外箱のまま配達されました。長い物だし曲がると困るので、段ボール箱に入れて欲しかった。住所のシール剥がす時に箱が破れてしまった。
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商品がなかなか届かなかった。 注文した2日後に届く予定だったが、1週間以上経っても商品が来ず。 商品が届きません。と問い合わせをした次の日に届いた。問い合わせの返信はなかった。 荷物を配達に来る人も、日にち指定されていたが相手側が荷物をなかなか発送しなかったみたいだ。と言っていた。不信感でいっぱいだ。
配達まで時間かかりすぎ、、、 5日もかかった。。。
注文してすぐのキャンセルも出来ませんでした。 キャンセル出来ないお店もあるんですね。
ストアからの返信
この度はお買い上げいただきありがとうございます。 ハッピーストアでございます。 キャンセルにつきましては、ご利用ガイドに記載させていただいております通り、 ご注文確定後、サイズ・イメージ違い・着日指定などお客様都合による変更・返品・交換・キャンセルは承りかねます。 ※お客様からのご注文を確認後、すぐに発送手配に取りかかります。（この時点で配送料が発生いたします。） 外部委託倉庫より発送する商品も多く、弊社休業日とは異なりますため土日休業を挟む場合も例外はございません。 (お問い合わせ対応は弊社が行っておりますが、商品の発送手配・梱包・発送は外部委託倉庫が行っているものも多くございます) そのため、お問い合わせを頂いた場合でも、既に外部委託倉庫にて手配が完了していることも多くございますので、ご注文後のキャンセルやご注文内容(色・サイズ/配送先・配送日時等）の変更につきましては、承ることができません。 皆様へお安くご提供させていただくため、何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。 今後ともハッピーストアを宜しくお願い致します。
御朱印帳買いました。可愛かったのですが、表紙に小さいシミがついててショックでした。
ストアからの返信
この度はご注文頂きましてありがとうございました。 表紙に小さなシミがついていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 お買い物ガイドにも記載させて頂いておりますが、 商品到着1週間以内に弊社までご連絡頂けましたら、良品と交換をさせて頂いております。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
商品がなかなか届かず、問い合わせしても船便が未だとかのお話でした。 必要としている時期に、商品が届かないのでキャンセルとしました。 余りにも遅かったのでこの評価としました。
ストアからの返信
この度は除菌ジェルの発送遅延によりご迷惑をおかけいたしました。 本来ならば、ご予約いただきましたお客様お一人お一人にお電話を差し上げ、状況のご案内をすべきところでございます。 しかしながら、只今新型コロナウィルス感染拡大により、テレワーク中心となっておりますため、 メールや本お問い合わせフォームにてご連絡をさせていただいておりました。 昨今の混乱の折、お客様におかれましてはご不安な日々をお過ごしのことと存じますが、 何卒ご寛容くださいますよう、お願い申し上げます。
母へのプレゼント購入で利用しました。 このご時世で会いに行けない為、直接母の住所を発送先にしました。 アイボリーを注文しましたがホワイトが届いたようです‥ 確認が少し甘いのかな?と思いました。
ストアからの返信
この度はご注文頂きましてありがとうございます。 アイボリーをご注文頂いたのにも関わらずホワイトが届いたとの事、大変申し訳ございませんでした。 商品の箱に「77280コンロ奥カバー＆ラック スーパーホワイト」と記載があればホワイト、 「76409コンロ奥カバー＆ラック」と記載があればアイボリーとなり、アイボリーも単品で見るとかなり白く見えるものでございます。 同様のお問い合わせを頂き、ホワイトが届いたと思ったが実は注文通りアイボリーだったということもございますので、一度ご確認くださいましたら幸いに存じます。 またご到着時、ご確認頂きまして違う商品ではないか？不良品ではないか？と思われました場合は、お手数ではございますがご一報くださいませ。 弊社の不手際であれば、交換のお手配をさせていただきます。 せっかくの母の日のプレゼント、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 甚だ勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
購入後にメールも来ずでしたが、翌日には届きました。注文履歴を見ても未だに「ご注文内容を確認しております」のまま。メール便でも追跡番号ありとなってますが、追跡番号の連絡もして来ないんでしょうか。 無事に到着したので、良かったですが。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 ハッピーストアでございます。 ご購入手続き完了後、弊社よりのメール未着のまま商品が届いたとのこと、 ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。 社内にて確認させていただきましたところ、下記のような結果となっております。 08/09 09:02にご注文頂きました件、ご注文お客様よりご注文頂いた際のメールアドレス宛に、 受注承諾メールを 08/09 10:19:41にお送りしており、発送メールを08/09 15:17:19 にお送りしております。 迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか、ご登録のメールアドレスが有効な状態かなど、いま一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。 今後ともハッピーストアをよろしくお願いいたします。
梱包 配送 対応問題ありませんでした。 商品の思いつきはグッドでしたが、 使用感がイマイチなのが残念でした。 ナミギサナイフの方が便利でした。 高い買物してしまいました。残念。
商品だけの送付で、案内状らしきものが何も無いところがどうも。明細位欲しい。
ストアからの返信
コメント頂きありがとうございます。 ハッピーストアです。 ショッピングガイドにも記載しておりますが、ペーパーレスへの取り組みにより、納品明細書や領収書などは同梱しておりません。 何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
単品だと送料無料ですがまとめて買うと送料加算されるそうです。
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。 異なる配送方法でご注文頂いた場合はYahoo仕様の関係で自動的に送料が加算されますので、ご理解宜しくお願い致します。 尚、送料加算された場合は当店にて確認できた場合は金額調整が可能です。 （お客様よりご連絡頂いた場合も金額調整で対応させて頂きます。） 以上ですが、宜しくお願い致します。
「送料無料」との事で出刃と刺身包丁をまとめて買おうとすると送料が加算されてました。ショップに確認すると自動で加算される…との事。返金しますとかの話はありませんでした。次回購入しようとは思いませんね
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。 異なる配送方法でご注文頂いた場合はYahoo仕様の関係で自動的に送料が加算されますので、ご理解宜しくお願い致します。 尚、送料加算された場合は当店にて確認できた場合は金額調整が可能です。 （お客様よりご連絡頂いた場合も金額調整で対応させて頂きます。） 以上ですが、宜しくお願い致します。
全然 ちがう日にちに 届いてくるし 発送連絡は ないし 親切なストアじゃないな
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。 商品ページ及びお買い物ガイド等にも記載しておりますが、「メール便」で頂きましたご注文に関しては お届け日時の指定は出来かねますので、ご了承お願い致します。 「メール便」で頂きましたご注文に関しては最短で出荷しております。 【受注日時】2019/04/07 17:45 【発送日】2019/04/08 【岡山・配達日】2019/04/10 尚、頂きましたご注文に関しては下記日時でお知らせメールを送り致しましたので、 御手数ですが、ご確認お願い致します。 【受注日時】2019/04/07 17:45 【2019-04-07 19:12:40】受注承諾メール (メール送信：成功) 【2019-04-08 09:13:07】発送メール (メール送信：成功) 以上ですが、よろしくお願い致します。
発送までは早かったです。でも連絡はなく、宅配会社に登録しているメールからAmazonの商品発送通知がきて驚きました。Amazonで頼んでないから何が届くのか不安でした。その後、ここの会社からだろうな、とわかりましたがその旨を知らせていてほしいです。
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。 土・日・祝日は休業日の為、返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。 商品発送元に関しては配送先・商品等により当店ではなく、物流代行会社より 発送する場合がございます。 尚、頂きましたご注文に関してはご注文時に登録頂きましたメールアドレスに 「注文承諾及び発送完了通知」を送りいたしましたので、ご確認お願い致します。 （※発送完了通知にて運送業者及び追跡番号等の情報をお知らせ致します。） [2019-01-07 13:26:25]【注文承諾通知 】 [2019-01-09 08:01:24]【商品発送完了のお知らせ 】 以上ですが、よろしくお願い致します。
迅速な発送に感謝します。 ですが、発送のご連絡もいただけず梱包も簡易すぎて段ボールに直接商品が入っており とても残念に思います。
期待外れであった。 御飯が付くのは対応できるが握りにくいし使いずらい。 もっとしかっりしたのをお願いします。 購入はお勧めできません。
営業日２日以内に発送との事でしたが、諸事情で遅れるコトに。残念ながらソレでは用が足らないので（プレゼントにしたかったのですが...)キャンセルしました。手続きは迅速にしてくださったようですが、ヤフーからのキャンセル通知のみ。ショップからは手続きしました～みたいなメールはありませんでした。ショップの都合で客に迷惑かけたのだから、もう少しフォローして欲しいですよね。
お店の対応は良いです。 運送会社の対応が良くない。 時間指定無視。 不在表がポストに有り、連絡したら明日にして下さいと言われた。
振込完了から届くまで一週間かかりました。 別でほかのショップでは3日で到着 連絡もなく遅すぎるかな
ストアからの返信
お世話になります。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ・振込完了から届くまで一週間かかりました。 別でほかのショップでは3日で到着 連絡もなく遅すぎるかな →頂きましたご注文に関しては10月4日に決済完了後、翌日、10月5日に 弊店より出荷いたしました。 商品ページにも記載しておりますが、メール便発送の為、商品到着まで 日数掛かりますのでご了承お願い致します。