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画材・ものづくりのアートロコのストア評価

評価内訳(全1,227件)

星5 1,022件 星4 151件 星3 40件 星2 5件 星1 9件

星1のコメント付き評価

(9件中1〜9件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kyw*****さん

    2021年2月7日 11:12

    注文した商品の粘土が固く、ボロボロで
    取り扱いが大変でした。

  • iim*****さん

    2020年8月1日 06:50

    無在庫で販売しているストアさんです。

    発送までの日数に関しては「あくまで目安だから…。」と言い訳。

    さらには当方が発注を行ってからメーカーとやらに発注を行っているとの事で、無在庫で販売している規約違反なストアさんだと窺がえます。

  • mar*****さん

    2020年7月1日 18:34

    在庫がないのに販売しており、キャンセルしました。
    メーカーにも在庫がなく、納期を確認してから連絡するのでご了承くださいとのメールが来ました。

    「だったらメーカー欠品中、納期未定」と販売ページに記載しておけ、と言いたい。

    「2~4日で発送」と今だに記載していました。
    メールでクレームを入れたところ、言い訳ばかり、今までもこうして記載して販売してきたとの内容の返事をして来ました。
    そして、「お客様がすぐにこの商品を使うとは思わなかったため」とのこと。

    最低です。
    在庫がないのにあるような販売の仕方をしており、メールのやり取りもしましたが、誠実さの欠片もない店でした。

    他のお店に注文したところ、翌日に発送してくれ、対応の違いを思い知りました。
    二度とこちらの販売ページは見ません。

  • xca*****さん

    2018年11月30日 17:53

    9冊セットなのに、1冊しか届きませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月3日 10:47

    この度は、商品点数付属という事で、大変申し訳ございませんでした。
    お客様に配送されております“マルマン スケッチブック”ですが、お手元に訳アリ品ではない正規品を発送している状況でございました。
    至急、ご注文された訳アリ品9点の発送を行わせていただきます。

    お手元にございます商品についてのご案内を先程メッセージにて送信させていただきましたので、ご確認くださいませ。

  • tet*****さん

    2018年8月17日 05:53

    三つの商品を一括注文したのに二つしかとどきませんでした。クレームを入れようとしましたが電話もメールも通じません。これをお読みになったアートロコの方は連絡してください。私は10017010を注文した者です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月17日 10:11

    この度は、お客様のご注文内容とご到着商品に差異があり大変申し訳ございませんでした。
    弊社8/10~8/16まで夏季休業となっており、ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
    本日、不足分を発送させていただきますので商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • mar*****さん

    2018年8月1日 13:20

    注文してから20日以上経つが、届かない。こんなの買い物と言えるのか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月1日 13:32

    この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    恐れ入りますが7/19に頂きましたご注文は、お支払い方法にケータイお支払いをご選択いただいております。
    ケータイお支払いはご入金後の発送になります。
    まだご入金の確認が取れておりませんので、現在も発送を保留している状態でございます。
    お支払い方法のご案内メールをお送りしておりますので、一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

  • pie*****さん

    2018年2月7日 14:21

    問い合わせに対しても誠意がない。不親切なショップ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月7日 14:37

    この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お問い合わせには精一杯ご返信差し上げましたが、このような評価を賜り残念です。
    ご案内差し上げましたように、当店ではメール便、宅配便をご選択できるようになっておりまして、
    お客様より宅配便にてご注文を頂いておりました為、そのとおりに即日発送させていただきました。
    「メール便可」商品ではございますが、配送方法はお選びいただく必要がございました。
    ご納得いただけず誠に残念でございますが、今後はよりわかりやすい表記やシステムの改善等に努めさせていただきます。

  • sut*****さん

    2017年4月17日 12:49

    情報不足

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月18日 10:19

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    情報不足との事でございますが、商品説明など何かわかりにくい点があったようで申し訳ないことでございます。
    より詳細な情報などを随時追記・写真の追加等改善を重ねております。
    不明点ございましたらご指摘・ご連絡頂けましたら幸いです。

  • toy*****さん

    2016年12月22日 10:10

    在庫がないなら売らないで欲しい。時間の無駄。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年12月22日 17:02

    この度は在庫不足にてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    当店は他店舗と在庫を併用しております為、出来る限り在庫切れのないよう努めておりますが、どうしても一時的に入荷待ちになってしまう場合などございます。
    より迅速にお届けできるよう、在庫管理をより一層しっかり行ってまいりたいと思います。
    この度は申し訳ございませんでした。
    またのご利用お待ちしております。

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