プレゼントとして元日に購入しました。年始の営業は5日からと記載はありました。配達希望日の選択肢に「6日」があったので、その日を選択して先方にその旨連絡しました。 ところが6日には届かず、確認すると発送済みにもなっていません。土日祝は定休日との事で、こちらから問い合わせしても9日までは回答も来ず、結局は9日発送の10日着でした。 ストアからの回答は、休みだったので9日に発送しましたとの事。 5日に発送できないのなら、当初から配達希望日の選択欄に「6日」を表示するべきではないと思います。また、5日は営業していたのであれば、せめて発送は9日になる旨の連絡するべきではないですか？ 先方も不在票がどこかに紛れたかも知れない、宅配ボックスで何かトラブルがあったかも知れないと、色々と気を使わせてしまいました。 急いでいたわけでもなく、6日に必要だったわけでもありません。ただ、選択肢にあったから選びました。当初から選択欄が10日以降しかなければ、それでも良かったのです。 届けると言っておきながら、発送できなかった連絡すらない。誠意がないストアと思ってしまいました。
ストアからの返信
TAYA ONILINE SHOPでございます。 この度は当店をご利用頂きありがとうございました。 人的ミスにより発送日が遅れしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 また、せっかくのプレゼントでしたのにトラブルがあったかもしれない等の不安を持たせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今後、このようなことが無い様、充分注意してまいります。