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  1. 通販ならPayPayモール

APWORLDのストア評価

評価内訳(全23,117件)

星5 15,169件 星4 5,860件 星3 1,716件 星2 181件 星1 191件

星1のコメント付き評価

(145件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mar*****さん

    2021年6月17日 18:20

    対応がクソ。
    届いてないメールを送ったと大嘘。売り切れたからキャンセルしろと迫る。元から送料無料なのに、いかにも店舗側が気を使ってやってやりましたと言わんばかり。
    やむなくサイズ違いで良いから送ってくれと言うと、希望サイズが1点だけ見つかったと連絡。なのに送ってきたのはサイズ違い。
    レビューでメールが届いてないとたくさんの人が言っているのに、改善せず。悪いのはこちらのせいと?
    思い返せば、初回買い物をした時もメール等一切無く商品が届いていた。
    その時は早く届いたので対応の良いショップだと思ってレビューもしました。けれど今回は本当に嫌な思いしかしませんでした。星一つもつけたくないし、二度と買い物したくありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月25日 16:34

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、当店の対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

    商品完売のご案内の後、お客様よりいただきましたご返信でご指示いただいたサイズを手配いたしましたが、誤ったサイズで代替品のご案内をお送りしてしまうという当店のミスが重なる等、ただただ反省するばかりでございます。
    ご信頼を損ねてしまう結果となり、当店のお客様対応への努力不足を痛感しております。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ストアからの返信

    2021年6月25日 16:35

    メール不達の件につきましては、複数のメールサーバーより再送する形にてご案内に努めておりますが、携帯キャリアアドレスへのメールの場合、セキュリティや文字数制限等によりはじかれてしまうケースがあるようでございます。
    こちらにつきましては改善がすぐに実現できず、ご不便をおかけしております。
    できる限りの対応策について、今後も引き続き社内で検討してまいりますが、ご不快な思いをされましたお客様へは重ね重ね深くお詫び申し上げます。

    今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことをスタッフ一同、心より願っております。
    貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

  • mok*****さん

    2021年6月16日 20:31

    注文確定、支払いした後で、送料が追加になります。
    払わなければキャンセルになります。


    ???


    謝罪もなし。

    送料を追加で支払って届いた梱包はビリビリでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月25日 16:16

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたのに、ご希望に添える対応ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

    配送方法メール便ではA4封筒に入るサイズで厚さが2cm以内と定められておりますため、1通でお送りできる上限数を商品ページに記載し、この数量を超える場合には通数に応じて別途送料をご請求させていただいております。
    送料の追加請求につきまして、商品ページやサイト内のショッピングガイドやよくある質問についての項目にてご案内をしておりましたが、わかりづらいご案内でございましたようで大変申し訳ございませんでした。

    ストアからの返信

    2021年6月25日 16:16

    また、梱包状態が悪かったとのことで、ご不快なお気持ちはさぞやと拝察いたします。
    当店より出荷いたします際にはきれいな状態を確認しておりますので、配送中にダメージがあったものと考えております。配送会社へ強く注意をさせていただきますが、当店からも深くお詫び申し上げるばかりでございます。

    今後このようなことがないよう、商品の取り扱いのみならず、お客様対応の見直しを行いまして、改善に努めてまいります。今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。
    貴重なご意見を賜りまして、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

  • m_i*****さん

    2021年5月8日 13:52

    対応が本当に遅い!他店で後から注文した商品の方が手元に有るのに全く遅い。全然送ってこない店。次回は無い!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月28日 14:29

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、長らくお待たせいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    ご注文日時がGW長期休業中でしたため、休業日明け5/7に即日出荷をさせていただきました。進捗に合わせ、ご登録のメールアドレスへ随時メールを送信いたしましたが、届いておりましたでしょうか?
    メールが届いておられない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられた可能性が考えられます。(携帯電話メールの場合には、文字数や容量制限等によりお届けできなかった可能性が考えられます。)
    ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    当店が土日祝日や大型連休時には休業日を設けておりますことでお客様には長らくお待たせをし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しいところでございますが、できる限り迅速に出荷できますよう、より一層努めてまいります。
    今回の件にて非常に難しいことと承知いたしておりますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

  • xqc*****さん

    2021年4月27日 18:47

    注文して2日経っても注文確認中のまま。2度と注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月28日 14:19

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、商品出荷まで長らくお待たせをいたしましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。
    ご注文いただきました日が当店休業日中(土日祝日)でございましたことから、休業日明けはご注文が大変混雑しており、どうしても順次の出荷となりましたためお待たせをした次第でございます。

    当店サイト内「会社概要/お買い物ガイド」のうち「お引渡し時期」にて、通常は在庫確認後3営業日以内に出荷いたします旨を記載させていただいており、今回は3営業日目に出荷をさせていただいたところでございますが、お待ちいただいておりましたお客様へはご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    当店へお尋ねいただきますと、ご注文状況を確認し出荷予定日をご案内もいたしておりますので、もし宜しければ次回からのご参考になれば幸いでございます。
    できる限り迅速に出荷できますよう、スタッフ一丸となってより一層努めてまいります。
    貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • yos*****さん

    2021年4月17日 13:17

    半月待ちましたが、一方的にお客様都合でキャンセルとなってました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月22日 16:16

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、お心落としの結果となりまして大変申し訳ございませんでした。
     配送方法「メール便」をご希望頂いておりましたが、1通でお送りできます数量を超えておりましたため、2通便との差額分をご請求するべく、3/30ならびに4/7にご登録のメールアドレスへご案内をお送りいたしておりましたがメール不達のようで、ご心配をおかけいたしました。メール不達の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられた可能性が考えられます。(携帯電話メールの場合には、文字数や容量制限等によりお届けできなかった可能性がございます。)
     またご案内送信後、期限までにご連絡が確認できず、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせていただいた次第でございました。ご注文履歴のお問い合わせフォームよりお尋ねいただくと、より確実にご案内できるかと存じますので、もし宜しければ次回よりご参考いただけますと幸いでございます。
     ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。お客様にまたご利用いただけますことを心より願っております。この度はご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

  • kbn*****さん

    2021年3月31日 11:01

    購入後、相談したいことがあり、指定のアドレスに何度も連絡しましたが、無視の状況でした…
    とても残念です。もう二度と利用しません…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 17:06

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、当店の対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    お調べをいたしましたところ、メールを頂戴いたしました後、03-31 11:30に当店システムよりご登録のメールアドレスへご返信をさせていただいておりましたが、メールが届いておられない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられた可能性が考えられます。
    (携帯電話メールの場合には、文字数や容量制限等によりお届けできなかった可能性が考えられます。)
    ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    大変恐れ入りますが、PayPayモールにログインいただき、ご注文履歴内のお問い合わせフォームより今一度ご連絡いただきましても宜しいでしょうか?
    ご不便をおかけいたしますこと誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    また、この度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

  • mhk*****さん

    2021年3月30日 23:51

    超paypay祭で在庫有りで注文しましたが翌日になり完売の為商品用意出来ないとのメール!
    在庫が無ければ他店で在庫が有ったのでそちらで購入出来たのですが今となって他店も品切れで購入出来ません!
    ショップレビューに同じ被害に有った方もいらっしゃる様で在庫管理が出来て無いショップで二度と購入する事は無いです!
    欲しかった商品なので憤りを感じます!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月21日 16:55

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたのに、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    当店では姉妹店と在庫を共有し販売しておりますことから在庫連動システムを採用しておりますが、同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
    また今回、超PayPay祭りという大型セールが開催され、PayPayモール全体でのご注文が大変混雑したことで多大なシステム負荷が発生し、在庫連動にもお時間がかかり、本来なら在庫がなくなった商品なのにご注文できてしまったようでございます。
    システム上の問題ということで、お客様にはただただお詫び申し上げるばかりでございます。

    今後このようなことがないよう、PayPayモール障害情報の確認等もより密に行ってまいります。
    今回の件にて非常に難しいことと存じますが、もし宜しければまたご利用いただけますことをスタッフ一同、心より願っております。
    最後になりましたが、今回貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

  • chi*****さん

    2021年3月22日 04:20

    発送が遅い…他のお店で購入すれば良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月25日 17:02

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

    当店の営業時間は平日10:30〜16:00(休業日:土日・祝日)となっておりますため、営業時間外また休業日中にいただきましたご注文は、翌営業日に確認させていただいております。

    今回のご注文日時が「2021-03-19 18:40」でございましたため、営業時間外となっておりましたことや、翌日・翌々日が休業日でございましたことから、翌営業日の「2021-03-22」にご注文の確認をいたしまして最短出荷日の「2021-03-22」に出荷をさせていただいておりました。
    しかしながらお心落としの結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。

    いただきましたご意見をもとに、できる限りわかりやすく、安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって改善につとめてまいります。
    今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。
    貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。

  • pop*****さん

    2021年3月16日 19:57

    在庫が無いのに販売している。
    時間が無駄になった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月17日 15:30

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご注文いただきました商品をご用意できず、お心落としの結果となり誠に申し訳ございませんでした。
    今回のご注文商品がメーカー取り寄せ商品でございましたが、当店ではメーカー在庫数と連動してご注文をお受けしております。
    メーカーの在庫は変動的な為、「在庫あり」となっている商品・サイズの場合でもご用意できない場合がございますが、お客様へは商品のご用意ができませんでしたこと、重ねてお詫びを申し上げるばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。
    今後はより安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
    ご不明な点やお気づきの点等ございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いでございます。
    この度は貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

  • vdc*****さん

    2021年3月13日 17:39

    とにかく対応が遅くわるいもう二度と利用しない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月16日 16:46

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたのに、当店の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

    不良がございました今回のご注文商品に関しまして、本日、ご登録のメールアドレスへご連絡をさせていただいております。
    ご迷惑をおかけした上にお手数までおかけいたしますこと誠に恐縮ではございますが、ご確認いただけますと幸いでございます。

    今後このようなことがないよう、社員教育の見直しをはじめとして、確認体制を改善してまいります。
    お客様には重ね重ね深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    大変申し訳ございませんでした。

  • sbf*****さん

    2021年2月24日 09:56

    ショップの手違いで返金がありましたが、商品と一緒に現金が送られてきました。
    郵便法第17条と84条をご存知ないのでしょうか。
    上記の行為は違法になります。
    楽だからといって、違法な行為をするのはどうかと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月2日 16:38

    この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただきましたのに、当店の不手際により多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました通り、当店の認識や企業努力が著しく不足しておりましたこと、ただただお詫び申し上げるばかりでございます。
    対面販売のように顔の見えないネットショッピングでは、正確な情報や正しいお取引にてご信頼が第一でございますところ、強く反省いたしております。
    新型コロナウイルス感染予防のためスタッフの在宅勤務を導入しておりましたが、お客様への連絡確認が徹底できておりませんことは、あってはならない問題でございます。
    重く受け止めまして、今後決してこのようなことがないよう、社内の教育体制を見直してまいります。
    ご不快なお気持ちはいかばかりかと存じます。
    ご不明な点やお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いでございます。
    貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

  • ccw*****さん

    2021年2月24日 05:54

    あすつくにしたのに届きません
    急ぎで欲しかったのに間に合いませんでした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月2日 12:24

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

    あすつくのご利用条件にもございます通り、12:00までのご注文で翌日お届け、土日・祝日のご注文は翌日配送不可にてご案内をさせていただいております。
    お客様のご注文は午後にご注文いただいておりましたため、祝日明け営業日の受付となった次第でございました。
    ご使用予定に間に合わなかったとのことでお心落としの結果となり誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    また、あすつくのご利用条件は、対応商品の商品ページ等に掲載をいたしておりますので、もし宜しければ次回にご参考いただけますと幸いでございます。

    いただきましたご意見をもとに、できる限りわかりやすく、安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって改善につとめてまいります。
    今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。
    貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。

  • mkc*****さん

    2021年1月15日 21:49

    対応・発送が非常に遅い。
    再度利用する事は、絶対に無いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月19日 11:57

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、商品到着までお待たせしまして大変申し訳ございませんでした。
    今回、当店休業日中のご注文にて休業日明けにご注文を確認いたしましたところ、ご注文商品の一部がメーカー取り寄せ商品でございました。商品ページに記載の通り、出荷までに2~4営業日程お時間をいただく商品にて、ご注文確認日にメーカーへ発注し、当店へ入荷した3営業日目に商品を出荷となりました。
    現在、新型コロナウイルスの影響により物流が混雑しておりますこともあって配送遅延が発生しやすい状況のため、当店としてもできる限り早くお届けできますよう努めているところではございますが、お心落としの結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、もしまた当店をご利用いただけます機会を頂戴できます場合には、メーカー取り寄せ商品では余裕をもって到着をお待ちいただけますと幸いでございます。
    安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。
    この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

  • rir*****さん

    2020年11月26日 19:19

    スエット上下の写真で広告して実際は上だけ販売、小さい字で上だけと書いてある

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月1日 15:37

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、お心落としの結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    当店にて掲載しております商品画像はメーカー公式画像でございますが、商品名や商品説明にて「ジャケット」として記載をしてご案内をし、パンツの記載をしないことでご提供をいたしております。
    今回はご希望にお応えできませんでしたこと誠に恐縮ではございますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    また、もし宜しければ事前にお尋ねいただきますと、個別に回答させていただいておりますので、ご参考いただけますと幸いでございます。
    当店といたしましても、よりわかりやすく、安心してお買い求めいただけますよう改善に努めてまいります。
    今回の件で難しいことと存じますが、また当店をご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。

  • sou*****さん

    2020年10月20日 17:25

    梱包材が何も入ってなく段ボールの中でカタカタ音がするような入れ方で素人であんな雑な入れ方はしないのに会社としてあの梱包の仕方は異常だと思う。
    コワレモノ注意シールは貼ってあってもある程度中身を梱包するのは発送者の責任なのでもっと気を使うべき。
    新聞紙なり発泡スチロールなり荷物が箱の中で移動しないように梱包するのは常識。
    もう二度このショップで買うことはないだろう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月24日 11:33

    この度は数ある店舗様の中より当店をお選びいただきましたのに、お心落としの結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    当店では現在、環境保護のためにできる限りの簡易梱包を行っておりまして、配送業者へは取扱注意の旨を指示して対応しているところでございますが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって取り組んでおりますので、いただきましたご意見をもとに社内でも改善を重ねてまいりますが、もし宜しければご注文お手続きの途中にございます備考欄もしくは要望コメント記入欄へご希望をご記入いただきますと、できる限り対応させていただいておりますのでご参考いただけますと幸いでございます。
    今回、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、またご利用いただけますことを願っております。

  • oto*****さん

    2020年9月30日 12:59

    同じ日に一緒に注文した妻の分は、本日到着したのに私の分が発送もされていない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月6日 10:39

    せっかく当店をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをされたとのことで大変申し訳ございません。
    9/23にお預かりしたお客様のご注文につきましては、翌営業日9/24に出荷でございました。また当店(熊本県)からの発送のためお届け先により配送日数が異なりますが、9/27に配達完了となったようでございます。
    また当店がお調べした限りでは奥様のご注文や、お客様からの他のご注文は該当がないようで他店舗様でのご注文ではないかと考えておりますが、もし当店でのご注文の場合には改めてお調べをいたしますので大変お手数でございますが、当店までご連絡をいただけますと幸いでございます。
    当店は土日祝日を休業日としておりますため、休業日中や休業日明けはご注文が大変混雑いたしますが、できる限り最短にてお届けできますようスタッフ一丸となって取り組んでおります。ご不明な点等ございましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
    この度は貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
    もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを願っております。誠にありがとうございました。

  • y_k*****さん

    2020年7月2日 16:29

    サイズ交換のお願いをした所やってないと!!
    あげく一度自己負担で返品して再度購入しなおしして下さいと。。
    くつやサンダルをネット上で販売しててサイズ交換出来ないとはお粗末だなと!!
    残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月3日 16:50

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご希望にお応えできませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
    交換につきましては、交換品出荷をした場合の送料の取り扱いが非常に難しいことから、当店では交換をお受けしていないところでございます。
    しかしながら事前に試着のできないネットショッピングの特性上、一部の返品不可商品以外では、商品到着1週間以内の未使用品に限りご返品をお受けしております。
    こちらにつきましては、当店サイト内お買い物ガイドや、当店からお送りするメールの中でも記載をさせていただいておりますが、わかりづらいご案内でございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
    安心してお買い求めいただけるショップを目指し、改善に努めてまいりますが、まずはお心落としの結果となりましたこと、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    今回の件にて難しいことと承知いたしておりますが、また当店をご利用いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

  • lov*****さん

    2020年6月25日 17:59

    商品到着までの時間は 問題なし
    レビューに書いてあった事が まさか自分にもなるとは 思ってもいませんでしたね。
    黒地に青字の写真を選んで購入しましたが
    青地に黒字の商品がきました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月26日 15:06

    この度はせっかくご利用いただきましたのに、当店のミスによりご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
    お調べいたしましたところ、当店に掲載しておりました商品画像に誤りがございました。
    正しい商品はお手元にお届けした商品となってしまいますことから、ご登録のメールアドレスへご返品の案内メールを送らせていただいております。
    大変恐縮でございますが、ご確認いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
    今後はこのようなことがないよう、スタッフ一丸となって確認作業を徹底してまいりますが、数ある店舗様の中より当店をお選びいただきましたのにお心落としの結果となり、多大なご迷惑をおかけいたしましたお客様には、深くお詫び申し上げるばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。

  • sun*****さん

    2020年6月17日 09:51

    商品の確認徹底を行わないでの取引手続きは、信用を失う事となります。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 13:07

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、商品品切れのご案内となりましたことで多大なご迷惑をお
    かけし、大変申し訳ございませんでした。
    出荷前の最終検品にて商品に不良が発見されましたこと、またメーカーでも完売でございましたことから代替品
    のご提案もできず、
    深くお詫び申し上げるばかりでございます。
    おっしゃる通り信頼を損ねてしまう問題でございますため、仕入から出荷までの中での検品体制を改善してまい
    りたく存じます。
    また、いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタ
    ッフ一丸となって取り組んでまいりますが、まずはご迷惑をおかけしたお客様へ心よりお詫び申し上げます。大
    変申し訳ございませんでした。

  • hey*****さん

    2020年6月13日 09:03

    注文してから一週間後の突然のキャンセル!驚きました。代替もできないとの事、企業としては最悪ですね。久しぶりにとんでもないストアーに当たってしまいました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 13:06

    この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、お心落としの結果となり、ご不快な思いをさせてしまいま
    したこと、大変申し訳ございませんでした。ご指定いただいておりました到着日に合わせて出荷準備をしており
    ました際、出荷前の最終検品にて商品に不良が発見されましたこと、またメーカーでも完売でございましたこと
    から代替品のご提案もできかねましたことから、ご注文を当店都合にてキャンセルとさせていただきたい旨のご
    案内をした次第でございました。お客様におかれましては当店の提案をお受けいただく他の選択肢がない結果と
    なってしまったことで、お怒りのお気持ちは当然のことと深くお詫び申し上げるばかりでございます。今後はこ
    のようなことがないよう、検品体制やタイミングの見直しを行いまして、万が一の場合にもより早くご案内がで
    きますよう努めてまいります。
    いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一
    丸となって取り組んでまいりますが、まずはご迷惑をおかけしたお客様へ心よりお詫び申し上げます。大変申し
    訳ございませんでした。

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