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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

大東商興-雑貨市場のストア評価

評価内訳(全156件)

星5 136件 星4 9件 星3 5件 星2 3件 星1 3件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(152件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • m08*****さん

    2020年9月24日 06:18

    良い買い物が出来ました!ありがとうございました!

  • yos*****さん

    2020年9月17日 11:24

    急な要望・変更にたいして迅速に対応いただきありがとうございました。

  • hak*****さん

    2020年9月13日 22:58

    注文から発送まで凄く早かったです。また発送の連絡もありいつ受け取りになるかの予想も立てやすかったですね。商品の梱包もしっかりしており満足です

  • neg*****さん

    2020年9月7日 19:26

    梱包が丁寧で迅速な配送に満足しています。2個注文して、1つしか届かなかったときは、心配しましたが、すぐにもう1つが届き安心しました。また、利用させていただきたいと思います。

  • met*****さん

    2020年9月3日 19:14

    待ち時間がありましたがコロナの騒ぎで仕方ない。途中に連絡を頂きよいショップと感じました。

  • tam*****さん

    2020年8月13日 00:52

    対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。

  • chi*****さん

    2020年8月12日 21:37

    対応ありがとうございました、今後とも宜しくお願いします。

  • btx*****さん

    2020年8月2日 13:46

    ストア評価☆5とコメント投稿を条件にキャンセル手数料を免除する誘導を受けた事例報告

    1. 4月下旬注文…ストアより「出荷予定日:別途連絡」のメール
    2. 5月中旬…注文に関する問い合わせページからストアに納期について確認
    3. ストアよりメーカーが休業・出荷遅延のため入荷未定との返答あり→ストアに入荷まで待機する旨を連絡
    4. 7月中旬…注文に関する問い合わせページからストアにキャンセルを申し出る
    5. 7月下旬…顧客都合のキャンセルには手数料がかかる旨の説明あり(ストアページにも記載あります)
    さらに、掲題のストア評価☆5とコメント投稿を条件にキャンセル手数料を免除する誘導あり
    6. 直ちにYahoo! JAPANカスタマーサービスへ相談
    7. 当該商品の製造販売元へ生産状況を確認→昨年末に生産終了しているとの返答あり
    8. メーカー回答をストアに伝達、キャンセル手数料無く処理を要望連絡
    9. 要望通りキャンセル処理完了

    ストアの返答を鵜呑みにせず念のため製造販売元へ確認をとってよかったと感じました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月2日 16:58

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >ストアの返答を鵜呑みにせず念のため製造販売元へ確認をとってよかったと感じました。

    上記の件、製造元では生産終了しておりますが、弊社は仕入れ問屋を通してお客様に商品を販売しております。

    仕入れ問屋に在庫確保をお願いしておりましたが、お客様より
    >キャンセル処理していただけませんでしょうか。
    と、連絡を受けお客様のご要望通りに「キャンセル対応」いたしました。

    メーカーで生産終了していても、仕入れ問屋では在庫を確保しているのが現状です。

    お客様が独自に製造元に確認したのは、「お客様の都合」であり、メーカーが一般のお客様へ販売することはありません。

    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

    ※↓「はい」を選択した場合は、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました。」

  • thu*****さん

    2020年8月2日 08:44

    梱包は丁寧にショック防止がされており、発送も迅速で対応も良かったです。

  • yi1*****さん

    2020年7月28日 10:27

    コロナにより入荷の遅れがあるとのこと。
    残念でしたが、
    丁寧なご対応をいただきありがとうございました。

  • mik*****さん

    2020年7月26日 21:49

    迅速な対応で非常に助かりました。
    またお願いしたいです。

  • asu*****さん

    2020年7月19日 23:45

    梱包がしっかりしていて丁寧でした。
    ありがとうございました。

  • yt5*****さん

    2020年7月16日 22:48

    すばやい対応で、大変まんぞくで
    よかったです。

  • bun*****さん

    2020年7月8日 12:33

    対応が早く思ったより早く納品されました
    とても信頼出来るショップと思います。

  • evo*****さん

    2020年7月3日 20:45

    フルッタクーリングハーネスの在庫が無く購入できず残念です。

  • cmo*****さん

    2020年6月26日 22:26

    パズルフレームを購入したのですがいつまでも届かず
    返金も無いまま勝手にキャンセルになっていました
    非常に悪質な詐欺だと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月27日 12:11

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >パズルフレームを購入したのですがいつまでも届かず
    >返金も無いまま勝手にキャンセルになっていました

    上記の件、お客様の評価は、意味不明で理解出来ません。

    弊社では一方的な「キャンセル」は行いません。

    何の連絡も無く「キャンセル」されたのでしょうか???

    弊社からはお客様に連絡しておりますが、お客様からは一切連絡がありません。

    返金が必要であれば、何故?返金口座のご連絡が無いのでしょうか?


    >非常に悪質な詐欺だと思います

    上記の件、弊社に対しての名誉棄損にあたります。

    弊社は、「岩手県公安委員会」より許可を受け、古物商営業を行っております。


    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

    ※↓「はい」を選択した場合は、弊社の返答が「適切な評価返答で役だちました。」

    cmo*****さん

    2020年6月27日 23:34

    2020年6月19日以降「県境をまたぐ移動」が全国解除されます。緊急事態宣言が解除され、徐々に会社は戻りつつありますが、工場内を全て消毒作業する為、さらに商品発送が遅延し出荷の目途が経っておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、注文が長期保留状態になっており、これ以上お待たせすることが出来ませんので、一旦、ご注文を「キャンセル」対応いたします。
    本来であれば「キャンセル手数料」が発生しますが、本件については「メーカー側都合キャンセル」になる為、お客様への「キャンセル手数料」は、一切発生いたしません。
    商品について出荷の目途が経ち次第、再度注文出来る様、商品ページを公開いたします。

    工場内・従業員一同、苦渋の決断になりますが、お客様へ「安心・安全」な商品をお届け出来る体制になるまでお待ちください。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社でも、上記メーカー側の指示に従い「キャンセル対応」をいたします。
    届いていたメールになりますが返金などにも一切触れず一方的にキャンセルにされていますけどもこちらがおかしいのでしょうか

    (星1と評価しました)

    cmo*****さん

    2020年6月27日 23:41

    2020年6月19日以降「県境をまたぐ移動」が全国解除されます。緊急事態宣言が解除され、徐々に会社は戻りつつありますが、工場内を全て消毒作業する為、さらに商品発送が遅延し出荷の目途が経っておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、注文が長期保留状態になっており、これ以上お待たせすることが出来ませんので、一旦、ご注文を「キャンセル」対応いたします。
    本来であれば「キャンセル手数料」が発生しますが、本件については「メーカー側都合キャンセル」になる為、お客様への「キャンセル手数料」は、一切発生いたしません。
    商品について出荷の目途が経ち次第、再度注文出来る様、商品ページを公開いたします。

    工場内・従業員一同、苦渋の決断になりますが、お客様へ「安心・安全」な商品をお届け出来る体制になるまでお待ちください。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    弊社でも、上記メーカー側の指示に従い「キャンセル対応」をいたします。
    届いていたメールになりますが返金などにも一切触れず一方的にキャンセルにされていますけどもこちらがおかしいのでしょうか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月28日 13:23

    上記の件、お客様が「お問い合わせフォーム」より、2020/05/11 21:48「発送までどのくらいかかりそうですか」と連絡を受けております。

    弊社より「お問い合わせフォーム」に、2020/05/12 11:13下記返信済みです。
    「新型コロナウイルス」の影響で、メーカーが休業し出荷が遅延しました。
    「次回入荷日調整中」
    上記について、1.「キャンセル対応」2.「次回入荷待ち」※次回入荷日調整中です。ご確認の上、ご連絡お待ちしております。

    今現在、商品はメーカーに手配済みで、出荷手配を行っております。

    お客様は、1.「キャンセル対応」ですか? それとも、2.「商品発送手配」ですか?

    1.「キャンセル対応」であれば、返金口座をお知らせください。 2.「商品発送手配」であれば、その旨の連絡をお願いします。

    弊社では、お客様とのやり取りは「お問い合わせフォーム」にて対応しております。

    お客様は「既読済み」で、以後一切連絡が無く、いきなりのストア評価で、弊社は困惑しております。

    担当者名の記載後、「キャンセル対応」or「商品発送手配」に入ります。

  • him*****さん

    2020年6月22日 13:36

    お忙しいところ迅速にご対応いただきありがとうございました。
    大変助かりました!
    また機会がございましたら利用させてください。
    よろしくお願いいたします。

  • ake*****さん

    2020年6月18日 14:17

    お電話での問い合わせに丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

  • lot*****さん

    2020年6月15日 18:48

    そちら都合のキャンセルなのに一方的にメールでキャンセル処理とか販売店としてあり得ません
    二度と利用しないと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月15日 19:15

    いきなりのストア評価で、社員一同驚いております。

    >そちら都合のキャンセルなのに一方的にメールでキャンセル処理とか販売店としてあり得ません
    >二度と利用しないと思います

    上記の件、弊社では一方的な「キャンセル」は行いません。

    お客様の評価は、意味不明で理解出来ません。

    何の連絡も無く「キャンセル」されたのでしょうか???

    本件ストア評価にあたり、弊社の誰が?お客様の担当をしたのでしょうか?

    弊社で調査いたしますので、弊社担当者名の記載をお願いします。

    この注文者の評価は、正当ではありません。

  • wnk*****さん

    2020年6月15日 11:37

    対応ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。

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