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  1. 通販ならPayPayモール

bookfan PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全101,632件)

星5 75,685件 星4 15,049件 星3 5,697件 星2 1,466件 星1 3,735件

星1のコメント付き評価

(3,519件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yna*****さん

    2022年1月27日 11:57

    注文してなかなか本が届かないと案じていると、4日後にいきなりキャンセルされました。
    早く読みたい本だったのですが、随分待たされた挙句に理由も分からずキャンセル。ア☆ゾンなら注文翌日に届くのに、ポイントが付くからと思い、わざわざPayPayモールで注文したことが間違いでした。在庫切れなら最初から注文を受付ないでください!無駄な時間を過ごしてしまいました(涙)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月27日 12:21

    このたびは、ご注文商品の手配に至らず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
    在庫の確保につきましては重要な課題でございますので、引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

  • arb*****さん

    2022年1月27日 09:50

    遅い
    受験で必要不可欠である赤本は一刻も早く届けて欲しいものですけどね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月27日 12:20

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • r19*****さん

    2022年1月25日 22:02

    ポストインの包装で(只の厚紙)ただ 商品と伝票のみ入れられて到着致しました。 何度も書いていますが 仕事に対して徹底されていないのかただ送れば良い とした考えで発送しているのか? 多分 後者でしょうけれども いずれにせよ 商品の水や汚れ対策しっかりして送ってほしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月26日 09:47

    このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

  • ois*****さん

    2022年1月25日 20:25

    発送が遅すぎ 最大5日とか言いながら到着したのは6日後 仕事で使う大事な本だったので困った
    ゆうメール 伝票番号なしで送られるのも困る
    やはり大事な本はAmazonが良い

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月26日 09:47

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • yas*****さん

    2022年1月25日 07:55

    商品を間違えて購入してしまい、購入後すぐに
    間違いに気が付いて注文のキャンセルをお願いしましたが、自動メールが来ただけで対応して頂けませんでした。購入商品を間違えた私にも非はありますが、今までヤフーショッピングを利用していてキャンセルをお願いしてしてもらえなかった事が一度も無かったので
    残念に感じたのでこの評価とさせてもらいます。

  • tos*****さん

    2022年1月24日 23:33

    商品が届かなかったので問い合わせをしたところ運送会社から返送されたので注文をキャンセルしたと連絡がきた。私の所には不在票もきていないのに…。ストアと運送会社の問題なのに一方的にキャンセルしますかね?何の連絡もなしに。はっきり言って非常に不愉快。さらにストアに運送会社へ確認を要望したところ私でしろとぶっきらぼうに回答。もうね最悪。さらに不愉快なのが一方的に勝手にされたキャンセルのストア側の処理でPayPay残高が足りないからチャージして連絡しろと言われました。もう何様なんでしょね。不快な思いをしたくないなら利用しないほうがいいですよ。お金を既にもらってるのに商品を送ってこないなんて詐欺じゃないですか。

  • r19*****さん

    2022年1月24日 21:08

    ポストインは購入時の契約だから当たり前ですが 只 ポストイン様の紙パッケージに商品本体を只 入れて配送されて来ました。毎回言っていますが最低限水や汚れ対策位して配送してくださいと書いているんですが改善されませんね。ハンドインハンドならまだしも不在時に天気が悪ければ紙の商品なので見るも無残になるのがわからないのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月25日 12:46

    このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。
    なお、雨濡れや汚破損が見られました場合はカスタマーデスクまでお知らせいただけましたら幸いでございます。
    本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

  • mas*****さん

    2022年1月24日 13:30

    在庫有りの本が注文から届くまでに1週間もかかるのは、今の時代ありえない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月25日 12:41

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • dok*****さん

    2022年1月24日 11:42

    新品なのに本が折れていた。
    発送も遅いのでおすすめしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月24日 13:13

    このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。

  • aim*****さん

    2022年1月24日 10:45

    21日に注文し、24日に商品の欠品でキャンセルになりました。
    もう少し早く教えて貰えたら他で注文出来たのに。
    こっちからのキャンセルは不可ってなっていたので他で入荷されても注文せずに仕方なく待っていたのに、残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月24日 13:13

    このたびは、ご注文商品の手配に至らず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
    在庫の確保につきましては重要な課題でございますので、引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

  • sum*****さん

    2022年1月23日 19:52

    とにかく届くのが遅すぎる。週刊誌を注文して5日経っても届かない。次号が発売されてしまう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月24日 13:12

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • cha*****さん

    2022年1月23日 16:44

    こちらの誤注文ですが、34分後に訂正のメールを送ってもキャンセルに対応できるシステムや運営の仕方になっていない。30分程度はキャンセル可能と言いながら34分は30分程度だよ。陳腐なシステム及び店舗です。キャンセルがwebでできない時は、店舗に相談くださいにメールを送ってもロボット対応なので取り付く島もない。要するに相談する事もできなくて、webでできない時はキャンセルできないという事じゃないのか。もし、店舗からの回答があれば、その他の人と全く同じコピペの紋切り文だろう。絶対今後購入しないように注意したい。

  • spe*****さん

    2022年1月23日 00:58

    商品の管理ができていない。
    直前で「傷物です。入手できない。傷物でもお値段変わりません。イヤならキャンセルしろ。」等と言。
    届いた物は思ったよりまともだったが、管理できてない事に対して何ら反省も感じられない。
    今後の購入は以上の事を踏まえて要検討です。

  • aka*****さん

    2022年1月22日 21:53

    配送処理に時間がかかり過ぎる。1/19購入依頼で1/22処理完了では・・・・

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月24日 13:11

    この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。
    当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1~5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。

  • tak*****さん

    2022年1月20日 21:42

    最低。勝手に返金、返品とかありえねぇ。
    住所不明?何回かゆうパック来てるし、返品するならするで電話の一つも出来るだろーが。配達員がヘボなのかどうかは知らないが、もうおたくは利用しない。

  • bwl*****さん

    2022年1月20日 13:13

    在庫無い商品を販売して 
    ストア都合で、キャンセルされたので 
    この評価にさせて頂きました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月21日 12:40

    このたびは、ご注文商品の手配に至らず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
    在庫の確保につきましては重要な課題でございますので、引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

  • srw*****さん

    2022年1月20日 12:49

    メールの受け取り設定
    評価メール:×
    ストアのニュースレター:×
    PayPayモール マガジン:×

    と設定したにもかかわらず

    続刊通知サービスのご案内【bookfan PayPayモール店】

    とゆうメールを送りつけて来た。

    メール受け取り設定したのに迷惑です。

    気分が悪いです。

  • yxn*****さん

    2022年1月20日 12:14

    天候悪化による到着遅延が見込まれたので発売日前にキャンセルを依頼しましたが「できかねる」の返答しか来ませんでした。
    他のネットオーダーでは理由により、発送まではキャンセルを承ってくれたりするので残念です。
    注文時は注意した方が良いと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月21日 12:38

    このたびは、ご連絡をいただきましたにも関わらず、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
    当ストアでは、ご注文の手配から商品の発送までは自動で対応しておりますため、商品のご手配開始後はご注文のキャンセルを承らせていただくことが難しい状況でございます。
    お客様のご指摘を踏まえまして、今後のストア運営の改善に向けて検討を重ねて参ります。

  • bqt*****さん

    2022年1月19日 22:24

    さとふるサポートセンターの対応が非常に悪い印象です。返礼品が届かないので心配になり、問い合わせメールをしましたが、何日も返答が無く、1週間以上経ってから連絡がきましたが、全く要領を得ず、再度確認したいと注文番号や個人情報を再送するように返信がきました。
    不手際を認めず、お詫びのメールもありません。
    非常に気分が悪いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月20日 11:01

    この度はお忙しいところ、レビューをいただき誠にありがとうございました。
    確認をさせていただきましたところ、該当のご注文番号にてカスタマーデスクにお問い合わせをいただいた履歴を確認することができかねる状況でございました。また当サイトはさとふるではないため、一度ご注文の内容についてご確認いただければ幸いでございます。
    なお、該当のご注文についてお困りのことがございましたらお手数ですがご注文番号と詳細をお書き添えの上、再度カスタマーデスクまでご相談いただけますようお願い申し上げます。状況を確認した上で適切なご案内ができればと存じますので、お忙しいところ大変恐縮ですがなにとぞよろしくお願いいたします。

  • may*****さん

    2022年1月19日 18:39

    注文した商品が到着せず、代品の手配もしてくれませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月20日 11:00

    この度はお忙しいところ、レビューをいただき誠にありがとうございました。
    確認をさせていただきましたところ、該当のご注文番号にてカスタマーデスクにお問い合わせをいただいた履歴を確認することができかねる状況でございました。
    つきましては、お手数ですがご注文番号と詳細をお書き添えの上、再度カスタマーデスクまでご相談いただけますようお願い申し上げます。状況を確認した上で適切なご案内ができればと存じますので、お忙しいところ大変恐縮ですがなにとぞよろしくお願いいたします。

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