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イチネンネットのストア評価

評価内訳(全3,806件)

星5 2,746件 星4 602件 星3 225件 星2 51件 星1 182件

星1のコメント付き評価

(164件中21〜40件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • evo*****さん

    2019年8月11日 00:19

    タイヤゲージを、こわれものどころか「箱類」で送ってきた。星ひとつも付けたくない。
    マイナス100万点。
    もう通販で商売しないでもらいたい。
    みなさんもどうか気をつけて。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月14日 11:39

    イチネンネットでございます。
    この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    商品は問題御座いませんでしたでしょうか?

    ご希望でございましたら、商品の返品、交換をお受けさせて頂きます。
    もちろん、再出荷の際は精密機械扱いで出荷させて頂きます。

    タイヤゲージ=測定機器ですので、精密機械での発送指示が必要でございました。
    配慮に欠けた梱包、出荷を行ってしまい、大変申し訳御座いません。

    ご指摘を受け、測定機器等の梱包には細心の注意を払い緩衝材の適切な使用、並びに出荷の際は
    精密機械、もしくはこわれもの扱いでの出荷を行う様指示し、再発防止に努めてまいります。

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。

  • ele*****さん

    2019年7月18日 18:38

    一方的にキャンセルされたので、この評価にいたしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月14日 15:56

    イチネンネットでございます。
    この度は折角ご注文頂いたにも関わらず、ご注文をキャンセルしてしまい大変申し訳ありません。

    恐れ入ります、ご注文頂いた翌日に、納期につきましてメールでご連絡を差し上げておりました。
    そちらのメールでのご返答期限を超えてしまったため、やむを得ずキャンセルさせて頂いた次第で
    ございます。

    メールではご連絡差し上げておりましたが、お電話で状況をお伝えせず、誠に申し訳ありませんでした。
    今後こういった事が起きた際、確実に連絡できる手段を現状模索しております。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

  • kim*****さん

    2019年6月29日 11:00

    注文の際のこちらからのコメントは全く読んでいないようです。

    (星1と評価しました)

    kim*****さん

    2019年6月30日 16:01

    最初に注文した際、支払い方法を間違えてしまった為キャンセルさせて頂きました。その際、後ほど支払い方法を変更して再注文する旨記入し、再注文の通信欄にも前回分をキャンセルして今回の注文でお願いしますと記入したにも関わらず両方ともキャンセルになってしまいました。後から注文した方はキャンセルしないで欲しかったとメールをしても「キャンセルを承ります~云々」の事務的な文面のみで謝罪のひと言もありませんでした。注文内容を間違えた私の方も悪いのですがメールの内容もストアへの要望も全く読んでないなら無くしてしまった方が良いのでは?電話をするにも問い合わせ時間は当方勤務中なんです。これまで何度もネットショッピングを利用してますがこれほど気分を害したのは初めてです、二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

  • tem*****さん

    2019年6月5日 21:00

    このお店営業してるのだろうか?それともこちらの注文の仕方が悪いのか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月10日 15:31

    この度はご利用有難うございます、イチネンネットでございます。
    恐れ入ります、折角ご注文を頂いたにもかかわらず、ご用意出来ず誠に申し訳ございません。
    お客様には
    2019年5月13日13時53分に【重要 ご確認ください】のタイトルでメールを送付しておりますが、
    御確認頂けておりますでしょうか?
    もしかすると自動的に迷惑メールとして割り振られてしまったりしている可能性がございます。

    そちらのメールで、「現在、メーカー共欠品になっております。現時点で、6月上旬頃の発送予定となっております。」 と記載させて頂いており、ご注文を継続していただくか、キャンセルしていただくか
    お伺いさせて頂いており、又14日以内にご連絡が無ければキャンセルさせて頂くと記載させて頂いております。

    ご返事が無い為、2019年5月29日10時24分にメールさせて頂き、恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせて頂いた次第でございます。

    スタッフ一同、欠品を無くしていく所存でございますので、何卒、ご容赦のほど、お願い申し上げます。

    イチネンネット 辻

  • fuj*****さん

    2019年6月3日 21:51

    連絡もなく、一方的に注文をキャンセルされていました。どうも欠品だったようですが。。。それならそれでお詫びの連絡とかしたらどうですか?このキャンセルのされ方はさすがに気分が悪いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月4日 16:19

    イチネンネットでございます。
    この度は誠に申し訳ございません。

    恐れ入ります、ご注文を頂いた際、配信メール
    「ストア「イチネンネット」より ご注文ありがとうございます」
    の件名で2019-06-02 10:55:21にメールを送付させて頂いております。

    そちらのメールで
    【※ご注意願います※】また、ご注文の商品が「廃番など」でお届けできない場合に限り、
    誠に勝手ながら当店にてご注文自体をキャンセルさせていただきます。
    予めご了承くださいますようお願い致します。

    と記載させて頂いておりましたが、
    その際、キャンセルのお詫びメールは送付しておりませんでした。
    ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    キャンセルのお詫びに関しまして、欠品等判明した時点で、ご連絡をさせて頂ければ良かったと
    反省致しております。

    お客様からの貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、改善に努めて行く所存でございます。
    御容赦の程、何卒お願い申し上げます。

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんした。

  • aki*****さん

    2019年6月3日 21:47

    欠品ということで、なんの連絡もなく一方的にキャンセルされました。キャンセルする前に一通でもメールかなにかで連絡するべきでは?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月4日 12:05

    イチネンネットでございます。
    この度はご要望に応ずる事が出来す、誠に申し訳ありませんでした。
    又、お伺いを立てずにキャンセルしてしまった事、お詫び申し上げます。

    キャンセルにつきましては当店より、2019/06/02 10:10:11 に
    「ストア「イチネンネット」より ご注文ありがとうございます」の件名で
    メールをお送り致しております。

    そちらのメールで、
    【※ご注意願います※】また、ご注文の商品が「廃番など」でお届けできない場合に限り、
    誠に勝手ながら当店にてご注文自体をキャンセルさせていただきます。
    予めご了承くださいますようお願い致します。
    と、記載させて頂いております。

    お客様が仰られるように、キャンセル前に前もってキャンセルのご連絡を
    させて頂く事が最良である事は認識しておりますが、現状仕組みが確立しておらず、
    ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
    お客様の貴重なご意見を元に、スタッフ一同改善に努めてまいりますので、
    何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

  • lux*****さん

    2019年6月1日 00:00

    段ボールから商品が突き出した状態で届きました。
    段ボールに商品が固定されておらず、固定していれば突き出ることは無かったと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月10日 12:16

    この度は、弊社梱包の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    イチネンネットです。

    商品が箱から突き出していたとご連絡を頂き、誠に申し訳ございません。
    商品に、損傷等は無かったでしょうか?
    差支え無ければ商品を交換させて頂きます、何卒お願い申し上げます。

    商品が箱から飛び出た事について、出荷を行った者に確認を行ったのですが、
    梱包時に緩衝材を入れて梱包しているという事でございました。
    梱包時は商品の破損等を起こさない様、細心の注意を払い、梱包させて頂いておりますが、
    ご指摘頂きました様に、商品を段ボールに固定し発送すればこの度の問題は回避出来た可能性が高く、
    ご迷惑をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。

    この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
    ご意見を生かせるよう、改善に努めてまいります。

    上記させて頂きましたが、ご希望でしたら送付商品を交換させて頂きますので、
    再度お手数ですが、ご連絡頂けますでしょうか?

    ご迷惑を掛け、誠に申し訳ありません。
    何卒、お願い申し上げます。


    イチネンネット 辻

  • hea*****さん

    2019年5月30日 17:36

    対応が悪いです。
    残念です。
    もうこのストアは使いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月31日 20:21

    イチネンネットでございます。
    この度は、お気を悪くされてしまい、大変申し訳ありません。

    ご注文時にご注文確認メールを送付させて頂いております。
    ご注文商品を間違えられてご購入された場合ですが、

    メールにご購入商品、数量、金額等が記載されていますので、御確認頂き、
    その時点でご連絡頂ければ、商品の変更が可能でございました。

    恐れ入りますが、交換のご連絡を頂きましたのが、商品がお客様の元に到着後でしたので、
    返品、交換のガイドラインを適用させて頂きました。

    当店のお買いものガイドに
    ※原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。と記載させて頂いております。
    又 「商品の瑕疵」「初期不良品」のみ お取替えいたします。とも明記させて頂いております。

    この度はお客様のご要望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ありません。
    お客様から頂いた貴重な意見を反映し、柔軟な対応が出来るショップ作りを目指してまいりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。


    イチネンネット

  • sen*****さん

    2019年5月28日 21:17

    本品に保証書と取扱説明書が入っていなかった。
    たしかに1週間以内に報告しなかったのは私のミスだが
    入っていなかったのは事実で新品ではないのではないか。
    信用が置けない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月29日 13:09

    イチネンネットでございます。
    この度は誠に申し訳ございません。

    弊社と致しましても、仕入先のメーカーに交渉をさせて頂きましたが、
    ご購入後大分日数が経過している事を理由に断られてしまいました。

    今回このような事でお客様に於きましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ありません。

    今後、このような事態を無くす為、今以上にお買いものガイド等にわかりやすく
    記載させて頂くよう、努めてまいりますので、何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

    ご迷惑を掛け、申し訳ありませんでした。

    イチネンネット 辻

  • kan*****さん

    2019年5月23日 14:44

    注文後すぐに欠品中である旨の連絡をいただき、ストアからは入荷・発送の目処がたったら改めてご連絡頂ける流れになっていました。
    (ここまでは問題ありません)
    そこから1ヶ月強経過、以下時系列

    5月14日 : 私が注文履歴を確認する→「ストア決済5月10日」「商品発送済み」となっている事に気付く→ストアに確認のメッセージを送る

    5月16日 : ストアからの返事なし→再度問い合わせ→ストアから5月20〜21日に発送するとの回答

    5月22日 : まだ発送連絡がこないと苦情→ストアから発送先を誤っていたため23日の発送になるとの回答→誤発送や発送日などここまでの対応の杜撰さに対して再度苦情

    5月23日 : 商品受け取り

    商品は結果的に受け取れましたが、ストア決済から10日以上も発送されないのは初めてで非常に不安でした(しかもこちらから問い合わせてやっとです)。
    どうもこのストアは配送状況をちゃんと把握しておらず、こちらへの回答は基本「メーカー様が〜〜との事です」といったメーカー丸投げな印象の文面で、責任感が薄い様にも感じました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月24日 13:03

    イチネンネットと申します。
    この度は弊社の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    こちらの対応により、ご不安な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
    頂いたご意見やご不満点はごもっともであると思いますし、必ず改善しなければならない点であると認識しております。
    配送状況の把握や対応、また在庫管理につきましても今後より良くしていけるように努めて参ります。

    改めて、この度はご迷惑、お手数をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

  • mar*****さん

    2019年5月22日 12:14

    配送無料のソファを注文後「別途送料(14000円)かかる商品なので了承を得てから手配します」というメールを頂いたので、こちらの予算の都合もありキャンセルの申し出を返信しました。ところが…翌日「発送予定につきまして、既にメーカー様が出荷準備しておりますのでキャンセルが行えません事ご理解下さい。」(?)となったので、大型商品なのもありそれならと納得して配送を待ちましたが1週間経っても配送予定もなく、問い合わせしたところ…その時点でキャンセル完了の連絡がありました。???

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月23日 13:55

    イチネンネットと申します。
    この度はキャンセルが出来ないと言っていたにも関わらず、キャンセルをしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    確認したところ、手配先が当初キャンセル出来ないと言っていたのですが、急遽キャンセルが出来る状態になり、キャンセルを適用した為、適用出来た連絡が確実に弊社に伝わっておらず、
    キャンセル完了の連絡がお客様に送付されていない事が判明致しました。

    今後このような事が起こらないように手配先への発注確認チェックを強化し、改善を行ってまいりますので、なにとぞご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • bst*****さん

    2019年5月21日 10:54

    注文してから1週間も経てるのに、何の連絡もなく、問合せしたら、すぐに一方的にキャンセルされました。お客様都合でのキャンセルは固く禁止され、お店の都合では勝手にキャンセルするのは、酷過ぎるのでは。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月22日 16:24

    イチネンネットと申します。
    この度は商品廃盤のためご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    また、ご案内が遅れてしまった事、深くお詫び申し上げます。
    廃盤商品を掲載してしまっていた事、及びキャンセルに対する考え方につきましても、
    弊社で課題として取り組んでいく事案であると認識しております。
    同様の事が起こらないように今後改善していきたいと思いますので、なにとぞご容赦下さいますよう
    お願い申し上げます。
    改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • jag*****さん

    2019年5月17日 18:58

    この写真を見ると、どう見ても3本セットですよね。しかし、送ってきたのは一本だけ。新手の振り込み詐欺ですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月20日 14:28

    イチネンネットと申します。
    この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

    こちら、画像を誤掲載してしまっていたようでございます。
    大変申し訳ございません。商品ページの方は早急に取り下げさせて頂きました。
    掲載商品と異なる商品を送ってしまった事、深くお詫び申し上げます。

    つきましては、商品の返品、ご返金いて対応させて頂きたいと思いますが、いかがでしょうか?
    日時をご指定頂ければ商品の方を引き取りに伺わせて頂きます。
    クレジットカード決済をご指定頂いておりますので、商品をお受渡し頂いた時点で決済を止めさせて頂きます。(カードの締日によっては一旦引落が行われ、翌月に振り込まれる場合もございます)

    お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、なにとぞ宜しくお願い致します。

  • yus*****さん

    2019年5月15日 15:06

    在庫無しでキャンセルされました。残念です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月17日 13:22

    イチネンネットと申します。この度は欠品によりご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    5/7 15時頃にメールをお送りさせて頂いておりますが、そちらご確認頂けておりますでしょうか?
    同内容を改めてご案内させて頂きます。
    当商品は廃盤と案内させて頂いておりましたが、担当者の在庫確認ミスにより誤って廃盤の案内をしてしまっており、実際には十分に在庫の方がございます。すでに商品ページの方は復旧済でございます。
    こちらでご注文データを復旧する事が出来ないため、大変恐縮ではございますが改めてご注文をご検討下さいますようお願い申し上げます。
    ご迷惑、お手数をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

  • mak*****さん

    2019年4月19日 08:43

    対応が最悪。まず連絡がかなり遅い。
    納期もメーカーからの予想をそのまま鵜呑みにし
    こちらが聞いてもメーカーには確認せずに勝手に逆算して伝えてくる。
    この為、納期がかなり遅れる状態に。
    さんざん待たされて到着した商品は注文したものと違うもので装着できなかった。
    メーカーが悪いのかこの店が悪いのか分からないが
    消費者からすれば責任は販売店なのでこの店の責任。
    この店からは二度と買い物はしない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月22日 09:17

    イチネンネットと申します。
    この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご連絡が遅れてしまった事や納期遅延につきまして、仰るように確認不足な点も多々あったと思います。
    心よりお詫び申し上げます。
    商品が装着出来なかった事につきましても、メーカーから取り付け可能だとの回答があったかと思いますが、ご指摘の通り商品を販売しているのは当店であり、どのような理由があれど結果的にお客様にご満足頂けなかった事は当店の責任であると認識しております。
    今後同様の問題を起こさないよう、業務の見直しを進めると同時にメーカーとの連携を密に取れるよう改善に努めて参りたいと思います。
    改めて、この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

  • ame*****さん

    2019年4月14日 07:37

    他の方のショップレビュー(自分と同じ状況の☆一つの方が多い)を見て不安になりました。

    メーカー在庫欠品との事でお待ちしていましたが、注文からもう1ヶ月です。。

    在庫状況が確認出来たら連絡して下さい。とお願いしたにも関わらず、その後何も音沙汰無し。。
    もう待てないのでキャンセルします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月15日 10:07

    イチネンネットと申します。
    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。

    在庫欠品の件、及び在庫状況のご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
    メーカーでも生産、在庫確保が難しい状況になっているようでして、なかなか在庫状況をご案内出来る状態にする事が出来ておりませんでした。
    本来ならば欠品が長引きそうであればその旨をご報告するべきであったと認識しております。
    大変申し訳ございませんでした。

    キャンセルの方承りました。キャンセル手配致しますので、後ほどYahooショッピングからキャンセル通知のメールが送信されます。
    お手数ではございますが、念のためそちらのご確認だけお願い致します。
    この度はご希望にそえず申し訳ございませんでした。

  • tea*****さん

    2019年4月10日 14:17

    3週間経っても商品を発送せず、キャンセルもさせてくれない店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月15日 09:35

    イチネンネットと申します。
    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    商品出荷まで時間が掛かってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    キャンセルにつきましては、本来納品までに時間が掛かってしまっている商品であれば当然承っております。
    今回、お客様からのキャンセル依頼メールを確認する前に出荷準備完了のメールを送ってしまうと言う行き違いがありまして、
    お客様にキャンセルする事が出来ないのだと認識させてしまったのだと思います。
    ご要望がありましたら、今からでもキャンセルの方お受けさせて頂きますので、お申し付け下さいませ。
    改めてこの度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

  • mzr*****さん

    2019年4月7日 10:38

    メーカー廃番ということで、そちらからキャンセルされましたが、3週間経ってもサイトに商品載せてますよね。
    迷惑なんで、ちゃんとしてくださいよ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 17:38

    イチネンネットと申します。
    この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    Yahoo!ショッピングでの廃盤処理が漏れてしまっていたようでございます。
    早速ページの方削除させて頂きました。ご報告頂きありがとうございます。
    今後正確な在庫状況を掲載する事が出来るように努めて参ります。
    改めてこの度は申し訳ございませんでした。

  • act*****さん

    2019年4月4日 22:08

    このショップは今までのヤフーショップの中で最低でした。
    TVコマーシャルで会社名が出ていたので安心して購入したのが間違いでした。
    商品は、注文後3~5日後発送ってなっていたのですが、待てど暮らせど連絡もなければ商品も来ない。
    大阪の本社に問い合わせしたが何も連絡無し。
    詐欺にあったと思い、3週間後に警察に被害届を出しますとメール入れた次の日に商品が3個中2個入っていますが送りますか?どうしますか?
    残りの1個は3日後入荷しますってメールが入り「じゃ2個早く先に送って下さい」と言ったのに返事のメールがなく3日後に2個商品がいきなり届き、残りの1個も5日後にいきなり届き、発送連絡もなけりゃー返事のメールも無い。
    20年近くネットショッピングしてるけど、イヤー流石にこんなショップは初めてで、多分イヤイヤ絶対に2度と注文しない。
    ショップバージョンのブラックリストがあれば即登録してる所ですね。
    安かろう、知名度有ショップ、ショップ連絡先が無いショップはやはり避けるべきでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月9日 10:26

    イチネンネットと申します。
    この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    遅延の案内漏れやその後につきましても、満足のいくご対応をする事が出来ず申し訳ない限りでございます。
    基本的にお客様からのご指定が無い限りは全ての商品が揃った段階で出荷しているため、1商品だけを待つ際に本来ならば一度ご連絡を差し上げなければならないところを、ご連絡差し上げる事が出来ておりませんでした。
    その後の流れにつきましても、満足のいく対応が出来ずご迷惑をお掛けしてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。

    今後このような事が無いよう改善していくと共に、お客様目線に立った運営が行えるよう努めて参りたいと思います。
    改めて、この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

  • kum*****さん

    2019年3月31日 22:57

    実家へ直接送りたく注文しましたが、配達伝票には、依頼主が自分の名前ではなくショップさんになっていて、実家でなんなんだろうと騒ぎになってしまいました。送った事を言ってなかった自分も悪いのですが、プレゼントだったのでサプライズで黙っていたのですが、私としては伝票には私が差出人になると思っていたので、まさかの事態でした。
    しかも、商品名には「箱」、備考欄には注文の際にショップさんにお願いしたコメントが記載されていたそうです。
    非常に残念でした。
    プレゼントで送るとコメントを入れてる訳ですから、依頼主やコメントの配慮は必要ではないでしょうかね。
    評価の高いショップさんだったのでお願いしましたが残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月3日 11:22

    イチネンネットと申します。
    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。

    頂いたコメントへの配慮が行き届いておらず大変申し訳ございません。
    現状のシステムでは配送元である当店が依頼主、商品名や備考欄も仰る通りの仕様となっております。
    頂いたご意見はごもっともであると感じており、通常のご注文とは異なるイレギュラーな内容であっても十全な対応が出来るよう、またお客様一人一人により細かな対応が出来るよう改善に努めて参ります。
    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。