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あるままのストア評価

評価内訳(全7,499件)

星5 4,214件 星4 2,263件 星3 808件 星2 144件 星1 70件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(8件中1〜8件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fun*****さん

    2018年2月25日 20:00

    生鮮食品を勝手に送ってくるのは辞めて貰いたい。
    発送前の連絡は必須です。商品が良いだけに残念な対応でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月26日 18:44

    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    あるままです。

    誠に恐れ入りますが、
    ご連絡の件でお調べいたしましたところ、
    受注確認のメールは2017年11月25日の午前9時頃に、
    発送のお知らせメールは2017年11月29日午前11時頃に送信させていただいておりましたが、
    届いておりませんでしょうか?

    メールのご利用環境によっては迷惑メールとして処理されてしまうことがございますので、
    迷惑メールフォルダや設定などご確認頂けましたら幸いです。

    それでは、よろしくお願い申し上げます。

  • kay*****さん

    2017年4月17日 17:22

    届くのはとても早いです!しかし、こちらサイドの質問に全く返答ないまま一方的に商品が届きました。
    不誠実な対応に腹立たしいばかりです!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月18日 19:58

    この度は、お返事が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。

    ご注文キャンセルの件ですが、弊店は日・祝が休業日のため、左記期間中に頂きましたお問い合わせは翌営業日の確認となります。

    お問い合わせの確認は休み明けの営業日ですが、商品の発送は製造、生産元より直接発送のため、弊店が休業でも発送元が営業の場合は、発送を行っておりますので、今回は発送のキャンセルが出来ずそのまま発送となりました。

    ご希望にそえず誠に申し訳ございませんが、何卒、ご容赦頂けましたら幸いです。

    それでは、よろしくお願い申し上げます。

  • nap*****さん

    2015年12月15日 13:07

    常温で配送されてきましたが、せっかくの野菜類が腐れていて、大根などは中がすかすかで全く使えない状態で、そのまま捨ててしまいました。届いたその日、翌日も電話を入れましたが連絡がつかず再度こちらから電話をしてやっと連絡がつきました。次回の為に参考にしてください

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年12月15日 19:14

    この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

    お届け先地域は通常発送から2日後にお届けとなりますが、
    今回は輸送に遅延が発生していたため、
    発送から3日後のお届けとなったことが影響したものと思われます。

    今後は配達に2日かかる地域へは「冷蔵便」をお勧めするようにいたします。

    この度は、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。

  • rod*****さん

    2015年11月30日 20:29

    父親の誕生日に早いうちから購入、発送予定日時間も記載してたのに指定時間外に到着してたので正直ビックリしました。代引き希望なだけに時間は守って頂きたい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年12月1日 15:17

    この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

    確認させていただきましたところ、
    送り状の作成時にお届け時間の記載もれがございました。

    今後は、今回のようなことがないように、
    確認を徹底し再発防止に努めます。

    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  • gen*****さん

    2015年5月26日 19:52

    今回、父の日ギフト盆栽を購入いたしました。商品は写真通りの物でしたが、5月23日以降発送となっているのもかかわらずそれ以前の着日指定が可能になっており設定もいい加減、知らされた伝票番号も存在しないいい加減な番号を伝えてくる始末、メールにて問い合わせをしても回答はめちゃくちゃ遅く商品が先に到着。呆れました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年5月27日 09:41

    この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    伝票番号の見誤りにより異なった番号をお伝えしておりました。
    また、メールでの回答が遅くなりました件、重ねてお詫び申し上げます。

    今後、伝票番号の誤りが無いように確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。

    尚、お届け日の設定は商品ごとに設定が出来ませんでしたので、
    やむを得ず商品ページにて発送予定の案内を記載させて頂く形となりました。
    何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

  • mah*****さん

    2015年5月11日 17:21

    5月6日注文 発送したらメールがくるとの事でしたが 5月10日指定で母の日用(義母宛)発送メールが届かず 義母なので届いてるのかも聞けずにいます。
    発送していただけたのでしょうか?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年5月11日 17:57

    お世話になります。あるままです。
    発送のご連絡の件ですが、確認いたしましたところ
    5月9日の午後2時50分頃に発送メールを送信させて頂いておりますので、
    再度ご確認頂ければ幸いです。
    尚、商品は5月10日にお届けが完了しております。
    それでは、宜しくお願い致します。

  • kannchanさん

    2015年1月22日 16:21

    最初から割れた卵が、1個入っていた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年1月27日 18:52

    恐れ入ります。あるままです。
    この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

    今後、卵が割れているようなことがございましたら、
    卵と一緒に同梱しております用紙に記載の宅配業者又は弊店へお知らせ頂ければ幸いです。

  • akiraさん

    2014年4月16日 19:25

    迅速な対応をして頂いた事はありがたかったのですが、フタがしっかり閉まってなかった為、中のココアパウダ-が散乱していました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年4月21日 15:48

    梱包資材を敷き詰めカップが動かないようにしておりましたが、
    カップの蓋が開きやすいため、輸送中の振動などで蓋が開いてしまった可能性がございます。
    今後、このようなことが起こらないように、カップの変更を予定しております。
    この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

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