animoのストア評価

kob*****さん

2018年9月2日 11:51

配送の時間指定ができないことは「買い物ガイド」に書いてあるので仕方ないとしても、日にちの指定もできないのなら、注文時に質問しているのだからその旨答えて欲しかった。こちらから受け取れない日と受け取れる日を申し出て、なおかつ発送がいつ頃になるのか問い合わせているにもかかわらず返答もなしにいきなり送ってきて、受け取れないならあとは勝手に到着日時の変更をしろとでも？さすがに食品なのに、その対応はまずいでしょ。受け取れない日が何日も続いたらどうするんですか？それとも、受け取れなかったものは返送でかまわないのかな？そういうの、お互いデメリットだけだと思うのですが。
そのうえ、出荷通知のメールには西濃運輸で送ったと明記してあるにもかからわず、不在票はヤマト運輸のものが入っていて、このお店からの荷物の不在票とは、ちょっと見ではわからなかった。
普段、帰宅が遅くて買い物もままならないので通販は週に5~6個荷物が届くくらいに利用しますが、このような不親切な対応のショップはあまりないです。あと4日、荷物は受け取れないです。無事受け取れたとしても、とても気分の良くない買い物になりました。残念です。

（星2と評価しました）

kob*****さん

2018年9月4日 11:31

昨日の夕方、メールで詫び状が届きました。2日の書き込みをご覧になったようです。
発送時に、荷物の送り状に日時指定を書き込むのを失念したとの内容でした。
人のやることにミスは付きものなので、謝っていただきだいぶ気が済みました。
日にちの指定ができなかったわけではないということもわかりましたし、西濃運輸で発送したはずがヤマト運輸の不在票が入っていた点も、中継しているのがヤマト運輸だとはお店の方もご存じなかったようですし。
問合せに対して返答がなかったという点はいまだに謎ですが、1日でも早く送ってそれを回答代わりに返答の手間を省きたいと考えたか、それとも単なる見逃しか、いずれにしてもそんなところでしょう。もしも見逃しではなく、ちょっとの手間を惜しんで今回の件につながったのならとても口惜しいことですが。
まだ荷物は受け取れていませんが、無事に届けば今回のことは水に流そうと思います。
商品自体が気に入れば、もう一度、期待を込めてリピもするかもしれません。そう気持ちが変わるくらい、送っていただいた詫び状は心がこもっていると感じました。

（星2と評価しました）

jn1*****さん

2017年12月16日 12:27

【梱包が悪い】ナッツ類と1リットルの炭酸水を同じ箱に入れて、炭酸水が動かないように緩衝材をパンパンに入れていないので、輸送中に炭酸水が暴れたようでナッツの一部が粉々になっています。ナッツは各々がプチプチにくるまれていますが無意味に近く、同梱するなら炭酸水が動かないようにパンパンに緩衝材を詰めて、ナッツを保護してほしい。
これは非常に残念です。
水も買いましたが、これは水だけで1箱なので大丈夫でした。