2014/1/22より前のレビューは表示できません
領収書を希望したのに来ない。信用できない。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 領収書につきまして、当店ホームページと、 当店からお送りさせていただいておりますメールにもご記載の通り、 自動発行となります。 ご到着日のご連絡のメールに、発行用のURLの記載がございますので、 そちらより印刷いただくようになります。 念の為、3/6の18時15分に、 件名：【イークローバー 】ご到着日のご連絡 +領収書発行メール のメールにてお送りしておりますので、ご確認下さい。 メールが届いておりません場合、当店ではお客様のメール受信環境の確認は出来兼ねますので、 受信設定等、ご確認いただきますようお願い致します。
この店では、二度と購入しない対応が悪すぎる。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 ご注文につきまして、今回お客様より商品の一部を 返品されたいとご連絡をいただきましたが、 ご連絡をさせて頂きました通り、当店お買い物ガイドにもご記載の通り、 大変心苦しいのですが、注文通りのお届け済の商品の返品はお受け出来兼ねます。 この度はご希望に添えず大変申し訳ございません。
このストアでは二度と買いたくありません。 不良品連絡をしても、パートの方しか在籍しておらず、メールでしか返信無しでおまけにまともな回答もない。 到着後7日以内でしか運送保険で返品交換はできないばかりで対応してもらえず。 商品内部の機械の故障でもメーカー保証とか他にも何かないのでしょうか。 とにかく対応が悪い売れればあとはどうでも良い的なストアなんですね。 非常に残念でした。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 万が一の商品の破損につきまして、何度かご連絡をさせて頂きました通り、 運送保険はご到着日より1週間以内となります。 今回の場合は既に2週間近く経過しておりました。 運送会社に起因する破損については、 期限を過ぎてしまいますと、保証がございません為、 大変申し訳ございませんが、ご対応が出来兼ねます。 その為、商品が届きましたらすぐにご確認いただきますよう、 お願いをしております。
商品裸で箱に入れただけ。 今迄で1番酷い買い物で超絶気分悪い！！
ストアからの返信
イークローバーでございます。 ご注文いただきました商品につきまして、 箱を開けますと開封済となってしまいます為、 メーカー梱包そのままで出荷をさせて頂いております。 商品によりましては、メーカー梱包のままでも、 緩衝材等なく、箱に商品がそのまま入っている場合もございます。 特に補修部材は他メーカーでも、今回のような梱包が、 多く見受けられます。 ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 ご理解の程宜しくお願い致します。
便座を購入しましたが、標準、大型の記載なく大型を購入してしまいました。送料負担はやむを得ないと思いつつ、交換のご相談をしたところ、メーカーカタログで確認しなかった当方が全面的に落ち度があり、一切対応しかねるとのこと。それは仕方ないと思いますが、それでは他の方のためにも、ヤフーショッピングの画面にも、サイズ記載してほしいとお願いしました。それでも「すべてメーカーカタログで確認して下さい」の通り一辺倒のマニュアル対応にがっかりです。品番でサイズを判断しなさいというのは、少し不親切かなと思いました。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 商品につきまして、ご記載の品番通りのお手配となります。 当店ではお客様のご使用環境は分りかねます為、 仕様等についてはお間違いのないように、 ご注文前に必ず、メーカーのホームページ等でご確認いただきますよう、 お願いをしております。
購入者の使用環境がわからないから、メーカーカタログを確認しろというのは、不親切な商品表示に対して改善する意志がないということですね。他のショップは、サイズ表記してますよ。最低限のご案内はすべきではないですか？カラーは表示しているのに、サイズの記載がないのは、おかしいと思います。勉強になったと思い、★２で評価しましたが、返信コメントを拝見し、このショップは購入者の声に耳を傾けることはないのだなと思い★１に変更させていただきました。他にも言っている方いますけど、同じ値段なら他のショップで購入したほうが良さそうです。
何度かお世話になりましたが、トラブルがあっても待遇が同じなのが寂しかった。 所詮、物を右から左に流す安売りのネットショップ。金額が同じならこのショップは避けた方がいい。二度と使いません。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 今回のご注文の大型商品の配送につきまして、 お客様都合により、受取り辞退をされました為、 再配達となりました。 また、ご注文についてのご連絡、納期等につきましては、 メールにてお送りしております。 ご注文後は必ず当店からのメールをご確認いただきますよう、お願い致します。
保身のために返信メールに長々と関係のない文書まで付けて、トラブルがあった時には「ここに書いてあります」という業者です。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 今回のご注文の大型商品の配送につきまして、 お客様都合により、受取り辞退をされました為、 再配達となりました。 また、ご注文についてのご連絡、納期等につきましては、 メールにてお送りしております。 ご注文後は必ず当店からのメールをご確認いただきますよう、お願い致します。
配送のトラブルで電話しても責任者でてきません。会社にはオペレーターと名乗るアルバイト的な人間しかいないらしい。 トラブルがあっても「これ以上の対応は致しかねます」と何度も繰り返すだけ。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 今回のご注文の大型商品の配送につきまして、 お客様都合により、受取り辞退をされました為、 再配達となりました。 また、ご注文についてのご連絡、納期等につきましては、 メールにてお送りしております。 ご注文後は必ず当店からのメールをご確認いただきますよう、お願い致します。
発送時期、梱包は問題なかったが、発送済みの連絡もなく、商品が到着していないのに、配達済みの連絡はかなり問題あり。発送済みの連絡がなかったため、指定日に届かないと思い、急遽、工期の延期をしたら、配達済みの連絡。玄関で荷物を探すも、見当たらず、誰かに盗まれたのかと思い、大騒ぎの事態に。 会社運営の基本的なことができていない。 どうせ、返信コメントでは[システムの不具合により連絡が........]のような言い訳をするんでしょうけど
ストアからの返信
イークローバーでございます。 ご注文のご連絡につきまして、メールにてお送りさせていただいております。 出荷のご連絡のメールにつきましても、 4/15の17時23分にご注文時のメールアドレス宛へお送りしております。 お客様のメールの受信環境は、弊社では分かりかねます為、 迷惑メールの設定等をご確認下さい。
とても残念なショップでした。私は、お勧め致しません。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回のご注文につきまして、お客様より特にご連絡等なく、 完了しております。 何かございました際は当店までご連絡をお待ちしております。
今回店舗工事にて購入致しましたが設置して電池を入れてもランプは点灯するのですがセンサーが反応しない不良品が届きました。夕方から店舗さん営業する為別の商品で再度取り外し設置し対応しましたが、お客様には大変迷惑をかけてしまいました。不良品で返金対応お願い致しましたがメーカー対応で不良品の状態で設置してある状態を確認しないと対応外との事、挙げ句の果て確認出来なければ出張料金が発生する、おまけ付き。とても誠意のない対応でした。付属品、現場施工費も含めかなり痛い出費になりました。トラブルは付きものなのでしょうがない事なのですが、対応の悪さに流石にレビューしました。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度は商品につきましてご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 商品の不具合につきまして、商品を製造しておりますメーカーでの判断となります。 また設置環境の確認等もございます為、 規約通りメーカー出張サービスでのご対応となります。 この度はご希望に添えず誠に申し訳ございません。
いつまでも全然発送してくれない。ひどいです。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度はお待たせしておりまして大変申し訳ございません。 ご注文いただきました商品の発送予定日のご連絡につきまして、 3/24にお送りさせていただいております。 商品の出荷は4/7です。 当店からのご連絡につきまして、メールとなりますので、 念の為、メールの受信設定をご確認ください。
お金ばかりストア！！！ このストアは未発送商品なのに、キャンセルができません、まったく使えない商品ゴミになります。このストア頭の中でお金ばかりです。皆さん気を付けてください。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 今回ご注文いただきました商品は、既に納期が確定し、 出荷ラインに乗っておりました為、当店概要ページにもご記載の通り、 また当店からもご連絡をさせていただきました通り、 大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセル・変更・返品はお受け出来兼ねます。 その為、ご注文前に仕様、品番等をよくご確認をいただいた上で、 ご注文いただきますよう、お願いをしております。
数々の問屋で買っているが過去一悪かった。 『梱包』 配送時に破損があるかもしれないので確認してくれと言われる。 『配送』追加送料を払うときに時間の確認も散々したが約束の時間に来ない。 『対応』これが1番ひどい、破損があるにも関わらず早口で言いたい事だけ言ってガチャギリ、折り返しかけるもガチャギリ、その後掛け直しても電話番号で電話を取らない。 とんでもない業者だった。 ネットに存在する悪質な業者。 こちらでは対応できないと一方的に言われガチャギリされ、メーカーに直接電話して事情説明すると快く無償で交換してくれた。(もちろん問屋とメーカーに写真数枚送り済み) その後メーカーが問屋に対応する旨を伝えてそれをあたかも自分たちが対応したかのように伝えてきたところで何一つ対応していないし、不備があれば自分で全部対応しなければいけない。 絶対に大きな買い物はできない。 信用が全く無い。 星1もつけたくない
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 商品につきまして、万が一破損がございます場合でも、 当店からの出荷のご連絡のメール、会社概要ページにもご記載の通り、 取付をされてしまいますと、大変心苦しいのですが、 通常、ご対応が出来兼ねます。 その為、商品が届きましたら必ずすぐに確認していただくこと、 破損がございました際は絶対に取付されない様、お願いをしております。 念の為、運送業者にも確認を取らせていただきましたが、 お客様の方で取付済、加工済でした為、運送保険が適用されませんでした。 ご連絡をいただいた後、当店からも今度は代理店へ確認をさせていただき、 今回は特別にメーカー負担にてご対応をさせていただきました。 この度は大変ご迷惑と、ご不快な思いをおかけしまして、 本当に申し訳ございません。
このストアーは、優良発送を言っているが、違うし、自分達の間違いなのに、勝手キャンセルされた!
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度は配送についてご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今回、雪の影響で配送遅延があり、お客様のご希望日に添えません為、 何度もお電話にて対応させていただきましたが、 お客様の更なる希望に添えず、キャンセルさせて頂きました。
家電と住設のイークローバー社はＨＰ上に配達先は【車２台がすれ違える道幅】と記載があるのにも関わらず、Google航空写真で見る限り通過できないと言いがかりをつける虚偽会社です。 実際に他社の発注便4トン車での搬入実績有り。 ※要注意企業
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度はお役に立てず大変申し訳ございません。 ご注文いただきました商品の配送につきまして、 弊社商品ページにもご記載の通り、 十分な余裕を持って普通自動車2台がすれ違える程度の道幅が必要です。 今回のメーカー便は4トンロング車の配車です。 今回、グーグルマップのストリートビューで確認をさせていただきましたが、 車1台分の道幅しかございませんでしたので、ご注文はキャンセルさせていただきました。 配達当日のトラブル防止の為、慎重に対応しておりますのでご容赦ください。
在庫ない商品を注文したら、納品日は、「メーカーから納期返答待ち」となり、５日経過しても連絡がなく、問い合わせしたが、また「メーカーから納期返答待ち」との回答のみでした。翌日、再度メーカーに納品確認の要求をしてほしいと要望すると、返信も無く「ストアーの問い合わせ」を「 このQ&Aは回答完了されました。」の表示となった。７日を経過しても連絡がないので「至急、メーカーの販売営業担当に直接電話して、納品日の確認してください。」の要望および、メーカーの問い合わせ先に状況報告し対応をお願いして、やっと、電話にて「メーカーも在庫なし」との回答をもらった。 在庫がない商品を注文するとき、メーカーからの回答連絡がなくて放置されます。ご注意ください。
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度はメーカーにフリー在庫がなく、納期にお時間がかかり、 ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 現在、新型コロナウィルスによる部品、半導体不足の為、 すぐには詳しい回答をいただけない状況となっております。 お取り寄せ商品につきましては、メーカー、代理店より、 納期の回答をいただき次第のご連絡となります。
今までのお取引状況により、ご注文をお受けすることができません。 という様なこちらが何か悪い事をしたかのような内容のメールが届きました。 少し奢りすぎてるのでは？
配送もこちらの希望通り対応してもらい、梱包問題ありませんでしたが、商品が不良品にもかかわらずTOTOへ 修理依頼をするという意味不明な対応に不誠実さを感じました。通常、不良品の場合どんなお店でも新品と交換するのが普通だと思います。使用日数0日なのに 何故、こちらが日程を調整してTOTOに修理してもらわなければならないのか？手間と時間を奪われる事が本当に納得がいきません 不良品を販売した事への責任を全く果たしていないと思います。不良品と新品を交換して、そちらで処理するのが正しいやり方だと思います。 もう2度とこちらのお店は利用しません！！
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 商品につきまして、万が一不良がございました場合、 メーカー出張サービス依頼となります。 メーカーサービスマンがお伺いし、現場判断をしてからのご対応となります。 また、当店ホームページにもご記載をさせていただいております通り、 製品の設置後の初期不良については、部品交換での修理対応になります。 お電話でもお話をさせていただきました通り、 今回、現場判断になり、商品交換ではなく、部品交換での修理となります。 何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
商品が手配できず、いつになったら取り寄せできるのかさえ分からないとのことでキャンセルしたところ 【キャンセル理由】 お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。となっていました。 理由は商品不都合により でしょう？ また 販売できない商品なら販売が可能になるまでネットから削除しておくべきではないのですか？
ストアからの返信
イークローバーでございます。 この度はお急ぎのところ、お役に立てず大変申し訳ございませんでした。 ご注文の商品につきまして、照明器具につきましては、 部品不足等で納期遅延がございます為、 どの商品ページにも納期遅延について、お知らせをさせていただいております。 尚、ご注文いただきました商品は受注停止商品ではございません為、 遅延をご理解いただいてお待ちいただくお客様もいらっしゃいます為、 掲載をさせていただいております。 今回、お客様よりキャンセルのご返答をいただきました為、 お客様都合でキャンセルをさせていただきました。
