商品の配送は記載している目安より遅く不安になります。 梱包は丁寧でした
ストアからの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはお届けまでにお時間を頂き申し訳ございませんでした。
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商品の配送は記載している目安より遅く不安になります。 梱包は丁寧でした
ストアからの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはお届けまでにお時間を頂き申し訳ございませんでした。
到着時に箱から出したら中身が漏れていました。梱包はされており、割れなどはなかったですが、液体が箱に染みるくらいだったので異変がすぐに分かりましたが検品はしてないのでしょうか…残念です。
ストアからの返信
このたびはご利用いただきありがとうございます。 ご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきましたので、 ご確認いただけますようお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
誕生日プレゼントに買ったのですが、ラッピング袋が頼み方がわかりずらい。マスクの袋もクシャクシャでプレゼントであげるの躊躇しました。
ストアからの返信
このたびはご利用いただきありがとうございます。 ご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきましたので ご確認いただけますと幸いでございます。 よろしくお願いいたします。
商品は良い物ですが、ポンプ部分が緩んでいて多少漏れていました。 配送時に緩んだか、梱包時に緩んだかはわかりませんがキッチリと締めておけば良いかと思います。
ストアからの返信
このたびはご利用いただきありがとうございます。 ご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきましたので ご確認いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
他の方も仰るように発送が遅いです。 時間がかかるなら正直に最初から優良配送の表示はやめたほうがいいと思います。 梱包は特に問題なし。
ストアからの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはお届けまでにお時間を頂き申し訳ございませんでした。
優良配送だったから選んだのに、1週間かかりました。
ストアからの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはお届けまでにお時間かかり ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。
クリーム2つとも天地が逆の状態で入っていました。 エアパッキンの梱包もなく無造作に品物がむき出しで入った状態だったので不衛生な感じもしてがっかりです。 何度か購入していると扱いがぞんざいになってくるのでしょうか。
ストアからの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。 ご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきましたので ご確認いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
2営業日以内に発送との記載をみて注文しましたが、注文した品が届いたのは5営業日後でした。優良発送との記載はすべきではありません。予定していたため、到着日を問い合わせするもコピペのような同じ文でイライラ、ハラハラしました。ただし、お値段も安く、梱包も丁寧にされており、商品に不備なく良い品でした。
ストアからの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびは配送遅延により、お届けまでにお時間がかかり ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 また弊社のご案内につきましてもご不快な思いをおかけしまして 申し訳ございませんでした。
何度か利用させていただいていましたが、今後初めて不信感をいだきました。 まず購入から8日経ってから在庫を確保出来ず、発送が遅れると連絡がありました。おかしいと思いましたが、急ぎではないので大丈夫ですと返信しましたが一言連絡が遅いと伝えました。その後、謝罪もなく何故か商品の用意ができたと連絡があり、商品が発送された連絡があったのが購入から11日後のこと。振り回されて意味がわかりませんでした。商品は問題ないと思いますが在庫管理がきちんとできていないお店だと思います。
商品によっては注文後、1週間以上発送されません。 発送が遅い事を考慮して注文しましたが、10日経っても発送されません。 問い合わせも返ってきませんし。 在庫が無い状態で販売されてるんでしょうか?
日付・時間指定ともにしたのですが、全く対応いただけませんでした。
ストアからの返信
このたびはご利用いただきありがとうございます。 また配送につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご登録のメールアドレス宛にご案内させていただきましたので、 ご確認いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願い致します。
2営業日以内に発送と記載されていましたが、2営業日以内に発送通知はありませんでした。 今回は少し急ぎめで探していたので、間に合わないのであれば、2営業日以内という記載はしないでいただきたいです。 梱包は丁寧にされていました。
ストアからの返信
このたびはご利用いただきありがとうございます。 また配送につきましてご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。 弊社サイトにも記載の通り、土日倉庫は休業となります。 週末のご注文は週明けに順次発送となりますので 通常よりお時間かかりますこと、何卒ご了承いただけますと幸いです。 このたびはお急ぎのところ、お待たせをいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 どうぞよろしくお願い致します。
並行輸入品のため値段の変動があるようで、購入した次の日見たら600円ほど安くなっていた。あまり気分の良いものではなかったです。何か対策等して欲しいです。
ストアからの返信
ご利用いただきありがとうございます。 このたびは弊社価格設定につきまして ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 メールでご案内したとおりとなりますので、 何卒ご了承いただけますと幸いでございます。 よろしくお願い致します。
発送完了の連絡がなく、いつ来るかわからなかった。
ストアからの返信
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 また配送につきましてご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご登録のメールアドレス宛にご回答させていただきましたので ご確認頂けますと幸いです。 よろしくお願い申し上げます。
アッカカッパトラベルセット注文して、届いた所 、コンディショナーと、シャワージェルの表記のシールが間違えていました。 さらに、コンディショナーが漏れていました。 とても残念です。
ストアからの返信
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 またお届けの商品につきましてご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご登録のメールアドレス宛にご案内させていただきますので ご確認いただけますようお願い申し上げます。
液が漏れた状態で届きました。オイルだったのでベトベトでアロマの匂いでひどかったです。届くのも思っていたより時間がかかったので仕方なく使います。
ストアからの返信
この度は液漏れのためご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 次回、液漏れがございましたらご連絡下さいますようお願い申し上げます。 せっかくご注文頂きましたのにこのようなお届けとなりましたこと心よりお詫び申し上げます。
注文翌日、まだ注文確認中となっていたためキャンセル希望の連絡をしましたが、すでに出荷準備作業が終了しており荷物を探し出せないためキャンセルを受けることができないとのお返事でした。 しかしその翌日になっても商品は注文確認中のまま、結局発送の連絡がきたのはその2日後でした。 どのようなシステムを取られているのか存じ上げませんが、不信感が残りました。
商品自体はとても良いローションです。 が、製造年月日がまさかの2021年3月。 1年以上前の物はせめて補足で説明してほしいですね。 そこを納得して購入するかしないかは消費者の判断。 これから冬なのでいつもよりたっぷり叩き込んで保湿します。
商品自体はとても良いクリームです。 が、製造年月日がまさかの2021年3月。 1年以上前の物はせめて補足で説明してほしいですね。 そこを納得して購入するかしないかは消費者の判断。 これから冬なのでいつもよりたっぷり塗って早く消費しないとマズいなと思っています。
箱じゃなくてポスト投函タイプにしてくれたら送料200円くらいで済むのに。企業努力してください。