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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

テルループ 伊勢崎のストア評価

評価内訳(全715件)

星5 617件 星4 85件 星3 8件 星2 3件 星1 2件

すべてのコメント付き評価

(596件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • aaq*****さん

    2021年4月8日 17:13

    とても良いお店でした、また利用したいです。

  • nob*****さん

    2021年3月6日 23:35

    迅速な対応で素晴らしいショップ様でした。
    子供も大喜びで、本当に有り難うございました。また宜しくお願いします。

  • zuk*****さん

    2020年12月24日 17:51

    梱包、対応、発送共に良かったです。
    また、利用させて頂きます。

  • yar*****さん

    2020年12月9日 08:59

    配送も早く梱包も丁寧にされており、購入して良かったです。

  • ice*****さん

    2020年11月26日 20:39

    迅速対応ありがとうございました
    またよろしくお願いします

  • shi*****さん

    2020年11月16日 09:03

    物凄く早い対応でした。
    電話問い合わせした後、注文すると遅い時間にもかかわらず翌日到着しました。

  • shi*****さん

    2020年11月13日 15:07

    とても丁寧に梱包されていました。
    商品も特に問題なく大変満足致しました。

  • bik*****さん

    2020年11月3日 10:23

    迅速な対応で梱包もしっかりして、大変満足してます。
    また機会がありましたら宜しくお願い致します。

  • xet*****さん

    2020年10月30日 08:14

    全てにおいてパーフェクト^_^このストアさんみたいなんが全店だったらいいのに、、また宜しくお願いします

  • sin*****さん

    2020年10月16日 11:52

    商品無事支障なく配送されてきました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

  • hir*****さん

    2020年8月16日 15:14

    しっかりきちんと梱包されていました。
    対応も迅速、丁寧で、気持ちよく取引ができました。とてもよい印象です。な

  • arg*****さん

    2020年7月6日 17:10

    迅速かつ丁寧な梱包でした。また利用したいと思うショップ様です。ありがとうございました。

  • kan*****さん

    2020年6月26日 12:26

    梱包も良く、商品もすぐに届きました・、。。

  • yo_*****さん

    2020年5月14日 17:59

    対応の早さに驚きました。この時期で長期休暇のタイミングでしたが、感動いたしました。

  • ami*****さん

    2020年2月28日 17:39

    包装、対応、商品、すべてにおいて、すごく良かったです。本当に、助かりました。ありがとうございました。

  • tak*****さん

    2020年2月5日 21:31

    梱包も丁寧で、商品もとても綺麗でした
    機会があればまた利用します

  • sho*****さん

    2020年2月1日 13:31

    敏速かつ丁寧な対応をして頂き誠に有難うございました。又御縁が有りましたら何卒宜しくお願いいたします

  • cut*****さん

    2020年1月10日 15:37

    注文後、すぐに発送していただき、ありがとうございました。梱包もしっかりしていて安心しました。

  • yaf*****さん

    2019年12月29日 11:36

    任天堂スイッチを購入しました。一見丁寧に梱包してありましたが、外箱にすぐにわかるような大きい穴が開いていました。そもそも穴が開いているものを丁寧に梱包したということです。ツイッターなどでも評判をつくっている感じで好意的にみていましたが、論外の会社でした。このぶんだと携帯販売のほうもあてにならないですね。もちろん返品させていただきますが、本当に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月9日 13:03

    この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく思っております。
    深くお詫び申し上げます。

    しかしながら、お客様の推測で評価が投稿されており事実と異なる点がございますので、恐れ入りますがご説明させて頂きます。

    ご指摘の商品箱の穴の件ですが、発送前、梱包時の検品では複数人の目視で確認しており全く異常はございませんでした。

    弊社が意図的に穴が開いている商品をお客様にお送りした事実は一切ございません。
    弊社にとりましても、後々問題になりこのような不快な思いをさせてしまうと予想されるような商品をお送りする利点はございません。

    弊社の方針として、出品時の検品でもし気になる点があれば予め商品説明文に記載しております。
    また、梱包時の検品にて気になる点がある場合はお客様に必ずご連絡し判断を頂いております。

    ストアからの返信

    2020年1月9日 13:04

    現在運送会社に調査を依頼しておりますが、段ボール箱同士が輸送中に衝突し側面に力が加わり商品箱が破損してしまったと思われるとご報告を受けております。
    (重量物が入っている段ボール箱が軽量の段ボール箱に側面から衝突した可能性を挙げていらっしゃいました。)

    お客様に投稿頂いた通り運送会社の方のお話では弊社の梱包には問題なく、輸送中の事故として判断しているとの内容でご連絡を頂いております。

    梱包方法等、評価頂きましてから弊社内で連日議論をしております。
    100%輸送事故を防ぐには過剰梱包が必要となり、コスト面や緩衝剤の廃棄等の環境負荷を考えますと、
    現状以上の対応が、難しい状況ですが、引き続き再発防止策を検討してまいります。

    結果的に破損商品をお届けしてしまったことは間違いなく、深く反省しております。
    お客様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

    yaf*****さん

    2020年2月18日 23:27

    返金の対応はつつがなくしていただきましたが、こちらは手間というコストがかかっておりますので、一か月ほど経っていますが書かせていただきますね。

    こちらは運送業者の方が来られた時に外装に何の問題もない状態であることを確認した上でその場で中身を検めました。理由はスイッチの箱は凹みやすいものであることと今回そちらとの取引が一見であったこと。
    残念ながら先述の通り、ちょっとぶつけたとかでは説明がつかない大きい穴が開いていましたので業者の方にその場で持ち帰っていただきました。
    ちなみにその業者の方も普段からすごく繊細で丁寧で方でして、品物を雑に扱うことは考え難く、なにより外装に何の破損も打痕もありませんでしたので。

    そちらから荷物が出てこちらの営業所に受け渡されるまでの流れはもちろん見ていない話になりますので何があったのかの推察にはなりますが、外装に何の破損もないものの中身に大きな穴が開いているというのは常識的に考えてどうなんでしょうね。

    なかなか難しいご商売なんだろうなとお察しはしますが、このようなことは今後はなされないことです。
    こちらからはそう申し上げておきます。

    (星1と評価しました)

  • kaz*****さん

    2019年12月26日 15:46

    迅速かつ丁寧な取引させて頂きありがとうございました。
    またの機会がありましたら是非お取引させて頂きます。

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