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bom*****さん
2021年12月26日 05:32
在庫がないのに、あるかのような表示を放置するのはやめていただきたい。
（星2と評価しました）
2021年12月26日 05:37
過去の評価も見ましたが、全然改善されていないじゃないですか。
ストアからの返信
2022年1月26日 19:18
ご評価ありがとうございます。商品掲載ページの発送日表示で、ご不快の念をお掛けしました事を謹んでお詫び申し上げます。当店では過去、発送日表示が在庫有無に関わらず「1～５日以内に発送」となっておりましたので「出荷準備次第発送(欠品時はご連絡)」に変更した経緯がございます。しかしご指摘の通りでニュアンスが誤解を招くかと存じますので、再度変更をさせていただく予定です。ぜひまたの機会がございましたら当店ページをご覧いただければ大変嬉しく存じ上げます。
ete*****さん
2021年8月26日 22:52
注文・決済後に在庫がないのでキャンセルすると連絡がありました。そのようなこともあると思いますが、過去の評価を見ると度々そのようなことがあるようです。評価でそのことを指摘される度に「今後は在庫管理と販売方法の見直しを行う」とのコメントがありますが、改善していないのは残念なことです。注文する方としてもひと手間かかりますが、実際に注文をする前に一度在庫の確認をした方が結果的に時間を無駄にしないのでよいと思います。
2021年9月1日 14:21
ご評価いただきありがとうございます。商品管理の改善が滞っており大変恐縮でございます。現在店頭在庫なしのお取り寄せ商品の発送日情報を「1～5日以内に出荷」から「在庫確認しご連絡します【欠品の場合あり】」(※代理店の在庫も欠品の場合があるため) への置き換え処理を先月から順次進めておりますが、反映が間に合っていない商品が多くございました。ご指摘いただいた通りで、まだまだ改善には程遠い状況です。在庫表示の転換をこれからも進めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
aas*****さん
2017年12月26日 20:32
注文した商品が１つ入っていませんでした。到着した日に、問い合わせフォームから問い合わせをして３日ほど待ちましたが回答がなく、電話で確認したところで、不足分を追加で送付していただきました。問い合わせフォームの内容は、電話の時に確認されたような感じで、電話で確認しなければもっと待つ羽目になったのかもしれません。問題があった時の対応こそ、迅速にすべきだと思います。
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bom*****さん
2021年12月26日 05:32
在庫がないのに、あるかのような表示を放置するのはやめていただきたい。
（星2と評価しました）
bom*****さん
2021年12月26日 05:37
過去の評価も見ましたが、全然改善されていないじゃないですか。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年1月26日 19:18
ご評価ありがとうございます。
商品掲載ページの発送日表示で、ご不快の念をお掛けしました事を謹んでお詫び申し上げます。
当店では過去、発送日表示が在庫有無に関わらず「1～５日以内に発送」となっておりましたので「出荷準備次第発送(欠品時はご連絡)」に変更した経緯がございます。
しかしご指摘の通りでニュアンスが誤解を招くかと存じますので、再度変更をさせていただく予定です。
ぜひまたの機会がございましたら当店ページをご覧いただければ大変嬉しく存じ上げます。
ete*****さん
2021年8月26日 22:52
注文・決済後に在庫がないのでキャンセルすると連絡がありました。そのようなこともあると思いますが、過去の評価を見ると度々そのようなことがあるようです。評価でそのことを指摘される度に「今後は在庫管理と販売方法の見直しを行う」とのコメントがありますが、改善していないのは残念なことです。
注文する方としてもひと手間かかりますが、実際に注文をする前に一度在庫の確認をした方が結果的に時間を無駄にしないのでよいと思います。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年9月1日 14:21
ご評価いただきありがとうございます。
商品管理の改善が滞っており大変恐縮でございます。
現在店頭在庫なしのお取り寄せ商品の発送日情報を「1～5日以内に出荷」から「在庫確認しご連絡します【欠品の場合あり】」(※代理店の在庫も欠品の場合があるため) への置き換え処理を先月から順次進めておりますが、反映が間に合っていない商品が多くございました。
ご指摘いただいた通りで、まだまだ改善には程遠い状況です。
在庫表示の転換をこれからも進めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
aas*****さん
2017年12月26日 20:32
注文した商品が１つ入っていませんでした。到着した日に、問い合わせフォームから問い合わせをして３日ほど待ちましたが回答がなく、電話で確認したところで、不足分を追加で送付していただきました。
問い合わせフォームの内容は、電話の時に確認されたような感じで、電話で確認しなければもっと待つ羽目になったのかもしれません。
問題があった時の対応こそ、迅速にすべきだと思います。