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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

スマホケースのケースガーデンのストア評価

評価内訳(全37件)

星5 21件 星4 4件 星3 2件 星2 3件 星1 7件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(34件中21〜34件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tpe*****さん

    2018年10月12日 12:31

    発送までに10営業日(土日祝日除く)かかることは注意書きにあるので全然構わないのですが。

    ・8営業日目(注文日から11日後)に商品が届くも、注文したものと違うものが届いた
    (携帯ケース手帳型を注文していたのにハードカバーが届きました)

    ・即日連絡して、向こうからも再度作り直しますとの連絡がすぐ来たが、正しい商品がくるまでさらに9営業日(連絡から13日後)かかった

    せめてクレーム対応の商品は優先して作成し、早めに届けるなどの配慮が欲しかったです。
    (その間、間違った商品はずっと我が家で保管しないといけないですし…)

    届いた商品は申し分ないですし、問い合わせに対して返答も早かった分、作成日数がかかる商品なのに注文を間違え、再作成もゆっくり対応されたことは残念でした。

  • job*****さん

    2018年8月29日 19:38

    注文の変更にも対応していただきありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

  • yuk*****さん

    2018年8月23日 11:47

    ネコポスでしたが、丁寧に梱包されていました。機会があればまたよろしくお願いします。

  • dbm*****さん

    2018年7月1日 13:02

    最悪すぎ。入金したのにも関わらず発送されずに1週間はたってます。未だに連絡もこないし、問い合わせしても必ず「通信が込み合っております。再度やり直してください。」ってなります。ここのストアでは買わない方がいいかと。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月2日 10:55

    この度は不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ありませんでした。
    商品ページや受注メールには「10営業日以内の発送」と大きく記載させていただいているのですが(7月7日が発送期限日となります)。まだわかりにくかったとのことで、ご配慮が足りませんでした。もっとわかりやすい箇所に目立つように記載をするように手配をさせて頂きます。まだ納期が来ていないにも関わらず、レビューを書いていただき、ありがとうございます。

  • rya*****さん

    2018年5月7日 17:58

    納期期限の14日目ギリギリに「お届けする水準に満たない」ものが出来たそうで、そこから更に1週間待ちました。出来については問題有りませんし、連絡もキチンとされてました。
    ただ、他の人のコメントにも有るように、商品が到着してから出荷通知が届きます。システム上どうにもならないのかな?

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月2日 11:01

    この度はご注文いただき、誠にありがとうございました。作成工程につきましては、手作業で作っておりますもので、ミスが出る確率がなかなか下げられずに悩んでいたのですが、最近、作成工程を刷新し、ミスの出る確率を大きく減らせることが出来ました。
    もともと身内だけで運営しており、人数が大変少ない状態なので、半日ほど発送案内が遅れると、すでに到着してしまっていたりと、連絡が遅れがちなこともありました。
    しかし、受注担当を変更し、基本毎日来て頂ける方に連絡業務を変更したので、今後はそういった遅れも解消されていくことと思います。よろしくお願いいたします。

  • kou*****さん

    2018年4月19日 21:22

    iPhone7用とiPhone7/8兼用のハードケースが同じサイズということで、iPhone8に装着しましたが、一度も落下したりしていないにもかかわらず、1ヶ月ほどで2カ所角の部分からヒビが入り欠けてしまいました。
    iPhone7と8では外形サイズが0.1~0.2mm違うので、ハードケースで兼用は無理があるのではないかと・・・
    デザインはよかっただけに非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月2日 11:04

    この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
    その後、仕入れ先を変更し、機種専用ケースとなりましたので、そのような問題は発生しにくくなったかと思います。仕入れ先は問題が出る度に探して、良いものへと変更させて頂いております。現状、最も良いと思える資材を使うようにしております。コストの都合で遅れることもありますが、今現状で私たちが最も良いと思える資材を使うことが出来ております。

  • kun*****さん

    2018年3月18日 11:48

    梱包も良く、配送も良いですが、注文時納期が10日かかるのは分かってましたが・・・1週間で届きました。

  • hak*****さん

    2018年3月11日 21:38

    注文をしてから4日程で届きました。状態もキレイで早く届いたので嬉しいです!
    こちらのストアで買うのは2回目ですが、とても気に入っています!!

  • emm*****さん

    2017年12月29日 12:10

    梱包 ◎

    配送 ◎

    対応 ×
    詳細については商品レビューに記載しましたが、色々と対応は残念です。
    誠意はあると思いますし、お手紙を入れて頂くなど丁寧かと思います。
    返信用封筒がただ入っているだけで「わかるよね?」的な暗黙の了解の対応であったり、せっかくお手紙を入れても言い回しが残念であったり(ダブルチェックはしないのですか?)
    何人スタッフの方が働いていらっしゃるのか存じ上げませんが、最初に注文したサイトでYahooの注文番号を聞き、その際に「他の注文と混ざらない為」とあったのに内装カラーを間違えるなど色々残念でした。
    返送しましたが、1週間経っても返送品到着の連絡も新しい物を発送した連絡もありません。
    商品はかわいいデザインが多くステキなのにケースを使用していてもお店の対応を毎回思い出し、友人から「かわいい」と言われると「でしょ~♪でもお店の対応はよくなかった」とつい言ってしまいます。

  • kak*****さん

    2017年11月27日 22:00

    表示納期よりも早く到着し良かったです。が、発送連絡が到着一週間後に来たのには残念でした。連絡遅れの謝罪メールもすぐに来てましたましたが、商品が早かったことでチャラです。

  • sm1*****さん

    2017年11月27日 08:34

    梱包も配送もよかったです!発送通知がなかったのが残念

  • kum*****さん

    2017年10月9日 13:57

    10営業日以内に発送ということでしたが、結局届くまでに注文後約1ヶ月かかりました。印刷ミスだかなんだか知りませんが、1ヶ月も待たされるとは思っておらず、そこまで待たされると届いた品物もなんかそこまで待つ価値があったのかと思わされてしまいました。
    連絡がほとんど取れなくても呑気に気長に待てる方なら問題ないかもしれません。

  • ipj*****さん

    2016年11月26日 12:38

    メールで頂いた日数をすぎても、連絡がない。
    お金を先に支払ってるだけに不安がとても大きくなりました。

    発送の連絡も、商品が届いた3日ほどすぎてからきた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年11月28日 23:35

    ご注文いただきました商品は、14営業日でのお届出して、11月25日が発送期限日でしたので、臨時休業の16、17日を除きましても期限内にお届け出来ております。発送連絡が遅くなりましたのは誠に申し訳ありませんでした。少ないスタッフで手作りしておりますので、制作・発送業務を優先してしまいがちになり、発送連絡が遅れる事があります。お詫び申し上げます。以後、気を付けるようにさせていただきます。

  • rak*****さん

    2016年11月15日 17:57

    最初10営業日で届くと連絡があったにも関わらず、注文から二週間経っても音沙汰なし。
    問い合わせのメールを送ると、3日後にやっと「14営業日なのでまだです」と言い訳の返答が。
    10営業日と明記していたのだから、謝罪が先では…?
    また、日数が掛かろうとも、誠実に連絡を貰えれば、ここまで不快な思いはしなかったと思います。
    長らく通販を利用していますが、こんなショップは初めてです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年11月16日 01:51

    store.shopping.yahoo.co.jp/casegarden/ss-iph6t-08057.html

    ご注文いただきましたのは上記ページとなるのですが、最初から大きく14営業日と記載させていただいており、10営業日とは記載しておりません。勘違いされたとは思いますが14営業日以内にて発送させていただいております。また、お問い合わせへのご返信も3営業日以内に返信させて頂いております。期限内に対応させて頂いたとはいえ、不快に思われるところがありましたのは、今後のお客様への対応に生かさせていただきたいと思っております。

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