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2014/1/22より前のレビューは表示できません
包装が悪くワインが割れて漏れていたので交換してもらいました。交換してもらったワインが同じワインではなく同じワインより価格の低いワインでした。同じワインをとお願いしているのですが、その前に交換したワインを返せと毎日電話がかかってきます。 悪夢のようです…
やく２ヶ月経ちましたが割れたワインの交換商品が届きません。もちろん謝罪も返金もありません。
この度は誠にありがとうございました。 配送もとても早く梱包もしっかりしており とても親切なショップだと感じました
梱包も丁寧でとても早く届きました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
五つ星のご評価ありがとうございます。今後の励みにしてまいります。またのご利用お待ちいたしております。
運搬事故はありましたが親身にご対応頂きました。
商品お届け日から6日経過しても届かない為ストアに連絡をしたら、迷惑メール拒否設定している様で返信がなかったので電話しようと思ったが連絡を控えたとの事でした。しかも商品が不足していて注文数送れないとの事。それなら尚更 電話連絡が必要だと思います。 いつ届くかわからない状態で何日も待たされた。
1週間経っても商品が届かないのでキャンセルを希望しましたが、キャンセルされておらず返信もない不誠実な対応。 返金して下さい。
このまま返信がなく、キャンセルされない様であればyahooに問い合わせしますと連絡を入れた途端 キャンセル処理された。 それまでは ストアに問い合わせても既読スルーだったのに。 評価を見たら在庫切れで注文を受けて連絡なしは以前にもあった様なので、かなりいい加減なストアだと思います。
ショップとしての対応は文句無しでした。 しかし届いた商品は段ボール、中の梱包材、挙げ句ビンまでひどくタバコ臭くてげんなりしました。段ボールは紙で包まれていましたし、中身まで染み付いた臭いから輸送中ではないと思います。
いつも、美味しいワインを届けていただいています！
注文して２日後に、丁寧な包装で届きました。中身の商品も劣化や汚れもありませんでした。 初めての注文でしたので、１回だけの判断ですが、仕事が丁寧なストアと感じました。
注文受付たくせに売り切れって連絡もないし最低
注文の流れの中にクール便指定がありませんでした。 その時点で気付かなかったこちらの落ち度でもありますが、 夏場ですので、クール便指定していない場合でも、クール便要否の確認メール等欲しかった。 配送車の庫内温度は５０℃を超える事もあると言う話もあります。 何年か寝かせるべき物なので、すぐに確認も出来ないし、傷んでいないか心配です。
購入段階でちょっとしたトラブルありましたが迅速に対応していただきスムーズに商品が手元に届きました。大満足です。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
お陰様で美味しいワインが飲めました！ ありがとうございました。
削除されたYahoo! Japan ID
ダメ
ストアからの返信
厳しい御評価ありがとうございます。 出来ましたら、具体的に何がダメでしたか教えて戴ければ幸いでございます。 当店、それを持って今後のお客様へのサービスや御対応をますますもってより良いものにしていければと思います。
日本でなかなか見つけられなかったワシントン州のワインをインポーターよりも安く購入する事が出来ました。 実店舗ではBARも経営されている様ですので今度はそちらにも行ってみたいと思います。
ストアからの返信
御評価ありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。