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家電と住設のイークローバーのストア評価

評価内訳(全25,569件)

星5 19,650件 星4 4,139件 星3 1,197件 星2 203件 星1 380件

星2のコメント付き評価

(75件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • f1h*****さん

    2021年6月24日 16:42

    届いた時の段ボール箱の上部が、テーピングもされておらずクロス組みされているだけの状態でした。
    配達員の方も“最初からこの状態でした”とのことでした。
    幸い、購入した商品の個数や傷などの不具合は見受けられませんでしたが、梱包仕様に不安あり。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月25日 08:03

    イークローバーでございます。

    今回はメーカーからの直送品です。
    今後このようなことがないよう、メーカーへ強く指導させていただきます。
    教えて下さりありがとうございます。

    万が一、商品に何かございました際は、ご到着日より1週間以内に、
    当店までご連絡をお待ちしております。

    その他、お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。

  • rrx*****さん

    2021年4月26日 19:42

    しっかりした梱包で届きました。 送品まで短期間で良かったです。

  • yon*****さん

    2021年2月21日 15:11

    発注のWeb画面上では、荷着時間の指定が可能であったので、昨今問題視されている再配達を未然に防ぐため、あえて時間指定をして発注したが、結局のところ、メーカーからの直送になるため。時間指定は受けられないといったやりとりがありました。そこそこ評価が高めの業者さんやったんで、その口コミを信用して発注をさせていただいたが、私からしたら普通以下でしたので悪いという評価を付けさせていただきました。

  • yos*****さん

    2021年1月31日 23:02

    最初の発注時に書いてあった入荷日より大幅に遅く(発注後一ヶ月近く)、欠品であったとのことですが、発注時に知りたかったです。

  • mam*****さん

    2021年1月2日 17:41

    送料の表記の仕方が良くないと思いました。東京都が無料で関東は有料?どういうこと?その後の対応は良かったので星2つにさせて頂きました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月4日 10:09

    イークローバーでございます。

    ご注文いただきました商品は、商品ページにもご記載の通り、
    税込3万円以上の場合でも、別途送料がかかる商品になります。

    その為、ご注文時の選択欄でも送料がかかる旨記載させていただき、
    お客様のほうでもご選択をいただいてご注文をいただいております。

    今回はお役に立てず大変申し訳ございません。

  • cob*****さん

    2020年12月12日 11:45

    あすつくで注文し、購入履歴には配達完了となってますが、届いてません。
    ヤフーショッピング配送の詳細をみると、佐川急便とのことで、佐川急便のサイトで検索しても該当なしとなります。
    ヤフーメールを確認すると同じ番号ですが、クロネコヤマトになってました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月14日 08:34

    イークローバーでございます。

    ご注文いただきました商品は弊社在庫商品でした為、
    12/10出荷、12/11着予定で出荷をさせて頂きました。
    配送状況につきましては、大変お手数ですが、
    直接運送業者へご確認をお願い致します。

    尚、配送業者につきまして、通常佐川急便となりますが、
    今回、ヤマト運輸で発送が可能な商品でした為、
    ヤマト運輸で出荷となっております。

    弊社での基本設定が佐川急便となります為、
    ヤフーショッピングのシステム上、ご注文履歴には
    佐川急便で表示がされてしまいます。
    分かりづらく大変申し訳ございません。

    弊社からのご連絡はメールにてお送りさせていただいておりますので、
    大変お手数ですが、メールにてご確認いただきますよう、
    お願い致します。

  • aki*****さん

    2020年12月8日 09:39

    品物の配送中にキズがありました。使用には支障はありませんがもう少し慎重に扱っていただきたいと思います。写真もあります。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月8日 11:36

    イークローバーでございます。

    この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    今後このようなことがないよう、運送業者には強く指導させていただきます。
    ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

  • fir*****さん

    2020年11月15日 18:48

    商品の箱に梱包用ラップを巻いただけの梱包でした。箱がつぶれた状態で届きました。商品そのものは無事な様でしたが、感じが悪いです。ちなみに、パナソニックで注文すると段ボール箱に入れて二重梱包で届きます。

  • han*****さん

    2020年10月14日 13:26

    商品が梱包されておらず、商品の袋に破れや汚れが複数有りました

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月14日 14:38

    イークローバーでございます。

    この度は商品の梱包につきまして、
    ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    この度はメーカー直送便にてお手配をさせていただきました。
    今後このようなことがないよう、メーカーを強く指導させていただきます。
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    その他、お気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。

  • yof*****さん

    2020年10月3日 00:39

    対応が遅い。
    発送済みなはずなのに運送会社情報なし、商品到着済みとアナウンスされたが実際は未着。
    さらに商品箱には穴が開いていた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月3日 13:29

    イークローバーでございます。
    この度はお待たせしまして大変申し訳ございません。

    また、商品の箱に破損があったということで、
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    商品につきまして、出荷前に物流センターで検品をさせていただいておりまして、
    梱包不良の際は出荷を止めさせていただいており、また運送業者も集荷致しません。
    恐らく輸送中の破損かと思われます。

    万が一、商品に破損等がござます場合は、運送保険がございますので、
    ご到着後7日以内に、至急佐川急便へご連絡ください。

    また、今回ご注文の商品は納期にお時間がかかります為、
    当店より何度か
    ・9/1 19時4分 ・9/2 13時36分 ・9/3 11時00分
    にメールをお送りさせていただき、
    9/4にお客様よりご返信をいただき、お手配を進めさせていただきました。

    ストアからの返信

    2020年10月3日 13:29

    その後も、発送予定日のご連絡、出荷のご連絡のメールを、
    それぞれお送りさせていただいております。

    当店ではお客様のメールの受信設定の確認はできません為、
    万が一、メールが届いていない際は、お手数ですがメールアドレスと、
    受信設定をご確認ください。

  • hir*****さん

    2020年8月6日 15:35

    商品の到着が遅かった。もう少し早く送って欲しい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月6日 17:36

    イークローバーでございます。

    この度はお待たせしまして大変申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品につきまして、
    当店在庫品ではなく、メーカーお取り寄せ商品となります。

    今回、メーカーにフリー在庫がなく、納期にお時間をいただいてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。

  • sww*****さん

    2020年7月9日 15:21

    ノーリツ石油給湯機OQB-4704FFtと薄型排気筒トップを注文したのですが、サイズの合わないトップを注文してしまいました。 指摘してほしかつた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月10日 10:09

    イークローバーでございます。

    商品のご選定につきましては、
    当店ではお客様のご使用環境が分かりかねます為、
    ご注文通りのお手配となります。

    お間違いのないように、仕様等につきましては、
    ご注文前によくご確認いただくようにお願いをしております。

  • tak*****さん

    2020年6月18日 20:19

    商品は届きましたが、運送屋が良くなかった。家の場所が分からず探しに出向く事に。携帯電話を教えてるのに自宅電話にかけてくるし、探しに出向くと連絡つかず、東西南北も分からない様で雨の中大変でした。近所とは言えない場所にいました。運送屋変えた方がいいですよ。

  • hee*****さん

    2020年5月17日 19:43

    デザインは可愛いのですが、ソケットが曲がってついていました(・・;)オーデリックのものなのに少し残念でした(>人<;)
    発送は早かったです

  • miy*****さん

    2020年4月22日 22:02

    発送の案内はしっかりしていましたが梱包はメーカー直送品だったらしく梱包は無かったです。またメーカー直送品になっているとは知らず受注完了メールで初めて「ダイレクト便の場合、再配達はできかねます。配達時にご不在の時など、再配達となる場合は送料が別途かかります。ご注意ください。」と記載されており、配送料金も通常通り取っておいて、こんな事なら頼むのでは無かったと思いました。前日に他のショップで今回頼んだメーカーの関連部品を注文していたのですが、そのショップはメーカー直送品の場合は配送前に事前に連絡をするように手配していてくれたらしく配送前に連絡があり受け取れました。
    このショップはその様な手配をしてくれていないので昨日と同じ人が配送して来ましたが連絡無しでした。後で配送伝票を確認したら先のショップには要事前連絡の記載があり、このショップには記載されていませんでした。ちなみに両ショップで頼んだ物は同一メーカーで同じ倉庫から1日違いで出荷されており私の住んでいる隣接県からの出荷でほぼ同じ大きさ重量でしたが配送料金も違ってました。どうやらショップの地域からの配送料金を請求された様子で高かったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月23日 10:13

    イークローバーでございます。

    商品の配送につきまして、お客様へ早くお届けする為、
    商品によりましては直送便でのお届けとなる場合もございます。

    また、配送方法や、万が一ご不在の場合の置き配について、
    送料等につきまして、当店お買い物ガイドに記載をさせていただいておりますので、
    ご注文前によくご確認をいただきますよう、お願いをしております。

    送料につきましても、ご注文前に当店までお問い合わせをいただきましたら、
    送料の確認、御見積もさせていただいております。

    miy*****さん

    2020年4月24日 18:02

    注文時お取り寄せと記載されていたのでメーカー直送品とは気が付かなかったです。受注完了メールに直送品となる場合がありますと記載されていたのですがその後(2回目案内)の到着日のご連絡メールで初めて直送品記載されており気が付いた次第でその案内メールに再配達別途料金~が記載されておりました。問題は前述していますが直送品の場合に配送伝票に要事前連絡と記載するかしないかの受取人に対する心遣いの違いを指摘したまでです送料については店舗の方針次第だと思っています。受注から配送までは素早く対応して頂き案内のメールも届いてます。

    (星2と評価しました)

  • ana*****さん

    2020年3月2日 20:03

    kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

  • wis*****さん

    2020年2月25日 15:53

    長期間杜撰な管理と思われる保存状態。
    箱がボロい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月26日 10:45

    イークローバーでございます。

    この度は商品の梱包につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    商品出荷時に検品をさせていただいており、
    万が一、梱包に問題がございます場合は、運送業者でも商品の集荷を致しません。
    恐らく、運送中のダメージかと思われます。

    万が一、商品に何かございました際は、当店までご連絡をお待ちしております。

  • dbj*****さん

    2020年2月12日 10:59

    発注後に送料25000円の追加が発生するとのことで、キャンセルさせて頂きました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月12日 12:20

    イークローバーでございます。

    この度はお役に立てず大変申し訳ございません。
    送料につきまして、商品ページにもご記載の通り、
    離島は別途送料がかかります。

    ご注文の商品は陶器で重量物の為、
    沖縄・離島への配送はどうしても送料が高額となってしまいます。

    ご注文前にお問い合わせをいただけましたら、
    先に送料の御見積をさせていただくことも可能です。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • sur*****さん

    2020年1月13日 06:53

    送り状番号も検索出来なくて 宛先名も間違えてました。メーカー直送は 分かりますが このサイズなら普通に佐川でも 発送可能です。
    自宅配送がダメなら 商品紹介に記載は必要かと思います。個人での購入の場合も自分のようにあると思います。改善の余地はあるのでは

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月13日 13:23

    イークローバーでございます。

    この度は商品の配送につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    また、宛先名が誤っていたということで、
    今後このような事がないよう、メーカー、問屋へ強く指導させていただきます。
    ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    今回ご注文いただきましたレンジフードは、
    商品ページにもご記載の通り、通常メーカー直送便でのお手配となります。

  • n9o*****さん

    2019年12月15日 17:05

    いつも利用しているが、今回に関しては悪い。
    在庫とメーカー欠品分を表記して販売している。
    発注後、取れないと連絡がくる。
    また、配送料も違うと。
    発注を一部キャンセルすると、発注キャンセルとこちらからのキャンセルを受け付けて
    キャンセル料金をサービスとするという形で来る。
    そちら側に商品がないので、そうしたんだが?
    厳しいなぁ。対応が悪い。
    さらに言うと、他社ではある商品。
    他社から購入して自分の失敗を埋める事もしない。
    なんだろうなぁ。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月17日 12:20

    この度は商品のお手配について、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

    商品につきましてはお買い物ガイドにもご記載の通り、
    メーカーお取り寄せ商品も掲載をしております。
    お客様からのご注文のお手配となります。

    その為、お手配後に欠品や廃番になっている商品もございます。
    今回、廃番商品でした為、念の為流通在庫や問屋等お探しをさせていただきましたが、
    在庫がなく、やむを得ず今回廃番品のみキャンセルをさせていただきました。

    お役に立てず誠に申し訳ございません。

    キャンセルを承りました旨、ご返答をさせていただきましたが、
    商品廃番でのキャンセルの為、弊社からのキャンセルとなります。
    また、キャンセル料はかかっておりません。

    分かりづらく、お客様には誤解を招いてしまい、
    ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。

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