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ドッグウェアのCIERAのストア評価

総合評価

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5点満点中  3.85493件の評価)

評価内訳

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注文について

注文キャンセル発生率
15.33

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2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:1321 件中 1 20

評価日時:2017年07月25日 23:11

ドッグフードがメーカー都合で欠品することは、海外物だと昨今よくあることは理解しています。
ですが、注文して10日も発送連絡がなく、問い合わせて今週中(あと3日)で発送できると思いますという返答。
その後も発送の連絡なし。仕方ないので別の店舗で購入して待つことにしました。
注文から3週間近く立った頃に、購入サイズは廃盤になったので大きなサイズならまだありますとの連絡。
メーカーも事前にそのようなことを取引先に通達しないのであれば、メーカの責任もあるかと思います。
が、なければないで他の店舗で買ったので、まずメーカー欠品ならその旨連絡と入荷の予定日くらい最低限の連絡が欲しいものです。

あすつくとしているもの以外は注文後の取り寄せおよび発注と記載されていますので、
ある程度の時間がかかるとは思っていましたが、
ここまでほとんどの在庫がないまま運営している店は珍しいですね。悪く言えばただの転売屋かと。
せめて連絡さえあれば良かったのですが、この店舗で買うことはもう無いかと思います。

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評価日時:2017年07月25日 22:25

とてもつくりの良い商品で満足しています。ありがとうございました。

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評価日時:2017年07月25日 18:47

今時、こんなに対応の悪いショップがあることに驚きます。

注文承諾通知メールが届いてから一週間。
その間発送の連絡等一切なく、品物が届くのかも全く不明な状況で、こちらからの問い合わせメールにも無対応。

10日経って、問い合わせフォームから再度問い合わせたところ、卸元で廃盤になったので納品出来ないため注文キャンセルします、と簡単な返事。
店舗からすれば単にそれだけのことでしょうが、間に何のお知らせもしないまま10日も待たせますか?

今後利用することは当然ないですが、こういうやり方の店舗と今回関わってしまって非常に後味が悪いです。

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評価日時:2017年07月23日 13:47

発送の速さと品数の多さに感激です。

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評価日時:2017年07月22日 21:43

5点と評価しました

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評価日時:2017年07月21日 19:22

翌週明けに発送しますと受注連絡があった後連絡がなく週末になり連絡した所発送しました。発送連絡してますとお返事頂きましたが来てません。時間指定もしていたのですがそれもされてなくドライバーさんに再配達して頂くことに。ドライバーの再配達は問題になってます。時間指定しているのですからきちんとして欲しいです。

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評価日時:2017年07月21日 17:30

クークチュールの犬服のSサイズがあったので早速2つ注文しましたが、数日経ってから2つとも商品の在庫がないのでキャンセルしますと一方的な連絡。昨年までのシーズンのものなど残っていなかったからだと思われますが、在庫も確かめずにショップに載せておくのはなぜでしょうか。いまだにヤフーショップからこちらの店の犬服を買いませんかと案内メールは送られてくるし、在庫がないのに商品のクリックができるようになっているのには驚きます。

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評価日時:2017年07月20日 11:27

対応は全て後手後手に回る感じで、こちらの質問も返さない…今までのショップは、この辺の対応は、しっかりしていたので、びっくりしました。正直、不安しか残らない、更に荷物の追跡をしても、全くヒットしない、タイムラグがあるのもわかるが不安増すばかり。

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  • 返信
    ドッグウェアのCIERAさんからの返信 2017年07月20日 13:30
    ご質問のメールは全て返答させていただいております。ヤフーメールは迷惑メールフォルダに振り分けされるケースが多いのでそちらをご確認ください

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評価日時:2017年07月19日 07:32

丁寧な梱包ありがとうございました。
愛犬も喜んで食べております。
また利用させて頂きます。

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評価日時:2017年07月17日 18:28

6月下旬発送予定ということで注文しましたが、7月に入っても何の連絡もないので、こちらから問い合わせたら入荷が遅れているのでお待ちください。と一言のみ。結局7月13日に届き途中フードもなくなったので買いに行ったりで高い買い物になってしまいました。
発送が遅れそうなのがわかった段階で一言連絡はいただきたいものでした。

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評価日時:2017年07月17日 02:22

品不足があり、在庫品のみ届きました。事前連絡はその旨入っており、それ以外に問題はありません。

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評価日時:2017年07月16日 23:17

大変早い対応等満足です

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評価日時:2017年07月13日 10:01

4点と評価しました

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評価日時:2017年07月11日 12:50

メーカーに在庫の確認をするのであれば、その日数を踏まえた日時指定を選択出来るようにして欲しい。在庫があるのかないのか、こちらから問い合わせしてやっと返信があったが、その返信にあった到着予定の日にも届かず再度連絡するとまだ発送されてなかった。しかもその後の発送連絡の伝票番号が間違っていて追跡も出来ず。他店で無かったので注文しましたが商品が届くまで本当にイライラしました。ネットといえど客商売です。もう少し改善した方がいいと思います。

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評価日時:2017年07月11日 04:04

品揃えが豊富でよかったです。配送も普通郵便で受け取れてよかったです。

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評価日時:2017年07月10日 17:38

ポイントの倍率が高いのは嬉しかったです。ただ、本日発送しましたとの連絡メールの日時と、実際の運送会社の受付の日時が違っていて、商品の到着をまだかと運送会社に連絡してしまいました。餌ぎれになって、その間別のものを与えてしまいました。今度注文するときは少なくとも10日は余裕をもってしたいと思います。

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評価日時:2017年07月09日 22:00

急いでいない方、問い合わせなど無い方は良いと思います。3日に購入、9日に商品到着、その間料金について問い合わせしましたが何の連絡も来ませでした、じっと待てる方しか利用しないほうが良いと思います。問い合わせ無視はかなりイライラしました。

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評価日時:2017年07月08日 21:38

1点と評価しました

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  • chi*****さん 2017年07月08日 21:40
    注文してから1度も連絡は来ず、1週間後に店からいきなりのキャンセルメールがきました。
    お店からキャンセルって。。。ありえません。
    2度とこのお店では買いません。

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評価日時:2017年07月08日 13:57

4点と評価しました

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評価日時:2017年07月08日 13:56

注文後の自動メールのあとキャンセルまでの1週間音信不通です。問い合わせても無視。ショップとしての体をなしていません。入荷待ちなどの記載のない通常商品です。二度と利用しません。

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  • 返信
    ドッグウェアのCIERAさんからの返信 2017年07月08日 19:20
    申し訳ありません、一時的に輸入元で欠品、次回入荷時期の確認をして返事待ちでご連絡が遅れてしまいました、こちらでキャンセル処理させていただきます

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