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Arikaのストア評価

評価内訳(全76件)

星5 64件 星4 5件 星3 2件 星2 1件 星1 4件

星1のコメント付き評価

(4件中1〜4件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kam*****さん

    2021年9月11日 00:44

    在庫がないためにキャンセルさせてもらいたいとの連絡がありましたが、行違って入金をしてしまい、返金依頼のメールを出しましたが、10日ほど放置され、再度連絡をしたところ、返金していただきました。在庫切れだったのは仕方ありませんが、店舗都合のキャンセルのはずが、何故か、「【キャンセル理由】お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。」とされました。他の店舗様は「【キャンセル理由】商品の欠品によりキャンセル手続きが発生しました。」と登録されます。もう、二度とこちらのストアからは購入はしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月12日 07:25

    お世話になります。
    この度は、ご希望に添えない形になり大変申し訳ございませんでした。
    また、誤ってお客様都合キャンセル処理になってしまいました事をお詫び申し上げます。
    お客様様からのご指摘を十分に踏まえまして、今後の業務改善に最大限の努力をして参る所存です
    今回発生いたしました問題点を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に尽力いたします。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ストアからの返信

    2021年9月12日 07:25

    お世話になります。
    この度は、ご希望に添えない形になり大変申し訳ございませんでした。
    また、誤ってお客様都合キャンセル処理になってしまいました事をお詫び申し上げます。
    お客様様からのご指摘を十分に踏まえまして、今後の業務改善に最大限の努力をして参る所存です
    今回発生いたしました問題点を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に尽力いたします。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • zxc*****さん

    2021年7月25日 08:27

    配達番号が書いておらず、宅配業者に連絡取れず。他からもmailが来ず、不親切極まらない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月26日 07:57

    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    配達に関しましてご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
    実は、ご登録頂いておりますメールアドレスへ、
    7月24日(土) 9:14分付けにて「ご注文承諾通知」を送らせて頂いておりました。
    その中で、ご注文頂きましたのが7月23日で、
    商品到着予定日は7月25日と記載させて頂いておりました。
    商品は予定通り7月25日の午前中に到着した事が確認できておりますが、
    お手元に届きましたでしょうか?
    何かございましたら、いつでもご連絡を頂けましたら幸いです。
    尚、新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響によりまして
    業務時間短縮・テレワーク業務移行に伴い、現在メール対応のみとさせて頂いております。
    ご理解の程、よろしくお願いいたします。
    本件を十二分に踏まえて、当店と致しまして今後の業務改善に最大限の努力をして参る所存です。
    今回発生いたしました問題点を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に尽力いたします。
    Arikaを快適にご利用いただけるよう、適切に対処していく所存でございます。

  • wat*****さん

    2021年7月11日 00:47

    注文直後に在庫が無くなったと連絡がありましたが、本当に在庫を持って販売しているのか疑がわしいです。
    会社情報はマンションの1室なので実店舗が無いとすると、ドロップシッピングなど非在庫販売、転売屋の可能性が濃厚です。
    メーカーに問い合わせて欠品していない、他店では普通に在庫ありとなっている商品が2週間以上も入荷しない理由が不明です。
    本当に注文品が届くのか見届けたいと思います。

    (星1と評価しました)

    wat*****さん

    2021年7月12日 13:06

    メーカーでは欠品していない商品なのに、2週間以上しても入荷予定未定。
    どういう事なのか追求したら「お客様都合でのキャンセル」として処理されました。
    販売商品のページも削除しており悪質です。
    信用できない最悪最低のショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月13日 07:21

    この度は、仕入れ元よりご希望商品の在庫が確保できず大変申し訳ございませんでした。
    メーカー直の取引は当店からはできない為、ご迷惑をおかけする形になってしまいました事をお詫び申し上げます。
    今回発生いたしました問題点を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に尽力いたします。
    当店を快適にご利用いただけるよう適切に対処していく所存でございますので、
    何卒、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

  • mat*****さん

    2021年1月25日 21:53

    こちらから 連絡しないと 発送されない。
    あり得ない店でした。
    キャンセルしますと 言った途端に 発送←あり得ません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月30日 03:12

    この度は、大変失礼いたしました。
    お客様から商品が届かないと連絡がありましたのが2021/01/23。
    商品到着予定日は、2021年01月24日とお知らせしておりましたので、
    お知らせメールをお読み頂けなかった事に反省をしております。
    今回発生いたしました問題点を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に尽力いたします。
    Arikaを快適にご利用いただけるよう、 適切に対処していく所存でございますので、
    今後ともご愛顧いただければ幸いです。

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