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家具通販 インテリアショップ arneのストア評価

評価内訳(全5,143件)

星5 2,833件 星4 1,539件 星3 596件 星2 104件 星1 71件

星3のコメント付き評価

(33件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • aga*****さん

    2021年5月29日 06:15

    在庫ありと書かれてある。しかし営業日3から5日での割には出荷までフルにかかり、休日が2週にわたり入るので長くかんじる。来週予定になってしまう。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月31日 17:45

    数あるショップの中からarneをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またレビューのご記載に貴重なお時間を割いて頂きありがとうございます。

    お届けまでお時間を頂戴しておりまして大変申し訳ございませんでした。

    今後このような事が起きないためにも
    商品管理の徹底と対応の見直しを行い改善に努めさせていただきます。
    またご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

  • res*****さん

    2020年11月20日 10:45

    トラブルがありましたので普通の評価にします。注文後の商品不足の為のキャンセルでした。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月20日 16:50

    数あるショップの中からarneをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またレビューのご記載に貴重なお時間を割いて頂きありがとうございます。

    今後はこのようなことが起こりませんように
    スタッフ一同精進して参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • koj*****さん

    2020年7月17日 15:37

    購入後、数週間で20%オフになっていました。安いものではなく、悩んで購入をしたので、とても残念でした。メールで、サイズなど何回か、色々な確認をしたので、なお蒼感じました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月30日 15:04

    この度はアーネをご利用いただきありがとうございます。

    今回お買い求めいただきました商品の
    モール内でのセール期間やお客様ご購入のタイミングにつきまして
    十分な対応ができかね誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせの中ではお伝え出来かねる情報もございますため
    お客様のご購入のタイミングとセール期間が合わなかった点については
    大変恐縮ではございますが何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


    arne 長屋

  • hid*****さん

    2019年2月24日 02:59

    配送はヤマトでコンビニで受け取れましたので〇。ただし2個同時に注文したのですが、普通の店舗は1個口にまとめてくれる配慮をしてくれますが、2個そのままで送られ、高い送料を払いましたので、お勧めできないです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月25日 10:56

    この度はアーネをご利用いただきまして、ありがとうございます。

    商品が無事にお手元にお届けできましたこと、
    安心いたしました。

    送料につきましてですが、小さな雑貨品などでしたら1つに
    まとめて梱包させていただくことも可能となるのですが、
    今回ご注文いただきました商品は、家具となりますため
    ご購入時に表示されている個別の送料×個数分でのご請求となってまいります。

    ご購入ガイドにて個別送料のご説明を明記しておりますが、
    表記が分かりづらくご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。


    また、私共の製品でお客様のお役に立てる機会に恵まれました際には
    arneをよろしくお願い申し上げます。

  • miz*****さん

    2018年7月6日 23:41

    購入した商品がAmazonや楽天でも販売していましたが、そちらは送料880円と記述されているのに、Yahooショッピングでは1760円と北海道への料金より高く設定されていました。
    ショップの送料欄には関東への送料880円と記述してあったので、質問したのですが、返事がなかったので、直接電話して問い合わせたところ、880円で間違いなく、注文時は1760円だが後で送料計算して返金するという不思議な対応でした。
    とりあえず、金曜日の16時前に注文したのですが、その日には注文受付メールが無く、週明けの月曜日でした。
    送料の件といい、返答時間といい、もう少ししっかりした対応をしたほうが良いと思います。
    品物が良かっただけにちょっと残念です。

  • se_*****さん

    2018年4月24日 16:00

    発送までにやや時間がありました。遅くなるのであれば、メールで目安等を教えていただけると安心です。

  • hie*****さん

    2018年3月26日 16:21

    商品に不具合ありませんでした。ありがとうございました。

  • fm_*****さん

    2018年1月18日 15:03

    初回の対応は普通~良 という印象。指定に対応してくれる姿勢はフルタイム勤務者としてはありがたかった。
    ただ、受注確認メールの段階で配送指定日に関する注意点の記載は欲しい所。
    ※○日指定で承りますが配送遅延が多発~(略)など。

    2個口とは知らず、配送業者から受け取り違和感。(これはメールの読み落としが原因なのですが、)配送業者に確認するも「一個口でした」との返答。
    メールを見返してやっと、二個口であることと、配送遅延が多発している事等が出てきたのですが、発送後にその注意をされても…と正直思いました。
    結局二個口目は当日に届かず、体の悪い母に代理で別の日に受け取ってもらう羽目に。
    口割れ厳禁とする等の配慮はしてほしかったところです。
    商品はとても素敵なのでまた利用したいとは思っています。

  • byc*****さん

    2017年10月19日 11:38

    二つ注文しましたが、一緒に来ないかもしれないことは覚悟してましたが、配送業者が、違うのに戸惑いました。業者によって全然対応違うので。

  • koj*****さん

    2017年3月30日 21:13

    ふつう

  • bik*****さん

    2017年1月19日 11:26

    堀が深くて写真が暗くなります

  • kic*****さん

    2016年9月29日 10:04

    メール対応は早く安心しましたが、荷物を追跡してもずっと発送から動かずだったので、
    予定日に本当に届くのかそこがちょっと不安でした。
    実際は予定日の朝イチに届き、配送業者の方が設置していってくれたので助かりました。
    到着まで3週間は少し長かったかな。

  • xhb*****さん

    2016年8月10日 22:32

    ギフト対応、ギフト梱包ができるといいのに残念です。
    配送に問題はなかったようです。
    今後に期待して★3つです。
    確認・通知・報告メールに特に問題なく取引できました。

  • bel*****さん

    2016年7月6日 23:40

    良いです

  • sat*****さん

    2016年5月31日 18:49

    探してたのがあって良かった

  • shu*****さん

    2016年4月3日 13:57

    注文から到着まで1週間かかりました。都内です。同じ日に10ショップで買い物しましたが、こちらの店が最後に届きました。梱包は丁寧でした。ただ、ダンボールが商品の10倍くらいのサイズでしたので届いたとき驚きました。

  • who*****さん

    2016年1月24日 14:11

    少し到着が遅かったかも。

  • rem*****さん

    2016年1月21日 13:27

    納期がちょっとかかった。

  • s2s*****さん

    2015年8月16日 11:04

    梱包、包装は丁寧で良かったのですが、注文から発送までが遅かったです。プレゼント包装をお願いしましたが、もっと一目でどれが何かわかるように、付箋をプチプチの外に付けてほしかったです。

  • see*****さん

    2015年4月28日 08:50

    発送は商品完成後にすぐに行っていただけました。

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