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イチネンネットのストア評価

評価内訳(全3,797件)

星5 2,739件 星4 600件 星3 226件 星2 51件 星1 181件

星1のコメント付き評価

(163件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • sta*****さん

    2021年6月18日 13:33

    梱包適当、配送遅い、対応他の業者の不備といい落ち度を認めない。詐欺に近い悪質なショップです。ヤフーに報告対象です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月22日 11:37

    この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    >梱包適当
    ご注文頂く製品により簡易包装でお届けしております。
    その為、ご期待に沿えない場合もございます。

    >配送遅い
    あいにく、掲載の通りご注文頂いた翌営業日に発送しております。
    お届け日に関しては、商品ページ「配送情報」をご確認くださいませ。

    >対応他の業者の不備といい落ち度を認めない。
    あいにく、再販商品以外は化粧箱を開封しての製品確認は行っておりません。
    この度ご指摘頂いた不良品の内容に関し、発送時には確認できない症状の為弊社で発送前に把握できかねます。
    また弊社では、前例のない事情の場合はメーカーへ確認(過去事例含め)を行い、今後の対応をご提案しております。

    >ヤフーに報告対象です
    弊社は、お客様のお考えに基づいて申告される内容に関して、ご意見を申し上げる立場ではございません。
    回答は控えさせていただきます。


    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。

  • typ*****さん

    2021年6月7日 10:50

    送料について問い合わせをしましたが,感じの悪い回答でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月8日 17:11

    この度はご不快思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    あいにくお問い合わせ頂いた内容から、回答に食い違いが生じる可能性があったため、確認をさせて頂きました。
    この度頂きました貴重なご意見は改善要望として担当部署に伝え、納得いただける価値を提供するため今後の検討課題とさせて頂きます。
    イチネンネットでは皆様により快適にご利用頂ける様従業員一同日々サービス向上に努めております。
    今後ともイチネンネットをよろしくお願い申し上げます。

  • kai*****さん

    2021年2月27日 19:43

    修理の対応から、なにから何まで
    雑で、あてにならない。
    連絡すると言って連絡すっぽかしする。
    最悪な店だ。
    失礼であり、誠実さも全く無い!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月1日 07:53

    ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    営業時間外だった為翌日から、何度かお電話させて頂きましたが不通の為SMSも送信しております。
    改めてご連絡させて頂きます。

  • wni*****さん

    2021年2月10日 23:13

    2/2に購入したレッドレンザーの商品の価格が9000(クーポン1500円利用後)でした。今日ネット見ていたら同じものが7195(送料込み)とあり、おかしくないでしょうか。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月12日 16:50

    この度は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    あいにく弊社では、販売価格は市場価格などにより随時変更を行っております。
    その為、金額は注文時と異なる場合もございます。

    また今回は注文時より価格が下がっているとお叱りを頂いておりますが、反対に購入後に価格が上がる場合もございます。
    先の金額変更などは営業施策のため、予めお伝えすることは出来かねます。

    価格は日々変動しておりますので、納得のいく金額の時にご注文下さいませ。
    また機会がございましたらご利用お待ちしております。

  • loa*****さん

    2020年12月3日 15:02

    価格の記載間違いとのことで、一方的にキャンセルとなりました。文面も簡素なもので、自分達のミスならもう少し謝り方というものがあると思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月7日 10:57

    この度は弊社掲載間違いにより、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • emo*****さん

    2020年9月17日 09:56

    ひどいものを送られました。もう使うことはないでしょう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月18日 17:24

    ご注文ありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    弊社より、ご注文頂いた製品とお届けした製品が違っているのかの連絡をさせて頂いておりますが、返信頂けていない状況でございます。
    返信お待ちしております。

  • fir*****さん

    2020年9月10日 01:53

    購入後キャンセルは90分以内でないと全く受け付けないショップです。発送前にキャンセル依頼と回答も無視、発送後に回答と当社ルールや規定うんぬんで勝手に発送されます。こんなショップが存在するとは驚きです。このショップでの購入には要注意です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月11日 09:34

    ご注文ありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    弊社は発送業務を外部委託しております。
    営業時間外のご注文に関しては「購入後90分以内」ではなく【翌営業日午前10時半まで】キャンセルを受け付けております。
    その時間を超過した場合は、発送の有無に関わらず運用上、出荷停止を行うことは出来かねます。

    取扱商品数を増やし、より多くのお客様に納得して頂く為に上記運営を行っております。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • mas*****さん

    2020年6月24日 01:21

    在庫が無いのに注文を取り、一方的にキャンセルを行う。しかもキャンセル時にもまだ売っているのでその時点では在庫はあったはずなのに。対応にも全く誠意がない。二度とこちらでは買いたくない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月24日 14:01

    この度は弊社掲載内容においてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    取り寄せ商品であった為、お客様からのご注文後に欠品が発覚いたしました。
    掲載に関しては発覚後に非表示へ変更しておりますので、ご指摘に関して詳細が解りかねます。

    今回ご指摘頂いた掲載内容について、大変貴重なご意見でございますので私から掲載担当者へ責任を持って上申・報告をさせて頂きます。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    今後の改善に努めて参ります。

  • spz*****さん

    2020年5月27日 18:04

    商品レビューが出来ないようになっていますので
    ショップさん宛で…注文から配送まで問題なく普通なのですが商品自体に何かしらの問題ありです。
    ジグソー購入しましたが、ブレードがしっかり固定できない為何度やっても真っ直ぐに切れません。
    素人DIYの下手くそを差し引いても納得できない現象です。直接で切れるように当て木してもブレードがガイドローラからハズレてしまい歪んでいきます。 本体の色味も好きなカラーでしたが、流石のチャイ製…返金していただきたいです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 13:04

    ご注文ありがとうございます。

    この度は製品不良によりご不快な思いをお掛けしまことに申し訳ございませんでした。
    交換・返金のご提案をお客様宛にご連絡させていただいております。
    返信お待ちしております。

    また弊社では、現在入荷目途が不確定の場合は商品ページを非公開に変更する運用を行っております。
    そのため、レビューか入力出来ない状況になっております。
    ご了承くださいませ。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • ana*****さん

    2020年4月28日 19:25

    メーカーまかせで連絡来なかった。
    結局 物は無い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月15日 16:21

    御注文有難うございます。

    この度は製品のご用意が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
    今回御注文頂いた製品は取寄せの発生してしまいました。
    御迷惑をお掛けしました。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • zen*****さん

    2020年2月4日 08:44

    パストリーゼを購入した後、すぐもうすぐ発送される表示になり、取り寄せ商品なら購入後すぐもうすぐ発送されますの連絡来ました。何故すぐに発送される表示になるのですか?今の状況の中この対応おかしいです。待たされた3日目で取り寄せの為在庫ありませんの連絡、もう買えたと思っていたら、どこも売り切れか倍以上の高額。最悪なショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月4日 17:04

    この度は商品の手配が行えずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘の内容について、ご説明いたします。

    ・連絡が遅くなった点
    今回ご注文頂いた商品が取り寄せ商品でございました。
    ご注文が営業終了後であったため、翌営業日にご連絡させて頂きました。
    ・発送ステータスに関して
    注文後自動的に変更されてしまうYahooの仕様の為弊社にて変更することが出来かねます。
    取り寄せ商品であったため、今回のような誤解を招いてしまいました。

    今回のご指摘関しては、弊社の掲載内容が原因でございます。
    在庫状況など、ご指摘頂いた掲載内容について、ご指摘はごもっともでございます。
    私から掲載担当者へ責任を持って上申・報告をさせて頂きます。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。

    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • kit*****さん

    2020年1月19日 21:32

    テープは古びて気持ち悪い粘着感がある。
    商品は不安定で極めて粗雑、一方で価格は10000円を優に超える。
    ネジはバカで締まらない。

    こんな粗悪品をこんな値段で販売することに人としての在り方を疑う。直ちに返金に応じ、謝罪すべきものだと思う。他店でもこちらを販売しているが、3000円のニトリのランドリーラックの方が自然に安定している。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月21日 15:53

    この度はお届けした製品の状態で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    ご提案させて頂いた通り、不良品に関して返金や交換など直ぐにさせて頂きたいと考えております。
    ご連絡お待ちしております。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

    kit*****さん

    2020年1月26日 07:03

    一生懸命対応しようとはしてくださっているとは理解しているが、こちらから提供する商品の問題についての情報はほとんどスルーされる。一方で、回収等に関する必要な情報はなかなか提供されず、顧客本位ではない。それを取り上げると被害的に受け止められ、叱られる。
    公開される返信コメントには口当たりの良いことが書かれているが、個別対応と異なる。

    (星1と評価しました)

    kit*****さん

    2020年1月26日 07:03

    一生懸命対応しようとはしてくださっているとは理解しているが、こちらから提供する商品の問題についての情報はほとんどスルーされる。一方で、回収等に関する必要な情報はなかなか提供されず、顧客本位ではない。それを取り上げると被害的に受け止められ、叱られる。
    公開される返信コメントには口当たりの良いことが書かれているが、個別対応と異なる。

    (星1と評価しました)

  • tar*****さん

    2019年12月24日 19:18

    商品を間違えて注文したのですが、返品交換が出来ない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月26日 16:34

    この度は、納得して頂ける対応が行えず誠に申し訳ございませんでした。

    弊社では、返品交換はお断りさせて頂いております。
    ご了承くださいませ。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • peu*****さん

    2019年12月23日 14:05

    取り寄せの商品を在庫あり!とか記載してるし、取り寄せなのに客を待たせた上に連絡もしない最低の会社です!
    二度と注文はしません
    評価の星0、ってないんですね…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月24日 15:10

    この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お電話でお伝えした通りメールにてお知らせをさせて頂いておりました。

    納期について、より正確な情報の記載に努めさせていただきます。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • emp*****さん

    2019年11月27日 13:49

    注文したものを勝手にキャンセルされました。

  • aki*****さん

    2019年10月17日 01:21

    在庫のない商品を載せている。
    商品管理をしっかりしてほしい。
    注文確定してから気づくのは無在庫販売と同じなのでルール違反では?
    とても不快です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月14日 13:15

    ご指摘ありがとうございます。

    弊社では在庫品以外には
    【この商品はメーカー取寄せ品です】
    と表記をさせて頂いております。

    しかしながら、お客様のように【在庫品】と捉えてしまうお気持ちは、ごもっともだと思います。
    ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

    今回ご指摘頂いた掲載内容について、大変貴重なご意見でございますので私から掲載担当者へ責任を持って上申・報告をさせて頂きます。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お約束は致しかねますが、今後の改善に努めて参ります。

    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • shi*****さん

    2019年9月24日 18:15

    発送準備中としておいて、10日待っても連絡が無く、こちらから連絡をしたら メーカーに無い上 入荷予定も分からないとの事。結果非常に悪いの評価をしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月25日 14:06

    イチネンネットでございます。
    この度は誠に申し訳御座いません。

    ご注文頂き、受付処理を始めた時点で表示が発送準備中になってしまうので、ご迷惑をお掛け致しました。
    又、欠品についてのご連絡を 2019-09-17 14:22:34 にメールでご登録のアドレスに送信させて頂いて
    おりますが、御確認出来ましたでしょうか?もしかすると自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございます。
    今回、欠品、納期未定の商品を掲載してしまい、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
    仕入先の欠品情報取得を現状より密にし、更新頻度をあげ、改善に努めてまいりますので、何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。
    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

    イチネンネット 辻

  • miw*****さん

    2019年8月30日 07:24

    商品取り寄せとの記載はありましたが、注文後、納期が数ヶ月かかるとのことでキャンセルせざるを得ませんでした。他店より付与ポイントが多いため、期待して注文したのですが、その分、落胆も大きく、残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月30日 19:48

    イチネンネットでございます。
    この度はご期待頂き商品をご購入頂いたにも関わらず、納期が数ヶ月掛かってしまうという事で、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    ご購入頂いた商品は取り寄せ商品となっており、現状はご注文を頂いた後、仕入先に手配させて頂き、納期が判明する状態となっております。

    長期欠品中の物等に関しては、仕入先より情報を仕入れ、出来る限り、表示させない、売り切れの表記を付ける等行っておりますが、追いつけていないのが現状でございます。
    今後、在庫情報の正確な入手、反映を行い、改善を行ってまいりますので、何卒、ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
    又、何かございましたら、お気軽にお問合せ頂きます様、お願い申し上げます。

    イチネンネット 辻

  • yuk*****さん

    2019年8月23日 23:23

    領収証お願いしたが、領収証入ってなかった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月26日 17:28

    イチネンネットでございます。
    この度はお買い上げ誠に有難うございます。

    領収書発行の依頼を頂いておりましたところ、発行しなかった事に関しまして、お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    恐れ入ります、領収書につきまして、弊社では、商品に添付するのではなく、
    お買いものガイドに
    「領収書・請求書について 出荷通知のご案内メールより領収書をダウンロードできます。」
    と記載させて頂いております。

    出荷通知のメールは 2019-08-21 19:**:** に送付させて頂いておりますので、御確認頂ければ
    幸いでございます。
    そちらのメールの中に領収書発行のURL、パスワードを記載致しておりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

    プリントアウト不可能な環境でしたら、弊社で発行し、郵送させて頂く事も出来ますので、
    ご連絡頂きます様、よろしくお願い致します。

    イチネンネット 辻

  • evo*****さん

    2019年8月11日 00:19

    タイヤゲージを、こわれものどころか「箱類」で送ってきた。星ひとつも付けたくない。
    マイナス100万点。
    もう通販で商売しないでもらいたい。
    みなさんもどうか気をつけて。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月14日 11:39

    イチネンネットでございます。
    この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    商品は問題御座いませんでしたでしょうか?

    ご希望でございましたら、商品の返品、交換をお受けさせて頂きます。
    もちろん、再出荷の際は精密機械扱いで出荷させて頂きます。

    タイヤゲージ=測定機器ですので、精密機械での発送指示が必要でございました。
    配慮に欠けた梱包、出荷を行ってしまい、大変申し訳御座いません。

    ご指摘を受け、測定機器等の梱包には細心の注意を払い緩衝材の適切な使用、並びに出荷の際は
    精密機械、もしくはこわれもの扱いでの出荷を行う様指示し、再発防止に努めてまいります。

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。

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