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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

CollaBornPlusのストア評価

評価内訳(全453件)

星5 285件 星4 90件 星3 30件 星2 12件 星1 36件

ストア都合注文キャンセル率

0.24 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(36件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • m3o*****さん

    2019年7月14日 14:14

    商品の表示にブラックがあり注文したが、届いたのは
    シルバー。交換を頼み、再到着したのがネイビーブルー。元々ブラックは販売してないのに、商品ページに載せてしまったため、ネイビーブルーで対応したようです。すぐ使いたかったので、2回も返送する羽目になったので、イライラしました。連絡や、交換、ポイントバックなどの手続きは迅速丁寧でした。
    新品なのに、ケースの箱が埃だらけでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月16日 10:10

    この度は商品の誤送に始まり、商品ページの誤掲載につきまして
    二度もご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    まずはご注文いただきました商品を正しくお届けするという
    ネットショップとして当たり前のことを当たり前に出来るよう徹底し、
    商品ページにつきまして、サイトによって表記の相違がなく、
    また外装箱に破損汚損がないよう、商品管理を徹底して参りますので
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は度重なる不手際にご迷惑をお掛けして
    誠に申し訳ございませんでした。

  • y20*****さん

    2019年6月1日 22:23

    購入時12時まで注文したら明日つく対応と記載されていたので、在庫確認して購入しました。
    届いたメールでは注文後の受注生産とか、在庫商品は約2-3営業日後に発送するとか、ゆうパケットで発送出来ない商品もあるとか購入サイトに記載されていないことばかり書かれていて唖然としました。結局その日の夕方に発送メール届き一安心しましたが不信感が募りました。(明日つく対応と現在記載されていません)
    スマホケースを購入しましたが、2週間程度の間に1000円近く値段の変動があったり商品云々よりこちらのサイトで2度と購入しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月3日 10:18

    当店の表記やご注文受付メールにてご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
    あすつく対象商品につきましては、当日発送させていただいておりますが、
    ご注文内容受付メールでは、記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。

    またカート上では実際は対象外でも、ゆうパケットをお選びいただける
    yahooのカートのシステム上、そのように記載をさせていただいておりますが、
    厚み3cmを超えません限り、当店で宅配便に切り替えるようなことはいたしません。

    他店にてセールが始まり、混雑が予想されますことと、
    在庫が僅少となりますため、現在はあすつく対象外とさせていただいております。
    またyahoo店でも企画としてお安くさせていただいている期間がございました。

    当店のメールや表記、価格設定につき、お客様には不信感を抱かせてしまい、
    誠に申し訳ございませんが、ご注文受付メールやサイトの表記につきましては
    出来る限りわかりやすいものに出来ますよう改善させていただきますので
    何卒よろしくお願いいたします。

  • val*****さん

    2019年5月20日 07:04

    何の連絡もなしにキャンセルされました。問い合わせると在庫がありませんでしたと。
    在庫管理くらいきっちりしてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月20日 09:06

    この度は商品をご用意出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    メールは5月7日にお送りしておりますが、お届け出来ておりませんでしょうか。
    当店では複数店舗で在庫を共有しております関係で、
    在庫数以上にお客様に引き当たってしまう場合がございますため、
    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがございませんよう、在庫管理を徹底し
    運営出来ますよう努めて参ります。

  • str*****さん

    2019年5月16日 23:50

    質問しただけでキャンセルはないでしょう!返事したらいいだけでしょう!対応悪過ぎ!それでyahooにはこっちの都合でキャンセルになってるし!ありえない対応!ふざけるな!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月17日 09:24

    ご注文につきまして、ご変更の対応が出来ずに誠に申し訳ございません。
    当店では受注生産という販売形式をとっておりますため、ご注文確定後
    すぐに製造の手配が進んでしまうことがございます。
    製造が進んでしまいますと、内容の変更やキャンセルができませんため
    当店では早期にキャンセルのお手続きをさせていただいております。

    せっかくご希望いただきましたのに誠に申し訳ございませんが
    ご注文内容に誤りや変更のないようお手続きいただき、
    再度ご希望の商品にてご注文いただけますようご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

  • cco*****さん

    2019年5月15日 01:44

    残念ですが勝手にキャンセルされました在庫無くなったのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月15日 09:25

    この度は欠品商品につき、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    在庫情報は常に更新しておりますが、複数店舗で在庫を共有しておりますため、
    在庫数以上にお客様に引き当たってしまい、商品をご用意出来ず、
    大変申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがございませんよう、在庫管理に細心の注意を払い、
    再発防止に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • sou*****さん

    2019年5月14日 12:47

    いくらまっても届かない。連絡もこない。
    一か月まったけど、どうなってるの?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月14日 13:09

    この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    再三に渡りメールにてご連絡させていただいておりますが、
    部材の入荷に遅れが発生しておりますため、5月中旬~下旬頃の発送を予定しております。

    今週末の5月17日頃に部材が入荷し、そこからの製造を予定しておりますため、
    来週の5月22日頃の発送が出来るかと存じます。
    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • bug*****さん

    2019年5月12日 20:12

    郵便局の窓口まで、取りに行きました。時間指定で手続きをしたにもかかわらず、郵便局から自宅へ戻ると、郵便ポストに投函されていました。その数時間後、別便で郵便局員が来て、「この件(スマホケース)どうなってますか?番号が書いてないので、分からないのです。」という始末で、呆れました。商品はとても素敵であった為、配送が非常に残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月13日 13:20

    お荷物のお届けにつきまして、誠に申し訳ございませんが、
    ゆうパケットでのお届けはポスト投函となりますため、
    お時間帯のご指定は本来お受けすることが出来ません。

    郵便局様が同日に配達となりました、書留郵便と混同されておりますようで
    誤ってお時間帯のご指定を承ったようです。
    後程、郵便局に配達員より、ご説明に伺わせていただきたく存じますので
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ura*****さん

    2019年5月8日 18:49

    最低でした。非常に残念。後悔しかないです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月9日 10:21

    この度ご購入いただきました商品につきまして、
    返品や交換のご対応が出来ず、申し訳ございませんでした。

    ご購入後1週間以上経過しておりますことや、ご使用状況を
    総合的に判断させていただきましたが、ご納得いただけず
    ご対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
    お詫び申し上げます。

    よりご満足いただける商品やサービスをご提供出来るよう
    尽力して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

  • iid*****さん

    2019年2月17日 09:26

    色々と迷惑かけられましたので、この評価とします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月18日 09:17

    この度は商品の誤送につきまして、ご迷惑をお掛けして
    誠に申し訳ございませんでした。

    またいただきましたメールにつきまして
    内容をよく確認せずに、早々の交換ご対応が至らず
    お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがございませんよう
    ご注文商品を正しくお届けするという
    ネットショップとして当たり前のことを当たり前に出来るよう、
    確認と検品を徹底して参ります。

  • edg*****さん

    2019年2月3日 14:11

    買ったスマホガラスシートが、自転車のカゴに入れてただけで割れた!!
    落としたり乱暴にしたわけでもないのに、段差でガタついて、スマホが表裏ひっくり返っただけでこのザマ!!
    ふざけんな!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月4日 10:47

    誠に申し訳ございませんが、ご購入いただきましたフィルムは、スマホの画面を
    傷や汚れから保護するものでございますため、耐衝撃を目的としたものではございません。

    直接自転車のカゴに入れてしまわれてしまいますと、
    衝撃が伝わりやすく、割れてしまう場合がございますこと
    ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • yua*****さん

    2019年1月17日 17:31

    届くのに、時間がかかり過ぎ。
    こんなにかかるのなら、どこかお店に行って買った方が早い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月17日 17:45

    商品のお届けを大変お待たせし、誠に申し訳ございませんでした。
    ご注文いただきました商品は、受注生産品となりますため、
    ご注文いただきましてから製造させていただいております。

    また土日祝日はお休みをいただいておりますため、
    さらにお待たせすることとなり、ご迷惑をお掛けしました。

    より迅速にお届け出来るよう尽力して参りますので
    何卒よろしくお願いいたします。

  • yur*****さん

    2019年1月3日 13:37

    直ぐに、ピロピロなって充電したり、しなかったりで困ります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月4日 10:55

    商品に不良がございましたこと、誠に申し訳ございません。
    もしよろしければ、商品を交換させていただければと存じます。
    詳細をご注文時にいただいておりますメールにご連絡させていただきますので
    ご確認下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は当店商品につき、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

  • jjj*****さん

    2018年12月25日 18:05

    日本製旭ガラス使用とありますが ただの日本製でした 電話をすると旭ガラスとは書いて無いと言い張ります
    商品確認画面にも写真でデカデカとうたっていて高額なのに詐欺だと思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月25日 18:46

    先程はお電話にて誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    商品仕入れ担当者に確認いたしましたところ、旭硝子でお間違いございません。

    またお選びいただきました機種につきましては
    1つの商品ページに対し、複数の機種やフィルムの種類を掲載させていただいておりますため、
    紛らわしく誠に申し訳ございませんが、ご注文確定いただく前に
    お客様ご自身でご確認いただく必要がございました。

    商品ページの掲載にも誤りはなく、旭硝子でお間違いはございませんため
    こちらのレビューをお取り消しいただけませんでしょうか。

    私の認識不足で誤ったご案内をしてしまいましたのに
    このようなお願いをして申し訳ございませんが
    何卒ご検討下さいますようお願い申し上げます。

  • ndr*****さん

    2018年11月9日 21:37

    いつまでも届かないので問い合わせしたら発送された。約1週間遅れ。
    今時の通販サイトでは珍しい。
    ここでの高額商品の購入は、控えた方が良い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月12日 09:47

    商品のお届けを大変お待たせして申し訳ございません。
    今後はこのようなことがございませんよう、在庫管理を徹底し、
    迅速にお客様にお届け出来るよう改善に尽力して参りたく存じます。
    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

  • o8o*****さん

    2018年11月6日 22:00

    注文に対する問い合わせができず
    商品が発送済みになっていますが5日たって
    まだ届いていません。
    早急にご連絡ください

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月7日 09:08

    お客様の商品は11月5日発送し、11月7日本日ゆうパケットにて
    ポスト投函でのお届け予定でございます。
    お届けをお待たせして申し訳ございませんが、
    ご確認下さいますようお願い申し上げます。

  • tak*****さん

    2018年11月2日 17:51

    届いたケースに書いてあるのと中身が違う
    前回気に入って頼んだのに最悪

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月2日 18:16

    この度は商品につきまして、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
    箱の絵柄につきましては共通で使用しておりますため、
    箱と中身が異なっておりますこと、ご混乱をお招きし申し訳ございません。

    お届けした商品に不備やお間違いがございます場合は
    交換にてご対応させていただきます。

    ご注文時にいただいておりますメールアドレスに
    この後、改めてメールをお送りいたしますので
    恐れ入りますがご確認の上、ご返信下さいますようお願い申し上げます。

  • yut*****さん

    2018年10月19日 19:23

    購入後もまったく連絡来ず、他の方のレビュー見ていたので可能性あるかなと途中から思ってました。
    一度すべて在庫の確認したほうよろしいのではないでしょうか?残り1にでもなった時点で品薄とかにしたらどうですか?あまり他のお店ではお店からキャンセルは今時あまりない気がします。
    キャンセルの場合も先に連絡がほしいものです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月22日 09:16

    この度は欠品商品につき、商品をご用意できず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    在庫管理につきましては、万全を期しておりますが不十分でございましたため
    このようなご迷惑をお掛けしてしまいました。
    今後は同じようなご迷惑をお掛けすることがございませんよう
    在庫確認を徹底し、迅速に商品ページに反映出来るよう努めて参りますので
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • got*****さん

    2018年10月11日 20:47

    何日も待たされたあげく連絡も無しに勝手にキャンセルされました。翌日には着くと書いてあってプレゼントの予定にしていたのに最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月13日 22:45

    贈り物にと当店の商品をお選びいただいたにも関わらず
    商品がご用意出来ず、またご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがないよう、在庫管理を徹底し
    万が一商品がご用意出来なかった場合は早急にお客様に
    ご連絡出来るよう改善に尽力して参る所存でございます。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • nan*****さん

    2018年10月6日 00:24

    さすがに遅いです。
    9月中旬入荷予定の商品を21日に注文しました。その後何の連絡もなかったため、9月28日に問い合わせしたところ、10月上旬入荷とのことでした。
    結局10月5日に届きました。
    最近の通販はみんな対応がいいので、その中でこのような対応をされると評価は星1つにせざるを得ません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月7日 19:55

    この度は商品のお届けをお待たせした上に、ご連絡が行き届かず
    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

    今後このようなことがないよう、納期管理を徹底し、
    万が一遅延が発生した際には、早急にお客様にご連絡出来るよう
    善処して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

  • eto*****さん

    2018年9月25日 20:26

    最悪です、理由もなしで突然キャンセル手続きをしてきました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月26日 10:59

    この度は商品欠品につき、ご用意出来なかったばかりか
    メールがお届け出来ておらず、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

    本来であればご注文いただいて、すぐに在庫状況を確認し、
    ご連絡させていただくべきところではございましたが、
    現在物流センターが大変込み合っており、状況の確認にお時間を頂戴し
    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

    またメールを送信出来るまでにキャンセルのお手続きを行ってしまいましため、
    大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    今後このようなことがないよう、まずはご注文いただきました商品を
    ご用意出来ますよう在庫管理を徹底し、万が一ご用意が出来ませんでした場合は
    早急にお客様にご連絡し、ご連絡完了後にキャンセルのお手続きを行いますよう
    徹底して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は度重なる不手際によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

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