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APWORLDのストア評価

評価内訳(全23,286件)

星5 15,310件 星4 5,879件 星3 1,722件 星2 182件 星1 193件

星2のコメント付き評価

(66件中21〜40件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • vig*****さん

    2019年4月7日 04:51

    似った商品送ってくれてありがとうございました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 16:02

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
    当店でご提供しております商品はすべて、国内正規代理店より仕入れを行いました正規品の新品のみでございまして、並行輸入も行っておりませんことや、類似品のお取り扱いはございませんので、どうぞご安心くださいませ。
    ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお尋ねくださいますと幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

  • shi*****さん

    2019年4月6日 12:05

    発送に時間がかかりすぎで、購入できてるのか不安になりました。確認メールを送信する時に「いつごろ発想になります。」ということを明記してほしいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 15:55

    この度は商品到着まで長らくお待たせをいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    当店でのご提供商品は、当店在庫商品の他、メーカー取り寄せ商品がございまして、今回のご注文商品がメーカー取り寄せ商品でございましたことから、お待たせをした次第でございます。
    該当商品では、商品ページに必ずメーカー取り寄せでございますことや、出荷までにかかる営業日日数を明記いたしておりますことや、ご注文確認メールにて「商品ページに【取寄せ】の記載がある商品に関しましては商品ページの納期をご確認くださいませ」とご案内しておりましたが、わかりづらいご案内でございましたこと大変申し訳ございませんでした。
    商品により出荷までに必要な日数が異なりますため、現時点では個別でのご案内が非常に難しくなっており、お客様にはご不便をおかけいたしております。
    よりわかりやすいご案内ができますよう改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
    今回の件にて非常に難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。大変申し訳ございませんでした。

  • sho*****さん

    2019年3月23日 22:29

    あすつく便をお願いしたつもりでしたが、中2日しても届きません…。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月25日 14:49

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、納期のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
    今回【あすつく】をご指定頂いておりましたが、商品ページに記載の通り、下記の利用条件または対応可能エリアの対象外となっておりました為、発送は通常出荷でございました。
    ◆利用条件◆
    12:00までのご注文で翌日お届け。土日・祝日のご注文は翌日配送不可。代金引換・クレジットカードのみご利用OK。(時間指定不可)
    ◆対応可能エリア ※離島など例外地域もございます。◆
    大阪・兵庫・京都・奈良・岡山・広島・山口・福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・熊本・鹿児島

    また、3/20のご注文時間が営業時間外でございましたことや、翌日3/21が祝日にて休業日でございました為、翌営業日3/22にご注文を確認ならびに出荷となった次第でございます。
    誠に申し訳ございませんが、当店のショッピングガイドやあすつくご利用条件等をご確認いただきまして、次回のご参考になれば幸いでございます。
    もし宜しければまた当店をご利用いただけますことをスタッフ一同、心より願っております。大変失礼いたしました。

  • oah*****さん

    2019年1月27日 15:26

    商品がいつまで経っても届きません。

    お金は払ってます

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月29日 12:17

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、商品到着までお待たせをいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    当店ではご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール(自動送信)」「ご注文承諾メール」「出荷通知メール」をそれぞれ送信いたしておりましたが、届いておりましたでしょうか? メール不達の場合、携帯電話メールアドレスのため文字数や容量制限他、受信設定により受信できておられない可能性が考えられます。ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    尚、1/23にご注文を確認後2営業日目となります1/24に当店を出荷いたしておりました。配送伝票番号にてお調べいたしましたが、1/27 19:29 に配達完了となったようで安心いたしました。
    できる限りお客様のご希望に添えるよう、また最短でお届け出来るよう努めておりますが、連休・事故・悪天候・天災等で交通機関が乱れ、配送に遅れが発生することもございます。
    お客様には大変申し訳ございませんが、ご了承のほど何卒宜しくお願いいたします。
    もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。

  • yur*****さん

    2018年10月29日 17:08

    こちらで一歳の息子のコンバースを買ったのですが通常の物より幅広タイプのEEサイズが届いたので、足の幅の狭い息子にはガバガバで結局1足無駄になってしまいました。ちゃんと表記しておいてほしかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月30日 11:00

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、お心落としの結果となりましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    ご注文商品の商品ページには、商品詳細画像の項目にて、靴内部の中敷きのミッキープリントがご確認いただける画像がございます。こちらにて「EE」のプリントもご確認いただけますため、テキストでのご紹介をしておりませんでした。
    今回のように足幅の設定がある商品では、可能な限りテキストでもご紹介できるよう是非とも改善に努めてまいります。
    事前に試着のできないネットショッピングの特性上、当店では商品到着1週間以内の未使用品に限り、ご返品を承っております。今回はサイズが合わなかったとして通常返品の対応となりますが、もしご返品をご希望の場合には当店までご連絡くださいませ。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。

  • txc*****さん

    2018年6月26日 14:02

    同じ内容のメールが何度も来た。大阪北部地震を言い訳にして対応がずさん!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月26日 14:27

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    先日お問い合わせいただきました際にご返信を差し上げておりましたが、複数回にわたり届いたとのこと、改めて深くお詫び申し上げます。
    当店のシステム上では1通のみの送信となっておりましたため、システムに何らかのエラーがあったものと考えられますが、ご迷惑をおかけいたしましたお客様には大変失礼をいたしました。
    当店の受注システムを調査いたしておりますが、現時点では原因が特定できておらず、引き続き確認を進めているところでございます。
    今回の件にて非常に難しいこととは重々承知いたしておりますが、またご利用いただけますことを心よりお待ちいたしております。誠に申し訳ございませんでした。

  • khi*****さん

    2018年5月24日 13:06

    5月21日注文、24日ストアー処理って遅すぎちゃいます?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月24日 16:15

    この度はせっかくご利用いただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。
    確認いたしましたところ、5/21午後にご注文いただきましたため、ご注文確認が翌営業日5/22となり、ご注文確認後2営業日となります5/23に出荷をさせていただいておりました。ご注文承諾メール、出荷通知メールをご登録のメールアドレスへ送信いたしておりましたが、メール不達の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性が考えられます。また、システムの都合上、ご注文ステータスが完了いたしますのが出荷処理の翌日でございますため、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    できる限り早くご希望商品をお届けできますよう、より一層努めてまいります。お客様にまたご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

  • hsy*****さん

    2018年4月27日 19:56

    あすつくとの事でこちらに注文しましたが、5日後だった。3日後にプレゼントしたくて購入したのに無駄な買い物になってしまいました…
    購入の際に届く日の記載が詳しく書かれていた方が親切だと感じます。商品、梱包には文句ありません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月1日 11:18

    この度はせっかくご利用いただきましたのに誠に申し訳ございませんでした。あすつく対応商品ページに記載の通り、当店でのあすつくご利用条件では平日12時までのご注文限定の他、対応エリアを設定いたしております。今回のご注文が対応時間を超過ならびに対応エリア外とのことで、通常配送になる旨をご登録のメールアドレスへお送りしておりました。メール不達の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性が考えられます。ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当店休業日の都合上、ご注文日時により翌営業日となる休業日明けの出荷の場合がございます。そのため今回お待たせをいたしましたが、よりわかりやすいご案内ができますよう改善に努めてまいります。到着日につきましてはお届け先の都道府県や配送時間帯のご希望によりましても変動いたしますために個別にご案内することが非常に難しくなっております。こちらにつきましてはご理解を賜りますと幸いでございます。今回の貴重なご意見をもとに改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。誠にありがとうございました。

  • aqu*****さん

    2018年4月26日 23:44

    土曜日に注文し、月曜日に注文承諾メールがきて、火曜日の夕方発送は遅いと思う。
    しかも、佐川急便が水曜日に配達中になっていたので22時過ぎまで待っていたが、来なかった。22時半に再度状況確認すると、22時過ぎにはまだ配達中になっていたはずなのに、21時33分に持戻りになっていた。結局到着したのは、木曜日でした。
    ちなみに不在票もポストにはありませんでした。
    前にも佐川急便は配送が遅いことがあったので、できれば他の運送会社も選択できるようにしてほしいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月1日 10:53

    この度はせっかくご利用いただきましたのに、長らくお待たせをいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。当店サイトに記載をさせていただいておりますが、当店が土日祝日を休業といたしております都合上、ご注文の確認が休業日明けとなりますためにお待たせをした次第でございます。
    また、ご注文確認から3営業日以内にて発送と当店規定にて定めておりますが、できる限り早くお届けできますよう努めまして2営業日目となります火曜日に出荷をさせていただきました。今後より一層努めまして早急に出荷できるよう励んでまいりますが、平にご容赦くださいますよう何卒宜しくお願いいたします。
    尚、配送状況につきましては佐川急便へ不在票の投函について等問い合わせをし、強く注意を求めたところでございます。佐川急便に代わりまして、当店からも心よりお詫び申し上げます。他の配送業者につきましても社内で検討を進めてまいりたく存じます。貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
    今回の件にて非常に難しいところかと存じますが、またご利用いただけますことをスタッフ一同願っております。誠にありがとうございました。

  • pik*****さん

    2018年4月21日 15:06

    日曜日に注文したが、木曜に発送、土曜日に到着。
    直ぐに欲しかったのに、残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月26日 14:48

    この度はせっかくご利用いただきましたのに、到着まで長らくお待たせをいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。当店が土日祝日を休業といたしております都合上、ご注文の確認が休業日明け4/16でございます。4/16にご登録のメールアドレスへご注文承諾メールを送信後、2営業日目となります4/18に出荷をさせていただき、出荷通知メールを送信いたしておりましたが、届いておりますでしょうか? メール不達の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性が考えられます。ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。また、当店(熊本県)からの出荷にてお届け先への配送には2日かかりますためにお届けまでお時間を頂戴したところでございました。できる限り早くお届けができますよう、今後とも誠心誠意努めてまいりますが、まずはお客様へ深くお詫び申し上げます。
    今回の件にて非常に難しいことかと存じますが、またご利用いただけますことを心より願っております。

  • qjq*****さん

    2018年3月31日 15:21

    同日に注文した他店は、すぐに届いたのですが、1番最後に届きました。お祝いのプレゼントだったので、揃わないと発送出来ずもう少し早いと良いですね。

  • mom*****さん

    2018年3月20日 13:27

    商品はとても気に入りました。
    デザインも中敷きもクッションも良く文句なしですが、普段22.5~23cmなので23cmを注文しましたが小さ目に出来てる様で、緩みも無く痛いです。中敷きを外すとクッション感なし、ブカブカになりました。サイズ交換が出来ないので不便ですね。

  • sea*****さん

    2018年3月17日 19:16

    ストアからの案内メールが一切ありませんでした。
    同時に5店舗ほどから買い物をしたのですが、届いていないのはこのお店だけでした。
    迷惑メールフィルターにもかかっていなかったし、同様なレビューも見受けられるので、お店のメールシステムに問題があるかと思われます。
    ニュースレターと同じ形式で案内メールしてるとか?
    ニュースレターを配信希望していない人には案内が届かないとか?
    理由は分かりませんが、配送等は迅速だったので少し残念です。

  • to9*****さん

    2018年3月13日 17:01

    何をするにしても対応が遅い!!
    商品は良いものを扱っているのだからもっと丁寧な対応してくれるとまた利用したくなるかも・・・

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月13日 17:26

    この度は、当店のご利用及びレビューをいただきまして誠にありがとうございました。
    今回のご注文につきまして、ご案内などが遅くなりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    当店が土日祝日を休業日とさせていただいており、休業日明け月曜日にご注文が確認できました時点でご案内を差し上げるべきところではございましたが、
    月曜日より、システム障害が発生しておりましたため、お客様のご注文が当店のシステムに反映されますまでにお時間をいただいておりました。
    さらに、セールなども重なりご注文が大変込み合っており、ご確認及びご案内が遅くなったところでございます。
    お客様にご心配をおかけし信頼を損ねましたこと、改めて深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
    今回の件にて非常に難しいところとは存じますが、またご利用いただけますことを心よりお待ちいたしております。

  • cos*****さん

    2018年1月30日 15:39

    対応が悪い
    配送の連絡全くない
    遅いのでメール問い合わせしたが返事もない

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月31日 11:27

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    ご注文承諾メールや出荷通知メール送信後にお問い合わせを頂戴いたしましたため、メール不達の可能性があるとして、当店の別サーバーより2018-01-24 10:20:21に出荷情報ならびに配送状況についてを返信いたしておりましたが、こちらも不達とのこと、深くお詫び申し上げます。
    ご登録が携帯電話メールアドレスでございましたことから、文字数や容量制限、迷惑メール設定等の受信設定によりお届けできていない可能性が考えられます。ご心配をおかけいたしましたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    お電話でも重ねてご連絡する等改善に努めてまいりますが、当店では全てのお問い合わせにも2営業日以内に必ず返信をいたしておりますので、メールが届かない場合には、再度お尋ねくださいますと幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

  • tak*****さん

    2017年9月23日 16:03

    配送に時間がかかり過ぎる。

  • lov*****さん

    2017年9月2日 11:21

    注文から出荷までの期間が長くて、プレゼント用に購入したのですが、間に合うのかどうかハラハラしました。在庫がある商品でもこんな感じだったので、急ぎのときは困るかと思いました。

  • aki*****さん

    2017年6月27日 16:20

    仕方ないとなかなか割り切れない。在庫管理システムに難ありだと思う。注文を受け付けてからの在庫なし…って。数日間を無駄にしプレゼントに間に合わず台無し。もう利用することは絶対にないと思う。今のシステムだと同じ事がまたあると思うので、第二の○○を発生させないようにして欲しい。やり取りは丁寧でしたが…。

  • uay*****さん

    2017年5月19日 14:00

    配達に来てもないのに不在とか、再配達を時間指定したにもかかわらず、来ないとかかなり困ってます。受け取りもまだできておりませんので、評価はできないですね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年5月19日 14:58

    この度は配送の件でご迷惑をおかけしております。
    お客様よりご連絡をいただきました後、佐川急便へその日に再配送の対応ができないのであればご連絡をすべき事の注意をし、
    再配送に伺わなかった件の経緯など確認し、お客様へすぐにご連絡するよう申し伝えておりましたが、
    現在も対応がされておりませんでしたこと佐川急便にかわりお詫び申し上げます。
    再度、きちんとお客様へご連絡し、お受け取りいただける日時を確認して配送するよう指示をさせていただきました。
    ご登録いただいておりますお電話番号へ佐川急便よりご連絡があるかと思われますので、ご都合のよろしいお時間等をご指定いただけますと幸いでございます。
    貴重なお時間を使いご利用いただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。

  • san*****さん

    2017年5月14日 11:48

    画像と色が若干違ったのがザンネンでした。