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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

インテリアショップ ビカーサのストア評価

評価内訳(全1,022件)

星5 512件 星4 226件 星3 102件 星2 47件 星1 135件

すべてのコメント付き評価

(372件中21〜40件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • shi*****さん

    2021年5月21日 17:56

    在庫がないだけでなく、仕入れることもできない商品を提示しており、購入することができなかった。

  • tpa*****さん

    2021年5月15日 23:01

    梱包などしっかりされていて良かったです。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月18日 10:00

    この度は数あるショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    梱包についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
    お客様の生活に彩りをそえられましたら幸いです。

    またいつでもお立ち寄りくださいませ。

  • tet*****さん

    2021年5月12日 07:22

    商品が届き、すぐに不具合がありましたので連絡しましたが、仕入れ先に確認する等の言い訳が続き、挙げ句の果てには連絡が来なくなりました。
    私は御社から購入したのであって、御社と仕入れ先とのやり取りは全く関係ありません。
    本来なら、不具合のある商品を回収し、原因を見つけて品物の交換なり返金なりするのが通常の対応かと思いますが、それもしていただけません。
    お金、捨てたようなものです。

  • noz*****さん

    2021年5月10日 06:14

    購入手続きまで済んでいるのに、在庫切れで4ヶ月入荷待ちと言われた。その間に、他のショップでは品切れになり。。こんな事なら他のショップで購入したのに。。ショックすぎる

  • mis*****さん

    2021年5月5日 20:09

    配送状況について、随時お電話とメールでお知らせ頂き助かりました。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月6日 10:53

    レビューの投稿誠にありがとうございます。
    当店の問合せ対応についてご満足いただけましたこと
    大変嬉しく思います。

    これからも選んでいただけるショップを目指して運営して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。


    何卒宜しくお願い致します。

  • kan*****さん

    2021年5月5日 10:08

    購入した商品がもう1ヶ月以上経っても届きません。
    小売りをされるお店として大丈夫でしょうか。
    最低限としての誠意は守らないといけないのではないでしょうか。
    金銭が発生している以上、法的な手段も考えております。

  • cha*****さん

    2021年4月25日 20:15

    他の方のレビューに連絡がないとか、発送が遅れるとかあったけど、ちゃんと連絡があり、発送予定日の連絡もありました。ただ、発送連絡はありませんでした。商品は予定日に届きました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月28日 10:04

    うれしいお言葉誠にありがとうございます。
    とても励みになります。
    納期につきましてご期待に添えて何よりでございます。
    配送後の連絡については行き届いておらず申し訳ございません。改善を図って参ります。

    引き続きお客様に選ばれるショップ運営を目指して頑張って参ります。

    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • cru*****さん

    2021年4月24日 11:48

    遅い。ただそれだけ。在庫ありの情報なのに発注から1週間経っても発送がない。残念。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月25日 21:22

    お品物のお届けをお待たせしており誠に申し訳ございません。4/22にご注文を頂戴しており、只今発送に向けて準備を進めさせていただいております。商品ページ上では納期5-10日程の納期を記載しておりますが、確認が取れ次第、少しでも早い日程での手配が出来ればと存じますので、何卒お願い申し上げます。

  • iec*****さん

    2021年4月21日 22:19

    岡山デニムソファーを購入
    購入時、大きな品物なので、発送日と到着日の連絡をくださいとショップにお願いをしておりました。ショップからも返信があり了承済み。しかし発送予定日を過ぎても連絡がないので、こちらから問合せメールをしました。既読になっているのですが次の日になっても返信は無し‥

    購入前の商品問合せに対する返信は凄く早かったのですが、購入後の対応はずさんなもの。他のレビューにも同様のコメントがいくつかありましたが、それに対するショップ側の返信では『改善して参ります』のようなコメントをされていましたが、全く改善されていないようです‥

    通常、予定日が遅れる場合は、先ずはショップ側からお客様へ連絡を入れるのが当然の流れです。しかも、こちらから問合せをしても(既読スルー)返信もないというのは常識的に考えられないですね。誠意のないショップと判断せざるを得ないです‥

    ソファーは大きな買い物で、お値段もそれなりにします。今回の件で不安感と不信感を抱いてしまい、とても残念な気持ちになりました‥

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月25日 21:11

    この度はご注文いただいたお品物のご用意まで時間がかかり、ご不快な思い及びご不便を強いる状態になりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

    只今業務運営体制の改善に向け努めておりますが、至らない点が多々ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    自社管理体制をはじめ、製造元各社様、物流業者様との確認事項についても連携を強化し、少しでも早く細やかな対応が出来ますよう、ご指摘いただいた内容を共有し業務運営に努めて参りたいと存じます。

  • chi*****さん

    2021年4月21日 14:59

    本当に親切なショップさんです。今までYahooショッピングでたくさん買い物しましたがこんなにユーザー目線で考えてくださり対応くださるショップは出会ったことがなくすべてに感動しました。家具という大きな買い物をネットショップでするのは少し不安があるという方はぜひこちらのショップの利用をオススメします。次大きなものを買う時も必ずこちらからチェックします。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月22日 10:08

    レビューの投稿誠にありがとうございます。
    また、大変励みになるお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    お客さまにお喜びいただきますよう誠心誠意対応させていただき、お気持ちが届きましたこと、
    大変嬉しく存じます。
    またいつでもご来店お待ちいたしております。

  • nak*****さん

    2021年4月16日 17:14

    梱包、対応、配送ともにとても良かったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月19日 14:49

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    有難いお言葉と頂戴し嬉しい限りでございます。

    不安の多い社会情勢ではございますが
    この度いただけましたお客様とのご縁に感謝いたします。

    またのご利用をお待ちしております。

  • enk*****さん

    2021年4月15日 13:43

    良いお買い物ができました。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月16日 10:12

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    末永くご愛用いただけますと幸いです。

    他にも多くの商品を扱っておりますので
    いつでも当店にお立ち寄りくださいませ。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • tay*****さん

    2021年4月11日 23:42

    商品発送連絡がなくいつ来るのか全く分からなかった。
    突然覚えのない会社から荷物が届き、誤発送かと色々と調べたらこちらの商品と判明。出店名と異なる社名で発送するなら、発送連絡と一緒に教えて欲しかったです。
    商品到着後もステータスは[注文確認中]のままで変わらず。
    数日待ちましたが変化ない為こちらから店に問い合わせ連絡してやっと[発送済み]に。
    ※送済みにならないとポイントバックされない為
    とても疲れる買い物になりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月12日 15:39

    レビューの投稿誠にありがとうございます。
    この度は商品お届け後の経過反映が完了できておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきました点につきましては迅速に対応できるよう改善を図って参ります。
    貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

  • crb*****さん

    2021年4月9日 16:42

    迅速な対応で、梱包も問題ありませんでした。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月12日 15:36

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    希望納期にお届けでき、梱包も満足いただけまして何よりでございます。

    他にも多くの商品を扱っておりますので
    いつでも当店にお立ち寄りくださいませ。

    またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • nam*****さん

    2021年4月7日 17:58

    明日着く商品を購入後数日全く連絡がありませんでした。
    こちらから連絡をすれば返信はあります。
    明日着く商品が届くのに10日かかりました。
    こちらから連絡をした際の謝罪のメールが送れるのであれば、現状の確認、連絡メールはできると思いますので改善すべきです。
    とても不安なお取引でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月25日 20:46

    ご注文いただいたお品物のお届けまで時間を要し細やかな状況報告が出来ておりませんこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は少しでも早いご案内ができるよう業務改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。何卒お願い申し上げます。

  • sak*****さん

    2021年4月6日 15:27

    梱包・配送・お店の方の対応は全て素晴らしかったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月8日 10:13

    ご希望に添えることができ、大変嬉しく思います。
    末永くご愛用いただけますと幸いです。
    まだ朝晩は冷え込みがつづく時期でございますのでどうぞご自愛くださいませ。
    またのご利用スタッフ一同お待ちいたしております。

  • eau*****さん

    2021年4月3日 19:20

    発送準備してますとの連絡後、2週間経ってもなんの連絡もなく、在庫がないので3ヶ月待ってくださいと言われました。
    在庫がないなら最初に言ってくれれば違うものを探せたのに本当に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月25日 20:27

    この度はご案内が遅くなりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

    心よりお詫び申し上げます。

    今後は少しでも早くご案内が出来るよう努めて参りたいと存じます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • g19*****さん

    2021年3月30日 19:48

    配送日の指定について、かなり先の日程を無理を承知でお願いしたところ快く引き受けてくださいました。誠実な対応が嬉しかったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月31日 10:20

    日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

    大変嬉しいお言葉頂戴し、とても励みになります。
    ありがとうございます。

    是非今後も当店をご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • crp*****さん

    2021年3月25日 18:24

    お電話、おハガキ、メールと
    丁寧に対応いただき、商品の遅れも安心して待つことができました。この度ありがとうございました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月26日 10:32

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当店の対応にご満足いただけまして嬉しく思います。
    今後もお客様に寄り添った対応を心掛けて参りたいと存じますので、
    また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

    お待ちいたしております。

  • hcj*****さん

    2021年3月22日 17:52

    こちらが注文を間違えたそうなのですが、残り1つの商品の購入したはずが、思っていたものと違う商品が届き、キャンセルもできず、クーリングオフもできませんとのこと。(もちろん商品の色が考えていた商品と違うので未開封です)
    欲しかった照明を、やっと見つけ購入と思った矢先に、色が違う為、送料もこちら負担でせめて交換して欲しいとお願いしましたが、交換もできないとのこと。
    キャンセル不可、クーリングオフ出来ない、交換も対応できない。
    ひどいと思います。
    購入するなら不測の事態に対応してくれる、別のお店を探される事をお勧めします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月28日 15:36

    この度はお申し出いただきました件について対応ができませんこと、誠に申し訳ございません。
    ショッピングガイドにも記載を致しております内容になりますこと、ご理解及びご容赦下さいますようお願い申し上げます。ご注文詳細につきましては、ご注文時の履歴にも記載があるかと存じますので、大変恐れ入りますが、ご確認をいただけますと幸いに存じます。何卒お願い申し上げます。