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関根商事-雑貨市場のストア評価

評価内訳(全183件)

星5 157件 星4 12件 星3 6件 星2 3件 星1 5件

すべてのコメント付き評価

(179件中41〜60件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yt5*****さん

    2020年7月16日 22:48

    すばやい対応で、大変まんぞくで
    よかったです。

  • bun*****さん

    2020年7月8日 12:33

    対応が早く思ったより早く納品されました
    とても信頼出来るショップと思います。

  • evo*****さん

    2020年7月3日 20:45

    フルッタクーリングハーネスの在庫が無く購入できず残念です。

  • cmo*****さん

    2020年6月26日 22:26

    パズルフレームを購入したのですがいつまでも届かず
    返金も無いまま勝手にキャンセルになっていました
    非常に悪質な詐欺だと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月27日 12:11

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >パズルフレームを購入したのですがいつまでも届かず
    >返金も無いまま勝手にキャンセルになっていました

    上記の件、お客様の評価は、意味不明で理解出来ません。

    弊社では一方的な「キャンセル」は行いません。

    何の連絡も無く「キャンセル」されたのでしょうか???

    弊社からはお客様に連絡しておりますが、お客様からは一切連絡がありません。

    返金が必要であれば、何故?返金口座のご連絡が無いのでしょうか?


    >非常に悪質な詐欺だと思います

    上記の件、弊社に対しての名誉棄損にあたります。

    弊社は、「岩手県公安委員会」より許可を受け、古物商営業を行っております。


    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

    ※↓「はい」を選択した場合は、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました。」

    cmo*****さん

    2020年6月27日 23:34

    2020年6月19日以降「県境をまたぐ移動」が全国解除されます。緊急事態宣言が解除され、徐々に会社は戻りつつありますが、工場内を全て消毒作業する為、さらに商品発送が遅延し出荷の目途が経っておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、注文が長期保留状態になっており、これ以上お待たせすることが出来ませんので、一旦、ご注文を「キャンセル」対応いたします。
    本来であれば「キャンセル手数料」が発生しますが、本件については「メーカー側都合キャンセル」になる為、お客様への「キャンセル手数料」は、一切発生いたしません。
    商品について出荷の目途が経ち次第、再度注文出来る様、商品ページを公開いたします。

    工場内・従業員一同、苦渋の決断になりますが、お客様へ「安心・安全」な商品をお届け出来る体制になるまでお待ちください。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社でも、上記メーカー側の指示に従い「キャンセル対応」をいたします。
    届いていたメールになりますが返金などにも一切触れず一方的にキャンセルにされていますけどもこちらがおかしいのでしょうか

    (星1と評価しました)

    cmo*****さん

    2020年6月27日 23:41

    2020年6月19日以降「県境をまたぐ移動」が全国解除されます。緊急事態宣言が解除され、徐々に会社は戻りつつありますが、工場内を全て消毒作業する為、さらに商品発送が遅延し出荷の目途が経っておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、注文が長期保留状態になっており、これ以上お待たせすることが出来ませんので、一旦、ご注文を「キャンセル」対応いたします。
    本来であれば「キャンセル手数料」が発生しますが、本件については「メーカー側都合キャンセル」になる為、お客様への「キャンセル手数料」は、一切発生いたしません。
    商品について出荷の目途が経ち次第、再度注文出来る様、商品ページを公開いたします。

    工場内・従業員一同、苦渋の決断になりますが、お客様へ「安心・安全」な商品をお届け出来る体制になるまでお待ちください。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社でも、上記メーカー側の指示に従い「キャンセル対応」をいたします。
    届いていたメールになりますが返金などにも一切触れず一方的にキャンセルにされていますけどもこちらがおかしいのでしょうか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月28日 13:23

    上記の件、お客様が「お問い合わせフォーム」より、2020/05/11 21:48「発送までどのくらいかかりそうですか」と連絡を受けております。

    弊社より「お問い合わせフォーム」に、2020/05/12 11:13下記返信済みです。
    「新型コロナウイルス」の影響で、メーカーが休業し出荷が遅延しました。
    「次回入荷日調整中」
    上記について、1.「キャンセル対応」2.「次回入荷待ち」※次回入荷日調整中です。ご確認の上、ご連絡お待ちしております。

    今現在、商品はメーカーに手配済みで、出荷手配を行っております。

    お客様は、1.「キャンセル対応」ですか? それとも、2.「商品発送手配」ですか?

    1.「キャンセル対応」であれば、返金口座をお知らせください。 2.「商品発送手配」であれば、その旨の連絡をお願いします。

    弊社では、お客様とのやり取りは「お問い合わせフォーム」にて対応しております。

    お客様は「既読済み」で、以後一切連絡が無く、いきなりのストア評価で、弊社は困惑しております。

    担当者名の記載後、「キャンセル対応」or「商品発送手配」に入ります。

  • him*****さん

    2020年6月22日 13:36

    お忙しいところ迅速にご対応いただきありがとうございました。
    大変助かりました!
    また機会がございましたら利用させてください。
    よろしくお願いいたします。

  • ake*****さん

    2020年6月18日 14:17

    お電話での問い合わせに丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

  • lot*****さん

    2020年6月15日 18:48

    そちら都合のキャンセルなのに一方的にメールでキャンセル処理とか販売店としてあり得ません
    二度と利用しないと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月15日 19:15

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >そちら都合のキャンセルなのに一方的にメールでキャンセル処理とか販売店としてあり得ません
    >二度と利用しないと思います

    上記の件、弊社では一方的な「キャンセル」は行いません。

    お客様の評価は、意味不明で理解出来ません。

    何の連絡も無く「キャンセル」されたのでしょうか???

    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

  • wnk*****さん

    2020年6月15日 11:37

    対応ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。

  • tra*****さん

    2020年6月14日 23:19

    コロナの影響でキャンセル案件になってしまい、残念です。
    状況が状況だけに仕方がないかとも思いますが、商品出荷の目処が立たないのでキャンセルする場合は連絡くれと言うのでメール返信してキャンセルの旨伝えましたが、暫くしてからキャンセル料が掛かります。レビューすれば免除になりますって、取引してないですけどね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月15日 09:44

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >商品出荷の目処が立たないのでキャンセルする場合は連絡くれと言うのでメール返信してキャンセルの旨伝えましたが、暫くしてからキャンセル料が掛かります。

    上記の件、弊社では「いたずら注文」を未然に防ぐ為、「キャンセル料について」を、お客様ご注文前に表示しております。

    また、「キャンセル料」については、ご注文手続きの際に表示され、お客様同意の上にご注文になります。

    また、弊社「お買い物ガイド」にも記載しております。

    >レビューすれば免除になりますって、取引してないですけどね。

    上記の件、意味不明で理解出来ません。

    「取引していない」注文になるのでしょうか?

    本件のストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

  • sha*****さん

    2020年6月14日 20:40

    迅速、丁寧な対応で安心して手続きができました。

  • two*****さん

    2020年6月9日 10:00

    「対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。」

  • fuk*****さん

    2020年6月8日 19:20

    対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。

  • cra*****さん

    2020年6月8日 19:14

    こちらの手違いで注文ミスをしたにもかかわらず迅速に対応していただきました。
    しっかり対応してくれる良いお店です。
    ご迷惑をおかけしてしましたがまた注文し直します。

  • pjt*****さん

    2020年5月27日 20:01

    対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。」

  • ka3*****さん

    2020年5月26日 21:25

    迅速な対応に感謝いたしたます。
    ありがとうございました!

  • mam*****さん

    2020年5月24日 21:52

    迅速、適切な対応がされて
    大変良かったです

  • yhs*****さん

    2020年5月22日 18:30

    対応していただき、ありがとうございました。宜しくお願いします。

  • tos*****さん

    2020年5月22日 12:15

    お問い合わせに対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。

  • ali*****さん

    2020年5月20日 20:24

    問い合わせへの丁寧なご対応ありがとうございました。

  • yos*****さん

    2020年5月19日 13:28

    キャンセルの件、
    ご対応ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。