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朝日屋セトモノ店 Yahoo!ショップのストア評価

評価内訳(全911件)

星5 797件 星4 85件 星3 22件 星2 3件 星1 4件

星1のコメント付き評価

(4件中1〜4件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mas*****さん

    2020年3月12日 15:54

    家族経営と表示しているので仕方ないかもしれませんが、受付連絡・発送連絡は凄く遅いです。こちらから督促すると返信がありますが、「以前メール連絡している「」との表記があり(実際には受信していません)冷たい感じがしました。
    その割には、高評価をつけてくださいというお願いメールは素早く来ました。
    残念ながら、長期的にお付き合いする気分にはなれない感じですね

    今後の改善を期待します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月12日 19:36

    この度は、ご心配ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。
    今回、トイレットペーパーが無くなるという誤った情報により急激に当店のキャパを超える注文が殺到した関係で、ご指摘の通り配慮に欠ける点やミスが多々あったかと思います。今回の件で当店の未熟さが露呈してしまいました。家族一同心から反省しております。
    改善しなければいけない所は出来ることから少しづつ改善していきたいと思います。
    この度はご迷惑ご心配をおかけし本当に申し訳ございませんでした。

  • zxa*****さん

    2020年3月11日 16:51

    送料780でした。
    液体の入ったプラスチック製品でしたので、段ボール等でしっかりとした梱包かと思いましたが、紙袋でした。
    商品の容器が破損してました。
    とても残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月12日 19:42

    この度はご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。商品の発送につきましては商品記事にも記載させて頂いておりましたが、専用の箱が無い為簡易包装にさせて頂いておりますした。今まで一度も運送中の破損等がなかったのでそのようにしていたんですが今後考えないと思いました。
    今回頂いた評価は大型店とは異なり家族経営の当店のような小さなお店にとっては、明日以降の運営に大変影響がある非常に厳しいペナルティにはなりますが何とか乗り越えていけるように頑張っていきたいと思います。
    この度はご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

  • zer*****さん

    2019年7月28日 20:24

    佐川急便が配達に来ても事務所が閉まっていただけで、2度も持ち帰っている。電話連絡もなしに。ズ~っと待ちつづけていたのに。自宅配送なら一度で受け取り出来たのに。最悪

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月29日 19:40

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。お気持ちよく分かります。
    当店としましては、今回ご注文頂いた翌日にすぐに発送させて頂き発送方法についてはコスト的には高くなりますが一流の物流会社である佐川急便を選択させて頂き一日も早く到着する手配をさせて頂きました。当店としましても今回の佐川急便さんの対応というのは信頼していただけに今回こういった結果になり心からがっかりしております。
    当店のような小さなお店にとっては今回頂いた評価は今後店舗運営続けていく上で大変痛手で厳しい状況となりますが、何とか立て直しこれからストアの充実を計って行きますのでまた一度ご覧頂けたら幸いです。

  • blu*****さん

    2018年10月5日 23:42

    10枚入の45Lのポリ袋を1つ注文しました。
    カレンダーを裏返し、セロテープで止めたものに配達伝票を貼り付けたものに包まれて届きました。身内やら友人間でのやり取りじゃないんですから、茶封筒くらい入れて配送してもらいたいものです。高評価が多いストアだけにガッカリしました。ポイント消化の顧客相手にはそんなもんなんでしょうかね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月6日 08:42

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。お気持ちよく分かりました。改善していきたいと思います。
    当店は滋賀にある家族経営で営んでいる小さなお店なので、今回ネット通販に参入しネット上で埋没せず大型店舗と競い合っていく中でどうしても価格を1円でも下げないと全く相手にもされないので、日々コスト削減を意識しある物を活用し切り詰めて今まで営業をしておりました。結果的にコスト削減に意識し過ぎてしまっていた為にお客様満足度という点に目を向けられていなかったなぁと痛感させて頂きました。。。
    本当にありがとうございました。 今回頂いた評価は当店としましても大変痛手にはなりますが、この度頂いたご意見を糧にし、これから益々ストアの充実を計って行きますのでまた一度ご覧頂けたら幸いです(^ー^)

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