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上下設置が前提の組立家具の開梱設置サービスについて上下連結金具の取付は配送業者との契約で別途料金と言われたが、組立料金5,000円、開梱設置料金5,000円を上下部分それぞれに払っているのに、組立作業の一部である連結金具の取付は計2万円の追加料金には含まれないと突っぱねられたのは全く納得がいなかい。配送業者との契約を盾に言い訳するのであれば、今すぐ配送業者との契約を改定すべきであり、今回のストアの対応は非常に問題と言わざるを得ない。組立家具自体の品質は評価していただけに残念。
追加料金が掛かると脅されていたが、配送業者と話をして追加料金なしで設置完了となった。 今回注文商品は上に乗せると確認していたにも拘わらず、底にアジャスターが取り付けられており、配送業者に無料で外してもらったが、出荷時点で何故確認しないのか理解に苦しむ。 開梱設置サービスの運送会社との契約見直しも含め、しっかり対応してもらいたい。
孫の誕生日プレゼントに送ったのですが、簡単で良いからリボンを付けるなどプレゼント用のラッピングをお願いしたところ、断られました、記念日のプレゼントなので、有料でも良いからやって欲しかった。
梱包を開けたら、既に商品が破損していました。
こういうのは、メーカー検品で発送するだけとは思いますが…剥げて、傷もありました。梱包も商品に宛名シールでは仕方ないのかと。
そもそもの製品の表現、表示に不安を感じました。
お店の対応は良いです。（なので★★） しかし、商品に関して、カタログ写真と実物の質感があまりにも違います。 梱包から商品（部品）を出すと、キズ、スレ（特にコーナー付近）が多いです（半分以上）。 お店は交換してもらえるとのことでしたが、時間、労力の無駄なのであきらめました。 （輸入品なので、交換しても同様であろうと推測。輸送中のスレの可能性も有る、梱包方法の見直し必要？）
ガラステーブルと、足が、全く別々に届き、1日で、テーブルが、組めずにこまりました。宅急便と、ゆうパックで届くとは思いもよらないことでした。
商品はすぐに届きましたが、打傷が目立つところにあったので、この評価とさせていただきました。
4つのねじ留のひとつがねじが入るように加工されていませんでした。 商品はちゃんと確認して発送していただきたいものです
取り付けビスの穴が５ミリほどずれていた。返品も面倒なので当方で加工しなおした。検品をしてますか。坐り具合は良いと思います。
早く部屋を片付けたく待っていた商品がやっと到着。組み立てていたら後ろの板が小さい！直ぐ電話し交換してくれたけど、初歩的な間違いに怒る気にもならなかった！ でももう一つ必要で頼んじゃった！ 今度はまともな製品でしょうね
日数がかかりましたが商品が届きました。 注文から５日以上かかる場合は、連絡した方が良いと思います。
サイズは思っていたより大きかったのでよかったです◎ガラスの部分がぴったりとはまらない（テーブルとガラスの間に隙間がある）のでこれで送料込3,800円は高いかなと…
商品名・・・折りたたみ式昇降テーブル テーブルの天板に少しの力をかけただけで、天板が下がってしまいます。 あのままでは使い物にになりません。今回は何とか騙して使いますが非常に 残念です。 平山賢治
平面に、置いたところ 傾きが、はげしかったので、 この評価です。
ガラステーブルなのに、折りたたみ式と言う事で注文したのですが、ガラス面が汚れてクロス状 に線が付いていてふき取るのに苦労しました。。 出荷前にガラス面のチェックはされないのでしょうか？？ とても残念でした。。
発送等はとても早く満足でしたが、不良品だったのが残念です。 でも、その後の対応はとてもていねいでよかったです。 不良部品は、取り替えてもらいました。
1. 運営会社の「ぼん家具」さんに2度程電話したが、電話の対応は親切で良かった。 2. 1) 商品、「アルミ製軽量脚立」は宣伝通り非常に軽く、扱い易い。 2) 価格から言って、中国製であるのは初めから分かっていたし品質も期待はしていなかったが、 脚立全体に「カビ」の様な薄茶色いしみ、斑点があり、アルミにカビが繁殖するのかどうか 知らないが、湿度の高い倉庫に長い間保管されていた不良在庫ではと思った。 3. 配送業者は「西濃運輸」を使っておられるようだが配達も遅く、又電話での問い合わせに対しても 極めて態度が悪かった。
送料が高すぎ
