配送は早くて大変良かったのですが、缶の下部がベコベコになっておりました。 商品レビューに画像をあげてますが残念です。
ストアからの返信
配送時破損によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 店舗レビューにてお伝え頂いた場合、対応できる内容が制限されてしまうため勝手ながら詳細な回答は控えさせていただきます。 別途メールにてご案内させて頂きます。 この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。 今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
箱を開けたら本体が裸のまま入っておりました。 ブラック＆デッカーの新品の製品だったら本体はビニールに包まれていると思うのですが。 展示品なのか出戻り品なのかわかりませんが、一言あれば済むのに勿体無いですね。 商品本体自体は使えるので問題無しかもですが、取引先としての信用度は「０」です。
ストアからの返信
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ＞ブラック＆デッカーの新品の製品だったら本体はビニールに包まれていると思うのですが。 あいにくブラック＆デッカーの製品は生産ロット等により必ずビニール袋に包まれているメーカーではございません。 また弊社は実店舗は無く、展示品戻りなどは販売は行っておりません。 その為、事前にお客様へのご案内は出来かねます。 ご期待添いかねる回答となりますが、ご了承くださいませ。 また機会がございましたらご利用お待ちしております。
BLACK＋DECKERのチェーンソーですが、ダンボールなどで保護されず、チェーンソーの専用箱がむき出しの状態で届いたのが残念でした。専用箱のパッケージ写真から中身が何なのか、他人に一目でわかってしまいます。そして、運搬中に生じたであろう専用箱についた「スレ、アタリ、箱角のつぶれ」等々、初見で中古品が届いたのかと思いました。
ストアからの返信
ご注文ありがとうございます。 この度は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 この度頂きました貴重なご意見は改善要望として担当部署に伝え、納得いただける価値を提供するため今後の検討課題とさせて頂きます。 イチネンネットでは皆様により快適にご利用頂ける様従業員一同日々サービス向上に努めております。 今後ともイチネンネットをよろしくお願い申し上げます。
配送、商品自体に特に問題はないと思います。 商品が入っている箱の出し入れする部分がシールで留められているのですが、切断されたシールの上からもう一枚のシールが貼られ、明らかに開封した後のものでしたのが残念でした。
ストアからの返信
ご注文ありがとうございます。 この度は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 弊社の現運用ですと、ご指摘の状況はメーカーからの入荷時に貼り直しされていた可能性がございます。 （返品などの製品は未出荷の製品とは別の倉庫にて管理のため） この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。 お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。 今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。
発送通知がなくいつ届くのか分からなかったが注文日含めて4日で到着した。
ストアからの返信
ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 お客様の注文状況を確認させて頂きました。 あいにくご指摘の内容と履歴が異なります。 ＞出荷通知について 2020-06-30 19:00に送信させていただきました。 ＞注文日含めて4日で到着した。 注文日：2020-06-30 出荷日：2020-06-30 配達完了日：2020-07-01 でございます。 別のご注文とお間違いでございませんか？ またのご利用お待ちしております。
配送に佐川急便はやめて欲しい。営業所で丸１日以上眠ってます。
ストアからの返信
御注文有難うございます。 この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。 お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。 今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。
梱包は良かったが、商品は2ヵ月でパンクして穴が空いたので、もうひとつでした。 車輪を外さずにチューブを入れることが出来るのですが、もう少し頑丈じゃないと意味がないように思います。
発送遅い上に発送連絡も無く、時間指定してたにもかかわらず、違う時間に不在が入ってました。
商品も対応も良かったので再購入したら、今回は対応が 悪かった。
ストアからの返信
イチネンネットでございます。 この度は、お買い上げ誠に有難うございました。 恐れ入ります、今回は当店の対応が悪かったという事で、 お気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ありません。 納期の件に関しましては、出荷予定日をあらかじめご連絡していたとはいえ、 遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。 領収書の件につきましては、当店都合でのシステム変更になり、 ご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳御座いません。 メールで何度もお知らせさせて頂きましたが、届かなかったとの事で、申し訳ありませんでした。 又、携帯をご利用頂いている際の領収書の発行について、プリンター等が無い場合の対応について、 ご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳御座いません。 ご指摘を受け、今後、こういったご要望に柔軟に対応出来る体制を構築してまいります。 この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。 イチネンネット 辻
発送済み連絡が無いことが多いショップなんですね、認識しておきます。 業務関連で指定地への発送が多く、出荷がわからないと不便なのです。 必ずご連絡を頂けるショップと何が違うのかな…疑問。
ストアからの返信
イチネンネットと申します。 この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご投稿頂いた件につきまして、発送案内が無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。 発送案内につきましては現在改善を行っているところでして、通常配送便であれば基本的には発送のご案内をさせて頂くようにしております。 例外として休業日前日に発送した商品の伝票番号を入手出来なかった場合は、翌営業日にはすでに商品が届いている可能性が高いため、発送案内を行わないと言った判断を行う事もございます。 今回はメーカーの自社便など通常とは異なる配送便を使用したために、発送案内に漏れが生じてしまった模様です。 これらは改善しなければならない課題であると認識しておりますので、今後お客様へ正確な情報を迅速にお届け出来るよう一層努めて参りたいと思います。 改めて、この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
大抵、翌日か翌々日には届くのですが、いや、配達に日数がかかるのは分かっていましたよ、でも、まさか一週間たって、やっと発送のメールが届いたのは、さすがに気になり過ぎましたよ。 まめに連絡をくれる親切な企業に慣れ過ぎてしまったせいですね。
ストアからの返信
イチネンネットと申します。 この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 発送までに時間が掛かってしまった事、また、こまめにご連絡を差し上げる事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 ご不安にさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 発送リードタイムの短縮は弊社でも常に取り組んでいる内容でして、今後改善していけるように努めて参ります。
梱包は、可もなく不可も無くです。 送りましたの、お店からのメールは、ありませんでした。ネットショップでは、初めてです。 連絡しますの、文言は、確かに、ありませんが 親切な対応とは、感じません。 領収書をお願いしましたが、ありません。 別で、送ってくるのかな？ 注文受けましたの、メールは、ありましたので 星1では無く、星2に、しました。
ストアからの返信
イチネンネットと申します。 この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。 発送メールが無かったとの事、大変申し訳ございません。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 改善の余地があると思いますので、頂いたご意見を元に 今後の運営について検討したいと思います。 領収書の方は別で郵送させて頂いております。 もしお手元に届いていなければその旨お申し付け下さい。 ありがとうございました。
なかなか届きませんでした。忘れた頃に届きました。問い合わせても何も反応が無かったです。
注文品が欠品という連絡のメールがあり､他店で購入しました。 その後、キャンセルを忘れていた私も悪いのですが 商品が入荷されると連絡なく商品が届き、 宅配便を受け取り拒否させてもらいました。 返品の問い合わせに対してはキャンセルをしていないため 返品も出来ないと言うことでした。 受け取り拒否後、今件についてご連絡はありません。
商品が中々届かなかったので、商品発送について質問したのですが返信がありませんでした。不安になり他の方々のストア評価を読みましたがあまり良く書いてなかった。発送についても連絡がなかったが無事商品が届いたので星2です。
「あすつく」と記載された商品を購入するも、送られてきたメールに「こちらの商品は取寄となります」との記載。しかし実際は当日に発送して翌日に届きました。メールの中身がテンプレなのが問題なのでしょうが、購入者にとっては非常に迷惑な話です。
領収書発行をお願いしておりましたが商品には添付なく、またメールでも送られておりません。
商品到着はしたのですが、何の通知も連絡も無くいきなり商品到着って？毎日メールや通知は確認してたのに変ですね。待っている方は不安になります。改善をお勧めします。
小さなものを注文しましたが、梱包はもう少し小さなものでも良かったかなと思います。商品や対応には満足しております。
納期は5～10日以内に発送予定（土日祝除く）と記載がありましたが、メーカーに在庫が無いとのことで、注文後のメールで約1ヶ月後に出荷という連絡が来ました。できれば早く欲しい商品でしたのでとても残念です。