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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

AXES(アクセス)Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全33,154件)

星5 24,040件 星4 6,494件 星3 1,786件 星2 346件 星1 488件

星2のコメント付き評価

(179件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kaz*****さん

    2021年5月6日 22:33

    申し込みして2日になりますが、申し込み確認中になっていて、進展がありません。ちょっと心配になります。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月13日 08:50

    この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    ご注文につきまして、ご心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    お品物につきましては、通常通り発送しご指定日にお届けをさせて頂いております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ntt*****さん

    2021年4月26日 21:40

    また機会がありましたらよろしくお願いします

  • han*****さん

    2021年2月19日 20:02

    配達希望日を指定したのに希望日に届きませんでした。
    配達希望日の午後に発送されていて、まだ手元にはありません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月2日 12:05

    この度はご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はご要望に添えず、ご不快な思いをお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご利用ガイド、ご案内メールでも記載させて頂いております通り、
    キャリア決済にてお支払の場合、決済確認後翌営業日の発送となります事を
    何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

  • kun*****さん

    2021年1月4日 10:09

    黒いキズがありました。薄いピンクの商品なのでとても残念で、子供への誕生日プレゼントのため、やり直しができませんでした。。。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月13日 15:42

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、
    ご満足いただける商品をお届けすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    当店では30日間返品サービスをご利用いただけます。
    商品到着後30日以内で、未使用かつ付属品も揃っておりましたら
    ご返品を承りますので、お気兼ねなくご連絡いただけましたら幸いでございます。

  • bno*****さん

    2020年12月28日 22:50

    嫁にクリスマスプレゼントとして購入しました。フルラのカバンで線傷があった為返品交換可能か問い合わせしましたが回答に約丸1日。仕方ないかもしれませんが商品を着払いにて返送後に現物確認して返事するとの事でした。こちらはプレゼントとして購入しましたが残念な対応でしたのでこちらの評価です。嫁さんが我慢するとのことでしたので商品も返送するのをやめました。しっかりと商品検品して発送してないと思われます。あまりおすすめしません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月13日 15:40

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、
    ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後この様な事のなきよう今一度検品の徹底を行って参ります。

    なお、交換品につきましてはご返送後の発送となります事を
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • tsu*****さん

    2020年12月23日 22:55

    グッチの時計を購入しましたが届いた商品の時間が6時間もズレていました。
    出荷時の点検はされてないようです。
    私にとっては高価な買い物でしたので時間の合ってない時計が届くのはがっかりしました。
    ネットで調べ信頼できるショップと思い購入しました。。
    返品するとクリスマスプレゼントに間に合わないので自分で時間を合わせましたが果たして電池も正常なのか不安です。 

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月13日 15:39

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、
    ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    出荷時の検品につきましては早急に見直し、改善できるよう検討させていただきます。

    また、最初に入っている電池は工場での動作確認の為のモニター電池が入っておりますので
    比較的早めに電池が切れる場合がございます。

    商品お受け取り後1年以内に電池が切れてしまった場合は
    当店にて無料で電池交換をお受けしております為、
    お気兼ねなくご連絡いただけましたら幸いでございます。

  • kap*****さん

    2020年11月30日 01:47

    ネットショッピングですのでそれなりの覚悟をしておく必要があると思いますが、店頭で現物を見ていたら買わなかったと思います。
    擦りキズがついていました。
    多分、店頭で売りづらいものをネットで販売したのだと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月9日 15:24

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度は擦りキズがついていたとの事でご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    検品体制につきましては重要な課題として速やかに取り組み、注意徹底をさせて頂きます。
    何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

  • mih*****さん

    2020年11月18日 00:47

    商品欄に返品可となっているが、なかなか返品を受け付けて貰えず連絡対応も遅いです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月26日 17:32

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はご満足いただける商品をご提供出来なく、誠に申し訳ございませんでした。

    返品希望のご連絡いただいておりますので、返送確認次第ご注文キャンセルにて承ります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • rie*****さん

    2020年10月19日 12:49

    プラダの財布がファスナーの開閉が悪いとレビューに書いてあったので、購入後の発送前にファスナーの開閉について確認をお願いしたにも関わらず、届いた商品は小銭入れのファスナーが開閉しづらい商品でした。

    たくさん商品があって検品が大変なのは分かりますが、アウトレット商品でもないのにこの商品の不具合は偽物なのかとまで
    思ってしまいました。
    ファスナーの件をショップに伝えたら交換を提案されましたが、また梱包して発送してと…二度手間になるのにどうして
    発送前にもう一度検品をしなかったのでしょうか?(発送前にファスナーの開閉の確認をお願いしていたにも関わらず)
    とても誠意が感じられる対応ではなかったので、この評価とさせて頂きます。
    今後このようなことがないようにして頂きたいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月28日 17:31

    ご注文いただきありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はお客様の事前のご希望があったにもかかわらず、
    ご満足いただける商品をご提供出来なかったことにつきまして非常に重く受け止めております。

    検品体制につきましては重要な課題として速やかに取り組み、改善させて頂きます。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • hjt*****さん

    2020年9月9日 19:38

    梱包も配送も良いです。返品したく 何度もメールしたけど 返信はもらえず、あせったけど電話をしたら対応は とても良かったです。0570の電話は料金がかかるので 普通の番号を教えて下さい。と 言ったら 折返しの電話をしてくれました。返品のやり方、市外局番からの電話番号の返信を して頂ければ 悩む事もなかった。オペレターの方はほんとに安心のできる対応でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月17日 13:26

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。
    この度は当店メール返信につきましてご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    返品到着確認いたしましたので、ご注文キャンセルにて承りました。
    今後とも引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • yoh*****さん

    2020年9月5日 08:25

    ブランドのチャームが入っておらずがっかりしました。ストアとやり取りさせて頂きましたがやはり対応頂けませんでした。
    こちらのストアさんのWebサイトにはアウトレット商品にはチャームがないこともある旨書いてあったのですが、スマートフォンで開いたYahooショッピングのサイトではそのような記載がなかったため、写真の通りのものが来るものと考えていました。それぞれのサイトの整合性がとれていないだけの問題で悪質ではないのですが、やはり満足のいく買い物とはいきませんでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月9日 18:40

    ご注文いただき誠にありがとうございます。
    お客さまのレビューを確認させていただきました。

    この度はサイト表記につきまして記載漏れの箇所があり、誠に申し訳ございませんでした。
    サイト表記の見直しと修正を進めてまいります。

    商品到着後30日以内で、未使用かつ付属品も揃っておりましたらご返品を承りますので、お気兼ねなくご連絡いただけましたら幸いでございます。
    当店より別途メールにてご連絡しておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

  • eka*****さん

    2020年7月17日 19:23

    2つ同じ物を注文した時にはなるべく同じ出柄の物を発送した方が良いと思いました。
    交換が出来ず
    返品の送料もかかり、時間もかかったので
    少し残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月21日 11:55

    お忙しい中、レビューご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    ご投稿頂いております件につきまして、
    柄物の商品につきましてはサイト商品ページにも記載させて頂いております通り、
    裁断の都合上、カラーや柄が異なる場合がございます。

    また、弊社物流倉庫に在庫を保管しており、お選び頂けない為、
    今回のご注文につきましては返品にてご対応とさせて頂いております。

    ご要望に添えず恐縮ではございますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
    頂いたご意見につきましては社内でも共有し今後の検討課題とさせて頂きます。

  • tot*****さん

    2020年7月16日 21:30

    レビューを書くとおまけ付きという商品を2点購入しましたが、1点分しかついていませんでした。ただの入浴剤だったので要りませんでしたが。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月17日 15:02

    "お忙しい中レビューのご投稿誠にありがとうございます。

    ご指摘の件につきまして、恐縮ではございますが、
    ノベルティは1注文に対して1点で発送とさせて頂いております。

    ご期待に添えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。"

  • ckm*****さん

    2020年6月24日 11:15

    中身については満足
    思ったよりも早く届いた
    箱が潰れていたのが不満
    配達した郵便局のせいなのだろうか…

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月25日 16:55

    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またレビューへのご投稿、重ねて厚く御礼申し上げます。
    箱が潰れていたとのこと、不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    梱包配送につきまして配送業者へも共有をし、
    改善に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

  • zcz*****さん

    2020年5月11日 16:36

    いつも有難うございます。
    箱のせいか、折り畳まれてたところの塗装が剥げてました。
    何度も御社様利用してますが、こんなに折り畳まれてた状態で届いたことがなく、また今回は自分向けの誕生日記念の品だったため、すごく悲しい気分です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 11:15

    いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

    大変恐縮でございますが、アウトレット商品につきましては、
    当店入荷時より本体内の型崩れ防止用詰め物が入っておりません。
    またブランド特有の保護袋等も付属していない状態での入荷となります。
    その為、梱包につきましてはビニール袋等の簡易包装でのお届けとなります。

    また、商品ページにも記載の通り、
    アウトレット商品には細かいキズや押し跡・若干のシワや汚れ等がある物を前提としており、
    通常の商品と比較致しますと品質的に見劣りする場合がございます。
    誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    なお、当店では30日間返品サービスも行っております為
    ご希望の際は、当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

    30日間返品サービスの条件・詳細等につきましては
    当店ガイドページよりご確認頂けますと幸いでございます。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • vqu*****さん

    2020年5月5日 14:07

    商品を3点購入しましたが、2点のみ在庫確保出来なかったとの連絡を頂き了承しました。連絡した日の返信にはその2点を本日発送手配するとのことでしたが4日経っても配送完了連絡なく、問い合わせたところ忘れていたかのように本日発送との対応でした。本来2日後お届けとの表示だったのに結果注文一週間後の到着でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 10:54

    この度は、商品の発送までに貴重なお時間を頂戴致しましたこと、
    この場を借りて深くお詫び申し上げます。

    今後このようなことが起こらぬよう、
    運営体制につきましては、再度見直し・再徹底を行って参ります。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

  • yos*****さん

    2020年5月4日 18:15

    プレゼント用のラッピング注文が入力出来ない!
    梱包自体はまあまあだが、中の化粧箱に汚い手で触った様な汚れが何か所か有った。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月22日 17:23

    この度はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    お品物の件につきまして、個別でメールをお送りさせて頂きましたので
    お手数をお掛け致しますがご確認頂けますと幸いでございます。

    また、ラッピング注文につきまして、当店で確認致しましたところ、
    正常に注文ができる状態でございました為、
    誠に恐れ入りますが併せてご確認頂けますようお願い申し上げます。

  • cut*****さん

    2020年4月23日 17:02

    梱包は綺麗でしたが、商品をくるんでいるビニール袋に破れがあり残念です。保管時にカビ等が入っていないか心配です。配送時にご確認をお願いします。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月24日 09:36

    レビューへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    袋が破れていたとのこと、不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    商品不具合などございませんでしたでしょうか。
    何か気になる点などございましたら、対応させていただきますので
    お気兼ねなく、お申し付け下さいませ。
    検品体制につきまして再度注意してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • koa*****さん

    2020年4月22日 18:50

    梱包と発送に関しては申し分ありませんでした。ただ、訳ありアウトレット商品ではあるものの商品説明の写真で確認したカードケース部分の小さな傷とは別にかなり大きな傷がありました。色とデザインは思っていた通りとても良かったので非常に残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月24日 10:06

    レビューへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    この度はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘の件にてきましてですが、確認致しましたところ、
    こちらブランドのアウトレットラインとして生産された商品でございました。
    アウトレット商品につきましては、キズや押し跡・若干のシワや汚れ等がある物を前提としており、
    通常の商品と比較致しますと品質的に見劣りする場合がございます。
    誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    いずれに致しましても、ご期待にお応えすることができませんでした事
    この場を借りて深くお詫び申し上げます。

  • nac*****さん

    2020年3月12日 17:00

    梱包やメッセージカードなどいつも丁寧で可愛く、とても信頼しているストアです。
    しかし、今回は妹へのプレゼントということもあり日にちの指定もさせていただいたにも関わらず、その日になっても商品は届かず、こちらから午前中に連絡したものの、返信は夕方に…
    変更の連絡がないだけでなく、謝罪の一言もなかったのでそれが残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月17日 18:03

    いつも当店ご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度は、当店の対応につきましてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    今後このようなことがないよう、対応について見直し・改善を行って参ります。
    何卒、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

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