Aookaのレビュー

敏速な発送をしていただきました。商品にも満足しています。ありがとうございました。

丁寧な梱包で迅速に配達していただき、気持ちよくシーツを使用できています。 ありがとうございます

大変素早い発送で良かったです。また機会があればよろしくお願いします。

配送に少し時間がかかりましたが、商品自体はお値段の割に状態がよく、見た目にも心遣いが感じられてよかったです。

防水シーツをＳ・ＳＤ・Ｄと何枚もリピート。　　 今回は家族の転居に合わせ、搬出日に間に合うようＳＤを2枚注文。　結果的には、指定日時に届きませんでした。　 指定日時も注文確認中のままで、問合せ。　発送されておらず。　その後速やかに発送してもらえたものの、搬出後に配達。　退去前には受け取れました。　都内だから間に合ったのかも。　　 他店ですが、知らない家に誤配され疲れ切った経験があり、自分の中では何でもない事ですが、引越しする本人はイラっとしていました。　 ただ、こちらの防水シーツのおかげで、わが家のマニフレックス達はずっときれいなまま♪ありがたい♪　　 潰せないほど硬い箱入りなのは、最後イラっとしました。　真空パックのままでいいのに、1個ずつありえない硬さの箱入。　簡易梱包が吹き飛ぶ、過剰な個包装。

商品受け取りました。迅速な対応で早々に受け取る事ができ、ありがとうございました。 またの注文の際も宜しくお願い致します。

注文から届くまでが速かったです。梱包も問題なく又機会があればお願いしたいです。

キャンセル対応してくださり、 ありがとうございます♪

対応は迅速で、その辺りは問題ありませんでした。 ただ…自治体に助成金を申請するのに必要となった CE承認証明書を下さいとお願いしたら メーカーの企業機密で外部に公開 出来ないとの回答で速攻でキャンセルになりました。 お客様のご要望に応えられないから商品は処分しても構わないのでキャンセル扱いでご容赦くださいと。 言い回しはとても丁寧なのですが、かなりモヤモヤが残る一件でした。

• ストアからの返信2025/10/1

  この度は当店の商品をお買い求め頂き誠にありがとうございます。 Aooka店舗お客様担当でございます。 また、迅速な対応についてお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、CE承認証明書につきましては、メーカーの機密情報にあたるため外部公開ができず、 お客様のご要望にお応えできなかったこと、大変心苦しく存じます。 結果としてキャンセルという形になり、ご不快なお気持ちをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、メーカーとの連携を強化し、 よりご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今回も迅速に対応して頂きありがとうございました。 またよろしくお願いします。

丁寧な梱包ですぐに届きました。ありがとうございました。 これからも、このシリーズの継続をよろしくお願いします！

1 nat********さん シルク枕カバーを購入しました。数ある商品の中でレビュー投稿プレゼントのシルクシュシュが購入の決め手だったのに、届いたのは不織布のマスクでした。必要ないです。 問い合わせしたら、次回注文時にはシルクシュシュをプレゼントするとのこと。 もう注文しません。

• ストアからの返信2025/6/29

  この度は当店の商品をお買い求め頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 Aooka店舗お客様担当でございます。 お客様からのレビューを拝見致しました。 ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、 担当スタッフにはお客様より頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。 お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、 弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。

商品到着しました！敏速な対応ありがとうございます。

発送もとても迅速で商品もチャック付きのしっかりとしたケースに入っており大変感激しました。 是非機会があればこちらのショップを利用させて頂きたいと思います。

日時指定しているのに 商品が届かない。 購入履歴では発送済み！ 問い合わせ番号で追跡しても 『登録されていません』と回答。 後に 配送予定日時が 何の連絡も無しに勝手に変更されている。 あり得ない！ 星一つ以下だと思います。

• ストアからの返信2025/6/29

  この度は当店の商品をお買い求め頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 Aooka店舗お客様担当でございます。 お客様からのレビューを拝見致しました。 ご購入頂いた商品につきましては、 2025/06/23 19:01お届け先にお届け済み ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、 担当スタッフにはお客様より頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。 お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、 弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。

梱包、配送 早さともに とても満足です。 安心して購入できるショップです!! ありがとうございます。

注文番号　aooka-10019589 初めての利用です。ひんやり敷パット購入しました。希望の色が在庫切れで注文後6日目に届きましたが、通常は２、３日で届くのでいつ頃になるかメールがあると安心します。サンキューレターや製品の品質は良いと思います。

発送メールが届き、到着を待っていましたが追跡番号は登録されていないと。 結局、商品欠品によりキャンセルのメールが届きました。 発送したとのメールは虚偽だったのでしょう。

• ストアからの返信2025/5/22

  この度は当店の商品をお買い求め頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 Aooka店舗お客様担当でございます。 お客様からのレビューを拝見致しました。 ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、 担当スタッフにはお客様より頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。 お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、 弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。

しっかりした梱包で良かったです。大きかったので、置き配ができなかったです。でも、梱包がしっかりしてたので、雨の中での引き取りが大丈夫でした。

迅速で丁寧なご対応有り難うございました。 無駄無くシンプルな梱包もよかったです。