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美肌ラボのストア評価

評価内訳(全105件)

星5 60件 星4 25件 星3 7件 星2 0件 星1 13件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(89件中21〜40件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • coc*****さん

    2019年4月24日 18:42

    迅速な対応ありがとうございました。
    梱包も丁寧でコメント付き納品書等心遣いが良かったです。

  • who*****さん

    2019年4月20日 11:05

    発送が遅すぎる。3つ以上は宅配便と謳っているにも関わらず、定形外郵便発送で更に遅くなる。
    発送予定連絡メールの内容から不安を感じ、キャンセル希望の返信をしても応答無し。
    非常に不愉快な思いをしました。
    以後、うっかり利用しないように気を付けたい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月20日 19:59

    お届けまで大変お待たせして申し訳ございませんでした。
    在庫と入荷の状況によって、すぐに発送できる時と少しお時間がかかってしまう
    場合がございます。在庫の調整を検討したいと思います。
    それから、「定形外送料無料」の商品は、通常2つまでは定形外でお送りさせて
    いただいておりますが、3つ以上の場合には、宅急便対応の注文でお願いします。
    という意味でした。
    記載がわかりにくく、大変失礼いたしました。改善したいと思います。
    キャンセルのメールは、確認できず大変申し訳ございません。
    頂いたメールに対応しないことは、基本的にないです。
    頂きました評価、とても勉強になりました。感謝いたします。

  • taa*****さん

    2019年4月8日 12:06

    届くの遅かったーー
    予定に間に合わなかった(

  • uyf*****さん

    2019年4月6日 14:21

    梱包は丁寧でした。
    発送が遅いのがちょっと…

  • zco*****さん

    2019年3月27日 17:20

    手書きで一言いただき、ちょっとうれしい気持ちになりました
    発送までがかなり遅かったのがマイナスです

  • hrg*****さん

    2019年3月18日 20:25

    丁寧な包装で良かったです。
    有難う御座いました。

  • miy*****さん

    2019年2月26日 13:06

    商品の手配が遅いため、勝手にキャンセルされ、信じられないショップでした!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月27日 00:35

    当店では、商品ページ記載の発送予定日には出荷致しているのですが、
    1月11日のお店のレビューには、勝手な解釈で発送予定を守らない。このお店は
    使わないこと。☆1、商品レビューでは、お届けが遅いと☆1でした。
    ここまで酷く批判されたお客様が、まさかご注文があるとは思いませんでしたので、
    大変驚き、信じられませんでした。
    過去の経緯から、お客様のご要望には、添えないと判断させていただきました。
    できれば、このレビューは取り消していただきたいです。

    美肌ラボ

    miy*****さん

    2019年2月28日 14:26

    1、発送の予定日は出荷してません!
    2、ここまで酷く批判された客(☆1)が多いですね〜、
    評価79件に対して、☆1は10件でした!今後また増えるはず!
    3、低評価は発送の遅さだけではなく、言い訳と約束守れないこと。
    4、0星がないのは、残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月6日 22:32

    年末年始の休業日は10日間ですから、17日間ではありません。商品ページの記載は、3日〜10日で発送予定(休業日を除く)です。発送の日時については、メールでやり取りさせていただいておりましたので、ご納得いただいたき、ご購入いただいたのだと認識致しておりました。
    ☆1は、10件中2件はお客様が書かれたレビュー。ご説明させていただくと、言い訳とおっしゃる。一方的な解釈で悪意に満ちたコメントに、大変悲しく残念に思います。
    しかし、今回は、大変勉強させていただきありがとうございました。

    美肌ラボ

  • wak*****さん

    2019年2月18日 17:24

    2月18日、無事到着いたしました。迅速な対応と丁寧な梱包など心から感謝申し上げます。

  • r29*****さん

    2019年2月18日 13:35

    とても良かったです!安くて質も良いです!またよろしくお願いします。

  • kat*****さん

    2019年1月23日 14:00

    よい商品を購入出来ました。
    ありがとうございました。

  • paw*****さん

    2019年1月15日 12:29

    手続き出来て良かったです!とても気に入っています。毎日のお手入で使用できる。

  • miy*****さん

    2019年1月11日 18:28

    12月26日の注文、届けたのは1月11日、計17日間かかりました、約束の時間内に届いてなかった、驚きの遅い!急ぎの方は、このショップ絶対使わないこと!!

    (星1と評価しました)

    miy*****さん

    2019年1月11日 18:31

    商品の問題ではございません!年末年始と取り寄せは時間がかかるかもしれないですが、とにかく対応が悪い!お客の立場になってない、この店は時間の約束を信用できない!!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月12日 16:56

    せっかくご注文いただきましたのに、ご要望に添えず、大変申し訳ありません。
    深くお詫び申し上げます。
    健康食品やサプリメントについては、なるべく新しいものをお届けできるよう、
    仕入れの調整をいたしており、通常、商品ページに記載のとおり、
    3〜10日で発送予定(休業日を除く)に発送致しております。
    今回は年末年始のお休みの都合上、お届けが遅くなってしまいました。

    これを機会に、年末年始の9連休というような長期休暇の場合には、
    十分に気を付けて行くつもりでございます。
    何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

    美肌ラボ

  • rey*****さん

    2019年1月5日 11:01

    日中、受け取れる日がほとんど無いため、定型外郵便が助かります。

  • sar*****さん

    2018年12月31日 04:17

    利用して良かったです。また利用したいと思います。

  • com*****さん

    2018年12月25日 00:00

    丁寧な梱包、敏速な対応ありがとうございました

  • yam*****さん

    2018年11月28日 20:05

    23~26に発送するとメールが来ていたのに発送されたのが27でした...どういうことでしょうか...もう二度と使いたくありません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月28日 21:21

    この度は、発送日に不備があり大変申し訳ありません。
    また、不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように、十分気をつけて行くつもりでございます。
    本当に申し訳ありませんでした。

  • xqr*****さん

    2018年11月23日 17:59

    商品無事に届きました。迅速な対応ありがとうございました。機会がありましたらまたよろしくお願いいたします。

  • hap*****さん

    2018年11月22日 18:06

    梱包も簡単でしたがちゃんと袋に入っていて、素早い対応でした。ありがとうございます。

  • ach*****さん

    2018年11月20日 19:00

    とにかく遅いです。あと、梱包も薄すぎるものが本当の最小限巻いてあるだけで、中のファンデーションが割れてないか心配になるレベル。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月20日 22:41

    せっかくご注文頂きましたのにご希望に添えず申し訳ありません。
    発送は、当該商品ページに記載させていただいている「発送までの目安」の範囲内で、
    お手配させて頂きましたが、少しでも早くお届け出来るよう、心がけていきたいと思います。
    梱包につきましては、十分に気をつけておりますが、再検討したいと思います。
    ご意見頂きありがとうございます。

  • zkk*****さん

    2018年11月18日 21:58

    配送がとても遅かったです。
    割と早めに商品を手に入れたかったのですが、8日に注文して翌日に発送までに1週間かかるとメールが入ってました。
    注文時に時間がかかる旨を書いておいてもらえたらここを選びませんでした。
    商品の梱包などは良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月20日 22:20

    この度は、ご希望に添えず申し訳ありません。
    当該商品ページに記載しているとおり、発送までの目安をメールでご案内させて頂いております。
    実際には、ご案内させていただいている目安よりは、少し早く発送させて頂きましたが、
    定形外郵便発送は、交通事情や地域によって、到着まで少しお時間がかかる場合がございますので、
    ご理解頂ければ幸いでございます。
    今後は、少しでも早く商品のお届けが出来るように努力していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。