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  1. 通販ならPayPayモール

APWORLDのストア評価

評価内訳(全23,104件)

星5 15,158件 星4 5,859件 星3 1,715件 星2 181件 星1 191件

星2のコメント付き評価

(65件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • udk*****さん

    2021年3月29日 17:18

    超paypay祭で還元が多い日に購入しました。購入時は在庫ありになっており購入できたにも関わらず、翌日に在庫が確保できなかったためキャンセルとのメールが来ました。
    在庫切れだと分かっていたら超paypay祭の期間中に初めから別のショップで購入できたのに。非常に残念です。お忙しいのかもしれませんが、在庫の管理をしっかりと行ってもらいたいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 16:53

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたのに、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    当店では姉妹店と在庫を共有し販売しておりますことから在庫連動システムを採用しておりますが、同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
    また今回、超PayPay祭りという大型セールが開催され、PayPayモール全体でのご注文が大変混雑したことで多大なシステム負荷が発生し、在庫連動にもお時間がかかり、本来なら在庫がなくなった商品なのにご注文できてしまったようでございます。
    システム上の問題ということで、お客様にはただただお詫び申し上げるばかりでございます。

    今後このようなことがないよう、PayPayモール障害情報の確認等もより密に行ってまいります。
    今回の件にて非常に難しいことと存じますが、もし宜しければまたご利用いただけますことをスタッフ一同、心より願っております。
    最後になりましたが、今回貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

  • mom*****さん

    2021年1月11日 00:00

    3日に注文し、5日には発送していただきましたが
    雪のため遅延との事で通常より2日遅れの 
    10日現在まだ届かず
    運送会社に問い合わせしたが、かなりの遅延との事
    待つしかないが、s川運送ではなく、y運輸使ってほしいです。

    お店の発送は早いが、ちょっとがっかり

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月18日 16:33

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、先日の寒波の影響にてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当店が採用しております配送会社では、陸送便にて担当配達営業所まで輸送するようですが、その際に使用するJR便や高速道路等の状況により通過できない状態となりましたようで、九州から出発できないお荷物があったとのことでございました。
    現在は解消されたようでございますが、お客様には大変長らくお待たせをしてしまいお心落としの結果となりましたこと、当店といたしましても深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    配送会社につきましては社内でも今後検討をさせていただきますが、都合上、どうしてもご希望にお応えできかねる場合もございますこと、ご容赦くださいますよう平にお願いを申し上げます。
    貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

  • har*****さん

    2021年1月5日 20:28

    購入した商品が在庫切れのため、キャンセル要求のメール連絡が入りましたが、未だに、商品は画面上、在庫ありと記載されています。連携が出来ていないのか、反映がされていないのか、確実・迅速な情報が大事なネットショップだけに、大変残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月7日 12:17

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご注文いただきました商品をご用意できず、お心落としの結果となり誠に申し訳ございませんでした。
    今回のご注文商品がメーカー取り寄せ商品でございましたが、当店ではメーカー在庫数と連動してご注文をお受けしております。そのため、完売との連絡を受けて当店にて在庫数を削除し、ご注文いただけないよう修正をしておりましたが、メーカーでの在庫数に誤りがございましたようで、再度ご注文いただけるようになってしまっておりました。
    実際には完売品でございますため、改めてご注文できないよう在庫数を当店にて修正いたしましたが、お客様にはご心配をおかけし、信頼を損ねる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    今後はこのような事の無いよう、メーカー担当者へ注意をいたしますとともに、当店といたしましてもスタッフ一丸となって確認の徹底をしてまいります。
    ご不明な点やお気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いでございます。
    この度は貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

  • suz*****さん

    2020年10月23日 15:35

    配送済みの連絡が来ましたが送り状番号も無く、いつ届くのか不安になりました。
    ちょっとしたストレスになりました。

  • pon*****さん

    2020年9月10日 12:03

    在庫ありとなっていた為、購入しましたが、
    結局メーカー取り寄せ・・・
    急ぎで欲しかったので、(在庫がありになっていたので)買いましたが、後悔しています。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月25日 12:41

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
    今回のご注文商品でございますが、商品ページ内の商品情報欄や、商品画像の一部等へメーカー取り寄せ商品であることを掲載しております。メーカー取り寄せ商品の場合、当店ではメーカーでの在庫数と連動させてご注文いただけるように設定しておりますので「在庫あり」となっております場合には「メーカーに在庫がある」ということになります。
    お客様には誠に申し訳ございませんが、今後のご参考としていただけますと幸いでございます。
    今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを願っております。
    貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。ご利用ありがとうございました。

  • tso*****さん

    2020年4月23日 23:03

    高額マスクを販売ですか?がっかりしてます。二度と買いたくないです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月25日 10:58

    APWORLD PayPayモール店です。この度は貴重なご意見ありがとうございます。

    当店では国内正規代理店より仕入れを行いました正規品の新品をご提供しておりますため並行輸入や転売は一切行っておりません。
    安心してお買い求めいただきますためにも、ショッピングモール規定ならびに法令を遵守しておりまして、価格につきましても適正価格にてご提供いたしております。こちらにつきましてはご安心くださいませ。

    昨今の世情からご心配のお気持ちはさぞやと愚考いたしております。信頼を損ねることなく、安心してお買い求めいただける店舗を目指し、スタッフ一丸となって取り組んでおりますので、もし宜しければ引き続き当店にてご検討いただけますと幸いでございます。

  • yas*****さん

    2020年2月11日 17:12

    納品書が同梱されていない。
    商品もビニール袋に入れて送付されてきたが
    商品に曲がった後が残っていた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月12日 16:29

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    納品書につきましては、当店では個人情報の保護の観点より、ご希望のお客様以外には同封せずに出荷をさせていただいておりましたため、ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    商品につきましては、当店の検品漏れの可能性があるかと考えておりますため、まずは該当不良箇所について確認をさせていただけますでしょうか?
    ご登録のメールアドレスへ別途メールを送信させていただいておりますが、該当箇所の詳細情報もしくは画像を当店までご連絡いただけますと幸いでございます。
    ご連絡が確認できました後、改めてご返品のご案内をさせていただければと存じます。
    お手数をおかけいたしまして誠に恐縮でございますが、何卒宜しくお願いいたします。

    安心してお買い求めいただけるショップを目指し、誠心誠意努めているところでございます。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、またご利用いただけますことをスタッフ一同、心より願っております。

  • pri*****さん

    2019年10月23日 06:59

    対応は早かったですが、1万5000円くらいのアウターで、他店よりかなり割高なのに、ビニール袋の梱包のみとは、いかがなものか。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月23日 11:27

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、簡易包装でございましたことでお心落としの結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    昨今では簡易包装をご希望のお声も多数ございますために、シームレス袋によります梱包をいたしておりましたが、ご心配のお気持ちも当然のことと受け止めております。
    是非とも検討いたしまして、改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、もし宜しければまたご利用いただけますことを心より願っております。

  • kok*****さん

    2019年8月6日 16:21

    靴は必ずサイズ交換が伴うので、このやり方ではトラブル必須。

    商品説明もありきたり、サイズが合わず交換不可で返品の送料負担は理にかなっているが、
    他の店に変えるため返品扱いにすると初期送料まで取られるシステム。

    メーカーの靴の木型を知らなければ、他のサイトの利用を強くお勧めする。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月7日 09:43

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご返品対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    サイズ感や着用感には個人差がございますことから、商品到着1週間以内にて、試着程度の未使用の状態でございました場合には返品を承っておりますが、交換につきましては、交換商品の送料の取り扱いがご選択のお支払方法によりましては大変難しくなっておりますため、当店では交換をお受けしていないところでございます。
    できる限りお客様に喜んでいただけるようご提供いたしておりますが、送料無料商品の場合には、ご返品となりました際には出荷時の送料は返金対象外としてご案内をいたしております。今回お客様のご希望にすべてお応えできかねましたこと非常に心苦しいところでございますが、ご理解を賜りますよう平にお願いを申し上げるばかりでございます。
    今回の件にて非常に難しいことと重々承知をいたしておりますが、もし宜しければまたご利用いただけますことを心より願っております。大変申し訳ございませんでした。

  • kmv*****さん

    2019年7月22日 12:28

    外装は良かったのですが箱のかどが2ヶ所ほど少しつぶれていた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月22日 14:57

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、商品の外装箱につぶれがあったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    当店出荷時には検品を行いまして、きれいな状態でのみ出荷を行っておりますことから、配送時に箱つぶれが生じたものと存じます。配送会社には強く注意を求めてまいりますが、お客様には深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    ただ外装箱につきましては、基本的にこのようなダメージから商品を守る目的のものでございますため、多少のつぶれがある可能性もございます。しかしながら配送時のダメージが著しく、商品にも影響を及ぼしているような場合には、せっかくご注文いただいたお客様へできる限りの対応をさせていただいておりますので、もし商品にも破損が生じております場合には、改めて当店へご連絡いただきましても宜しいでしょうか?
    誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。ご不明な点等ございましたら、いつでもお尋ねいただけますと幸いでございます。

  • rkq*****さん

    2019年7月12日 17:37

    在庫有ったので注文したのですが
    誤って注文した物と違う色で届きました

    返品するので交換して欲しい旨を伝えると
    在庫切れと言われた

    最初から在庫有りの表記をしないで欲しい

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月16日 12:50

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご希望とは異なる商品が届いたとのことでご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご返送いただきました商品を確認いたしましたところ、ご注文いただきました商品画像と同一の商品のようでございました。
    また交換をご希望いただいておりましたが、該当商品の別カラーは「ホワイト/ネイビー」というカラーでございまして、こちらは既に完売でございましたことから、ご用意が出来かねる旨のご案内となっていたところでございます。ご希望にお応えできず大変恐縮でございますが、今回はご返品の対応を取らせていただきましたこと、ご理解を賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。
    ご登録のメールアドレスへもご返品処理完了のお知らせをお送りいたしておりますので、ご確認いただけますと幸いでございます。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、もし宜しければまたご利用いただけますことを心より願っております。

  • min*****さん

    2019年5月31日 17:47

    商品は良かったのですが‥。
    交換にはもう少し柔軟性があっていいかな?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月5日 10:51

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    交換につきましては、多様なお支払方法の中で交換品出荷時の送料の取り扱いの他、在庫管理の上でどうしてもお受けできかねるところでございまして、お客様にはご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    しかしながら事前に試着のできないネットショッピングの特性を考えまして、当店では商品到着1週間以内の未使用品に限り、返品を承っておりまして、ご希望商品につきましては改めて新規のご注文としてご注文し直していただくことをお願いいたしております。
    1度のご注文にて2サイズをまとめてご注文いただき、サイズの合わない方をご返品も可能でございますので、もし宜しければご参考いただけますと幸いでございます。
    安心してお買い求めいただけるショップを目指し、今後も改善を重ね、誠心誠意努めてまいります。
    お客様にまたご利用いただけますことを心より願っております。誠にありがとうございました。

  • gon*****さん

    2019年5月25日 11:03

    購入時の金額と会計が違っておりました。残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月5日 10:37

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご注文をお調べいたしましたところ、メール便をご希望ですが、ご注文商品がメール便同梱不可の商品でございましたため、2通便にて、送料を440円に変更したものでございました。
    メール便送料変更につきましては、当店ショッピングガイド内「お支払・送料」や「よくあるご質問」他、メール便対応商品の商品ページに記載をいたしております通り、
    ※「メール便1点までOK」の商品を2点ご購入の場合は「メール便送料220円×2」で合計440円の送料となります。
    ※「メール便1点までOK」の商品を3点以上ご購入の場合は、宅配便(通常配送料)へ変更させていただきます。
    大変恐縮でございますが、ご理解を賜りまして、次回からのご利用の参考となれば幸いでございます。
    もし宜しければまたご利用いただけますことを心より願っております。

  • ttn*****さん

    2019年5月21日 11:36

    物は良いのでリピートしてますが今回初めて問い合わせがしたかったのでメールでしかなかったのでメールしました。忙しかったとの返事がきたのが商品発送メールの後でした。問い合わせの意味がなかったです。残念でした

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月21日 15:58

    いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら当店の対応不足にてお心落としの結果となりましたこと、深くお詫び申し上げるばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。
    現在ご注文やお問い合わせが大変混雑しておりましたことからご返信にも長らくお待たせをいたしましたこと、心より反省いたしております。今後このようなことがないよう、スタッフ一丸となりまして改善に努め、迅速に対応ができますよう誠心誠意努力してまいります。安心してお買い求めいただけるショップを目指しまして、いただきました貴重なご意見を必ずや活かしてまいります。
    今回の件、大変申し訳ございませんでした。

  • rxv*****さん

    2019年5月10日 11:24

    サイズが合わないのと、イメージや説明と違っていたのだ返送しましたが、東京から熊本の上、往復の送料を、ダブルで取られたので、すごい額になり大損失でした。
    これからは首都圏の店舗で探します。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月15日 12:45

    この度は当店をご利用いただきましたのに、お心落としの結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。事前に試着のできないネットショッピングの特性上、当店ではご返品をお受けしているところでございますが、当店出荷時の送料やご返送料はお客様ご負担となっておりますが、商品ページに記載の内容と商品が異なるということでございますため確認をさせていただきたく、ご登録のメールアドレスへメールを送信させていただいております。大変恐れ入りますがご確認をいただきまして、ご返信を賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。返信にて大変失礼いたしました。

  • hid*****さん

    2019年5月4日 17:35

    60%割引と思って注文しましたが、値札が付いていたので計算したところ、60%の値段でした。つまり40%オフでした。他のストアでも同じ表示だったので、この業界はこんなもんかと思っています。がっかり

  • kat*****さん

    2019年4月28日 13:01

    少し高目の帽子なのに紙袋に入っていただけです

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月2日 17:55

    この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当店ではお客様の到着後のごみの処理軽減や、配送料のご負担を軽減する為、できるだけ簡易包装をさせて頂いております。
    お送りいたしました商品につきましても、簡易包装にてお届けをさせて頂いたところではございましたが、
    お客様からの貴重なご意見をいただきましたこともふまえ、今後の配送につきまして活かしてまいりたいと思っております。
    この度は誠にありがとうございました。

  • m7h*****さん

    2019年4月19日 15:30

    遅い。遅れるなら連絡してほしい。なんか、いまひとつ。

  • shi*****さん

    2019年4月9日 04:56

    あいかわらず、発送が遅い!注文確認メールだけ送られてきて、そのまま何日も放置される。商品代金が安いので仕方なく購入しているリピーターです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 16:10

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、長らくお待たせをいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
    当店でのご注文につきまして、メーカー取り寄せ商品をご注文いただいておりましたため、商品ページにご案内いたしております通り、発送までに2~4営業日お時間を頂戴した次第でございました。
    また今回のご注文では当店休業日中でございましたことから、休業日明けのご注文確認やメーカーへの発注となりましたことから、さらにお待たせをしたようでございまして、お客様にはご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    メーカー取り寄せ商品の場合には、どうしても入荷次第の出荷となりますことご容赦いただけますと幸いでございます。
    また、当店といたしましても、よりわかりやすいご案内ができますよう改善に努めてまいります。
    貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

  • vig*****さん

    2019年4月7日 04:51

    似った商品送ってくれてありがとうございました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 16:02

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。誠にありがとうございました。
    当店でご提供しております商品はすべて、国内正規代理店より仕入れを行いました正規品の新品のみでございまして、並行輸入も行っておりませんことや、類似品のお取り扱いはございませんので、どうぞご安心くださいませ。
    ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお尋ねくださいますと幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

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