安心・安全の食品館ヤフー店のレビュー

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総合評価

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

「お取り寄せ」「賞味期限6ヶ月」と記載された取り寄せ商品を注文しましたところ、 期限を4ヶ月を切った商品が届きましたので交換を依頼しました。 ご利用ガイドには 「(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。 商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。」 と書かれていますが、全く対応していただけませんでした。 「これでも新しいものをお送りできているかと思います」と仰いますが、 「賞味期限が4カ月を切る商品は出荷いたしません」とメーカー様からご回答をいただきました。 また、これまでAmazonをはじめ他店で取り寄せ品を注文した際は、賞味期限6か月のものが届いておりましたので、 こちらのお店は古い在庫品を販売していただけでした。 これ以上問い合わせても、 「人員が少なく業務に支障をきたすために、顧問に相談の上、ヤフーショッピングの方に報告」するそうです。 事実とは異なる記載、返品を受け付けない、顧客をクレーマー扱いする、といった低評価の内容は本当だったのですね。 これほどまでに店側の事情や言い訳ばかりを仰るお店は初めてで本当に驚きました。

ストアからの返信

メーカー発表の賞味期限6ヵ月のうち、賞味期限がほぼ4ヵ月残っている商品をお届けしておりますので 約3分の2の状態のものです。 【賞味期限について】 できる限り新しく長い賞味期限のものをお届けできるようにいたしておりますが、在庫あるなしに関わらず、通常メーカーの定める賞味期限3分の1以上ある商品を発送いたします。 また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6ヶ月以上ある場合は発送する場合があります。 あるようにそれに値する商品をお届けできているかと思います。 商品が違った場合には、お電話をくださいと記載がありますが、お電話は一度もありませんでしたよね。 お客様が都合のいい部分だけを記載して投稿すること事態が店舗にとってどれだけ迷惑なのかわからないのでしょうか? たくさんのレビューの中の酷評は、みなさんはわかって頂けると思っておりますので気にしません。 当店は、お客様をクレーマーなどと見ることは断じてしておりません。お客様あっての商売ですから。

spm*****さん

自社商品には全く問題が無い前提で返品を一切受け付けないという姿勢自体が納得出来なかった。 問題がある可能性を排除した返答が非常に不愉快でクレーマー扱いされているように感じられて 非常に気分を害した。 同じような事案に今後は遭遇したくないので同社から製品を購入する事は 何か大きな信頼回復に相当する事がない限り2度とお取引する事は無い。

rmp*****さん

二梱包で届くと思った商品が1箱だったので確認した所それで全部との事で、それでは送料がかかっても返品した方がよいと思い方法を聞くとポイントの関係で返品は出来ないとの事でした。そして1本は146円で売っていてこれでも引いているんだと、そして100円以下の物が有るんだったらこっちが仕入れたい位だと言うんで、同じyahooのページに48本4617円や72本6748円とか有りますよと、それで7560円で330ml×48本 (2ケース)と出てたので間違えました。最後に間違えないよう表示を検討して下さいと言うと、適切にやっている、言っては何だがあなたが難癖を付けているだけだと言われました。諦めてそれでは評価させていただきますと言うといきなり、不当な評価をしたらyahooに言って対抗処置を取る、又評価する前にyahooに聞いて問題ないか聞いてからやれとの事で呆れて怒りを通り越しました。他の店は間違わないように最初の画面に大きく本数を入れたり330ml48缶と言い切ったりして、330ml缶×24本入り2ケースの表記の店は48本です。非常に気分の悪い思いをしました。皆さんは勘違いをしない様にして下さい。

ストアからの返信

今回お客様のご注文通りの商品を、即日出荷お届けさせて頂いております。 表記に誤解を招いたようですが、他店様同様の表記をさせて頂いております。 ヤフーショッピングの方にも、今回の件を踏まえて表記について是正を求めております。 今後は、ヤフーショッピングより報告を頂いた上でのお客様に安心して お買い物をして頂けるお店に努めて参ります。 返品については、大変申し訳ありませんが、返品規約にも記載させて頂いた通りの対処を させて頂いております。ぜひとも一度ご確認くださいませ。

ima*****さん

貴社にて商品を購入しましたが、480ポイントが所得出来るはずですが今だポイントが加算されてない。 今までこの様なストアーはないです。

ストアからの返信

大変申し訳ありません。 今回、代引き決済にてご注文頂き、配達完了の確認が遅くなっておりましたので、 ポイント未確定のままの状態でした。 配達完了の通知から1日処理が遅れてしまい申し訳ございません。 今後このような事がないように精進致します。 ポイントについては、数日後以内にお客様のところに付与されるかと思います。 よろしくお願い致します。