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関根商事-雑貨市場のストア評価

評価内訳(全183件)

星5 157件 星4 12件 星3 6件 星2 3件 星1 5件

星1のコメント付き評価

(5件中1〜5件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kom*****さん

    2021年4月25日 00:48

    わざわざ事前に在庫の有無を確認し、在庫確保済みということだったのに、注文後に当初の配達予定日から、3週間も遅い配達予定に変更され、「製造元に発注しており、発送が遅くなる」とのこと。「在庫確保済みではないのか?」とメールで問い合わせてもきちんとした回答がなく、キャンセルしようとしたら、発注後のキャンセルはキャンセル料が40%かかるとのこと。非常に不誠実な対応で不愉快でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月2日 18:39

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >3週間も遅い配達予定に変更され、「製造元に発注しており、発送が遅くなる」とのこと。
    >キャンセルしようとしたら、発注後のキャンセルはキャンセル料が40%かかるとのこと。

    上記の件、メーカーから弊社に1~2日間程度納期が遅延する旨の連絡はありましたが、「3週間も遅い配達予定」とは、弊社の誰が連絡したのでしょうか?

    別な業者様とお間違いではないでしょうか??

    弊社へ4月22日(木)入荷予定が、コロナウイルスの影響で4月26(月)に入荷しました。

    一方的なストア評価であった為、弊社からメーカーへ返送し、弊社がメーカーへ「キャンセル手数料」が40%発生しましたが、お客様に「キャンセル料40%かかる」と、弊社の誰が連絡したのでしょうか???

    お客様より「キャンセル」の連絡は受けておりません。

    弊社の誰が担当したのか? 担当者氏名を本ストア評価に返信願います。

    弊社内で調査いたします。

    ※↓「はい」を選択した場合、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました」

    kom*****さん

    2021年6月29日 01:22

    メールで連絡してますが、未だになしのつぶてなのでこちらからも送ります。返金処理をすると言われてからひと月以上経ちますが、未だに返金されていないようなのですが、どうなっているのでしょうか?確認でき次第すぐ返金する、と言われてましたが、何の確認に時間がかかっているのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    kom*****さん

    2021年7月1日 14:19

    メールで連絡してますが、未だになしのつぶてなのでこちらからも送ります。返金処理をすると言われてからひと月以上経ちますが、未だに返金されていないようなのですが、どうなっているのでしょうか?確認でき次第すぐ返金する、と言われてましたが、何の確認に時間がかかっているのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    kom*****さん

    2021年7月18日 22:09

    ストア評価に入力したつもりでしたが、入力できていなかったのか?
    7月4日のメールの件について、以下の担当者です。
    ストア運営会社名:大東商興
    店舗運営責任者:関根 健
    店舗セキュリティ責任者:吉田 悠人
    以前のメールでは担当は辞めたと書かれていましたが。

    (星1と評価しました)

  • fuk*****さん

    2021年1月10日 19:32

    ベビーエプロン1枚を120cm大の段ボールで送ってくる始末。

    贈り物梱包をお願いしたのに、無理だという返信があるのであればともかく、返信もなくいきなり段ボールに商品無包装。
    常識を疑いますのでこの評価です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月2日 18:21

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >ベビーエプロン1枚を120cm大の段ボールで送ってくる始末。
    >贈り物梱包をお願いしたのに、無理だという返信があるのであればともかく、返信もなくいきなり段ボールに商品無包装。
    >常識を疑いますのでこの評価です。

    上記の件、ご注文メールに「以前は行っておりましたが、お客様の好みでクレームが発生した為、今現在は行っておりません。」と、連絡済みです。

    同業者からの嫌がらせ行為は、やめてください

    ※↓「はい」を選択した場合、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました」

    fuk*****さん

    2021年8月3日 09:18

    今更ですが返信に唖然です。依頼に対してなんの回答もなく、送ったことを指摘しているのに同行者のいやがらせとか、商売を理解されていないんでしょうね。
    普通の店は返信待って発送しています。

    (星1と評価しました)

  • cmo*****さん

    2020年6月26日 22:26

    パズルフレームを購入したのですがいつまでも届かず
    返金も無いまま勝手にキャンセルになっていました
    非常に悪質な詐欺だと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月27日 12:11

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >パズルフレームを購入したのですがいつまでも届かず
    >返金も無いまま勝手にキャンセルになっていました

    上記の件、お客様の評価は、意味不明で理解出来ません。

    弊社では一方的な「キャンセル」は行いません。

    何の連絡も無く「キャンセル」されたのでしょうか???

    弊社からはお客様に連絡しておりますが、お客様からは一切連絡がありません。

    返金が必要であれば、何故?返金口座のご連絡が無いのでしょうか?


    >非常に悪質な詐欺だと思います

    上記の件、弊社に対しての名誉棄損にあたります。

    弊社は、「岩手県公安委員会」より許可を受け、古物商営業を行っております。


    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

    ※↓「はい」を選択した場合は、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました。」

    cmo*****さん

    2020年6月27日 23:34

    2020年6月19日以降「県境をまたぐ移動」が全国解除されます。緊急事態宣言が解除され、徐々に会社は戻りつつありますが、工場内を全て消毒作業する為、さらに商品発送が遅延し出荷の目途が経っておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、注文が長期保留状態になっており、これ以上お待たせすることが出来ませんので、一旦、ご注文を「キャンセル」対応いたします。
    本来であれば「キャンセル手数料」が発生しますが、本件については「メーカー側都合キャンセル」になる為、お客様への「キャンセル手数料」は、一切発生いたしません。
    商品について出荷の目途が経ち次第、再度注文出来る様、商品ページを公開いたします。

    工場内・従業員一同、苦渋の決断になりますが、お客様へ「安心・安全」な商品をお届け出来る体制になるまでお待ちください。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社でも、上記メーカー側の指示に従い「キャンセル対応」をいたします。
    届いていたメールになりますが返金などにも一切触れず一方的にキャンセルにされていますけどもこちらがおかしいのでしょうか

    (星1と評価しました)

    cmo*****さん

    2020年6月27日 23:41

    2020年6月19日以降「県境をまたぐ移動」が全国解除されます。緊急事態宣言が解除され、徐々に会社は戻りつつありますが、工場内を全て消毒作業する為、さらに商品発送が遅延し出荷の目途が経っておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、注文が長期保留状態になっており、これ以上お待たせすることが出来ませんので、一旦、ご注文を「キャンセル」対応いたします。
    本来であれば「キャンセル手数料」が発生しますが、本件については「メーカー側都合キャンセル」になる為、お客様への「キャンセル手数料」は、一切発生いたしません。
    商品について出荷の目途が経ち次第、再度注文出来る様、商品ページを公開いたします。

    工場内・従業員一同、苦渋の決断になりますが、お客様へ「安心・安全」な商品をお届け出来る体制になるまでお待ちください。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社でも、上記メーカー側の指示に従い「キャンセル対応」をいたします。
    届いていたメールになりますが返金などにも一切触れず一方的にキャンセルにされていますけどもこちらがおかしいのでしょうか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月28日 13:23

    上記の件、お客様が「お問い合わせフォーム」より、2020/05/11 21:48「発送までどのくらいかかりそうですか」と連絡を受けております。

    弊社より「お問い合わせフォーム」に、2020/05/12 11:13下記返信済みです。
    「新型コロナウイルス」の影響で、メーカーが休業し出荷が遅延しました。
    「次回入荷日調整中」
    上記について、1.「キャンセル対応」2.「次回入荷待ち」※次回入荷日調整中です。ご確認の上、ご連絡お待ちしております。

    今現在、商品はメーカーに手配済みで、出荷手配を行っております。

    お客様は、1.「キャンセル対応」ですか? それとも、2.「商品発送手配」ですか?

    1.「キャンセル対応」であれば、返金口座をお知らせください。 2.「商品発送手配」であれば、その旨の連絡をお願いします。

    弊社では、お客様とのやり取りは「お問い合わせフォーム」にて対応しております。

    お客様は「既読済み」で、以後一切連絡が無く、いきなりのストア評価で、弊社は困惑しております。

    担当者名の記載後、「キャンセル対応」or「商品発送手配」に入ります。

  • lot*****さん

    2020年6月15日 18:48

    そちら都合のキャンセルなのに一方的にメールでキャンセル処理とか販売店としてあり得ません
    二度と利用しないと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月15日 19:15

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >そちら都合のキャンセルなのに一方的にメールでキャンセル処理とか販売店としてあり得ません
    >二度と利用しないと思います

    上記の件、弊社では一方的な「キャンセル」は行いません。

    お客様の評価は、意味不明で理解出来ません。

    何の連絡も無く「キャンセル」されたのでしょうか???

    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

  • hom*****さん

    2019年10月30日 23:26

    対応ずさんすぎる











    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月29日 12:01

    上記の件、お客様は「代金引換+郵便局留め」を指定してのご注文になります。
    ご注文いただいた商品は「代金引換+郵便局留め不可」商品になります。
    お客様のご住所も架空・電話番号も架空・・・?。
    何度もメール・電話いたしましたが、海外へ繋がります・・・?。
    弊社への「嫌がらせ注文」「いたずら注文」と判断いたします。
    この注文者の弊社へのストア評価は、正当ではありません。

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