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fuk*****さん
2021年1月10日 19:32
ベビーエプロン1枚を120cm大の段ボールで送ってくる始末。贈り物梱包をお願いしたのに、無理だという返信があるのであればともかく、返信もなくいきなり段ボールに商品無包装。常識を疑いますのでこの評価です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年5月2日 18:21
いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。＞ベビーエプロン1枚を120cm大の段ボールで送ってくる始末。＞贈り物梱包をお願いしたのに、無理だという返信があるのであればともかく、返信もなくいきなり段ボールに商品無包装。＞常識を疑いますのでこの評価です。上記の件、ご注文メールに「以前は行っておりましたが、お客様の好みでクレームが発生した為、今現在は行っておりません。」と、連絡済みです。同業者からの嫌がらせ行為は、やめてください※↓「はい」を選択した場合、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました」
2021年8月3日 09:18
今更ですが返信に唖然です。依頼に対してなんの回答もなく、送ったことを指摘しているのに同行者のいやがらせとか、商売を理解されていないんでしょうね。普通の店は返信待って発送しています。
kai*****さん
2020年12月23日 07:22
何の問題もなく届きました。ありがとうございました。
oni*****さん
2020年10月30日 20:37
出荷予定連絡のメール、現物の梱包状態、業者の配送方法ともに問題なく良かったと思います。 ただメールの中で ”コロナの影響で商品の欠品・遅延の可能性あるかも“ という内容もあり心配しましたが杞憂に終わりました。
xle*****さん
2020年10月29日 18:34
本日届きました、丁寧な梱包有難うございました。
oka*****さん
2020年10月23日 12:17
急遽アイフォン １２を購入することになりましてキャンセルリクエストさせていただきました。親切な対応ありがとうございます。またどこかでお会いできればと思います。この度はこちらの都合でキャンセルとなり非常に申し訳ございません
hmm*****さん
2020年10月21日 22:59
丁寧な対応有り難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
srw*****さん
2020年10月15日 22:12
商品届きました。迅速な対応でよかったです。ありがとうございました。
twj*****さん
2020年10月14日 20:57
対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。
m08*****さん
2020年9月24日 06:18
良い買い物が出来ました！ありがとうございました！
yos*****さん
2020年9月17日 11:24
急な要望・変更にたいして迅速に対応いただきありがとうございました。
hak*****さん
2020年9月13日 22:58
注文から発送まで凄く早かったです。また発送の連絡もありいつ受け取りになるかの予想も立てやすかったですね。商品の梱包もしっかりしており満足です
neg*****さん
2020年9月7日 19:26
梱包が丁寧で迅速な配送に満足しています。２個注文して、１つしか届かなかったときは、心配しましたが、すぐにもう１つが届き安心しました。また、利用させていただきたいと思います。
met*****さん
2020年9月3日 19:14
待ち時間がありましたがコロナの騒ぎで仕方ない。途中に連絡を頂きよいショップと感じました。
tam*****さん
2020年8月13日 00:52
chi*****さん
2020年8月12日 21:37
btx*****さん
2020年8月2日 13:46
ストア評価☆5とコメント投稿を条件にキャンセル手数料を免除する誘導を受けた事例報告1. 4月下旬注文…ストアより「出荷予定日:別途連絡」のメール2. 5月中旬…注文に関する問い合わせページからストアに納期について確認3. ストアよりメーカーが休業・出荷遅延のため入荷未定との返答あり→ストアに入荷まで待機する旨を連絡4. 7月中旬…注文に関する問い合わせページからストアにキャンセルを申し出る5. 7月下旬…顧客都合のキャンセルには手数料がかかる旨の説明あり(ストアページにも記載あります)さらに、掲題のストア評価☆5とコメント投稿を条件にキャンセル手数料を免除する誘導あり6. 直ちにYahoo! JAPANカスタマーサービスへ相談7. 当該商品の製造販売元へ生産状況を確認→昨年末に生産終了しているとの返答あり8. メーカー回答をストアに伝達、キャンセル手数料無く処理を要望連絡9. 要望通りキャンセル処理完了ストアの返答を鵜呑みにせず念のため製造販売元へ確認をとってよかったと感じました。
（星2と評価しました）
2020年8月2日 16:58
いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。＞ストアの返答を鵜呑みにせず念のため製造販売元へ確認をとってよかったと感じました。上記の件、製造元では生産終了しておりますが、弊社は仕入れ問屋を通してお客様に商品を販売しております。仕入れ問屋に在庫確保をお願いしておりましたが、お客様より＞キャンセル処理していただけませんでしょうか。と、連絡を受けお客様のご要望通りに「キャンセル対応」いたしました。メーカーで生産終了していても、仕入れ問屋では在庫を確保しているのが現状です。お客様が独自に製造元に確認したのは、「お客様の都合」であり、メーカーが一般のお客様へ販売することはありません。本件ストア評価にあたり、弊社の誰が？お客様の担当をしたのでしょうか？弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。この注文者の評価は、正当ではありません。※↓「はい」を選択した場合は、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました。」
thu*****さん
2020年8月2日 08:44
梱包は丁寧にショック防止がされており、発送も迅速で対応も良かったです。
yi1*****さん
2020年7月28日 10:27
コロナにより入荷の遅れがあるとのこと。残念でしたが、丁寧なご対応をいただきありがとうございました。
mik*****さん
2020年7月26日 21:49
迅速な対応で非常に助かりました。またお願いしたいです。
asu*****さん
2020年7月19日 23:45
梱包がしっかりしていて丁寧でした。ありがとうございました。
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fuk*****さん
2021年1月10日 19:32
ベビーエプロン1枚を120cm大の段ボールで送ってくる始末。
贈り物梱包をお願いしたのに、無理だという返信があるのであればともかく、返信もなくいきなり段ボールに商品無包装。
常識を疑いますのでこの評価です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年5月2日 18:21
いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。
＞ベビーエプロン1枚を120cm大の段ボールで送ってくる始末。
＞贈り物梱包をお願いしたのに、無理だという返信があるのであればともかく、返信もなくいきなり段ボールに商品無包装。
＞常識を疑いますのでこの評価です。
上記の件、ご注文メールに「以前は行っておりましたが、お客様の好みでクレームが発生した為、今現在は行っておりません。」と、連絡済みです。
同業者からの嫌がらせ行為は、やめてください
※↓「はい」を選択した場合、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました」
fuk*****さん
2021年8月3日 09:18
今更ですが返信に唖然です。依頼に対してなんの回答もなく、送ったことを指摘しているのに同行者のいやがらせとか、商売を理解されていないんでしょうね。
普通の店は返信待って発送しています。
（星1と評価しました）
kai*****さん
2020年12月23日 07:22
何の問題もなく届きました。ありがとうございました。
oni*****さん
2020年10月30日 20:37
出荷予定連絡のメール、現物の梱包状態、業者の配送方法ともに問題なく良かったと思います。 ただメールの中で ”コロナの影響で商品の欠品・遅延の可能性あるかも“ という内容もあり心配しましたが杞憂に終わりました。
xle*****さん
2020年10月29日 18:34
本日届きました、丁寧な梱包有難うございました。
oka*****さん
2020年10月23日 12:17
急遽アイフォン １２を購入することになりましてキャンセルリクエストさせていただきました。
親切な対応ありがとうございます。
またどこかでお会いできればと思います。
この度はこちらの都合でキャンセルとなり非常に申し訳ございません
hmm*****さん
2020年10月21日 22:59
丁寧な対応有り難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。
srw*****さん
2020年10月15日 22:12
商品届きました。
迅速な対応でよかったです。
ありがとうございました。
twj*****さん
2020年10月14日 20:57
対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。
m08*****さん
2020年9月24日 06:18
良い買い物が出来ました！ありがとうございました！
yos*****さん
2020年9月17日 11:24
急な要望・変更にたいして迅速に対応いただきありがとうございました。
hak*****さん
2020年9月13日 22:58
注文から発送まで凄く早かったです。また発送の連絡もありいつ受け取りになるかの予想も立てやすかったですね。商品の梱包もしっかりしており満足です
neg*****さん
2020年9月7日 19:26
梱包が丁寧で迅速な配送に満足しています。２個注文して、１つしか届かなかったときは、心配しましたが、すぐにもう１つが届き安心しました。また、利用させていただきたいと思います。
met*****さん
2020年9月3日 19:14
待ち時間がありましたがコロナの騒ぎで仕方ない。途中に連絡を頂きよいショップと感じました。
tam*****さん
2020年8月13日 00:52
対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。
chi*****さん
2020年8月12日 21:37
対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。
btx*****さん
2020年8月2日 13:46
ストア評価☆5とコメント投稿を条件にキャンセル手数料を免除する誘導を受けた事例報告
1. 4月下旬注文…ストアより「出荷予定日:別途連絡」のメール
2. 5月中旬…注文に関する問い合わせページからストアに納期について確認
3. ストアよりメーカーが休業・出荷遅延のため入荷未定との返答あり→ストアに入荷まで待機する旨を連絡
4. 7月中旬…注文に関する問い合わせページからストアにキャンセルを申し出る
5. 7月下旬…顧客都合のキャンセルには手数料がかかる旨の説明あり(ストアページにも記載あります)
さらに、掲題のストア評価☆5とコメント投稿を条件にキャンセル手数料を免除する誘導あり
6. 直ちにYahoo! JAPANカスタマーサービスへ相談
7. 当該商品の製造販売元へ生産状況を確認→昨年末に生産終了しているとの返答あり
8. メーカー回答をストアに伝達、キャンセル手数料無く処理を要望連絡
9. 要望通りキャンセル処理完了
ストアの返答を鵜呑みにせず念のため製造販売元へ確認をとってよかったと感じました。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2020年8月2日 16:58
いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。
＞ストアの返答を鵜呑みにせず念のため製造販売元へ確認をとってよかったと感じました。
上記の件、製造元では生産終了しておりますが、弊社は仕入れ問屋を通してお客様に商品を販売しております。
仕入れ問屋に在庫確保をお願いしておりましたが、お客様より
＞キャンセル処理していただけませんでしょうか。
と、連絡を受けお客様のご要望通りに「キャンセル対応」いたしました。
メーカーで生産終了していても、仕入れ問屋では在庫を確保しているのが現状です。
お客様が独自に製造元に確認したのは、「お客様の都合」であり、メーカーが一般のお客様へ販売することはありません。
本件ストア評価にあたり、弊社の誰が？お客様の担当をしたのでしょうか？
弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。
この注文者の評価は、正当ではありません。
※↓「はい」を選択した場合は、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました。」
thu*****さん
2020年8月2日 08:44
梱包は丁寧にショック防止がされており、発送も迅速で対応も良かったです。
yi1*****さん
2020年7月28日 10:27
コロナにより入荷の遅れがあるとのこと。
残念でしたが、
丁寧なご対応をいただきありがとうございました。
mik*****さん
2020年7月26日 21:49
迅速な対応で非常に助かりました。
またお願いしたいです。
asu*****さん
2020年7月19日 23:45
梱包がしっかりしていて丁寧でした。
ありがとうございました。