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  1. 通販ならPayPayモール

XPRICE PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全33,587件)

星5 26,216件 星4 4,374件 星3 1,267件 星2 359件 星1 1,371件

星2のコメント付き評価

(345件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • gt2*****さん

    2022年7月30日 16:23

    梱包は問題なかったのですが
    記載してあった発送の日にちを過ぎても何も連絡がなく、発送日の確認をお願いしたら
    すぐに発送しましたと連絡が
    忘れてたのか分かりませんが遅くなら連絡が欲しかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月31日 12:31

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • wfa*****さん

    2022年7月27日 13:58

    配送は早く助かったと思ったら、商品の初期不良なのか困って問い合わせたが、結局メーカーに問い合わせてという事だった。オペレーターの方もあまりいい印象ではなくネットで電化製品を買うのに次から躊躇しそう。残念。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月28日 15:04

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

  • hid*****さん

    2022年7月26日 18:58

    入荷次第の発送とは記載ありましたが、1ヶ月間連絡無し。1ヶ月半前には連絡あり、発注から2ヶ月程度で届きましたが連絡が遅かったことが不満です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月27日 12:38

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

  • ter*****さん

    2022年7月20日 19:34

    新品のはずが何故か開封した痕跡のある物が送られてきた。
    理由はわからないが不信感があるためこの評価。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月21日 13:36

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • a11*****さん

    2022年7月19日 22:23

    エアコンを購入しました。
    商品の出荷はスムーズに予定通りしていただき何も問題ありませんが、同時に申し込みをした設置業者さんが、前日の予定時間の連絡はありませんし、取り付け後に気になる事があり質問してますが、2週間経過した現在もお返事はないです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月20日 19:54

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    状況を確認いたします。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

  • cle*****さん

    2022年7月16日 15:06

    貴社とは初めての取引だったが、注文から配送まで1週間の猶予があったにも関わらず、配送の前段階でトラブルがあり、配送会社も電話で聞いていた業者とも異なり、当日まで本当に届くのか心配だった。届くのをお待ちくださいというメール返信は如何なものでしょうか。
    また、今回は商品に問題はなかったが、万が一の返品に関する紙の同封もなく不親切に感じた。
    ネットでの取引はお互いの信頼で成り立つと思うが遺憾に感じた。


    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月17日 11:44

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

  • hon*****さん

    2022年7月8日 17:32

    箱がボロボロになっていましたが、商品は大丈夫でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月9日 13:29

    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • aoi*****さん

    2022年7月8日 07:56

     初めて利用した店舗です。価格面では満足ですが、在庫管理の面で不安あり。

     今回の経緯としては、なるべく早く欲しいが再配達になってしまうとドライバーさんに申し訳ないので、優良配送で表示されているお届け日を見ながら、仕事の都合に合わせていくつかの店舗を候補に挙げ、その中で最安値だったこちらの店舗で購入しました。しかし、後ほどメールで「納期についてのお詫び」(入荷遅れのため出荷遅延)の連絡がありました。

     確か優良配送は【消費者への最短の「お届け希望日」が「注文日+2日以内」の商品】という条件があるはずです。今回は還元率の高い日曜日に注文しているので、受注件数が多くて作業に遅れが出ているというのであればまだ理解できるのですが、そもそも自社に在庫がなく確実に出荷できるかどうかもわからない商品を「優良配送」に設定して販売していたのは適切だとは思えません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月9日 13:23

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

    ストアからの返信

    2022年7月16日 17:36

    この度は数ある中より当ショップを選んだ頂きましたのに、
    手配が間に合わずご不憫おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
    今後は、さらに商品管理力を上げるべく、ご注文殺到にも耐えうる商品手配と準備をさせて頂きます。
    何卒ご容赦のうえこれに懲りずにまたのご来店を頂けますよう心よりお待ち申し上げております
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • tru*****さん

    2022年7月6日 16:09

    商品化粧箱に伝票が直張りされ、透明梱包テープで封され送られてきました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月7日 12:40

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • mik*****さん

    2022年7月1日 00:43

    段ボールの底の部分が潰れていたので残念でしたが、商品は問題無かったので良しとしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月2日 11:28

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • tat*****さん

    2022年6月30日 19:03

    商品確認中のままで、いつ発送されるのだろうと待ってたら急に届いてビックリしました。
    発送連絡もありませんでした。
    時間指定してるのにも関わらず時間指定されていませんでした。
    大型商品なので置き場にも困るし、ちゃんとしてほしい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年7月1日 18:20

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • nao*****さん

    2022年6月14日 16:47

    商品が考えていたより軽くあまり私には合わなかった。この会社の対応は返品は受け付けたくないようで今後はあまり使いたくないと思った。融通があまり効かない。回収する際も同じ都内なのに納品されたところ以外受け付けてくれない。またこちらで送料持つと伝えても不可。こちらでは時間が限られているのでもう少し融通性があってもよいと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月15日 12:50

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • krx*****さん

    2022年6月10日 18:20

    もっと支払いに関してわかりやすくした方がいいと思います!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月11日 12:13

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • tka*****さん

    2022年5月29日 22:25

    いやぁストア評価だけで決めてはダメですね、ちゃんと評価の内容(特に低評価)見て決めないと。
    これほど対応の悪いストアは初めてです。同日同時刻に他店舗で買い物しましたがそれも相まって印象最悪ですし何故これほどストア評価が高いのか理解できない。

    商品購入してから何も連絡がない・ステータスも注文確認中から一切変更がない・こちらからの質問に対する回答も遅い(他の皆さんのレビューを見る限り返信あるだけマシかな)
    商品が発送されたのも配送業者さんからのメールで分かる始末。
    発送に関する質問の回答も配送当日着時間4時間前という体たらく。
    着日前日になっても発送連絡すらない、それに関する質問をしても回答がないのはさすがに不安になりますよ。

    低評価をされている方に店舗から「頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります」という返信をされてますが何を真摯に受け止め、どこをどう改善されているんでしょうかね?
    これにも同じテンプレの返信されるんでしょうか?

    まぁ今回に関しては、梱包・商品共になんともなく、一応質問の回答はあったのでギリッギリ星2つといったところにします。

  • tor*****さん

    2022年5月28日 12:35

    この店は三回目の利用。 注文確認メールはpaypayモールからのみで、XPRICEからのメールは発送連絡のみ! 店からのメールは前はあったけど、今回は無し。 そこのところを記述しないと、不信感につながる。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月29日 10:16

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

  • har*****さん

    2022年5月28日 10:25

    発送ならびに梱包については特に問題はないと思います。気になった点は、手元に届いた製品に何箇所か擦れた汚れ等あります。これも減点対象としました。面倒なので交換や返品はしません。個人的にはこのお店の信用はなしです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月29日 10:10

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    ストアからの返信

    2022年6月4日 15:42

    この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、
    ご満足を十分に実感頂けるものでなかったこと誠に申訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見に関しましては、今後も多くのお客様に安心してご利用いただけますようにメーカー様への情報共有にて改善を図ってまいります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    ご使用面で製品不具合などの不備がございましたら、お気軽にお申し付けください
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • kaq*****さん

    2022年5月27日 15:12

    配達当日、遠方料金という支払いが発生して戸惑いました。どこに書いてあったのか今も見つけることも出来ずその場で問い合わせる電話番号も見つからず、結局8,800円を支払いましたがもっと最初からわかりやすく書いておいていただきたかったです。配達員の方は親切でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月28日 12:08

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    状況を確認いたします。
    何卒、宜しくお願い申し上げます。

    ストアからの返信

    2022年6月4日 16:13

    この度は配送の送料でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    一部の地域で追加送料が発生する場合があり、HP等でも掲載しておりましたが、分かり辛かったものと存じます。
    より分かりやすいよう事前の案内を改善いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • kaz*****さん

    2022年5月24日 14:44

    納品書の出し方が面倒!使い方によっては便利かもしれないが出来れば利用者に選択権があればいいかな〜?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月25日 12:20

    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善に努めて参ります。

  • nag*****さん

    2022年5月24日 10:31

    梱包はレコーダーの箱にPPバンドが食い込まないようバンドのとこだけ緩衝用の段ボールが巻いてあっただけの簡易包装。
    雨などに合わなければ問題ないだろうが雨など水がかかる可能性を考えるとどうなのかと思う。
    一番の問題は発送が遅かった。
    3営業日内での発送と書いてあったにもかかわらず、発送されたのは4営業日目(木曜日)。
    発送通知が来たのはさらのその1日後(金曜日)。
    日曜日に注文して注文確認の通知に書いてあった通り土曜日お届け予定で確かに土曜日には届きました。
    商品説明には3営業日内での発送と書いてあるなら3営業日内に発送してくれないと評価は落ちます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月25日 12:18

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

  • car*****さん

    2022年5月24日 10:06

    発送先住所間違えて
    塩屋を塩谷になっております
    配送業者の管轄が違い
    営業所に取りに行くことになってしまったので
    この評価といたします

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月25日 12:13

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    ストアからの返信

    2022年6月4日 16:36

    このたびはご注文頂いた商品の送付先について漢字違いでの誤りがあり、お手間をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないよう、配送委託の仕入先と連携をし改善に努めてまいります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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