レスポンスは早かったのですが梱包がすこぶる悪く、箱が潰れていました。中古が来た雰囲気でガッカリです。
すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
こちらのYahooショッピングで購入したのですが、届いたのが楽天の段ボールでした。かなり混乱して購入履歴を確認しました。 楽天での購入履歴はなく、配達業者も届く日もYahooショッピングと同じでした。 こんなことは初めてなので不安になりました。
梱包はごく普通。発送は結構時間が掛かる。対応ほ何とも。
電話が始め繋がらなく困ってました。 でも対応の速さは嬉しいです。
何か発送遅い。1-2で発送って書いてあったけど、。。
ストアからの返信
レビュー内容を拝見したところ、ご迷惑をおかけ申し訳ございません。 数多くのショップの中から弊社を選んでいただき、 ご購入いただいたにもかかわらずこのような結果となってしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 この度、ヤフーショッピングセールで注文が殺到しておるため、 第三方倉庫出荷の手配を順次にさせていただいておりました。 お届け予定より少し遅くなって誠に申し訳ございませんでした。 当ショップの不手際により、 多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。 今後、このようなことの無いよう業務改善を行っていく所存でございます。 以上、ご連絡します。何卒、宜しくお願いします。
注文内容確認中はなんだ？ 明日着くってなんだ？ そんな商品がワルいのか、ショップがわるいのか、引き落としのメールはちゃんと来てますかな。
ストアからの返信
いつもお世話になっております。 レビュー内容を拝見したところ、ご迷惑をおかけ申し訳ございません。 数多くのショップの中から弊社を選んでいただき、 ご購入いただいたにもかかわらずこのような結果となってしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 商品ページに掲載されているどおり、 この商品の注文情報による、翌日配送（当日AM１２時前、土日除く）でございます。 お客様が2021-12-02 21:55:06に注文なされまして、 2021-12-03 19:57:17に至急ご注文対応し出荷させていただきました、 遅くなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。。 この度大変お待たせしまして深くお詫び申し上げます。 何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
普通に配送頂けた。ただし、他のショップに比べて連絡が少し遅かった。
ストアからの返信
レビュー内容を拝見したところ、ご迷惑をおかけ申し訳ございません。 数多くのショップの中から弊社を選んでいただき、 ご購入いただいたにもかかわらずこのような結果となってしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 先程確認させていただきました。 この度、当ショップの不手際により、 多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。 今後、このようなことの無いよう業務改善を行っていく所存でございます。 以上、ご連絡します。何卒、宜しくお願いします。
「注文と違う商品を届ける」ということ自体、事業者としては、あってはならないことですが、人間が行っている以上、間違いを完全になくすのは難しいと言わざるをえません。 なので、また間違いが起こってしまった場合の為に、連絡がスムーズに取れる窓口を用意するなり、ちゃんとした営業日の掲示をするなりしてください。今回の様にショップ情報では営業中なのにメッセージも電話も何一つ音沙汰無しでは、いくら後から休業日だったもので、といわれても不安と不信感しか無くなってしまいます。せっかく良い商品を販売されているショップさんですから。カスタマーサービスの対応方法を今一度見直したらいかがでしょうか。
ストアからの返信
また、レビュー内容を拝見したところ、ご迷惑をおかけ申し訳ございません。 数多くのショップの中から弊社を選んでいただき、 ご購入いただいたにもかかわらずこのような結果となってしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 先程確認させていただきました。 この度、当ショップの不手際により、 多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。 今後、このようなことの無いよう業務改善を行っていく所存でございます。 以上、ご連絡します。何卒、宜しくお願いします。
梱包は普通です。一部ダンボールに破れはありましたが商品には影響はありませんでした。 配達日時指定はなく4〜6営業日に発送予定となっていたのでいつ届くのが注文ページでチェックしていましたがずっと『注文確認中』でした。結局、商品が届いた今もまだ『注文確認中』のままです。 商品は届きましたが注文が通ってないのかと不安になりました。
ストアからの返信
この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。 数多くのショップ中から選んでいただき、こんな結果となり、 大変申し訳ございませんでした 貴重なご意見をいただきましたので、 今後、このようなことの無いよう業務改善を行っていく所存でございます。 しかし、今回はとりわけお客様にご迷惑をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 別途でもご連絡させていただいます 是非、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます
梱包は大丈夫でした。商品については、説明が私的には足りなかったというのもあり評価は低いです。説明書を見てから、再生できないものを知ったので。無知かもしれませんがサイトでの説明には無かったので、それでの評価を下げました。皆が皆詳しい人ばかりではないので、もう少し詳しく書いてくれると助かります。
ストアからの返信
この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。 数多くのショップ中から選んでいただき、こんな結果となり、 大変申し訳ございませんでした 貴重なご意見をいただきましたので、 今後、このようなことの無いよう業務改善を行っていく所存でございます。 しかし、今回はとりわけお客様にご迷惑をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 別途でもご連絡させていただいます 是非、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます
早めに届く予定って書いてありましたから買いましたが手元に届くまで時間が掛かりすぎ。
ストアからの返信
この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。 数多くのショップ中から選んでいただき、こんな結果となり、 大変申し訳ございませんでした 貴重なご意見をいただきましたので、 今後、このようなことの無いよう業務改善を行っていく所存でございます。 しかし、今回はとりわけお客様にご迷惑をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 是非、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます
発送連絡メールは丁寧でしたが、メールを送られてくるタイミングは郵便局に出したタイミングではなく、関連会社内？の発送担当部門？のようなところへ回したタイミングなのかと思いました。発送連絡メールから3日後に郵便局へ出荷されたようです。郵便局が荷受けしてからはスムーズに届きました。お品ものは商品ページの写真通りのものを期待したので少し残念な結果でした。
ストアからの返信
ごレビューをご記入いただき、ありがとうございます。 数多くのショップの中から弊社を選んでご購入いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないように、業務改善を行わせていただきます。 このたびは申し訳ございませんでした。
充電して1回目は電源が入ったが、その後何回か使用していたら電源が入らなくなった。電源スイッチが少しずれているようです。
ストアからの返信
レビューをご投稿頂きありがとうございます。 Bestmatchカスタマサポートセンターでございます。 不良品がお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 先ほどメールでご連絡致しました。返金対応可能です。 製品になにか問題がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 最善までご対応させていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。
色の選び方が分かりにくい。商品の到着まで１０日もかかった。
ストアからの返信
ごレビューをご記入いただき、ありがとうございます。 この度、納期遅延で大変お待たせしたことに、心よりお詫び申し上げます。数多くのショップの中から弊社を選んでご購入いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないように、業務改善を行わせていただきます。 このたびは申し訳ございませんでした。
「在庫あり」で「1〜2営業日で発送」との記載があり注文するが、一週間経過しても一向に到着せず。痺れを切らし連絡すると、『航空便の欠航で入荷が遅れている』との回答。その間、発送遅れの連絡は一切なし。注文から二週間後に漸く到着。ネットショップは信用が第一。発送遅れ等の連絡は必ずほしいし、「マスク詐欺」に遭ったのか心配になった。
ストアからの返信
ご指摘いただきありがとうございました。 この度、納期遅延で大変お待たせして、誠に申し訳ございませんでした。 数多くのショップの中から弊社を選んでいただき、ご購入いただいたにもかかわらずこのような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 業務改善を行わせていただきましたので、また機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。何卒よろしくお願いいたします。
到着まで遅かったです。遅くなるならそう書いといてください。
ストアからの返信
ごレビューをご記入いただき、ありがとうございます。 この度、納期遅延で大変お待たせしたことに、心よりお詫び申し上げます。数多くのショップの中から弊社を選んでご購入いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないように、業務改善を行わせていただきます。 大変ご迷惑をおかけしたことに、再びお詫び申し上げます。
1日(9日出荷分)に注文し本日(17日)届きました 手持ちのマスクが少なくなっていたので最速のショップを探しここで注文しましたが 遅延理由メールばかり来て配達されそうもないので他通販サイトRにて再度購入、翌日に届いてここでの買い物は無駄になりました。
ストアからの返信
ごレビューをご記入いただき、ありがとうございます。 この度、納期遅延で大変お待たせしたことに、心よりお詫び申し上げます。数多くのショップの中から弊社を選んでご購入いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないように、業務改善を行わせていただきます。 ご容赦のほど、何卒よろしくお願いいたします。
在庫ありで注文したのに、納期が、大幅に遅れ、遅延の連絡もなし。問合せしてはじめて連絡がくる。二度と利用しません。
ストアからの返信
ごレビューをご記入いただき、ありがとうございます。 この度、納期遅延で大変お待たせしたことに、心よりお詫び申し上げます。数多くのショップの中から弊社を選んでご購入いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないように、業務改善を行わせていただきます。 ご容赦のほど、何卒よろしくお願いいたします。
在庫あり、5〜7日出荷予定との事ですか、連絡も無いのですが、いつ出荷されますか？ 4月1日に注文したのですが…
ストアからの返信
ごレビューをご記入いただき、ありがとうございます。 この度、納期遅延で大変お待たせしたことに、心よりお詫び申し上げます。数多くのショップの中から弊社を選んでご購入いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことがないように、業務改善を行わせていただきます。 ご容赦のほど、何卒よろしくお願いいたします。
52p入りマスクを注文しました。 6日程で届きましたので配送は速やかだったと思いますが、プチプチ入り封筒で梱包されて来たマスク（箱なし）はギリギリサイズの封筒の中でよじれて入っており、おまけの2枚は握りつぶしたくらいシワッシワ、50枚のうち10枚ほどもヨレてシワになり外出には使えないくらいでした。マスク関係は混乱しているのかとは思いますが、この時期で値段が高かったのでガッカリしました、、。