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イチネンネットのストア評価

評価内訳(全3,911件)

星5 2,828件 星4 614件 星3 232件 星2 51件 星1 186件

星1のコメント付き評価

(168件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tai*****さん

    2021年12月24日 14:56

    確かに複数購入した商品の中に1点5-7日以内に発送と言う商品がありました
    しかし注文から10日経っても「注文確認中」のままです。間に祝日もないので営業日だけカウントしてももう7日は過ぎているんですけどね・・・まぁそう言うストアなのだと思います

    (星1と評価しました)

    tai*****さん

    2021年12月24日 15:27

    発送期日を過ぎてるけどどうなってます?と確認したらまさかの購入日から2週間後に入荷するとの事でした、それをこちらから確認するまで報告もしない姿勢に驚きます

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月7日 11:28

    この度は弊社の配慮不足によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
    ご指摘の通り、一部商品が遅延しており仕入先との納期連携不足でございました。
    本来であれば、先に気づき連絡を行うべきところを怠っておりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    ご指摘を受け、直ちに一部商品の納期は修正いたしました。
    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    今後ともイチネンネットをよろしくお願い申し上げます。

  • lov*****さん

    2021年11月24日 13:34

    今からでも返品したいくらいだ。あれでは、通常の国産車ではボディのメーカー指定のリフト部分が潰れてしまうか曲がってしまう。きちんとコの字方のアタッチメントを付属すべきだ。最悪。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年12月1日 14:25

    この度は商品によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    今回ご注文頂いた商品はアタッチメントに対応していない型番でございます。
    ご指摘の通り、アタッチメントを使用する必要がある車種向けの型番+アタッチメントもございます。
    掲載内容の見直しを行い再発防止に努めてまいります。

    また機会がございましたらご利用お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • yxo*****さん

    2021年11月16日 19:22

    梱包も悪い
    スタッフの対応も最悪。
    客のことを考えようともしていない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年12月1日 14:14

    この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    梱包について
    今回お届けした品物は、メーカー直送品でございました。
    メーカーへ情報共有し再発防止に努めさせていただきます。

    対応について
    あいにく、今回のご事情では返品を承る事は出来かねます。
    ご期待に沿えず申し訳ございません。
    弊社では返品に関して規定を設けております。
    詳細はお買い物ガイドにてご覧くださいませ。

    また機会がございましたらご利用お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • bis*****さん

    2021年10月14日 12:49

    待っても連絡なし。今までそんなショップ無いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月26日 11:07

    この度は欠品によりご不快思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    取り寄せ品は、仕入先・メーカーとシステム内で在庫情報の共有を行っております。
    (在庫品=あすつくと表記させて頂いております。)

    しかし、在庫反映が間に合わずメーカー欠品となってしまう場合がございます。
    その際は、今回のようにお客様へメールにてご連絡を行っております。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • sta*****さん

    2021年6月18日 13:33

    梱包適当、配送遅い、対応他の業者の不備といい落ち度を認めない。詐欺に近い悪質なショップです。ヤフーに報告対象です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月22日 11:37

    この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    >梱包適当
    ご注文頂く製品により簡易包装でお届けしております。
    その為、ご期待に沿えない場合もございます。

    >配送遅い
    あいにく、掲載の通りご注文頂いた翌営業日に発送しております。
    お届け日に関しては、商品ページ「配送情報」をご確認くださいませ。

    >対応他の業者の不備といい落ち度を認めない。
    あいにく、再販商品以外は化粧箱を開封しての製品確認は行っておりません。
    この度ご指摘頂いた不良品の内容に関し、発送時には確認できない症状の為弊社で発送前に把握できかねます。
    また弊社では、前例のない事情の場合はメーカーへ確認(過去事例含め)を行い、今後の対応をご提案しております。

    >ヤフーに報告対象です
    弊社は、お客様のお考えに基づいて申告される内容に関して、ご意見を申し上げる立場ではございません。
    回答は控えさせていただきます。


    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。

  • typ*****さん

    2021年6月7日 10:50

    送料について問い合わせをしましたが,感じの悪い回答でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月8日 17:11

    この度はご不快思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    あいにくお問い合わせ頂いた内容から、回答に食い違いが生じる可能性があったため、確認をさせて頂きました。
    この度頂きました貴重なご意見は改善要望として担当部署に伝え、納得いただける価値を提供するため今後の検討課題とさせて頂きます。
    イチネンネットでは皆様により快適にご利用頂ける様従業員一同日々サービス向上に努めております。
    今後ともイチネンネットをよろしくお願い申し上げます。

  • y4t*****さん

    2021年3月16日 11:34

    日曜日朝7時位に発注、明日着くと表示されているが、月曜日の18時半頃最初のメールが、発送しました。まあ明日はこないと思ってましたが、きっとどこかに営業日がなんたらと書いてあるのだろうが、日曜日に発注すりのが多いと思うんだけど、表示しなければいいのに!

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月16日 15:17

    この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
    弊社では事前に休業日設定を行っております。
    その為、商品名に関わらず商品ページの配送情報に発送情報が表示されます。
    (Yahooショッピングにて自動計算)
    また注文後に注文確認の連絡をメールにて行っておりメール内にも発送終了日を記載しております。
    誤った注文の場合にもお気付き頂けるような運用を行っております。
    キャンセル・返品なども承っております。詳細はお買い物ガイドにてご確認くださいませ。

    また「あすつく」は、Yahoo!にて「出荷対応日の締め時間までのご注文=当日に発送を行う」商品への総称として運用されております。

    また機会がございましたらご利用お待ちしております。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

    y4t*****さん

    2021年7月1日 07:44

    確認不足で投稿し申し訳ございませんでした。以後しっかりと確認いたしますのでご容赦お願い申し上げます。

    (星1と評価しました)

  • kai*****さん

    2021年2月27日 19:43

    修理の対応から、なにから何まで
    雑で、あてにならない。
    連絡すると言って連絡すっぽかしする。
    最悪な店だ。
    失礼であり、誠実さも全く無い!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月1日 07:53

    ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    営業時間外だった為翌日から、何度かお電話させて頂きましたが不通の為SMSも送信しております。
    改めてご連絡させて頂きます。

  • wni*****さん

    2021年2月10日 23:13

    2/2に購入したレッドレンザーの商品の価格が9000(クーポン1500円利用後)でした。今日ネット見ていたら同じものが7195(送料込み)とあり、おかしくないでしょうか。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月12日 16:50

    この度は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    あいにく弊社では、販売価格は市場価格などにより随時変更を行っております。
    その為、金額は注文時と異なる場合もございます。

    また今回は注文時より価格が下がっているとお叱りを頂いておりますが、反対に購入後に価格が上がる場合もございます。
    先の金額変更などは営業施策のため、予めお伝えすることは出来かねます。

    価格は日々変動しておりますので、納得のいく金額の時にご注文下さいませ。
    また機会がございましたらご利用お待ちしております。

  • loa*****さん

    2020年12月3日 15:02

    価格の記載間違いとのことで、一方的にキャンセルとなりました。文面も簡素なもので、自分達のミスならもう少し謝り方というものがあると思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月7日 10:57

    この度は弊社掲載間違いにより、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • emo*****さん

    2020年9月17日 09:56

    ひどいものを送られました。もう使うことはないでしょう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月18日 17:24

    ご注文ありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    弊社より、ご注文頂いた製品とお届けした製品が違っているのかの連絡をさせて頂いておりますが、返信頂けていない状況でございます。
    返信お待ちしております。

  • fir*****さん

    2020年9月10日 01:53

    購入後キャンセルは90分以内でないと全く受け付けないショップです。発送前にキャンセル依頼と回答も無視、発送後に回答と当社ルールや規定うんぬんで勝手に発送されます。こんなショップが存在するとは驚きです。このショップでの購入には要注意です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月11日 09:34

    ご注文ありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    弊社は発送業務を外部委託しております。
    営業時間外のご注文に関しては「購入後90分以内」ではなく【翌営業日午前10時半まで】キャンセルを受け付けております。
    その時間を超過した場合は、発送の有無に関わらず運用上、出荷停止を行うことは出来かねます。

    取扱商品数を増やし、より多くのお客様に納得して頂く為に上記運営を行っております。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • mas*****さん

    2020年6月24日 01:21

    在庫が無いのに注文を取り、一方的にキャンセルを行う。しかもキャンセル時にもまだ売っているのでその時点では在庫はあったはずなのに。対応にも全く誠意がない。二度とこちらでは買いたくない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月24日 14:01

    この度は弊社掲載内容においてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    取り寄せ商品であった為、お客様からのご注文後に欠品が発覚いたしました。
    掲載に関しては発覚後に非表示へ変更しておりますので、ご指摘に関して詳細が解りかねます。

    今回ご指摘頂いた掲載内容について、大変貴重なご意見でございますので私から掲載担当者へ責任を持って上申・報告をさせて頂きます。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    今後の改善に努めて参ります。

  • spz*****さん

    2020年5月27日 18:04

    商品レビューが出来ないようになっていますので
    ショップさん宛で…注文から配送まで問題なく普通なのですが商品自体に何かしらの問題ありです。
    ジグソー購入しましたが、ブレードがしっかり固定できない為何度やっても真っ直ぐに切れません。
    素人DIYの下手くそを差し引いても納得できない現象です。直接で切れるように当て木してもブレードがガイドローラからハズレてしまい歪んでいきます。 本体の色味も好きなカラーでしたが、流石のチャイ製…返金していただきたいです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 13:04

    ご注文ありがとうございます。

    この度は製品不良によりご不快な思いをお掛けしまことに申し訳ございませんでした。
    交換・返金のご提案をお客様宛にご連絡させていただいております。
    返信お待ちしております。

    また弊社では、現在入荷目途が不確定の場合は商品ページを非公開に変更する運用を行っております。
    そのため、レビューか入力出来ない状況になっております。
    ご了承くださいませ。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • ana*****さん

    2020年4月28日 19:25

    メーカーまかせで連絡来なかった。
    結局 物は無い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月15日 16:21

    御注文有難うございます。

    この度は製品のご用意が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
    今回御注文頂いた製品は取寄せの発生してしまいました。
    御迷惑をお掛けしました。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • zen*****さん

    2020年2月4日 08:44

    パストリーゼを購入した後、すぐもうすぐ発送される表示になり、取り寄せ商品なら購入後すぐもうすぐ発送されますの連絡来ました。何故すぐに発送される表示になるのですか?今の状況の中この対応おかしいです。待たされた3日目で取り寄せの為在庫ありませんの連絡、もう買えたと思っていたら、どこも売り切れか倍以上の高額。最悪なショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月4日 17:04

    この度は商品の手配が行えずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘の内容について、ご説明いたします。

    ・連絡が遅くなった点
    今回ご注文頂いた商品が取り寄せ商品でございました。
    ご注文が営業終了後であったため、翌営業日にご連絡させて頂きました。
    ・発送ステータスに関して
    注文後自動的に変更されてしまうYahooの仕様の為弊社にて変更することが出来かねます。
    取り寄せ商品であったため、今回のような誤解を招いてしまいました。

    今回のご指摘関しては、弊社の掲載内容が原因でございます。
    在庫状況など、ご指摘頂いた掲載内容について、ご指摘はごもっともでございます。
    私から掲載担当者へ責任を持って上申・報告をさせて頂きます。
    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。

    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • kit*****さん

    2020年1月19日 21:32

    テープは古びて気持ち悪い粘着感がある。
    商品は不安定で極めて粗雑、一方で価格は10000円を優に超える。
    ネジはバカで締まらない。

    こんな粗悪品をこんな値段で販売することに人としての在り方を疑う。直ちに返金に応じ、謝罪すべきものだと思う。他店でもこちらを販売しているが、3000円のニトリのランドリーラックの方が自然に安定している。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月21日 15:53

    この度はお届けした製品の状態で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    ご提案させて頂いた通り、不良品に関して返金や交換など直ぐにさせて頂きたいと考えております。
    ご連絡お待ちしております。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

    kit*****さん

    2020年1月26日 07:03

    一生懸命対応しようとはしてくださっているとは理解しているが、こちらから提供する商品の問題についての情報はほとんどスルーされる。一方で、回収等に関する必要な情報はなかなか提供されず、顧客本位ではない。それを取り上げると被害的に受け止められ、叱られる。
    公開される返信コメントには口当たりの良いことが書かれているが、個別対応と異なる。

    (星1と評価しました)

    kit*****さん

    2020年1月26日 07:03

    一生懸命対応しようとはしてくださっているとは理解しているが、こちらから提供する商品の問題についての情報はほとんどスルーされる。一方で、回収等に関する必要な情報はなかなか提供されず、顧客本位ではない。それを取り上げると被害的に受け止められ、叱られる。
    公開される返信コメントには口当たりの良いことが書かれているが、個別対応と異なる。

    (星1と評価しました)

  • tar*****さん

    2019年12月24日 19:18

    商品を間違えて注文したのですが、返品交換が出来ない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月26日 16:34

    この度は、納得して頂ける対応が行えず誠に申し訳ございませんでした。

    弊社では、返品交換はお断りさせて頂いております。
    ご了承くださいませ。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • peu*****さん

    2019年12月23日 14:05

    取り寄せの商品を在庫あり!とか記載してるし、取り寄せなのに客を待たせた上に連絡もしない最低の会社です!
    二度と注文はしません
    評価の星0、ってないんですね…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月24日 15:10

    この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お電話でお伝えした通りメールにてお知らせをさせて頂いておりました。

    納期について、より正確な情報の記載に努めさせていただきます。

    お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後一人でも多くのお客様に納得して頂けるサービスが提供出来る様に努めます。

    この度はご指摘並びに貴重なサービス改善のご意見を頂き誠に有難うございます。
    お客様からのご意見は責任を持って共有させて頂きます。
    今後ともイチネンネットを宜しくお願いいたします。

  • emp*****さん

    2019年11月27日 13:49

    注文したものを勝手にキャンセルされました。

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