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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

釣具館 釣華(ちょうか)Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全1,106件)

星5 795件 星4 126件 星3 59件 星2 22件 星1 104件

ストア都合注文キャンセル率

19.76 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(606件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • jjt*****さん

    2019年9月12日 07:36

    迅速かつ細かな連絡でとても良いショップさんです!
    ありがとうございました!

  • kaz*****さん

    2019年9月4日 20:53

    迅速な対応、ありがとうございました。また機会があればよろしくお願い致します。

  • emi*****さん

    2019年9月4日 19:30

    大変良かったです また機会があればよろしくお願いします

  • kur*****さん

    2019年8月28日 15:16

    梱包、配送→他の店舗はクッション材を使用して送ってくるのが当たり前なのに、この店舗はまるで個人取引の際みたいに汚い新聞紙で包んで無造作に入っていた。
    送り状や今回の苦情に対するお詫びの文などの一切の配慮もなし

    対応→注文後取り寄せになると一方的にメールしてきてその後いつに入荷でいつ頃の発送になるなどの連絡も一切なく、不安になりいつ頃になるのか?連絡すると、商品が入荷しましたので送ります。 こちらとしては連絡しなければ放置されていたのでは?と不安にさせられるもその事を指摘してもまともな謝罪などもなくただ商品を送りつけるだけの利用者側の感性が一切考慮されない身勝手な商売をされた印象です。
    お金だけ支払い待たされる身の立場に立てばどの様な対応が必要か?必然的に分かるものだろうし、それが客商売じゃないのか?と改めて問いたいショップですね。
    今後私はお取引する事は二度とないですが、以降、私と同じ様な嫌な思いをする方が出ない様にお客様目線に立ったお取引をしてもらいたいものです、

    (星2と評価しました)

    kur*****さん

    2019年9月3日 14:32

    本日、担当者よりいきなり外線発信あり
    内容を以下に書かせていただきます。
    最初に謝罪を述べ、こちらのレビューに書かせてもらったクッション材など次回のお取引よりご指摘の点気をつけてまいります。この度はご迷惑をおかけ致しました。との事。
    ここまでは、あー謝罪を改めて行い今後企業努力を行い顧客目線を持って対応するやなーとわざわざ電話してきてえらいやん!と思いましたが、、、そこからが非常に残念な対応をされました。
    私自身はもう取り引きすることはないがこれからの顧客は大事にしてね!と最初に書かせてもらったレビューにメッセージを載せていたがそのレビューを消して欲しいと言われた。
    電話担当者にそれは貴方の意見か?それとも上の者に言われて言っているのか?確認すると上の者に言われてお願いしていますとの事。
    実際に行われた不手際をもみ消すんですね?
    非常に残念で仕方ありませんので、追記で書かせていただきました。
    その後に店長さんと名乗る方からも連絡いただきましたが、レビューの件は勘違いとこれまた残念な対応で呆れました。

    (星1と評価しました)

    kur*****さん

    2019年9月3日 14:33

    尚、注文後にいつ頃送りますというメールは当方宛に送ってますとの事であったが、一切受け取っておりません。質問の内容にも記載しておりましたが、その返信内容にもメールは送っていますよ?との記載なども一切なく、全てが後付けで取り繕っている様にしか見えません。私個人の意見ですが、このショップは信用出来ません。お取引される際は自己責任でご思慮された後に購入される事をお勧めします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月3日 16:14

    釣具館 釣華Yahoo!店をご利用頂き有難うございます。
    また、ご感想を頂き御礼申し上げます。

    この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    今回の商品梱包につきましては普段であればクッション材を使用するところ、初心者スタッフが対応し、新聞紙のみでの包装となってしまっていたようです。当該スタッフには私より即時指導を致しました。
    今後はこのようなことの無い様スタッフ全員で情報を共有し、十分注意致します。
    発送予定日に関しましてはご注文当日の【08/08 15:14】と【08/20 13:14】頃にご登録を頂いておりましたメールアドレス宛てにご連絡をさせて頂いておりましたが、不着となってしまっていた様で申し訳ございません。

    また、弊社から担当者にレビュー削除依頼案内をするといった指導はしておりません。レビューはお客様の自由にご記入頂いております。ご記入頂きましたレビュー、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上、改善に努めて参ります。

    せっかく当店をご利用頂いたのにご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同、深く反省しております。

    kur*****さん

    2019年9月5日 11:34

    返信内容に対して異議がありましたのでさらに追記致します。尚、今回あまりにも取り繕う対応に憤りを感じましたので、私が普段釣り内容などの投稿に利用しているSNS三種に証拠画像など含めてこちらからの問い合わせに対しての返答と、今回のレビュー返答との食い違いなど含めて一見すれば誰にでも取り繕っているなと分かるものを流したいと思います。
    あまりにも自ショップの言い分のみを優先し、発した言葉に責任を持とうとしないこのショップで買い物をしてしまい、不快な思いをされる方が少しでも減る事を願っております。
    ※当方の考えとしてはこれまでレビューにも書き、電話においても訴えている通り、顧客目線を大事にした対応をしてもらい、以降こちらのショップをご利用される方々がいらっしゃった際に気持ち良く安心してお取引してもらえる様に企業努力をしてもらいたいとポジティブに訴えているという事をお忘れなく。

    (星1と評価しました)

    kur*****さん

    2019年9月5日 11:35

    また、企業努力に努める事が今後もできない様であれば顧客の信用は得られず私の様に落胆の気持ちを抱きながら取り引きしなければならない方が1人でも少なく済む様に注意喚起への一つの手段として書いているものです。全て私に対して対応したこちらのショップのメールや電話で発した言葉など事実に基づいて記載致しております。

    ※店長は担当者の経歴が浅いから浅はかな対応をしてしまいとか、勘違いでレビューを消すように言ってしまったなどおっしゃっておりましたが顧客対応においてショップ店員の経歴、経験などは一切関係ありません。電話した時点でショップの意見です。二転三転言い分を変えて顧客を惑わせる対応は悪意しか感じませんよ?

    (星1と評価しました)

  • tak*****さん

    2019年8月26日 17:38

    注文後に欠品の連絡があり次回の入荷は1ヶ月以上先になると言われました。その後もヤフーで販売し続けています。実際に在庫にない商品を販売しています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月27日 18:32

    釣具館 釣華(ちょうか)Yahoo!店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    商品の入荷時期の件でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

    今回ご購入いただいた商品はお取り寄せ商品でございまして、
    【お取寄せ】とページ内にも記載させて頂いておりますが、分かりづらかったようで誠に申し訳ございませんでした。

    もしよろしければご注文前に在庫確認をすることも可能でございますので
    お手数ですが一度お電話もしくはメールなどでご連絡いただけると助かります。

    釣具館 釣華(ちょうか)Yahoo!店 088-624-7786

    今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実化を図って参りますので、
    引き続き弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ano*****さん

    2019年8月25日 18:57

    メール対応も早く丁寧で非常に満足してます。

  • oka*****さん

    2019年8月22日 20:31

    今回は残念ながら少し納期がかかるみたいでしたので連絡があり、キャンセルしましたが、丁寧に対応頂いたので不安なく、キャンセル処理が出来ました、機会が合えば、このお店に発注しようと思います!

  • wjo*****さん

    2019年8月18日 14:49

    包装もきちんとしており信頼できるお店と思います。

  • rio*****さん

    2019年8月13日 00:20

    オススメです
    機会があればまた使いたいです

  • bac*****さん

    2019年8月11日 16:08

    お取寄せ商品という事でしたが注文から1週間かからずに東北に到着しました。早くて梱包も安心出来る形でしたのでとても良かったです。

  • hmk*****さん

    2019年8月10日 16:58

    こちらからの問合せの早急な回答、ありがとうございました

  • cus*****さん

    2019年7月29日 17:11

    丁寧で対応も早くて良かったです。
    また利用します。

  • sil*****さん

    2019年7月22日 08:22

    取り寄せ商品との事でしたが、親切丁寧な対応で大変満足しております。
    機会があればまたよろしくお願い致します。

  • nou*****さん

    2019年7月20日 21:19

    良い取引が出来ました。
    機会があれば又宜しくお願い致します。

  • sei*****さん

    2019年7月20日 16:25

    迅速且つ丁寧な対応ありがとうございました。

  • bac*****さん

    2019年7月20日 01:42

    在庫が数個有りとの事で購入しましたが、連休中で、お店とネットショップで在庫切れになっちゃったのかな連絡が来ました。
    でも、直ぐに発送してもらい、到着も早かったので要らない心配でした。

  • dtm*****さん

    2019年7月16日 23:14

    迅速で尚且つ丁寧な対応をして頂き感謝しています。また利用させて頂きたいと思います。

  • cpy*****さん

    2019年7月16日 18:31

    最悪です。

    商品が無いなら無いと記載して下さい。

    またキャンセル時のメールに『これに懲りずに、又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。』とありましたがこれに懲りずにってどういう事なんでしょう?

    ただただバカにされてる気分です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月19日 19:14

    釣具館 釣華(ちょうか)Yahoo!店をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    今回ご購入いただいた商品はお取り寄せ商品でございまして、
    【お取寄せ】とページ内にも記載させて頂いておりますが、分かりづらかったようで誠に申し訳ございませんでした。

    もしよろしければご注文前に在庫確認をいたしますので、
    お手数ですが一度お電話でご連絡いただけると助かります。

    釣具館 釣華(ちょうか)Yahoo!店 088-624-7786

    今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実化を図って参りますので、
    引き続き弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • vli*****さん

    2019年7月15日 19:43

    早い対応ありがとうございます!
    状態も凄く良かったので安心しました。
    またよろしくお願いします!

  • blu*****さん

    2019年7月13日 23:47

    素早い対応で非常に良かったです。ありがとうございました。

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