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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

インテリアショップ ビカーサのストア評価

評価内訳(全1,022件)

星5 512件 星4 226件 星3 102件 星2 47件 星1 135件

すべてのコメント付き評価

(372件中41〜60件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • rhm*****さん

    2021年3月2日 13:24

    注文後まったく連絡が来ないので心配した。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月5日 10:11

    この度は商品お届けまでお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お届けのご連絡につきましてもお待たせしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    いただきました貴重なご意見につきましては今後業務改善に努めて参りたいと存じます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • coc*****さん

    2021年2月24日 23:55

    Yahoo!ショッピングで使用出来る、20%off1回のみクーポン利用し、かんたん決済しました。
    手続き完了メールも来ましたが、数百円の差額が有る!と、勝手にストアからキャンセルされました。
    二度と、こちらのストアからは購入しませんが、クーポンも使え無くなり、最&悪です!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月7日 22:48

    ご注文商品の項目選択肢上に課金金額を記載させていただいているのですが、分かり難く誠に申し訳ございませんでした。販売WEBページ構成上の表記となっております為、どうしても課金対象商品については、このような記載での販売方法となってしまっております。また、課金商品については、ご注文後、課金商品である旨のメールを必ずご案内させていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。お取消しの件については、お申し出いただいた内容に基づいて対応をさせていただいておりますので何卒お願い申し上げます。

  • chi*****さん

    2021年2月21日 17:03

    支払いについての質問にも素早く答えてくださりとても親切な対応をうけました。家具は金額も物も大きな買い物なのでネット購入は不安もありましたがこちらのショップのような期待を上回る対応をして頂けるとこれからも安心して利用できると思いました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月22日 11:29

    嬉しいお言葉ありがとうございます。

    今後もお客様に安心してお買い物いただけるような
    ショップ運営に努めて参ります。

    また気に入った商品がございましたら
    ショップを覗いていてだけますと嬉しいです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • jyo*****さん

    2021年2月18日 17:47

    ガラス物を購入しました。
    エアパックなど何もされて無く
    紙袋の中に箱入りでそのまま商品が入っていました。届いてびっくりです。
    運良く割れてはいませんでしたが、
    発送迄に日数もかかりやっと届いて少しガッカリです。このお店での購入はもう無いです。

    (星1と評価しました)

    jyo*****さん

    2021年2月18日 18:00

    商品の外箱に落書きまでありました。
    『1463』
    商品の箱に書くか?
    あまりにも常識が無い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月23日 11:43

    此度はお届けの荷姿が適切ではない状態でのお届けとなり誠に申し訳ございません。倉庫での梱包対応がしっかりとできていない状況でございました。ご指摘いただいた内容を共有し改善するよう努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

  • tak*****さん

    2021年2月12日 20:03

    注文から5日ほどで無事、届きました。質問にもきちんと答えてくれて対応も良かったです。ポイント率も高いのでまた利用したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月15日 10:47

    当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のご期待に添えて嬉しい限りでございます。

    また機会がありましたら当店を覗いていただけますと幸いです。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • joh*****さん

    2021年2月8日 23:03

    良い商品が購入できました。とても満足です

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月10日 10:01

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    有難いお言葉頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。

    末永くご愛用いただけますと幸いです。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • als*****さん

    2021年2月4日 19:07

    在庫あり、5-10営業日に発送となっていたので注文しましたが、4日後に来た発送日の連絡はさらに20日後の予定でした。どのような計算なのでしょうか。こんなに遅いと分かっていれば違うストアで買います。最低ですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月15日 06:49

    この度はご注文いただいたお品物のご用意まで時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。現状通常よりも時間がかかる体制となってしまっておりご案内が遅れ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。只今少しでも改善が出来るよう努めておりますので、何卒お願い申し上げます。

    als*****さん

    2021年2月26日 15:05

    ちゃんと届くのか不安な中、発送通知も届いた翌日でした。発送元の店名も違うものだし、最後まで後味の悪いお買い物でした。

    (星1と評価しました)

  • ta0*****さん

    2021年1月25日 23:29

    梱包、配送、対応全て問題なく
    リピートしたいと思います

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月26日 10:02

    日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

    大変有り難いお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    末永くご愛用いただけますと幸いです。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    カスタマーサポート

  • tak*****さん

    2021年1月16日 19:26

    PayPay残高払いであすつくで翌日配達可能な時間内に注文しております。システムでもあすつく日付指定したのですが、なぜ発送すらされていないのですか?ご回答お願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月25日 08:31

    ご注文いただいた商品でございますが、ご予約商品となっており、入荷次第の最短発送をさせていただいた状態でございます。いずれにしても、ご発送手続きが遅くなりお急ぎでご入用の中お時間を頂戴致しました事心よりお詫び申し上げます。ご予約商品については、ご注文時のバリエーション欄に記載がございますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。何卒お願い申し上げます。※ご予約品については、おおよその入荷予定目安を記載致しております。

  • jak*****さん

    2021年1月16日 08:25

    お問い合わせの際の対応は、良いのですが…

    納期変更の連絡がなく、こちらからの問い合わせをして初めて納期変更がわかりました。

    残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月18日 11:42

    この度はご注文から納期変更の件につきまして、ご迷惑をお掛けししてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思い及びご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    ご意見いただいた件については社内共有し改善に向けて努めさせていただきます。
    何卒お願い申し上げます。

    カスタマーサポート

  • ume*****さん

    2021年1月14日 19:16

    梱包・配送に問題ありません。かなり大きい段ボールに入っているので、別のストアから注文したした時は段ボールの処理が大変でしたが、今回は配送の方が段ボールは引き取ってくれ、ビニル袋に入った状態で玄関で渡してくれたので大変助かりました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月15日 10:10

    この度はレビューの投稿誠にありがとうございます。

    末永くご愛用いただけますと幸いです。

    またのご利用お待ちしております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • ha_*****さん

    2021年1月14日 13:18

    3度お世話になりました。
    納品は記載どおりでした。
    2ヶ月かかる商品の問い合わせをするとお電話もいただけました。
    また何か欲しいものがある時は利用したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月15日 10:09

    大変有難いコメント嬉しい限りでございます。
    当店をリピートしてくださり誠にありがとうございます。
    引き続きお客様のご希望に添えるよう努力して参りますので
    何卒宜しくお願い致します。
    またのご利用お待ちしております。

  • hol*****さん

    2021年1月8日 17:04

    注文してから、相当時間が掛かりました。
    問合せしてもレスポンスがかなり遅かったです。
    ホントに商品が届くか心配でした。
    受注生産?って感じの遅さです。

    梱包は問題無いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月13日 10:58

    この度はご注文からお届け日程のご案内までお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お届けまでお時間を要する旨のご案内をさせていただかなくてはならないところ、そのご案内が
    行き届いておらず、ご不快な思い及びご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    ご指摘いただいた件については社内共有し改善に向けて努めさせていただきます。
    何卒お願い申し上げます。

    カスタマーサポート

  • pya*****さん

    2021年1月7日 08:05

    商品の入荷まで時間がかかりましたが(当初から了承済み)、配送までのケアーも適切で安心して待つことができました。梱包、配送とも問題なくスムーズに対応していただきました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月7日 09:58

    日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

    大変有り難いお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

    是非今後も当店をご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    カスタマーサポート

  • mtb*****さん

    2021年1月5日 13:25

    表示がわかりにくい。色によって課金が必要とのことだった。課金ではなく、合計の金額を記載すべき。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月7日 10:55

    貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご注文商品の項目選択肢上に課金金額を記載させて
    いただいているのですが、分かり難く誠に申し訳ございません。販売WEBページ構成上の表記となっております為、どうしても課金対象商品については、このような記載での販売方法となってしまっております。また、課金商品については、ご注文後、課金商品である旨のメールを必ずご案内させていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • nob*****さん

    2020年12月18日 14:03

    梱包などは、とても丁寧です。
    ただ商品が届くのが予定より遅かった

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月18日 14:55

    レビューのご記入ありがとうございました。
    商品お届けまでお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

    今後とも引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申し上げます。

    カスタマーサポート

  • ygg*****さん

    2020年12月17日 21:53

    梱包が丁寧で発送も早く大変満足でした、またお願いしたいです

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月18日 14:55

    この度は、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

    お客様から届くお声は、私たちスタッフ一同にとって、大変励みとなります。
    今後共お客様にご満足いただけますよう、
    更なる努力をしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    カスタマーサポート

  • a06*****さん

    2020年12月14日 21:05

    配送は早く
    綺麗に送られてきました
    また利用されていただきたいです

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月15日 10:18

    日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

    大変有り難いお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

    是非今後も当店をご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    カスタマーサポート

  • z12*****さん

    2020年12月11日 20:07

    発送に時間がかかることを分かった上で発注しました。途中の質問にも丁寧に答えていただか安心でした。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月14日 12:14

    レビューのご記入ありがとうございました。
    嬉しいコメントもありがとうございます。

    今後とも引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申し上げます。

    カスタマーサポート

  • chi*****さん

    2020年12月8日 09:37

    お届け日確定のメールによると「商品の発送完了後にYAHHOO!の購入履歴より、運送会社・荷物番号が確認できるとの事」でしたが、結局いつまで経っても表示されることはありませんでした。
    購入した商品が大きな家具で留守中に配達してもらう訳にもいかず、お届け日と思われる日には不安な気持ちのまま朝から晩までずっと待機することになりました。
    上記の件を「注文に関しての問い合わせ」しましたが、数日経過しても返信はありませんでした。
    以前のレビューにも同様の事例がありますので、この様な事例を改善する見込みは低いと思われます。
    上記のような対応を許容出来る方にはオススメです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月10日 23:35

    この度は配送番号通知が正常に出来ておらず、お問い合わせへのご返信まで時間を要しました事、大変申し訳ございませんでした。お求めいただきました商品につきましては製造元からの発送となっており、配送番号反映まで時間をいただいてしまっております。現在、ご注文及びお問い合わせが集中しており、ご対応が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、只今少しでも改善が出来るよう努めておりますので、何卒お願い申し上げます。