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画材・ものづくりのアートロコのストア評価

評価内訳(全1,226件)

星5 1,022件 星4 150件 星3 40件 星2 5件 星1 9件

星2のコメント付き評価

(4件中1〜4件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • aon*****さん

    2020年11月9日 10:35

    一応、普通と評価した。が受信メールを見ると長々と詳しい記載がある。丁寧さを感じるものの、それはあくまでもショップの都合と思われ、そのためかどうか、発送までの対応が遅すぎる。

    (星3と評価しました)

    aon*****さん

    2020年11月10日 22:18

    普通と評価したが、本当に対応が遅いので、1ランク落とした。一言付け加えると、よく言えば丁寧な対応ということができるが、メールの内容は不必要な内容も多く、とにかく、もっとスピーディな発送を心がけてほしいものである。

    (星2と評価しました)

  • bra*****さん

    2019年9月9日 16:12

    朝注文し、注文確定前だったので、注文その日の午前中に配送の変更を申し入れたが、夕刻の発送でも発送準備済みとの事で、変更していただけなかった。送料が安い発送方法でなかったので損した気分。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月10日 11:19

    この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    画材ものづくりアートロコでございます。

    当店では迅速な発送の為、9時までのご注文は当日出荷を行っております。
    ご連絡をいただいた際にはすでに商品を出庫梱包済み、および一部のお荷物は集荷済みでございまして、たくさんの梱包済み商品の中からお客様の商品を探し出すことが難しく、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
    また、発送メールは夕方にまとめて送信しておりますが、集荷発送は午前中から順次行っております。
    電話対応致しました担当者の説明も不足しておりましたこと、改めてお詫び申し上げます。

    大変恐縮でございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    今後とも画材ものづくりアートロコをよろしくお願い致します。

  • tgh*****さん

    2017年6月13日 19:24

    アイロンプリントの用紙を購入
    インクジェット専用の物なのにレーザープリンタでも可能と嘘の記載があり結果使えなかった。
    非常に残念

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年6月14日 11:15

    この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お買い上げいただきました商品は、それぞれ対応したプリンタがございまして、使用可能プリンタ一覧と、商品名に各種種類の記載をさせていただいておりましたが、
    商品説明欄に製品全体の説明文「レーザー・インクジェット・コピーなどで印刷して」の一文があり、誤解を招いてしまいましたようで誠に申し訳ございません。
    商品ページの修正をさせていただき、今後はよりわかりやすい商品ページ作りに努めてまいります。
    この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

  • qqy*****さん

    2016年8月19日 21:12

    たまたま夏休みを実施中だったのかも知れないが、発注後何の連絡も無く、問い合わせの返事も無く、戸惑った。自動配信でも構わないので、待たせる事情を速やかに知らせる工夫があるべきと思う。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年8月23日 14:18

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
    夏季休暇と重なりお客様に御心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
    ショップ内にて休暇のお知らせをさせて頂いておりましたが、お客様からの貴重なご意見を賜り、今後の長期休暇時には自動配信・返信の導入を検討して参りたいと思います。
    貴重なご意見をありがとうございました。

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