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  1. 通販ならPayPayモール

bookfan PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全101,272件)

星5 75,405件 星4 15,000件 星3 5,681件 星2 1,465件 星1 3,721件

星2のコメント付き評価

(1,196件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • sia*****さん

    2022年1月20日 20:12

    いつも利用しているので、間違いないです!今回、間違って同じ本を買ってしまってしまい、返品はできないのはわかっていました。今後は、まったく箱から出していなければ、返品送料は負担で良いので可能にしてもらえるサービスを作ってください。返品料金は、別の本を購入するのに期間を決めて買いたい本を買えるように改革してもらいたいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月21日 12:41

    この度はお忙しいところ貴重なお時間を頂戴し、レビューをいただき誠にありがとうございました。
    今回ご要望をいただきました件につきましては、近日中のサービス導入はお約束することはできませんが、担当部署にご意見として申し伝えさせていただきました。
    今後のサービス改善の際に優先項目として検討させていただきたく存じます。お忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

  • hat*****さん

    2022年1月16日 23:26

    梱包はしっかりされて良いんですが、ポストに入らない大きさなので、不便な時があるので、幅が少し小さくなるように改良を期待したいですね。

  • hat*****さん

    2022年1月16日 23:26

    梱包はしっかりされて良いんですが、ポストに入らない大きさなので、不便な時があるので、幅が少し小さくなるように改良を期待したいですね。

  • hat*****さん

    2022年1月16日 23:25

    梱包はしっかりされて良いんですが、ポストに入らない大きさなので、不便な時があるので、幅が少し小さくなるように改良を期待したいですね

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月17日 14:36

    このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

  • bob*****さん

    2022年1月16日 02:13

    荷物が梱包後に開けられたかのような状態で届いた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月17日 14:35

    このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    梱包が開いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。現時点にて原因の特定が困難な状況でございますが社内にて状況を共有させていただきます。また、商品に破損はございませんでしたでしょうか。もし商品に破損が見られました場合には詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。

  • h_h*****さん

    2022年1月15日 01:19

    配送までがとても遅かった。時期もあると思うがやはり書籍などはAmazonにしようと思う。

  • pwa*****さん

    2022年1月13日 14:04

    たたたたたななななななななななななななな

  • cmd*****さん

    2022年1月12日 20:35

    梱包は良かったと思います。5冊注文したら3個口で発送されました。1冊だけ先に届いて、残りは土日祝あけの4日後に届きました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月13日 15:10

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
    当サイトでは、昨今の配送料値上げの影響を受けコストダウンのため複数冊商品をご注文いただいた場合、荷物を分けて発送とさせていただくことがございます。大変申し訳ございませんが現状のサービスを維持させていただくためどうかご理解賜ることができますようお願い申し上げます。

  • jdq*****さん

    2022年1月12日 20:16

    3連休を挟んだとはいえ、注文から到着まで1週間はかかり過ぎでしょ。
    次回は楽天ブックスにします。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月13日 15:10

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • wfe*****さん

    2022年1月12日 18:32

    手帳に対して大きい。
    ポスト投函してほしい。
    注文後すぐに発送してほしい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月13日 15:08

    このたびは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を踏まえまして、改善に向けて検討を重ねて参ります。
    お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

  • mie*****さん

    2022年1月12日 17:50

    内容というより、届くのが遅すぎる もう少し早く届くようにしてほしい

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月13日 15:06

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • dzv*****さん

    2022年1月12日 14:48

    袋から本が飛び出していました。
    幸い傷はありませんでしたが、いつもと梱包が違うんですね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月13日 15:06

    このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

  • nab*****さん

    2022年1月12日 06:57

    発売日前の本を予約して、届いたのは発売から4日後。アマゾンなら発売日かその翌日には届いていたので油断しました。そんなかかるなら他で買えばよかった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月12日 14:40

    このたびは、ご注文商品のお届けについて、お待たせをしてしまい申し訳ございません。
    当サイトでは、発送業務の関係上、予約商品は発売日以降の発送とさせていただいております。発売日当日中のお届けをお約束することができず、誠に申し訳ございませんが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
    なお、当サイトご利用案内、「出荷・お届けについて」にて、詳細をご案内しておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸甚に存じます。

  • tak*****さん

    2022年1月11日 19:15

    毎度新刊が発売されたお知らせメールは助かります。ただ今回メールが来たのは発売日。出来れば予約開始時点で欲しかった。あと全く理解できないのが、郵政が土日祝休みになった為1月6日お昼に注文したのに、到着が1月11日。改善されなければAmazonを利用します。ヤマト運輸は一年中お休み無しですよ。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月12日 14:39

    この度はお忙しいところ貴重なお時間を頂戴し、レビューをいただき誠にありがとうございました。
    今回ご要望をいただきました件につきましては、近日中のサービス導入はお約束することはできませんが、担当部署にご意見として申し伝えさせていただきました。
    今後のサービス改善の際に優先項目として検討させていただきたく存じます。お忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    また、配送についてのご意見につきましても社内にて共有させていただきました。誠にありがとうございました。

    ストアからの返信

    2022年1月12日 15:47

    この度、予約商品が開始した時点でのご連絡について弊社システム部門にご意見として共有したところ、すでに機能として持ち合わせているとのことでございました。事前の確認が至らず大変申し訳ございません。
    お客様にもご予約開始のご連絡を差し上げているとのことでございましたので、お時間がある際に迷惑メールフォルダ含め受信の確認をいただけますと幸いでございます。

  • han*****さん

    2022年1月11日 19:07

    1月3日に注文してから受け取りが1月11日ゆうメールですが遅すぎ!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月12日 14:33

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • pac*****さん

    2022年1月11日 15:50

    ポイント使用のためヤフーショッピングを使うが、とにかく発送が遅いのがなんとも残念です。
    即日発送のアマゾン、楽天ブックスを是非とも見習って欲しい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月12日 14:31

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • sai*****さん

    2022年1月10日 22:08

    明けましておめでとうございます。今日に。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月11日 14:33

    この度はお忙しいところ、レビューをいただき誠にありがとうございました。
    ご不明な点、新たな問題点などございましたら、お忙しいところ大変恐縮ですがご注文番号と詳細をお書き添えの上、カスタマーデスクまでご相談いただきますようお願い申し上げます。

  • tre*****さん

    2022年1月10日 17:03

    相変わらず、発送が遅い。
    送料が無料だから仕方がないけど、もう少し早くならないか。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月11日 12:21

    このたびは、ご注文商品のお届けについて、お待たせをしてしまい申し訳ございません。
    当サイトでは、発送業務の関係上、予約商品は発売日以降の発送とさせていただいております。発売日当日中のお届けをお約束することができず、誠に申し訳ございませんが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
    なお、当サイトご利用案内、「出荷・お届けについて」にて、詳細をご案内しておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸甚に存じます。

  • rsu*****さん

    2022年1月10日 01:12

    注文したものがいつ届くのかよくわからないです。気にならなければ問題ないと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月11日 12:16

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • kak*****さん

    2022年1月9日 14:54

    商品注文から商品到着迄が長すぎ。
    梱包に関しては、至って普通。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月11日 12:04

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

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