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昨日が発送予定最終日で発送期限です。 注文から今まで発送が遅れる等の連絡は全くありません。 明日からストアは休業日（土日）です。 通常、発送が出来なかった・遅れる等の客に対する連絡は常識だと思うのですが・・・。 この注文はヤフーショッピングのキャンペーンの日を狙って、しかもその日しか使えない3％オフのクーポンも使用しての注文でした。 これでストア側に一方的にキャンセルされると大損害です。 メンタル面でも大損害です。 週明けに発送される事を祈ります。
追記 このコメントとストアに問い合わせ掲示板で問い合わせた後、休業日にも関わらず慌てた様子で電話が掛かってきました。 慌てて要領を得ない話の内容だったので、こちら側で整理して聞き直すと「商品説明や注文時のメールにも書いてあるが商品が入荷しない事や発送が遅れる事があると説明している」「商品は入荷するし週明けに発送予定」・・・ ですが、お客さんは何も連絡が無ければ発送予定日までに発送されるものだと思って待っているものだと伝えました。 そして発送予定日までに発送が出来ない場合お客さんに連絡する必要があるとも伝えました。 逆の事を考えれば理解できるはずです。 「〇月〇日までに振り込みます」と約束したお客さんの入金がなかったら一体どう感じるのでしょうか？ 電話を掛けてきた店主の方はご理解されたようですが、管理不行き届きである事は否めません。 因みにグーグルマップでこのヤフーショッピングに登録された発送元の住所の画像を見てみてください。 倉庫前の屋外に積まれた・・・ この企業に改善していただくために今回の記録としてこのレビューを残します。
すごく良い商品でした!ありがとうございました!
なかなか発送されず問い合わせする事に。 問い合わせに対しては迅速、丁寧に回答頂けたので安心して待てました。
梱包もしっかりで、準備から発送まで細かく連絡していただき、安心して到着を待つことが出来ました。
送料８００円に対して、レターパックプラス（実質５２０円）。過去にも注文したが、梱包が簡素。差額が梱包代とも思えない。どこで儲けようとしているのか・・・。 過去の評価をみても分かるが店員の態度もよろしくない。
ストアからの返信
いつもお世話になっております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きました。 つきましては、誠に申し訳ないのですが、弊社ショップは送料につきましては、会社概要に記載をしておりますように、運送会社や送り方法にかかわらず、全国地域別での一定料金となっており、また運送会社もお客様側では選択できないようになっております。 →一部、定形外や大型荷物、クール便が適用される場合には、別途商品ページで記載をしております。 また、この送料につきましては、運送会社への純粋な運搬料金だけでなく、モールへの手数や出荷梱包作業員の作業賃(運送会社は梱包をしてくれません)に梱包資材の代金(ビニール袋やプチプチの代金など)も含まれていることもあり、一定料金での送料となっております。 ですので、この点は御理解を頂けたらと思います。 以上、今後ともよろしくお願い致します。
11月25日に注文し、商品発送が未定なのに1月25日に入金処理がされ、ずっと発送されず放置。 一度、発送通知が来たが、いつまでも商品が届かず連絡したら、まだ発送未定との返事。 いつの間にか発送済みが、発送準備中に変えられている。 こちらから、問い合わせをかけない限り全く連絡がない。 未だに商品発送されず。現在2月18日 二度と取り引きしません。 カード決済なので、キャンセルも面倒。 一体いつになったら商品が届くのやら。 行きつけの動物病院で購入しました。 ホント、最低。
カード決済日、1月10日でした。 処理済みの連絡もなく、発送予定の連絡もなく、いい加減にして！ 流石に待ちきれずキャンセル依頼しました。 2月21日です。返金処理ぐらいは迅速にお願いします。
ストアからの返信
この度は大変お世話になります。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きました。 つきましては、商品が出荷できてないという事で大変ご迷惑をおかけいたしております。 ただ、入荷遅延につきましては、必ず、弊社ショップから遅延のガイダンスをさせて頂いておりますので、ひょっとしたらメールでの行き違いがあった可能性がございます。 また、返金につきましても、キャンセルの場合ご連絡を頂きましたら、弊社出荷前であれば、迅速に全額返金の手続きが行われますので、ご不明な点などございましたら弊社ショップにご連絡頂けたら助かります。 以上、重ね重ね申し訳ございませんがよろしくお願い致します。
梱包もしっかりして、配送も丁寧で早い対応して下さり、安心して取引が出来ました。
綺麗に梱包されており、特に問題ありません。
商品の梱包もしっかりで発送手続きまでの流れが速やかで、とても満足しています。
注文した日に配送して頂き、大変助かりました。
梱包もしっかりしていて良かったです。ありがとうございました。
以下、店の一方的なキャンセルのメール文 『この度は大変ご迷惑をおかけいたしております。 BCPヤフー店 店長 です。 つきましては、この度御注文いただきました、ロイヤルカナンオルファクトリー2kgですが、 2/1からの金額訂正の最中にともない、金額が、1,971円と誤って掲載をされていたため、 いったんこのご注文はキャンセルとさせて頂きます』 金額を間違って ”掲載されていたため” って？ 出店者以外の責任ってことでしょうか？ ならこの事象の経緯詳細と納得出来る今後の対策を回答願います。 他のところで注文し直すにしても、（獣医師指導のもとの動物用療法食）なので購入届くのが遅れて非常に困ります。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけしております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きまた。 つきましては、弊社ショップが金額変更に伴う価格設定確認している最中でのお客様からの御注文ということもあり、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いように、商品の金額変更を行う場合は、いったん店頭から撤去するなどして対応させて頂こうと思います。 重ね重ね申し訳ございませんでした。
ロイヤルカナン療法食の値段設定を間違えていた、とのことで一方的なキャンセルを受けました。まずはメールや電話で謝罪があってからのキャンセル処理ではないでしょうか。「このストアではこのようなことがあった」をはっきりさせるためにもこのような評価にさせていただきます。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけしております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きまた。 つきましては、弊社ショップが金額変更に伴う価格設定確認している最中でのお客様からの御注文ということもあり、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いように、商品の金額変更を行う場合は、いったん店頭から撤去するなどして対応させて頂こうと思います。 重ね重ね申し訳ございませんでした。
一方的にキャンセルされた。 ロイヤルカナン社のせいにしているが、 ・メーカーからは事前告知あるはず ・値上がり256％はありえない 素直にミスを認めれば良いのに。 印象悪い。 「今回は2/1からのメーカー主導による値上げということもあり、金額変更をしている間に、ご注文が入ってしまい、このような事態となってしまった次第です」
折角頼めたと思ってたのに。 注文したのは1月29日なんだし、可笑しいでしょ？ 勝手にキャンセルするな！！ もう頼まない。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけしております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きまた。 つきましては、弊社ショップが金額変更に伴う価格設定確認している最中でのお客様からの御注文ということもあり、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いように、商品の金額変更を行う場合は、いったん店頭から撤去するなどして対応させて頂こうと思います。 重ね重ね申し訳ございませんでした。
店舗側の商品金額入力ミスなんて ありえません、 店舗からの謝罪もなく 一方的にキャンセルされてました。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけしております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きまた。 つきましては、弊社ショップが金額変更に伴う価格設定確認している最中でのお客様からの御注文ということもあり、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いように、商品の金額変更を行う場合は、いったん店頭から撤去するなどして対応させて頂こうと思います。 重ね重ね申し訳ございませんでした。
一番安いところだと思い注文したら、金額間違えていたと一方的にキャンセルされました。 他のところで注文し直すにしても、その分届くのが遅れるので非常に困ります。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけしております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きまた。 つきましては、弊社ショップが金額変更に伴う価格設定確認している最中でのお客様からの御注文ということもあり、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いように、商品の金額変更を行う場合は、いったん店頭から撤去するなどして対応させて頂こうと思います。 重ね重ね申し訳ございませんでした。
丁寧で素早い対応、しっかり奇麗な梱包でした。
不親切不親切不親切不親切不親切不親切不親切
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけしております。 BCPヤフー店 店長 です。 レビュー内容拝見させて頂きまた。 弊社ショップに至らない点があったという事で、大変恐縮しております。 今後はこのような事が無いように、お客様満足度向上に努めさせて頂きます。 重ね重ね申し訳ございませんでした。
２度目の取り引きですが対応も良く安心して取り引き出来ました。