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包装等について指定しないうちに注文が確定してしまったので、本店に連絡したが、ヤフーの扱いはしていないと断られた。本店とヤフー店の関係がどうなっているのかどうなっているのか知らないが、取り次いでくれてもよいのではなかろうか？不満で一杯。いままで何度か利用してきたが、今後は買うのをよそうかと思っている。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 ご不便をおかけしまして申し訳ありません。 検索サイトなどから探しますと似たようなお店がありますので、淡路梅薫堂株式会社の本店にご連絡をいただけませんとお話が通じません。 ヤフーショッピング会社概要に表示してある電話番号、又はメールアドレス、お問い合わせからどうぞお願いします。
この店注文をしたのに、確認メールも送られず、代金も払ってないのに品物を発注したとのメール、それも商品代引きで来るのと思いきやそれさえも届かず、最後には品物キャンセルのメールが… この店意味がわからない事をしてるので使わない方がいいですよ。
ストアからの返信
この度はご不便をおかけしまして申し訳ありません。 お客様の29日のご注文は銀行振込。 明日つく商品でしたので未入金を見逃し30日発送通知。その後未入金なので発送をとり消しております。 8/30 15:57にメールが来ないとのお問い合わせに発送済とお問い合わせ番号を2021/08/31 09:25にご連絡させていただきましたが、未入金なので発送を中止してご入金を待っている状態のご注文でした。 ご注文のシステムから請求はあがりませんがお問い合わせ番号を消すことができていませんでした。 ご注文後自動で送られるメールとは別に、8/30 14:23に受注のお受けしましたのメールは成功となっており、銀行振込の場合には先にお振込みがないと発送されないと書いてありますのでご入金を待っておりました。 お客様のご注文を勝手に有料の商品代引きに変更して発送することはございません。 １か月以上経過しましたがご入金が確認できておらずこの度キャンセル処理となりました。 今後このようなことがないよう銀行振込の決済処理の選択をなくしました。 この度は誠に申し訳ありません。
初盆の御供に注文しました。 熨斗に氏名を入れて頂いたのですが、名前が間違っていました。 (正確には１文字足りなかった) これでは御供もできないので、熨斗だけ別で購入し、印刷ではなく自筆で貼りました。 酷いですね。
ストアからの返信
レビューありがとうございます。 この度のご注文でご不便をおかけして申し訳ありません。 ヤフーショッピングのご注文では環境依存文字は文字化けして空欄になります。 このコメントでは使用できません。 通常のし名入れ氏名に環境依存文字があった場合、空欄が1文字できて違和感があるため解りますが、 この度のご注文では店舗名？のあとに苗字があり、確認していますが最後の空欄で違和感なく間違いを把握できませんでした。 今後このようなことがないよう、のし指示名入れのところに環境依存文字は入力できません。高島屋（はしごだか）や山崎（立）のようにご入力いただきますようご入力追加しました。 この度はお手数をおかけして申し訳ありません。 今後このようなことがないように気を付けます。
最低です。連絡がまずない。以前にも購入してるのに。相談したかったから連絡下さいと記入したのにも関わらず商品だけ送ってくる始末。最近はこんな出品者多いですね。
ストアからの返信
この度はご不便をおかけしまして申し訳ありません。 熨斗は黒でいいんですかね?わからないので。まだ、亡くなって日にちが経たないので。一度連絡ねがえますか? とのご注文の備考欄の記入に対しまして、 2021年5月12日（水）8時48分40秒にメールにてご連絡させていただいております。 メールやご注文に記載の質問には、メールでお応えしております。 ご注文で記入されております指示に無理な場合には、ご注文お受けしましたの確認メール以外に、ご指示いただきましたご希望の何々はお受けできませんとご連絡させていただきます。 相談、お問い合わせはお客様から営業時間内にお電話でお受けしております。
ストアからの返信
タイトル：「連絡がない」「その他」 どういうことですか？紙袋もなければれんらくもない。前も注文して良かったから購入したのに。紙袋送ってください。熨斗の連絡もなし。引き取れ。 09:44 直ぐに連絡してこい 09:44 5月12日（水）8時48分40秒 のしの件につきましてはメールにてご連絡させていただいております。 紙袋は請求がないと同封しておりません。 紙袋必要時には必ずご注文過程にてご請求ください。 質問欄2 手提げ袋が必要時も指示 先程お電話をさせていただきましたがお忙しようででられませんでしたのでこちらで連絡させていただきました。 手提げ袋は本日発送させていただきます。 明日到着予定です。 また何かございましたらご連絡をお願いします。 既読 11:24 メールでは見逃しましたりしますので、ご注文の変更希望にもメールをいただきました後、見逃しの心配のないようにお電話にてご連絡をお願いしております。 ヤフーショッピングのシステム上どうぞ宜しくお願いします。
8月12日の午前中に必要でわりとギリギリだったので、あすつくと書いてあるこちらの商品を購入しました。 ところが注文履歴をチェックするたびに日にちがコロコロ変わっていて、最終的には15日になっていました。 間に合わないならキャンセルしたいとメールを送っても返信も来ず、電話も繋がりませんでした。 ロハコの商品だというのでロハコに飛んだら、取り扱いしていないとのこと。 Yahooに全部報告してキャンセルしたいと送ったら、やっと明日の午前中に届けますと返信がきましたが、届いたのは翌日です。 お忙しい時期にギリギリに注文したこちらが悪いのですが、ちょっとないなと思いました。 ただこちらの商品ではなく、お値段の高い方はお品はとても良さそうだったので、今後購入するなら余裕を持って注文しようと思います。
ストアからの返信
この度はご注文ありがとうございました。 お電話にでられず申し訳ありません。。福岡へはあすつく設定にはなっておらず、二日かかります。 ご注文の指定日も１３日午前中になっておりました。時間がありませんでしたので本来だと有料のヤマト運輸でお届けさせていただきました。 8月12日の午前中に配達が完了しているようです。 最新 １件目伝票番号 7637-5661-0083 配達完了 このお品物はお届けが済んでおります。 お問い合わせはサービスセンターまでお願いいたします。 商品名お届け予定日時 宅急便コンパクト 08/12 08:00-12:00 荷物状況日 付時 刻担当店名担当店コード 経過荷物受付08/1115:27津名一宮センター066633 経過発送08/1115:27津名一宮センター066633 経過作業店通過08/1117:57兵庫ベース店066990 最新配達完了08/1210:17福岡高宮通りセンター090363 またのご注文をおまちしております。
問い合わせで何度か電話をかけましたが、なかなか電話に出ない。やっと電話に出たと思ったら、話がなかなか伝わらない。電話対応が悪すぎる。どんな会社なのかと不安になる。自宅用ではなく、進物用なので心配。今後は注文することはありません。
送料として648円請求されましたが、実際には510円のレターパックで届きました。送料の内訳や、レターパックで発送したとの説明は一切ありませんでした。また、差出人の住所・差出人名の欄に「同上・本人」とだけ書かれており、私は自分宛にレターパックを送った覚えはないので、再配達の受け取りに手間取りました。商品を販売する以上、必要最低限のマナーはあって然るべきではないかと思います。良い商品をお作りになっている企業なので、このような質の悪い対応はとても残念です。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 ご自宅宛の際のレターパックには、1番下に香老舗 淡路梅薫堂の発送商品と表示してあります。 通常先方様に送る際にも請求左情報が発送者になりますが、レターパック以外のご自宅宛の配送には淡路梅薫堂からの発送と表示されます。 どうぞよろしくお願いします。
送り主の名前を間違えて送るなんて業者として致命的
最悪、届け先と送り主の名前を逆にしたとの、先様より連絡無し。
こちらからの発送方法と送料に関する問い合わせに対して回答がないまま、規定だからと540円の送料をとりながら定形外郵便で発送するという何とも納得のいかない残念な買い物になってしまいました。
ストアからの返信
１点のみの注文なので、メール便や定形外など安価な発送方法が可能ならばお願いします。 その場合は時間指定は不要です。 （08:00～12:00） とご注文時のご要望欄にご入力ありがとうございました。 今回は日にち指定がございませんでしたので、08:00～12:00に受け取れる時間指定なし定形外郵便にて発送させていただきました。 ヤマト運輸（有料）以外は、現在お客様に配送方法をご指定いただけません（商品の大きさ、指定日などから弊社で選択）。 通常と異なり、1点のみのご注文で、安価な発送方法で特別に送らせていただける商品の場合には 、ホームページの商品購入画面にて確認、ご選択できるようにさせていただきたいと思います。
お線香ギフト購入しました。 13時まではあすつくと記載されており、13時前に購入。 発送は確かに当日でしたが、定形外郵便で、届くまでに3～4日かかりました。 これではあすつくにはならないですよね。 物は良かったと思います。
ストアからの返信
ご注文ありがとうございました。確認させていただきますと、弊社の注文管理画面では配送の指定がされておらず、あすくつにもなっておりませんでしたので弊社既定の通り定形外郵便になっておりました。自動で返信されるご注文承諾メールにもあすつくにはなっていないと思いますが、ヤフーショッピングのシステム上時間内なのにあすつくが反映されておらずお待たせして誠に申し訳ございませんでした。
荷物が今更(2/20)届きました。 急ぎで欲しかったので 送料540円の負担は仕方ないと思い購入しましたが、まさか郵便局の定形外で発送されているとは、残念です。
ストアからの返信
ご投稿ありがとうございます。 ヤフーショッピングシステム上休日でも指定日が注文二日後の配送が指定出来てしまうため、遠方のお客様に迷惑がかからないよう現在、平日起算で二日後よりのご指定がいただけます。 指定日がない場合、今回の荷物の大きさでは弊社既定では郵便局の定形外になりました。 お急ぎの場合には、お手数でございますが配送日をご指定ください。
お祝いの、のしなんてあり得ないです。
ストアからの返信
お祝いの、のしをご選択でございましたのでそのようにさせていただきました。 変更がある場合には、ご注文承諾のメールをご確認いただきましてご指示ください。
注文でお願いした日時に届きませんでした。発送が遅れたようで、配送業者には問題ありません。 発送が出来ないなら、注文を受けないでいただきたいです。 出来ないとわかっていたら注文しません。 使いたい場面に間に合いませんでした。
ストアからの返信
お盆期間中のご注文は、カレンダーでストアが休日になっていたとしても、発送日の指定が注文時の２日後から選択出来てしまいます。お盆が終えての発送になり、注文を受けてしまい申し訳ありませんでした。今後ご注文の指示通りにできない時には、営業日にご意向を確認するように致します。
