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バッテリーストア.comのストア評価

評価内訳(全14,130件)

星5 11,544件 星4 2,016件 星3 443件 星2 45件 星1 82件

星2のコメント付き評価

(28件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • gok*****さん

    2021年10月10日 18:59

    土曜日の午前中に欲しかったので、木曜日の14時頃に注文しました。
    翌日の金曜日に発送連絡があり、午前中の時間指定をしているにも関わらず商品は届かず、今日は来ないのかと思っていたら土曜日の17時頃に配達員が来ました。佐川急便の配達員からは遅れたことに対する謝罪は一切ありませんでした。
    そもそも時間指定してるのにそれを無視して配達するって時間指定してる意味あるんですかね?
    まぁ商品とは関係ありませんが、バッテリーが届かず車が使えなかったことで予定をキャンセルせざるを得なかったので愚痴です。

  • mat*****さん

    2021年8月17日 18:27

    迅速丁寧な発送でした。商品はすぐに届きましたが思っていた物では無くとても残念な思いでした。

  • nkk*****さん

    2021年8月5日 22:39

    先日卓上クリーナーを購入しました。中の箱が潰れていて、適当に新聞紙が詰められていただけ。中の商品に問題は無さそうでしたが、見た目的に★2です。

  • kob*****さん

    2021年7月10日 10:14

    梱包が十分でないこともあって流通段階で破損して液漏れしてました
    上面にはダンボールが被せてあったのですが、下面は無し
    破損しやすい下面にダンボールがあった方が安心です
    再発送してもらえましたが、直ぐの発送ではなく、宅配業者と連絡着くまで待たされました
    送ってもらったバッテリーにはサービスのターミナルガードが入っておらず、後日郵送とか
    結局、急いでいたのにバッテリー取付できるようになるまで10日もかかってしまいました

  • yos*****さん

    2021年1月25日 06:25

    商品の箱が潰れていました。外箱は大丈夫だったので、発送前から潰れていたんでしょうね〜。
    商品に破損などのダメージはありませんでしたが、もし落下によるものなら、使用中に何らかの影響が出ないとも限りません。
    とりあえず充電は出来ているようですが…。
    気分の良いものではありません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月1日 14:07

    この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
    出荷現場におきまして、指導徹底させていただきます。
    ※もし不具合等がございましたら、ご連絡下さい。
    ご迷惑をお掛け致しましたこと、またご返答が遅くなりましたこと謹んでお詫び申し上げます。

  • yor*****さん

    2020年5月15日 10:00

    送料の件ですが、注文時、送料(離島等具体的な送料)が明記されていれば良かったと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 18:32

    この度は、お取引の中でお客様へご不満を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    離島地域に関しましては場所によって大幅に送料が変わってしまうため、都度見積もりの方をさせていただいております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • nqc*****さん

    2020年3月20日 15:07

    95D26L(補充電なし)7,380円をカートに入れるところまではよかったが、必要事項等を入力中に売切れになってしまいました。
    「次回入荷未定」の表示、お問合せより「売切れになってしまったので他の商品で検討する」と伝えると、「ご検討よろしくお願いします」という返答でした。急いでいたためやむを得ず95D26L(補充電済)8,460円を注文しました。
    翌日、補充電なしの7,380円を見てみると販売してました。翌日から販売可能なのだったらそれでよかったんですが、翌日入荷するのもわからないんですかね?1,080円損しました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月31日 20:03

    この度は、お取引の中でお客様へご不満を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    弊社では在庫数に関しましてシステムで管理を行っており、確認させていただきましたところ、そちらの方の連携が上手く行われていなかったようでございます。
    この度は弊社システムの不具合によりご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

  • nax*****さん

    2020年2月10日 11:27

    梱包は、良かったですし発送も早く迅速な対応して頂けましたが、液漏れ防止テープを剥がす時に商品のラベルが一緒に剥がれました。残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月14日 13:29

    この度は、お取引の中でお客様へご不満を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    大変申し訳ございませんが、弊社ではバッテリー液の液漏れを防ぐため、一部の商品につきましては液漏れ防止テープを貼らせていただいております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • yy0*****さん

    2020年1月22日 07:30

    最速納品と書いてあったので、土曜日の13時40分頃注文しましたが、到着は火曜日でした。
    せめて、16時位までは当時出荷してほしいです。でなければ、最速納品などと紛らわし文言をいれないでほしいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月28日 18:52

    この度は、お取引の中でお客様へご不満を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お買い物ガイド等にも記載させていただいてはおりますが、弊社では土曜日につきましては12時までのご注文で即日発送可能な商品のみ、即日発送させていただいております。
    ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • shu*****さん

    2019年12月8日 11:10

    まず提携の設問に関するコメントとして、梱包は普通でした。配送は普通でした。
    ショップの対応はかなり良いと思います。

    商品はすでに一部ビニル袋もない状態でしたので中古扱いでも仕方ないところ。商品を返品しようと思いショップと何度もやり取りをしました。とても丁寧でした。
    こちらのショップでは、商品はもちろん、パッケージ(外箱)に触れた時点で指紋が付着なので「中古」との認識だそうです。その中古品の返品を受けてくださるということにおいては、とても感謝しました。

    そのやり取り内で、購入した商品は送料が無料でしたが、それはあくまでも「ショップの負担」ということでしたので、そのショップ負担送料分を返品商品よりも先に振り込みしました(ショップは確認済み)。

    いろいろあり、最終的に商品の返品をしない旨をショップへ伝え、その旨を了承してくださり取引完了。

    先に振り込んだ送料に関しては、自分としても、特に返金していただく必要もないと思っています。

    ただ、その先に振り込んだ送料に関して、当方に返金できるとか、できないとかおっしゃらず、しれっと触れずにいらっしゃる点が、最後の最後で不誠実に思えました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月10日 13:37

    この度はご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ござません。
    確認させていただきましたところ、お振込みいただいた送料のご返金に関しまして対応致しましたスタッフが失念していたようでございます。
    ご返金の方をさせていただきたく存じますので改めてメッセージにてご連絡させていただきます。

    また、「中古品」の認識についてでございますが、既に開封されておりビニール袋等がないという点で中古品というご案内をさせていただいたようでございます。
    こちらに関しましても、弊社スタッフがお客様を勘違いさせてしまうような誤解を招く表現を行ってしまったことに対して重ねてお詫び申し上げます。
    パッケージに触れ、指紋が付いた程度で「中古品」という取り扱いは行っておりませんのでご理解いただければ幸いでございます。

    この度は弊社スタッフのミスによりご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    shu*****さん

    2019年12月10日 20:39

    私の方こそ、中古品を返品するだとか、返品しないだとか状況が変わり、大変お手数をおかけして恐縮しております。

    こちらの評価ページの仕様上、スクリーンショットが貼り付けられないので、信憑性がないかもしれませんが、以下のように丁寧に訂正文までいただいております。
    内容的には勘違いのしようがない文章でした。と付け加えておきますね。

    ##以下、御社からのメッセージ##

    今回のケースに関しましては、まずお客様の状況から鑑みますと中古に箱に指紋や充電器のビニールが無く開封されている時点で中古の扱いとなります。

    上記内容に訂正部分がございましたので訂正させていただきます。
    【誤】今回のケースに関しましては、まずお客様の状況から鑑みますと中古に箱に指紋や充電器のビニールが無く開封されている時点で中古の扱いとなります。
    【正】今回のケースに関しましては、まずお客様の状況から鑑みますと箱に指紋の付着や充電器のビニールが無く開封されている時点で中古の扱いとなります。

    ##以上、御社からのメッセージ##

    (星2と評価しました)

    shu*****さん

    2019年12月11日 15:47

    送料分の返金をしてくださるとの旨、取引ページにて連絡がありました。
    大変助かります。

    (星2と評価しました)

    shu*****さん

    2019年12月17日 22:24

    商品返品時に必要な御社負担分送料(780円)を、商品返品しないことになったので、あらかじめ私が支払った780円を御社から返金をしていただきました。12/16に確認しております。

    御社からは、商品に関してのやり取りページにて12/12に以下のようなコメントを頂いておりました。
    下に書かれているように、本来御社からの連絡を待つべきなのでしょうが、すでに振り込みから1日が経過しているので、私から返金確認済みの連絡を本ページからさせていただきます。

    ありがとうございました。

    返金をいただいたので星を3つに増やそうかとも思いましたが、考えるところがあり、このままにしておきます。購入したバイク用バッテリーも、今後使用していく中で、良い評価を得られれば、リピート購入することもあると思います。
    他のユーザさんの参考になれば幸いです。

    ##12/12にいただいたメッセージ##
    ご連絡ありがとうございます。
    ご教示いただけました口座へ返金処理をさせていただきます。

    返金が完了致しましたら再度ご連絡させていただきます。

    宜しくお願い申し上げます。
    ##

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月18日 20:21

    この度は、多々ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

    また、弊社の不手際等でご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後は、お客様にはリピート購入頂けますよう
    また、挽回の機会が頂けるよう取り組んでまいります。

    宜しくお願い申し上げます。

  • per*****さん

    2019年11月3日 00:39

    梱包って段ボールの切れ端を角に置き紐で固定されてるだけ、って正解なのでしょうか?過度な梱包は必要ないと思いますが素のままで届いた感覚です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月12日 20:06

    この度は、お取引の中でお客様へご不満を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    弊社では配送業者様にお荷物がバッテリーであるということを認識していただき、最大限の注意を払ってお客様にお届けしていただくために、あえてバッテリーだとわかるようにさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • hos*****さん

    2019年6月23日 15:45

    最小限の梱包でした。
    交換済みバッテリーの送り状、同梱されているものだと思っていましたが、
    佐川急便さんにお願いしないとダメなんですね!
    地元のカーショップにTELしましたら、快く引き取ってもらえそうなので
    そちらに持ち込みます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月25日 20:58

    この度は、使用済みバッテリー回収についてご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    商品ページに記載させて頂いておりますとおり、
    送り状につきましては、運送会社の送り状の発行枚数の関係上、
    同梱は行っておりません。

    誤解を与える表記となっておりましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。

  • pwc*****さん

    2019年5月27日 13:39

    安価で発送も迅速で、普通に購入するまではよかったです。
    が、不具合が出た際の保証対応は最悪でした。
    自分的には事実上、保証対応(スムーズな交換)はできないショップであるということで、残念に思います。
    まぁ、どこかに極小文字で約款が記載されてるのかもしれませんが 。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月3日 19:26

    この度は、評価ありがとうございます。

    弊社の保証規定でご迷惑をお掛けして
    申し訳ございませんでした。

    ご購入商品がメーカー品となりますので、
    先ずはメーカーにて、不具合の確認が必要となります。
    メーカー側で不具合と判断された場合に、
    交換品が手配される流れとなります。

    お急ぎのところご迷惑をお掛け致しましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。

  • pop*****さん

    2019年1月27日 17:54

    梱包には特に不満無し。
    13時までの注文なら翌日配送と書かれてるが翌日に来ず。
    届いたのは翌々日の昼近く。正直不満です。
    翌日配送出来ないのだから出来ない事を書くべきでない。
    配達されないのに待機してた事がバカらしい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月28日 17:07

    この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    今回、お届け先が東京都となっております。
    東京都へのお届けの場合は、翌々日の配達となっております。

    商品ページ内にも翌日配達対象地域を記載させて頂いております。
    ※13時までの注文であすつく 【エリア・条件を確認】
    【エリア・条件を確認】をクリックして頂きますと表示されます。

    ヤフーショッピングの仕様上、このように記載しております。
    仕様上の問題ではございますが、分かり難くい点、申し訳ございません。
    何卒、ご理解頂けましたら幸いです。

  • mic*****さん

    2019年1月14日 13:35

    購入前の質問に返信がなく、翌日に届くと記載がある地域なのに、発送済みの日から3日もかかった。これからの対応に期待したい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月16日 19:37

    この度は、お急ぎのところご迷惑をお掛けして、
    申し訳ございません。

    1/10の深夜にご注文頂き、翌日1/11には発送させて頂いておりましたが
    年末年始の物流量の関係で、遅延したものと思われます。

    購入前の質問へのご返信がなかった点につきましては、
    Yahooショッピングお問い合わせ一覧を確認させて頂きましたが、
    回答漏れを確認することができませんでしたが、
    ご心配をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

  • sao*****さん

    2018年5月2日 10:32

    Panasonic 製品を注文したが届いたのは同社が販売する安いバッテリーだった。直ぐに誤発送として交換して貰ったが伝票を入れるときに注文品と異なることは分かる筈だと思うのだがクレームを付けなければそのままかと思うと悪いとの評価にしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月2日 17:27

    この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お客様が仰られるように、しっかりと確認をしていれば防げておりました。梱包時の確認ミスで多大なるご迷惑とご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

  • hig*****さん

    2018年4月22日 12:15

    商品の到着に少し時間がかかっているように思えます。迅速に発送出来たらパーフェクトだと思います。  

  • mur*****さん

    2018年1月30日 13:05

    ショップ自体、何の問題もありません! 素早い発送で、とても助かりました!

    (星5と評価しました)

    mur*****さん

    2018年2月16日 12:53

    素早い発送で、商品はすぐに届きましたが、プレゼントのバイク用車両ケーブルが、2週間以上たっても届きません! 2回も督促メールをしましたが、まだ届きません。  
    本当に送られてくるか分かりませんが・・・。

    (星2と評価しました)

  • stu*****さん

    2017年2月28日 23:13

    配送伝票の品名欄に箱と記載。確かに箱ですが、バッテリーですよ。開封したらバッテリーの外箱が壊れてました。蓋から少し液が漏れてました。品名欄にバッテリーの記載があれば運送屋の扱いも変わったかも。領収書もポイント利用額が差し引いた金額になってます。(ポイント利用額含むの記載あり)

  • sir*****さん

    2017年2月18日 08:20

    素早い対応、ありがとうございます。荷物の発送の際はメールを頂けたら幸いです。

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