閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならPayPayモール

美-健康ゴルフ PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全1,481件)

星5 1,234件 星4 183件 星3 39件 星2 4件 星1 21件

星1のコメント付き評価

(22件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fwk*****さん

    2021年11月23日 20:36

    最低のストアだと考えます。納期の問合せをしたらメールは送っている、メールアドレスの許可が出来ていないあなたが悪いだの言いがかりをつけて、挙句の果て勝手に判断しキャンセルにして注文を断るような最低のストアです。文面もかなり上から目線の内容でとても不愉快でした。
    客商売をするなら接客を勉強してから商売した方が良いですね。他にも同じ犠牲者が出ないことを祈ってます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月25日 11:11

    受注生産のクラブをご注文頂いておりましたが、備考欄にコメントがあり希望のグリップにする場合、追加料金が必要となる為、確認のメールを送らせて頂いておりました。
    その返答がない状態で、納期についてお問い合わせ頂いたので、返答待ちの為、手配自体が進められていない旨。
    その為、メールの受信許可についてもお願い致しました。

    ですが「メールはフリーアドレスなので設定は不要だと思います。」との返答があり、そういう事はない事をご説明したところ、
    「メールがどうのこうの言われるようであれば面倒なのでキャンセルしたく思います。」との返答でした。

    お客様ご自身からキャンセルしたく思います・・・という発言があったからではございますが、
    特注対応商品は、メーカーへ受注生産を依頼する特殊な商品の為、注文後の変更やキャンセルについては原則お断りしております。
    キャンセルされるかもという状況で手配を進めさせて頂くのは難しいと判断し、キャンセルとさせて頂きました。

  • smi*****さん

    2021年9月14日 11:55

    梱包は良かったが不具合あった時の対応は全く良くない。
    安くてももう買わない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月14日 18:12

    美健康ゴルフです。
    この度はご不快な思いをさせて申し訳ございません。

    まず初めに、こちらのクラブメーカーではパーツ単位での手配は一切受け付けてはおりません。
    その為、お客様からの無くなってしまったパーツを取寄してほしいというご要望については、メーカーには確認させて頂きましたが、やはりパーツのみの手配については受けては頂けませんでした。
    あくまでメーカー確認の上での修理対応となる為、当店までクラブを送って頂くようお願いした次第です。

    その後、お客様から直接メーカーに連絡された旨、報告がございましたが、
    メーカーからは「着払いでいいので送って頂ければ」と言われたとの事。パーツの取寄には対応頂けなかったものと存じます。

    「人任せ、メーカー任せ」との言葉を受けておりますが、こちらのクラブメーカーのポリシーを理解した上で、当店としても、このような対応とさせて頂いております。
    ご理解頂けなかったようで残念でございます。
    失礼致します。

  • mik*****さん

    2021年9月13日 20:12

    質問にはすぐに回答いただき感謝しております。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月14日 18:25

    美健康ゴルフです。
    評価投稿頂きありがとうございます。

    2021-09-04 00:12:21
    2021-09-05 10:11:58

    確認したところ、上記の日時に同一のご注文をされており、返品したい旨、連絡をお受け致しました。
    自己都合の返品ですので、往復送料のご負担をお願い致しました。

    「送料無料」という表記についてご質問頂きましたが、配送業者様とは金銭で契約しております。
    配送の経費は掛かっております。
    ご理解頂けますよう、お願い致します。
    失礼致します。

  • tak*****さん

    2021年6月9日 12:45

    エリートグリップ ワンスピードを購入しましたが、グリップが汚れていました。一度使用したものを箱に戻している感じがしましたが、他の在庫品も同様に汚れているので交換出来ないとのこと。気になる方は利用しない方が良いかもですね。お店の対応も真摯ではない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月11日 19:49

    美健康ゴルフです。
    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    こちらの商品ですが、グリップ部についてはシュリンク等で包まれている状態ではなく、大部分はその素材の関係上、箱の内部の汚れが着いてしまっております。
    その為、この内容については初期不良としての対応は出来かねる状態でこざいます。
    大変申し訳ございません。
    メーカーには何度か要望を送っておりますが、残念ながら現状はまだ変更等は難しいようでございます。

    なお、その他の品についても同様の状態であろう事をご理解頂いた上でしたら、往復送料ご負担頂いてはおりますが、通常時、交換対応はさせて頂いております。
    ですが、初期不良以外についての返品・交換については新品購入時の状態のままである場合のみに限らせて頂いております。
    お客様の場合は「すでに箱は潰してしまった」との事でしたので対応いたしかねますと返答させて頂きました。
    失礼致します。

  • akt*****さん

    2021年5月12日 07:03

    ☆1つやるのももったいない。在庫が無いものを販売。それをYahooシステムの責任にし、その通知文面(キャンセルするなら連絡するように)とは異なる対応で注文後1ヵ月以上経過して店の都合でキャンセルされた。他の店から購入する機会も奪われた。薄い詫び文で終わらせられた。こんな店二度と使うか!何が楽天ショップオブザイヤー4回受賞だよ。ワーストショップオブマイライフの称号をやるわクソ!

  • lov*****さん

    2021年4月14日 15:31

    クレジット決済まで済ませているにも関わらず一方的に在庫切れで取引きがキャンセルされ、その上クレジット処理の確認メール送ったにも関わらず回答なし。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月15日 12:23

    この度は欠品の件、誠に申し訳ございません。
    メーカー取寄対応の商品でしたが、手配時にはメーカー取扱い終了との事でございました。

    なお、メールについてのご返答については、
    【2021/04/13 15:21:21】
    こちらの日時にご返信させて頂いております。
    メールについては受信許可設定がされていない場合には正常に受信できないケースがございます。その際は申し訳ございません。

    クレジット決済についてですが、 当店に限らず、ご注文時には与信審査がされるのみで決済処理はされておりません。通常、決済処理は商品出荷完了後に処理されます。
    ですので今回の場合、決済処理はされておりません。
    キャンセル処理をされた事により、Yahooシステムから自動処理がなされ、利用枠の金額についても取消処理がされているはずでございます。

    この度は、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    失礼致します。

  • veo*****さん

    2021年3月25日 12:14

    以前からずっと佐川急便は嫌いでしたが、今回も又残念ながら配達時間が過ぎても来ませんでした。フリーダイヤルも無いので連絡したく無いので待っていますが、何処にも出かける事が出来ません。もし何かあらのなら連絡してくれてもいいと思いますけど?

  • hir*****さん

    2021年3月3日 01:06

    キャディバックを注文後、店側から在庫無しでキャンセルされた。結局、コンペまで間に合わず残念でなりません。

  • t_s*****さん

    2021年2月17日 10:13

    即納商品を注文し、1~2営業日以内に発送とのことでしたが2営業経過しても発送されず、連絡もありませんでした。
    こちらから連絡すると何かの手違いでとのことで、信用に値しないお店でしたのでキャンセルさせていただきました。

    納期はちゃんと守っていただきたいですし、予定より遅れる場合は事前に連絡するとか、予定内で発送できなかった
    注文に関してはメールでお知らせする等の対応をすべきかと思います。

    お急ぎで必要なものの注文はされないことをおすすめします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月17日 21:59

    この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    なお、当店は土日祝は休業日となっております。
    2/14(日)のご注文でございましたが、当店、2/15(月)のご注文確認後、1~2営業日・・・翌営業日~翌々営業日までに発送という意味となります。

    提携倉庫でのデータ処理によるトラブルが、通常時より遅延しておりました原因ではございますが、今後はしっかりと連携を取っていきたいと存じます。
    この度はお手数をお掛けして申し訳ございません。
    失礼致します。

    ストアからの返信

    2021年6月18日 16:04

    2/14(日)のご注文でございましたが、当店、2/15(月)のご注文確認後、1~2営業日・・・翌営業日~翌々営業日までに発送という意味となります。
    つまり、2/17(水)までの発送という事となっておりますが、その2/17(水)には、既にこちらの評価が投稿されている状況である事は、こちらに記載しておきます。

  • tou*****さん

    2021年1月20日 11:15

    注文したのにキャンセルされました、
    なんでキャンセルしたのか?メ-ルでしらせろばか!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月29日 18:06

    当店からは下記のメールを送信させて頂いております。
    送信エラー等はございません。
    当店のメールアドレスについて受信許可設定をして頂いていない場合には、メールが正常に受信できない可能性がございます。
    申し訳ございませんが、ご了承ください。

    --
    2021-01-18 09:39
    (決済手続き未完了)ご注文キャンセルのお知らせ【美-健康ゴルフ PayPayモール店】
    2021-01-15 09:54
    ソフトバンクまとめて支払い、決済手続きのお願い【美-健康ゴルフ PayPayモール店】
    2021-01-15 08:51
    ご注文頂きありがとうございます。【美-健康ゴルフ PayPayモール店】
    --

    なお、キャンセルの事由については、ソフトバンクまとめて支払いでの支払い方法を選択されておりましたが、決済手続きを完了されていなかったか、或いは与信審査でNGが出ていたのが原因となります。
    連絡の上、決済手続き或いはご連絡をお待ちしておりましたが、お支払い・ご連絡ともに確認できませんでしたのでキャンセル処理させて頂きました。
    失礼致します。

  • mor*****さん

    2020年11月14日 11:39

    プロテインを注文したが、楽天の倉庫が開くのは午後からだそうで、午前中の指定はできないそうだ。そのことがきっかけで日本郵便とトラブルになった。そういうことは注意書きに書くべきこと。同価格帯ならココの店で頼まない方がいい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月13日 22:20

    午前中の時間指定は可能でございます。
    当店発送後に日本郵便に対して時間指定または変更要望をされたようでございますが、発送後にお客様側で配送業者にされた変更について当店で把握する事は困難でございます。
    日本郵便に確認したところ、こちらに書かれている内容とは随分相違があるようですが。

  • euf*****さん

    2020年5月21日 12:53

    しない方がよかった、おまけに20文字以上書けとか言われるし散々です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月6日 13:55

    評価コメントいただきありがとうございます。
    お客様からご意見・ご要望をいただけることが、当社の励みとなっております。
    また何かございましたら、お聞かせくださいませ。
    この度は誠にありがとうございました。

  • tdu*****さん

    2020年5月12日 08:31

    届くところをきちんと選んで注文したのですが
    びっくりしました。他のお店で注文しておけば良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 21:55

    この度はご要望にお応えできず大変申し訳ございません。
    ご注文商品はメーカー直送商品で、母の日のプレゼントである旨もお伝えしていたのですが、メーカーの方では対応頂けなかったようでございます。
    なお、こちらの商品ですが、納期情報として、

    [取寄・別倉庫から発送]4~6営業日後の出荷

    上記の提示をさせて頂いております。
    営業日での日数計算となっておりますので、当店及びメーカーは土日祝については休業日の為、対応計算外の日数となります。
    GW最中のご注文でしたが対応としては連休明けからのメーカー対応となり、どうしても間に合いませんでした。
    大変申し訳ございません。

    分かりづらいと思われる点については改善していきたいと思います。
    この度は申し訳ございませんでした。

  • kok*****さん

    2020年4月29日 05:44

    今回は在庫切れのためキャンセル扱いになりました。
    商品を販売する側として在庫管理ぐらいは徹底してほしいです。
    キャンセル扱いをされたにも商品代金はすぐに戻らず、こちらから問い合わせ戻ってきました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 11:51

    この度はお客様のご希望の商品をご用意することができず、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は在庫管理の徹底に、より一層努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • m19*****さん

    2020年4月17日 14:33

    在庫有りで掲載されていた商品を購入したのですが、在庫管理不足です。
    『在庫ありませんでした』とキャンセルになってしまいました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 11:46

    この度は、お客様のご希望の商品をご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
    メーカー担当者に留保在庫などを確認致しましたが、どこも完売しており、当店よりキャンセルの申し入れをさせていただくこととなってしまい、大変心苦しく思っております。
    今後は取寄せ商品も含め、在庫管理を徹底してまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • yos*****さん

    2020年3月14日 20:32

    発送連絡無し。いい加減なショップ

    発送遅れるなら連絡しませんか?

    二度と利用することはない。

    (星1と評価しました)

    yos*****さん

    2020年3月14日 22:37

    発送連絡は商品が届いた後にくる始末。

    しかもこちらから催促してやっと。

    配送会社も違うで、どうなってるんでしょうか?

    どこがユーザー高評価です? 
    謝罪も無し。

    二度と利用しない!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 11:38

    この度はお客様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
    商品が別倉庫から発送され、当社との連携が不十分だったため、お客様へのご連絡が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いよう、管理の徹底に努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • sog*****さん

    2020年2月19日 23:57

    取寄商品とはいえ、非常に楽しみにしていたため、欠品でキャンセルされ残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月25日 12:47

    この度は、メーカー完売により商品をご用意することができず、申し訳ございませんでした。
    今後は、取寄せ商品も含め在庫管理を徹底するよう努めてまいります。
    大変申し訳ございませんでした。

  • tak*****さん

    2020年1月6日 03:07

    金額で検索したところ、ちょっとだけ安かったので、お店を開くと、現在の店情報が刻一刻と注文入りました。とあり1月6日以降に発送手続きなんて小さくて気づかない表示、店からの連絡がすぐに来ると思っていたが、来ないのでよくよく注意深く画面全部を見たら確かにあったけど、取引での大事なことはもっとすぐに、気付くように表示してください。
    他のところからはちゃんと正月休み中でも届きました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月6日 21:27

    休業のお知らせが分かりづらかったとの事で大変申し訳ございません。
    コメントによると新着情報の隣りのお知らせ欄の事をおっしゃっておりますでしょうか?
    そちらについてはPC及びスマホどちらをご利用のお客様もあまり閲覧されない場合が多いのです。
    休業のお知らせについてはPC及びスマホ全ての商品ページの商品画像上部に表示されておりました。
    また、営業日カレンダーというものもございます。
    この二つについてはYahooのショッピングシステムのものですので、当店に限らずYahooショッピング内のショップでは、こちらをご確認して頂けるようにご協力をお願い致します。
    その上で、やはりあまり目立たなかった事は事実かと思われますので、Yahoo担当者の方へ報告させて頂きます。
    この度は申し訳ございませんでした。

  • kos*****さん

    2019年2月11日 15:12

    ヤフーポイントがついてなくて、ショップに連絡したら忘れてたそうです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月11日 16:26

    この度は弊社の処理管理の甘さにより、ご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払い、
    お客様よりの御信頼の回復につとめさせて戴く所存でございます。
    ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

  • kaw*****さん

    2016年10月13日 22:48

    あすつく 商品にもかかわらず、2日たっても注文受付の連絡もなく、こちらから問い合わせしても音沙汰ありません。他の口コミにあるように在庫がないのに注文を受け付けてしまったなら早く連絡いただきたいです。稀にみる不誠実な対応です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年10月14日 09:07

    メールでのご連絡が上手く届いておらず、申し訳ございませんでした。
    当日出荷の前の検品で商品にソール剥がれの不良が見つかり、代替品の手配が15日となっております。
    お電話でご連絡させて頂きました通り、明日出荷させて頂きます。
    事前検品で剥がれに気付いておれば良かったのですが、当店の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

  1. 1
  2. 2