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  1. 通販ならPayPayモール

XPRICE PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全26,805件)

星5 20,685件 星4 3,625件 星3 1,040件 星2 296件 星1 1,159件

星2のコメント付き評価

(282件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • cha*****さん

    2021年7月29日 15:25

    梱包はまぁ良かったが、配送は少し遅かったな、同じ日に頼んだのはもう全部きてたし。まぁ、安いからいいか。商品の汚れだけが気になった。

  • kog*****さん

    2021年7月16日 07:06

    贈り物なのに、フライパンが入ってるメーカーの箱、ボコッと破れた箱がお届け先に配送されていました。
    配送の段ボールではなく、段ボールの中の商品の箱です。
    自宅用ではなく贈答品なので色々調べて評価が良かったお店なので安心して注文しましたが、正直ガッカリしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月25日 15:50

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お届けした商品の梱包に不具合にあったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
    出荷時の梱包状況に注意を払いお客様が安心してご利用できるよう努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

  • ult*****さん

    2021年7月10日 13:20

    冷蔵庫を購入しました。
    配達のヒアリングシートに希望日を記入して、当日朝までに電話が来るとあったのですが、その日になっても何も連絡もなく配達も来なかったのですごく不安になりました。

    中身を空にして楽しみに待っていた分、すごく残念でした。
    予定より遅くなるなら、事前に連絡して欲しかったです。

    配達当日はスムーズで左開きへの切り替え方も配達の範囲外らしかったのですが手伝ってくれて助かりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月21日 18:50

    この度はお届けのご連絡についてご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お届けの地域につきましては希望日をお受けできず、後日配送会社よりお届け日について日程調整のご連絡を差し上げる旨を事前にご案内の上、ご了承いただいてから出荷させていただいておりましたが、分かり辛かったものと存じます。
    今後より分かりやすく安心してご利用いただけるよう改善を図ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • eik*****さん

    2021年7月3日 16:32

    早い対応でしたが、箱が破損していました。
    残念です。

  • iyu*****さん

    2021年6月28日 14:53

    注文から到着まで2週間かかりました。注文した一つのものの納期が遅れたからでした。もともと発送までの目安が記載されており、長いもので1週間ぐらいになっていたので、そこそこ覚悟はしていて余裕を持って注文していたのですが、それとは違う商品の遅れで待つことになりました。発送が遅れるメールが一度来た時に発送日の目安が記されていたので、安心していたら、その日には発送なく2日経っても連絡がない為こちらから問い合わせました。最近こういうショップが多くてしっかりとストアレビューを参考にしないといけないなと感じています。結局必要だったその日には間に合わず…代わりを前日に探して買う羽目になり、めちゃくちゃ痛い出費でした。遅くなること見越して早め注文がまさかこんなことになるなんて。皆さんも気を付けてくださいね。

  • udt*****さん

    2021年6月23日 00:48

    保管が悪かったのか配送途中についたのか箱側面が擦れて薄汚れていた。汚れは、箱の縦方向に天地指示のマークがあったのに横倒ししたように付いているのはNG。コロナ過なので問合せはメールのみでと書かれたいたが、通販だからこそ、いざと言う時の対応や不慣れな年寄りなどには電話対応をして欲しい。

  • min*****さん

    2021年6月22日 13:43

    良くないです。もう少し思いやりが欲しいです。

  • udd*****さん

    2021年6月21日 10:21

    商品の梱包自体はよかったですが、取付時についたエアコン本体の汚れが気になりました。汚さずに取り付けて貰えてたらよかったです

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月29日 12:15

    この度はエアコンに汚れがあったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
    作業前と作業後にお客様にもお立合いいただき確認させていただいておりましたが、気づかない点があった可能性もあり、誠に申し訳ございませんでした。
    何かございましたらできるだけのご対応はさせていただきたく、ご連絡いただければ幸いに存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • wb_*****さん

    2021年6月8日 10:51

    【梱包】
    問題ありません

    【配送】
    注文した翌々日に到着で問題なし

    【対応】
    古い洗濯機のリサイクル回収サービスについて、うちは対象外のようで引き取ってもらえず、結局自分で地元のリサイクルショップに6000円で依頼しました。

    お店に問い合わせたところ、総重量47キロ以下の商品の場合、設置サービスを付けないと、古いものの引き取りは4,730円 ⇒ 8,360円になるとのことで、そのことに関してはHP上も分かりにくい記載になっていることから、責任をもって4730円での対応を求めましたが、できませんの一点張りで責任感を感じられません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月29日 14:09

    この度は数ある中より当ショップをお選び頂きましたにも関わらず、
    ご満足を十分に実感頂けるものでなかったこと誠に申訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見に関しましては、今後も多くのお客様に安心してご利用いただけますように真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • cut*****さん

    2021年5月23日 18:27

    炊飯器が壊れたため、早期出荷可能だったこちらのショップに注文しましたが、到着予定日の前日であるにも関わらず、出荷メールがとどきませんでした。問い合わせたところ、間違いなく出荷の案内があり、到着日に出荷メールが届きましたが、出荷日に連絡欲しいものです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月9日 16:51

    この度は当店よりお送り致しましたメールが届いていなかったようでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    また、当店のご案内にも至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様には安心してご利用いただけますよう改善に努めてまいります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yut*****さん

    2021年5月17日 12:39

    配送に関しては迅速でした。
    ただ、購入した製品と別の製品のシリアル付き保証書が添付されており、こちらから連絡を差し上げたのですが、レスポンスがあまり早くなかったです。
    また、返送についてお礼などのメッセージは一切いただけませんでした。

    私が気づいたのでよかったのですが、シリアル付きの別製品を買った方が被害を受けることになるので、発送に気をつけていただきたのと、多少のフォローはいただきたかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月9日 17:33

    この度はご注文いただきました商品につきまして
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    また対応ご協力いただいたにもかかわらず謝辞をお伝えできておらず、お客様にご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
    この度いただいたご意見に関しましては、真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。

  • y_s*****さん

    2021年5月10日 00:06

    取り寄せ商品で納期が「15日程度」とされていたのに、5日後に急に発送となりました。商品が手元に届くまでの代用品を買っていたので、それがほぼ無駄になってしまいました。梱包は問題なかったのですが、納期や発送に関してメールなどでの個別連絡は一切なく、「長めに設定しておいて早く着く分には文句はないだろう」とでも考えているかのような対応に感じました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月13日 20:45

    この度は予定納期より前倒しでの商品到着となり、誠に申し訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見やご感想はサービス向上へ繋がるように社内共有させていただきます。
    今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • tam*****さん

    2021年4月27日 20:05

    洗濯機を購入しましたが、設置券の存在がわかりにくく、結局あとから設置券だけ追加で買いました。そうすると希望日の設置が叶わず、かなり遅いお届けになり困りました。オプションにするとか、もっとわかりやすくして欲しかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月22日 12:58

    この度は設置の追加費用につきまして、当店の商品ページに分かりづらい点があり誠に申し訳ございませんでした。
    お客様頂きましたご意見は真摯に受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • sk4*****さん

    2021年4月17日 12:06

    梱包はしっかりしているのに、開封したらドア面に凹みがありました。性能に問題はありませんでしたが、新品で購入したのにキズものだったのが少し残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月11日 14:21

    この度ご注文頂きました商品にへこみがあり誠に申し訳御座いませんでした。
    商品に不都合があればご連絡頂けますと幸いでございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • sus*****さん

    2021年4月16日 12:37

    製品は特に問題なく使っています。今回は設置工事付きで頼んだのですが、問題点が二つ。
    1点目は配送時間確定が当日10時まで確定しないこと。配送希望日を聞かれるだけでその日に配送確定の連絡もない。その上、配送時刻の確定は当日朝の8〜10時で、客の終日在宅を前提にしている。時刻調整できない旨は明記されていて問題ないが、当日に時刻連絡とは思わなかった。
    2点目は当日朝の電話が非着信だったこと。取りそこねたが非着信で折返しもできず、2回目は掛かってこないので10時過ぎに店にクレームを入れる事態になった。
    必ずしも店が悪いわけではないが、高い評価はつけられないです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月29日 16:53

    この度はご訪問予定のご連絡でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    できるだけ早くご連絡を差し上げるようにしておりますが、お電話がつながらず、結果ご連絡遅くなるケースもあり申し訳ございませんでした。
    今後より分かりやすく早期にご案内できるよう、配送会社ともども改善を図ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • kaz*****さん

    2021年4月14日 17:22

    注文確認中がずっと続いていて不安になりました。連絡してみると、工場直送なので工場が発送するまでは待つしかないとの説明でした。結果、説明された予定日より早く届いて、販売はしているが工場とのつながりはないのでしょう。驚かされました。

  • kih*****さん

    2021年4月11日 14:26

    購入したシーリングライト2個の内1個でシーリングライトのカバーが割れていた。メーカーのパナソニックが梱包した状態のままだと思うし、取り扱い注意のラベルも一応貼ってあった。箱にも特につぶれたような跡は見られなかったので、どの段階で割れたのかは不明。
    運送業者の佐川急便に連絡したところ、すぐに引取りに来てくれたので、その点は良かった。

  • pac*****さん

    2021年4月8日 15:15

    ペイペイ祭りで購入したせいか、設置は最短10日後でした。
    設置券も8800円で別途購入しましたが値段の割にサービスもイマイチでした。
    今度からは、配送も自前の大手電化店で買おうと思います。

    (星2と評価しました)

    pac*****さん

    2021年4月15日 11:09

    設置の際4K用のケーブルが必要と言うことで設置業者から買いましたが5000円以上しました。後で調べたらもっと安くていくらでも売っていて、もっと良心的な配送業者にしてほしいです。

    (星2と評価しました)

  • nta*****さん

    2021年4月7日 15:37

    商品はかなり遅いです。
    多分在庫が無いと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月25日 15:58

    この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • sio*****さん

    2021年4月7日 09:44

    購入後に在庫がないとメールがあり、その後連絡もないので納期の確認をしたところ出荷されました。仕方ないのかもしれませんが簡素なメールだけの対応が少し残念でした。

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