ディスカウントストア エースのレビュー

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総合評価

4.65

608

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

shi*****さん

なかなか商品が届きません。 メッセージを送っても返事が来ません。

am0*****さん

在庫がある品物なのに注文してから発送到着が遅すぎる。

ストアからの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。 25日にご注文をいただき、27日の朝に発送をさせていただいております。 商品ページなどには即日発送などの記載はいたしておりません。 ご注文の際、発送予定日もご確認いただけたかと思います。 できる限り迅速な出荷は心がけており、即日出荷可能な場合対応をさせていただく事もございますが、当店の業務上、1日、2日程度お時間をいただいております。 ご理解、ご了承をいただければ幸いです。

kum*****さん

帰省中に注文したので、帰省から戻る日以降に配達日を設定したにもかかわらず、何と翌日には発送、翌々日には届いてしまっていたようです。夜中に数時間だけ帰宅して出張に出かける夫が、不在票に気付いたので発覚しました。郵便局の保管期限が、まだ帰省中の日程だったので困りました。電話して結局、帰省先の近くの郵便局に転送してもらい、そこまで取りに行かなくてはいけなくなりました。実家の最寄りの郵便局ですが、往復50分かかる距離を酷暑の中取りに行かされる羽目になりました。車もないし、タクシー使ったら高いし。 配達希望日に配達しないのなら、希望日を聞く欄を設けないでほしいです。たまたま夫が数時間帰宅したから気付けたものの、返品されてしまうところでした。

ストアからの返信

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 商品ページにも記載いたしております通り、配達日時のご指定ができない商品となっております。 日時指定できない配送方法を利用いたしておりますため、指定をいただきましても指定日通りの配達ができません。 配達日が前後してしまいご迷惑をお掛けすることが考えられますため、指定ができない商品とさせていただいております。 入力欄につきましては、システム上、表示されてしまうため、商品説明にて補っております。 これに関しましては、当店といたしましても、改善方法を現在検討中です。 ご入力をいただた日付を確認し、当店にてできる限り対応することができればよかったのですが、至らず申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただき、業務改善に努めさせていただきます。 また、お客様の詳細な事情につきましては、日時のご入力だけでは判断することが難しく、そういったご要望につきましては、ご要望欄などにて記載をいただければできる限り対応をさせていただきますのでそちらもご利用いただければ幸いです。 この度は、ご迷惑をお掛けする結果となり誠に申し訳ございませんでした。

yu_*****さん

6セットを2つ注文しましたが、現在まで1セット(6足)しか届いていません。残りの1セット(6足)は今後送られてくるのでしょうか? 注文数量は確認されているのでしょうか? 商品には満足しているのですが残念です。支払金額はどうなるのでしょうか?

配送遅すぎ。役立たず。

ストアからの返信

この度は、ご利用ありがとうございました。 4月30日(定休日)にご注文をいただき、翌日5月1日にはクリックポストにて発送をさせていただいております。 お荷物の追跡をいたしましたところ、翌々日の3日に配達が完了しているようでした。 商品ページにも記載の通りクリックポストでの配送となっておりますので、地域や交通状況などにもよりますが、翌日、または、翌々日の配達となってしまいます。 何卒、ご了承ください。 当店も、日々改善に努め、出来る限り迅速な対応を心掛けております。 今回の評価を重く受け止め今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。

pcc*****さん

サイトに記載されていた商品の説明を見たうえで購入したが、到着した製品には説明に記載されていた付属品(強化ガラスの蓋)が同梱されていなかった。 問い合わせたところ、商品説明が間違っており付属品(強化ガラスの蓋)はないとのことであった。・・・・もともと付属品は無い仕様とのことである。 問い合わせに対し直ちに回答されたことは評価するが、”商品説明が間違っている”初歩的なミスには驚かされた。