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aya*****さん
2020年12月25日 18:05
10時までに注文すると当日発送なんて、うそです。日にち時間指定もできますが、その日には来ず。連絡もありません。他より早く届く表示だったので頼んだのに、他より遅いです。発送できないなら、そのような表示はやめるべきです。
rta*****さん
2020年12月12日 22:40
梱包は、よかったのですが、商品の箱の蓋が折れており、ほんとに新品か？と思ってしまいました。残念です、
moo*****さん
2020年11月8日 02:14
配送がこちらでは郵便局になっていたので確認しても番号が存在せずメールの方をみたら楽天の配送でしかも今日終日在宅していたのに不在扱いにされていた。一種の詐欺だと思う。こんな手口は初めてです。通りで安いはず…
（星1と評価しました）
2020年11月8日 02:28
メールには※住所不明や長期不在で期間内にお受け取りいただけず返送となった場合は、返送料として932円をご請求させていただきます。再送の場合は、1,532円が加算となります。期限内にお受け取りいただけます様お願い申し上げます。とあり、郵便局からの配達を待っていても番号に該当なしで不在連絡票も残さない楽天からの配送で再配達依頼もしにくい状況を作っているのは不誠実極まりないです。
yac*****さん
2020年9月10日 19:55
発送しましたというお知らせもなく、いつ届くのか分からないままで、到着も遅かったです。しかも、到着しているにも関わらず、注文確認中のままになっていました。ヤフーショッピングで1番不安なお取引でした。
ssn*****さん
2020年6月21日 08:58
2〜5営業日で発送となっていましたが、10日経っても何も連絡来ず。さすがにおかしいなと思い商品ページを再度確認しましたが「2〜5営業日で発送」のままなので、在庫がないわけでもないのかなと思いストアに連絡をしました。その後返信が来て「ゴールデンウィークで立て込んでいた。キャンセルするなら受け入れる」とのこと。それなら間に合わないとわかった時点でそれを連絡すべきだと思います。どの店舗で買うかは発送日を参考にする場合も多いです。問い合わせしたらすぐ発送されたので、「発送を忘れていた？」「もっと早く問い合わせをしていたら早く届いたのかな？」と思いました。
znh*****さん
2020年5月29日 11:49
星1の評価コメント通りの店でした。もうここで買うことはないでしょう。
tyu*****さん
2020年5月25日 19:57
欠品時は連絡する旨の記載がありますが、問い合わせをするまでありませんでした。また、問い合わせ時に、週内に入荷、発送しますとありましたが、発送は翌週でした。連絡と時間に関してはとてもルーズです。
roc*****さん
2020年5月21日 19:11
到着までに10日間。その間に店舗からの連絡はなし。こちらから連絡して返事がくる始末。もうここでは買い物はしません。
pri*****さん
2020年5月11日 17:05
社会情勢とGW期間ということを考慮しても、大変残念な対応でした。二度と利用しません。
ストアからの返信
2020年5月12日 00:34
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文内容を確認したところ、5/5にご注文いただき、GW期間明けの5/7出荷で手配が完了しておりました。出荷日等はご案内通りに完了したと認識しておりますが、何か当店にて至らぬ点がございましたでしょうか。また、商品に何か不具合がございましたでしょうか。ご連絡いただければすぐに対応させていただきます。お手数ですが、ご確認の程お願い致します。
2020年5月13日 14:52
GW明けに受注承諾メールもなかった為問い合わせたところ、「メールを送っておりますが、エラーメールで戻ってきています」とのこと。エラーメッセージを拝見した所、そちらのサーバーの問題であるにも関わらず、謝罪なしのそのような文言。続く「明日の出荷までお待ちいただく事は可能でしょうか？」という貴店のメッセージの7分後に発送通知メール。(こちらは返信していない)こちらの質問に対しての回答も一切なく、一方的な返信もいかがなものでしょう。そして『結果発送したんだから問題ないでしょ？』という今回の文面。誠に不快です。返信不要
2020年5月13日 22:02
ご連絡いただきありがとうございます。発送のご案内については、お客様からお問合せをいただき、倉庫に確認したところ、当日の出荷便に間に合うかギリギリのところでしたので、お待ちいただけるかの確認を取らせていただきました。お客様からの返答を待つ間に、出荷が完了したため、倉庫側のシステムから自動的に出荷完了メールが送信されました。当店としては間に合わせるために急いで対応致しましたが、それがメッセージの時系列の矛盾を生じさせ、結果としてお客様に不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。受注確認メールについては、エラーメッセージにご連絡いただくまで気づけずに大変申し訳ございませんでした。
aji*****さん
2020年2月12日 07:35
商品が届いてもいないのに”届け済み”のメールが来た。最低。
mip*****さん
2020年1月3日 22:42
商品が届かない連絡もつかない不信感しかない
2020年1月4日 09:57
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文状況を確認したところ、12/28 23:43にご注文いただいております。営業日カレンダーやお買い物かご内でもご案内しておりますが、2019 12/28～2020 1/5は休業日となっております。商品の発送やお問合せの返信などは1/6以降に順次行っていきます。ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただけます様お願い申し上げます。
sou*****さん
2019年7月2日 20:41
特に…連絡もなく 連絡もなく 連絡もなく
2019年7月3日 09:05
クッキングクロッカです。ご注文内容を確認致しました。商品名、また、サンクスメールにご記載の様にご入荷までにお時間を頂いております商品になります。入荷時期が確定次第別途メールを致します。お届けまでお待たせ致しますがお待ち頂けますと幸いです。また、何かご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。以上、よろしくお願い致します。
chi*****さん
2019年6月15日 21:01
配送時間と 指定通り対応されず、あとから問合せると、対応できない時間だと。出来ないならできない旨、事前に連絡するべきなのに、Yahoo!のシステムのせいにされました。
2019年6月17日 10:35
クッキングクロッカです。この度は配送業者の違いによる時間帯指定の差異が原因でご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は事前連絡を行うことを徹底し再発防止に努めて参ります。重ね重ねお詫び申し上げます。
xrg*****さん
2019年4月2日 13:07
在庫の状況で発送が大幅に遅れるとの事で、月末に発送すると連絡来ました。しかしながら、月末最終日になっても発送連絡が来なかった為、メールにて問い合わせをしました。その問い合わせに対しての返信は一切なく、翌日商品が発送されました。問い合わせを無視するようなお店です。不誠実だと感じましたのでこの評価です。
mad*****さん
2019年3月19日 04:05
最悪なショップです。買って後悔しています。
rmg*****さん
2018年2月20日 11:34
納品日の夕方届かないのでいつ届くのか確認メールをしたが、返事無し。 最低です。
2018年3月5日 09:33
確認が遅くなり申し訳御座いません。2月15日に商品の発送予定となっておりましたが、商品に不備が見つかり発送が完了できなかったため、発送の遅延をお知らせするメールを送信させていただきましたが、正常に送信が出来ておりませんでした。ご注文、お問い合わせに対しての返信、確認作業を再度見直し、1日でも早く商品をお届け出来るよう精進して参ります。商品到着までお時間をいただき、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
bek*****さん
2018年2月9日 15:24
明日着くとなっていたので明日着く時間内に注文をしたのに届きません。連絡もありません。
2018年2月9日 20:20
クッキングクロッカYahoo店です。この度は、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません。本日13：18にメールにてご返信をさせていただきました。以後、同じ事のないよう、受注管理の徹底、改善を致します。本日商品の発送が完了致しました。到着は明日を予定しております。商品発送メールを送信させて頂いておりますので、ご確認の程宜しくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
pla*****さん
2017年12月30日 13:58
問い合わせしたのですが返事がありません。発送済となっていますが商品が届いていません。どのような状態になっているのでしょうか？返答おねがいいたします。
2018年1月9日 12:23
昨日手元に届きました。お世話になりました。
mer*****さん
2017年12月15日 22:25
注文について問い合わせたのに一向に返事がなく、お店構えているつもりありますか？と問いたいくらいです。
2017年12月25日 16:58
この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。お問い合わせいただいた次の日に以下の通りご返信させていただいておりました。お手数ですが、ご確認のほどお願い致します。送信日時：2017/11/02 (木) 18:56件名：商品の返品交換について【クッキングクロッカ Yahoo!ショッピング 】 この度当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました、返品交換についてご案内致します。商品未開封の場合、返品交換は可能となっております。商品に不備の無い交換の場合、往復送料がお客様のご負担となりますのでご了承の程宜しくお願い致します。お手数ですが、ご確認の程お願い申し上げます。
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aya*****さん
2020年12月25日 18:05
10時までに注文すると当日発送なんて、うそです。
日にち時間指定もできますが、その日には来ず。
連絡もありません。
他より早く届く表示だったので頼んだのに、他より遅いです。
発送できないなら、そのような表示はやめるべきです。
rta*****さん
2020年12月12日 22:40
梱包は、よかったのですが、商品の箱の蓋が折れており、ほんとに新品か？と思ってしまいました。残念です、
moo*****さん
2020年11月8日 02:14
配送がこちらでは郵便局になっていたので確認しても番号が存在せずメールの方をみたら楽天の配送でしかも今日終日在宅していたのに不在扱いにされていた。一種の詐欺だと思う。こんな手口は初めてです。通りで安いはず…
（星1と評価しました）
moo*****さん
2020年11月8日 02:28
メールには
※住所不明や長期不在で期間内にお受け取りいただけず返送となった場合は、返送料として932円をご請求させていただきます。
再送の場合は、1,532円が加算となります。
期限内にお受け取りいただけます様お願い申し上げます。
とあり、郵便局からの配達を待っていても番号に該当なしで不在連絡票も残さない楽天からの配送で再配達依頼もしにくい状況を作っているのは不誠実極まりないです。
（星1と評価しました）
yac*****さん
2020年9月10日 19:55
発送しましたというお知らせもなく、いつ届くのか分からないままで、到着も遅かったです。しかも、到着しているにも関わらず、注文確認中のままになっていました。
ヤフーショッピングで1番不安なお取引でした。
ssn*****さん
2020年6月21日 08:58
2〜5営業日で発送となっていましたが、10日経っても何も連絡来ず。
さすがにおかしいなと思い商品ページを再度確認しましたが「2〜5営業日で発送」のままなので、在庫がないわけでもないのかなと思いストアに連絡をしました。
その後返信が来て「ゴールデンウィークで立て込んでいた。キャンセルするなら受け入れる」とのこと。
それなら間に合わないとわかった時点でそれを連絡すべきだと思います。
どの店舗で買うかは発送日を参考にする場合も多いです。
問い合わせしたらすぐ発送されたので、
「発送を忘れていた？」「もっと早く問い合わせをしていたら早く届いたのかな？」と思いました。
znh*****さん
2020年5月29日 11:49
星1の評価コメント通りの店でした。
もうここで買うことはないでしょう。
tyu*****さん
2020年5月25日 19:57
欠品時は連絡する旨の記載がありますが、問い合わせをするまでありませんでした。
また、問い合わせ時に、週内に入荷、発送しますとありましたが、発送は翌週でした。
連絡と時間に関してはとてもルーズです。
roc*****さん
2020年5月21日 19:11
到着までに10日間。その間に店舗からの連絡はなし。こちらから連絡して返事がくる始末。もうここでは買い物はしません。
pri*****さん
2020年5月11日 17:05
社会情勢とGW期間ということを考慮しても、大変残念な対応でした。
二度と利用しません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年5月12日 00:34
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文内容を確認したところ、5/5にご注文いただき、GW期間明けの5/7出荷で手配が完了しておりました。出荷日等はご案内通りに完了したと認識しておりますが、何か当店にて至らぬ点がございましたでしょうか。
また、商品に何か不具合がございましたでしょうか。ご連絡いただければすぐに対応させていただきます。
お手数ですが、ご確認の程お願い致します。
pri*****さん
2020年5月13日 14:52
GW明けに受注承諾メールもなかった為問い合わせたところ、「メールを送っておりますが、エラーメールで戻ってきています」とのこと。
エラーメッセージを拝見した所、そちらのサーバーの問題であるにも関わらず、謝罪なしのそのような文言。
続く「明日の出荷までお待ちいただく事は可能でしょうか？」という貴店のメッセージの7分後に発送通知メール。(こちらは返信していない)
こちらの質問に対しての回答も一切なく、一方的な返信もいかがなものでしょう。
そして『結果発送したんだから問題ないでしょ？』という今回の文面。誠に不快です。
返信不要
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年5月13日 22:02
ご連絡いただきありがとうございます。
発送のご案内については、お客様からお問合せをいただき、倉庫に確認したところ、当日の出荷便に間に合うかギリギリのところでしたので、お待ちいただけるかの確認を取らせていただきました。
お客様からの返答を待つ間に、出荷が完了したため、倉庫側のシステムから自動的に出荷完了メールが送信されました。
当店としては間に合わせるために急いで対応致しましたが、それがメッセージの時系列の矛盾を生じさせ、結果としてお客様に不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
受注確認メールについては、エラーメッセージにご連絡いただくまで気づけずに大変申し訳ございませんでした。
aji*****さん
2020年2月12日 07:35
商品が届いてもいないのに”届け済み”のメールが来た。最低。
mip*****さん
2020年1月3日 22:42
商品が届かない
連絡もつかない
不信感しかない
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年1月4日 09:57
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文状況を確認したところ、12/28 23:43にご注文いただいております。
営業日カレンダーやお買い物かご内でもご案内しておりますが、2019 12/28～2020 1/5は休業日となっております。
商品の発送やお問合せの返信などは1/6以降に順次行っていきます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただけます様お願い申し上げます。
sou*****さん
2019年7月2日 20:41
特に…連絡もなく 連絡もなく 連絡もなく
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年7月3日 09:05
クッキングクロッカです。
ご注文内容を確認致しました。
商品名、また、サンクスメールにご記載の様にご入荷までにお時間を頂いております商品になります。
入荷時期が確定次第別途メールを致します。
お届けまでお待たせ致しますがお待ち頂けますと幸いです。
また、何かご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
以上、よろしくお願い致します。
chi*****さん
2019年6月15日 21:01
配送時間と 指定通り対応されず、あとから問合せると、対応できない時間だと。
出来ないならできない旨、事前に連絡するべきなのに、Yahoo!のシステムのせいにされました。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年6月17日 10:35
クッキングクロッカです。
この度は配送業者の違いによる時間帯指定の差異が原因でご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は事前連絡を行うことを徹底し再発防止に努めて参ります。
重ね重ねお詫び申し上げます。
xrg*****さん
2019年4月2日 13:07
在庫の状況で発送が大幅に遅れるとの事で、月末に発送すると連絡来ました。しかしながら、月末最終日になっても発送連絡が来なかった為、メールにて問い合わせをしました。その問い合わせに対しての返信は一切なく、翌日商品が発送されました。問い合わせを無視するようなお店です。不誠実だと感じましたのでこの評価です。
mad*****さん
2019年3月19日 04:05
最悪なショップです。買って後悔しています。
rmg*****さん
2018年2月20日 11:34
納品日の夕方届かないのでいつ届くのか確認メールをしたが、返事無し。 最低です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年3月5日 09:33
確認が遅くなり申し訳御座いません。
2月15日に商品の発送予定となっておりましたが、商品に不備が見つかり発送が完了できなかったため、発送の遅延をお知らせするメールを送信させていただきましたが、正常に送信が出来ておりませんでした。
ご注文、お問い合わせに対しての返信、確認作業を再度見直し、1日でも早く商品をお届け出来るよう精進して参ります。
商品到着までお時間をいただき、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
bek*****さん
2018年2月9日 15:24
明日着くとなっていたので明日着く時間内に注文をしたのに届きません。
連絡もありません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年2月9日 20:20
クッキングクロッカYahoo店です。
この度は、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません。
本日13：18にメールにてご返信をさせていただきました。
以後、同じ事のないよう、受注管理の徹底、改善を致します。
本日商品の発送が完了致しました。
到着は明日を予定しております。
商品発送メールを送信させて頂いておりますので、ご確認の程宜しくお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
pla*****さん
2017年12月30日 13:58
問い合わせしたのですが返事がありません。発送済となっていますが商品が届いていません。どのような状態になっているのでしょうか？返答おねがいいたします。
（星1と評価しました）
pla*****さん
2018年1月9日 12:23
昨日手元に届きました。お世話になりました。
（星1と評価しました）
mer*****さん
2017年12月15日 22:25
注文について問い合わせたのに一向に返事がなく、お店構えているつもりありますか？と問いたいくらいです。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2017年12月25日 16:58
この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。
お問い合わせいただいた次の日に以下の通りご返信させていただいておりました。
お手数ですが、ご確認のほどお願い致します。
送信日時：2017/11/02 (木) 18:56
件名：商品の返品交換について【クッキングクロッカ Yahoo!ショッピング 】
この度当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました、返品交換についてご案内致します。
商品未開封の場合、返品交換は可能となっております。
商品に不備の無い交換の場合、往復送料がお客様のご負担となりますのでご了承の程宜しくお願い致します。
お手数ですが、ご確認の程お願い申し上げます。