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家具通販 インテリアショップ arneのストア評価

評価内訳(全5,144件)

星5 2,833件 星4 1,539件 星3 596件 星2 104件 星1 72件

星2のコメント付き評価

(17件中1〜17件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • taa*****さん

    2020年10月19日 14:01

    在庫ありとなっていましたが、在庫がなく約1ヶ月かかりました
    配送日の変更のメールをお送りしましたが、なかなかお返事いただけず自分で運送会社に変更の申し出を行いました

    最後まで丁寧な対応をお願いしたかったです
    商品が好きなのでまた機会があれば利用したいとは思っております

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月26日 13:50

    数あるショップの中からarneをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またレビューのご記載に貴重なお時間を割いて頂きありがとうございます。

    この度は商品のお届けまでにお時間を頂戴する事となり大変申し訳ございませんでした。
    また、10月10日(土)にお届け日変更依頼のご連絡を頂戴しておりましたが
    誠に勝手ながら弊社が土日祝日にお休みを頂戴しております為
    ご返答が遅くなり、直接お客様より配送会社へお届け日変更の依頼をして頂いた形となりました事
    併せてお詫び申し上げます。

    今後はこのようなことが起こりませんようにスタッフ一同精進して参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    株式会社arne 小林

  • gqy*****さん

    2020年8月13日 18:22

    輸送中に本体の角が一箇所凹んでいました。次回より気をつけてほしいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月28日 17:25

    この度はアーネをご利用いただきありがとうございます。

    今回お届けいたしました商品につきまして
    角が一部へこみがあったということで配送に不備があり
    申し訳ございませんでした。

    以後、商品の梱包含め荷扱いも慎重に扱っていただくよう改善してまいります。
    ご投稿にお時間を割いていただきありがとうございました。

  • asy*****さん

    2020年6月21日 09:00

    隅々まで塗装ができていない部分があり素地が見えていおり、届いた商品が品質レベルが低かったです
    自社のオリジナル商品ということなので「商品自体の品質=会社のレベル」として評価しました。
    次、ほしいものがあったらまた購入しようと思えるレベルではなく残念でした
    悪い評価でごめんなさい
     

    (星1と評価しました)

    asy*****さん

    2020年6月21日 10:59

    アイデアとしては、いい商品だと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月24日 17:05

    この度はアーネをご利用いただきありがとうございました。

    今回ご購入いただいた商品の一部シート剥げにつきまして
    不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    当商品含めその他商品も今後の生産・検品強化に努めてまいりたく存じます。

    あまり気になるようでございましたらお手元にございます商品の状態確認も含め
    ご希望がございましたら交換対応させていただければと思います。

    また、商品デザインにつきましては評価いただき光栄でございます。
    ご迷惑をおかけいたしております中、恐縮ではございますが交換ご希望の際は
    ご返信お待ちいたしております。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • etc*****さん

    2019年11月11日 19:33

    注文〜出荷まで2週間近くかかり、さらに配送業者の対応が悪くて受け取りが更に遅くなりがっかりしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月13日 12:29

    この度はアーネインテリアをご利用頂き誠にありがとうございます。

    今回ご注文頂いた商品が受注生産品でございましたため
    お急ぎのところお届けまでにお時間を頂戴致しましたことを
    心よりお詫び申し上げます。
    また配送についてもご迷惑をおかけいたしましたようで誠に申し訳ございませんでした。

    今後お客様にご満足頂けますよう改善に努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • hir*****さん

    2018年2月11日 10:04

    とにかく発送、連絡が遅い。なぜに一週間近くかかるか分からない。そこが残念。

  • ad1*****さん

    2017年12月1日 21:04

    3~7日営業日以内の発送で愛知→東京なのに到着に10日かかりました。おせぇ!の一言ですね。無駄に期待させる最短3日で発送と記載せずに5~10日以内に発送と記載されていれば不満なかったんですけどね。梱包等は丁寧でした。

  • mop*****さん

    2017年8月12日 18:27

    配送業者が災厄です。
    不在連絡票から自動音声の再配達を希望しても、その時間帯は配達していないと電話があり、結果、始めの配達から4日後しか受け取りができません。注文して1週間たちますが手にできるのは10日後になりそうです。
    送料無料はポイントが高いが、配送業者が三流で対応もかなり悪いので結果気分の悪い取引になりました。

  • hik*****さん

    2017年6月9日 17:44

    意外と段取り悪いです。

  • tat*****さん

    2017年1月15日 16:59

    品物は良かったんですが配送でこの評価です

  • kaz*****さん

    2016年12月20日 16:14

    注文→決済後も発送の連絡がなし。梱包は完璧だったが、商品に使用感あり。
    壁掛けの際に壁に取り付けるネジが欠品していた所を見れば展示品なのでしょうね。
    使用感のない新品に交換して貰いたい所だがこちらがまた梱包し業者に持って行き
    配送の手続きをするのを考えれば面倒で面倒で・・・。
    展示品ではなく新品を販売して下さい。

  • wbh*****さん

    2016年11月7日 15:24

    商品に対して、箱でかすぎ。

  • sun*****さん

    2016年5月10日 15:25

    注文後に欠品の連絡がメールで来ました。
    ちゃんと在庫管理してください!

  • myp*****さん

    2016年5月9日 13:39

    品物をとても楽しみにしていましたが、お店の方から在庫が無いと
    キャンセルの申し出がありました。残念です。

  • ashさん

    2015年1月9日 16:55

    昨日、届きました!年内に配達希望していたんですが、年明けになって届きました。

  • あらさげさん

    2014年5月25日 20:51

    送付が遅すぎます。
    せめて、遅くても1週間ですね。

  • shimizuさん

    2014年4月7日 12:58

    繁忙期の購入だったので、仕方が無かったのかもしれませんが、
    大型家具を大量購入をしたのに、商品を玄関引渡しかしてもらえませんでした。
    当然組み立ても無しです。
    対応に関しては少し不満が残りました。

  • 武頼さん

    2014年2月14日 20:35

    届くのもすこし遅く、商品が少し雑で一人で作るのに何時間もかかる代物でした
    今後は商品購入するのにこの店では二の足をふみますね

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