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クラブエスタショップのストア評価

評価内訳(全187件)

星5 153件 星4 19件 星3 5件 星2 0件 星1 10件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(7件中1〜7件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • pea*****さん

    2020年5月2日 07:24

    メーカー直送なのでどのように梱包されているのかこちらの会社では把握してないようです。いい加減な送料設定ですので、注意が必要です。

  • pea*****さん

    2020年5月2日 07:12

    数回同じ商品を購入してます。細長いゴムです。今回いつもより倍の長さで注文したので、送料の自動計算が倍の料金になってしまい、備考欄に送料の調整をお願いして注文しました。以前は対応してくださったので安心して商品が届くのを待っていましたが梱包を開け、添付の明細を見たところ送料の調整はしてくれてありませんでした。
    配送は縦40センチ横30センチ厚み5センチ、80サイズ程の書類袋で、同じ形状、大きさ、重量です。中身は2キロ程度なのに関東から新潟まで2760円もとられました。後日送料について電話相談しましたが聞き入れてもらえず、とても残念でした。

  • ahl*****さん

    2019年6月23日 14:58

    備蓄防災色のイザメシ(缶詰パン)6種類を数個ずつ合計24個購入しました。商品はメーカーが作っており、品質には問題ありません。配送・梱包にも問題はありません。評価が低い理由は値段です。6種類のうち3種類は単価540円、3種類は単価648円でした。いずれも「メーカー希望小売価格」と書いてあったので、材料によって値段が違うんだなと思って購入しましたが、後日東急ハンズでバラ売りしているのを見たら、すべて単価540円でした。騙された気分になりました。東急ハンズ等リアル店舗で購入できる方は、540円以外の商品はこのショップでは買わないほうがいいと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月24日 19:13

    この度は、クラブエスタショップをご利用いただき有り難う御座いました。
    当店で扱っているイザメシのパンは2種類ございまして、デニッシュシリーズ(販売価格648円)、マフィンシリーズ(販売価格540円)ともにメーカー希望小売価格での販売をしております。
    当店に限らず別店舗様もメーカー希望価格に合わせた販売をしている商品になりますが、店舗によっては一部セール期間などもあり、販売価格は時期や店舗によって多少異なる可能性がありますことご了承いただけますと幸いです。

    ahl*****さん

    2019年7月9日 16:52

    東急ハンズはセールだから安かったわけではありません。私は毎月ハンズに足を運ぶのですが、4月5月6月7月と4回とも540円でした。さらにはホームセンターのロイヤルで見たときも、2回とも540円でした。メーカーから540円で販売してくれと言われた商品を、このお店が648円で売っているとは思いません。しかしながら、他の店では日常的に540円で買える商品をわざわざこの店で648円で買う理由は見当たりません。もっとも、買いに行く店が近くにない方が他の店より高いということを承知のうえで買うのはアリだと思います。また、ハンズはネットで540円でも売っていますが、取り扱っている種類が少ないです。この店のいいところは、色々な味の商品が大量に買えるところです。

    (星1と評価しました)

  • dfw*****さん

    2019年6月20日 12:35

    対応がわるすぎます
    かなりひどい目にあいました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月24日 19:22

    この度は当店ご対応に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    受注生産品について当店から事前のご説明が至らなかったこと、またキャンセルの確認にお時間を頂戴してしまったこと深くお詫び申し上げます。
    頂いたご意見を貴重な教訓とさせていただき、スタッフひとりひとりが肝に銘じてこれまで以上に真心込めて取り組んでまいりますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • tar*****さん

    2019年5月25日 18:06

    ショップの運営をきちんとして頂けると幸いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月28日 18:52

    この度は当店の在庫管理の誤りがあり、誠に申し訳ございませんでした。
    せっかく機会を頂戴したにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    頂いたご意見を貴重な教訓とさせていただき、スタッフひとりひとりが肝に銘じてこれまで以上に真心込めて取り組んでまいりますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • aji*****さん

    2018年1月11日 21:27

    誤送により違う商品が送られてきました。すぐに交換の手配をして頂き、そこまでは気にしていませんでした。新たに送られてきた商品の梱包が非常に雑で、とても残念な気持ちになりました。ボコボコに折られた段ボールに商品だけ入れて発送。何の詫びもなし。もう少し気を使うべきではないでしょうか。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月19日 18:33

    この度は、当方の不手際で発送間違いをしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    せっかく機会を頂戴したにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ご親切にご指摘いただき、心から感謝申し上げます。
    頂いたご意見を貴重な教訓とさせていただき、スタッフひとりひとりが肝に銘じてこれまで以上に真心込めて取り組んでまいりますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • tak*****さん

    2016年6月8日 17:26

    注文と違う物が届き返品する事になり、その後、正式な商品を翌日午前着にて発送との連絡があり午前中商品が届くのを待っていたが届かず。結局午後15時頃に届く始末、品物間違いの後、約束の時間に届かないという酷い対応に呆れた。

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