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ham*****さん
2022年4月15日 11:47
全国送料無料になっていて、PayPay残高で支払いましたが、後から送料が必要です。なのでキャンセルさせて頂きますておかしく無いですか？
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2022年4月18日 15:03
誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄・離島への配送に関しましては別途送料が必要となることをページ及び利用規約にも記載しております。今回お客様のお届け先が北海道でございましたため、3月31日と4月7日に別途送料の案内メールをお送りしておりました。最初にメールを送信しました3月31日より2週間程経過してもお客様よりメールに対しまして返信が確認できませんでした為、一旦お取り消しの処理を致しました。この度はご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
nxk*****さん
2021年9月9日 16:50
二度と利用したくない。商品の質が悪い。色むら、傷、汚れがあるこたつが二度も届き、返品しました。最悪な買い物になりました。対応も不親切で何もかもダメ。
2021年9月9日 19:21
赤やオンラインショップでございます。この度は商品に不具合があり大変申し訳ございませんでした。商品が戻り次第、お取り消しの処理をさせていただきたく存じます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年11月20日 05:18
レビューが掲載されていた北欧風コタツは突然掲載せれなくなり、何事もなかったように新たに別枠で掲載されてました。悪質です？またコタツを購入して困るお客様がいると思います。
tak*****さん
2021年9月9日 12:01
商品の発送のメール（連絡）が無く、全く不親切である。 連絡が無いためキャンセルされたのではないかと思い、他社で再度注文しようとしたしだいである。
2021年9月9日 19:13
赤やオンラインショップでございます。誠に恐れ入りますが、当店からはご注文時・商品出荷時にご登録のメールアドレス宛にご案内のメールを送信させていただいております。また、商品出荷後、システム上にも荷物の問い合わせ番号を登録しております。お客様のご登録のアドレスにてフィルタリングの設定をされている場合、パソコンからのメールが受信できない等のことが起こりえます。そのため、ご注文時のカートにて「@akaya.jp」ドメインの受信許可をしていただくように案内しております。大変お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。
orw*****さん
2021年7月7日 09:47
商品注文後、在庫がないと連絡がありました。時間をかけて探した商品だったのでとても残念です。急ぎで商品が必要な方は利用しない方がいいかもしれません。
2021年7月9日 11:42
赤やオンラインショップでございます。この度はご注文商品の在庫切れでご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。弊社は多くのメーカー様の商品を取り扱う関係上、リアルタイムでの在庫表記が難しい状況でございます。メーカー様より在庫状況の連絡後に在庫更新を行っておりましたが、この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お急ぎの場合は事前に在庫の問い合わせをいただけますと、早急に在庫状況のご案内をさせていただきます。※休業日の場合は休業明けのご案内となります。何卒よろしくお願い申し上げます。
sjc*****さん
2021年6月21日 13:45
商品が指定日時に届きませんでした。明らかに出荷が遅いのが原因だと思いますが、商品追跡で配送指定も受けていないになってました。問い合わせをしたらこっちに不備ありません。もう届いたからいいでしょ。というか内容の返信がありました。商品も悪く、店の対応も悪い
2021年6月21日 18:35
赤やオンラインショップでございます。この度はご注文商品の配送遅延によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の希望日に関しましては運送会社にお伝えはしておりましたが大型便での配送のため、遅延が生じた次第でございます。申し訳ございません。運送会社へ問い合わせしたところ大型便の特性上、配達日は希望記載でのお伺いとなり、遅れる可能性もあるとの返答でございました。事前に遅れる可能性がある旨の案内を出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
iri*****さん
2021年6月11日 13:38
店側が提示したお問い合わせ番号が間違っていて、配送状況が一切確認できず。メールの連絡においても、変な誤報メールする有り様。しかも、不安にさせる内容の誤報メールについて、謝罪もなく、なぜそんなメールを送って来たのか説明もなし。概ね高評価だったので利用しましたが、二度と利用しません！
2021年6月16日 09:43
赤やオンラインショップでございます。商品出荷時の問い合わせ番号に誤りがございまして誠に申し訳ございませんでした。今回の件に関しましては手作業にて番号入力をしている関係上入力ミスが起こってしまった状況でございます。今後このようなミスを減らせるように努力してまいります。ご不快な思いをさせてしまいましたことを平に伏してお詫び申し上げます。
haj*****さん
2020年3月31日 12:40
購入前の質問に対しての返信が不親切だと感じました。もう利用しないです。
2020年3月31日 13:18
赤やオンラインショップでございます。平素よりお客様からのお問い合わせに関しまして購入前・購入後にかかわらず丁寧な対応を心がけておりましたが、今回はお客様にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。今回お客様からいただきました内容を重く受け止めスタッフ一同今後のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
bfw*****さん
2020年1月8日 14:58
きちんと梱包されてて、配送のひとも感じ良かったのに、箱開けて中身取り出すと棚の部品三枚も破損してた。面倒だから交換しないけど、二度とここで買わない。
2020年1月8日 15:50
この度はお届け商品(部材)に不具合がございまして誠に申し訳ございません。平素より商品の取扱には不具合が無いよう、注意喚起を行っておりましたが、この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。破損していた部材名称や部材番号等を破損状況の分かるお写真と共にご連絡いただけましたら新しい部材をお届け致します。お客様のご都合が宜しければ、当社へ部材番号等をご連絡いただけましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございません。
cxy*****さん
2019年12月2日 13:26
欠品という事で11月末に注文したコタツを2月中旬まで待ってほしいと連絡がありました。マニュアル通りなんでしょうけど、これから寒くなるのに考えられません。
2019年12月2日 15:04
赤やオンラインショップでございます。この度はご注文商品在庫切れの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。弊社取扱商品は多くの商品がメーカー直送の関係上、在庫切れ等の問題が起こりえます。今回、お色違いもご提案させていただきましたが、ご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
ipb*****さん
2019年11月30日 10:43
在庫がありませんでした。在庫管理をしっかりしてください。そして代わりに他店では安く売られてる商品をそのままの高い価格ですすめてきました。普通こういう場合は利益度外視で底値に合わせたり、値引きしたりしませんかね。こっちは時間をかけて探した商品がなく予定がくるったのに、店側にしかメリットがない提案がいかがなものかと思います
2019年12月2日 14:41
赤やオンラインショップでございます。この度はご注文商品在庫切れの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。弊社取扱商品は多くの商品がメーカー直送の関係上、在庫切れ等の問題が起こりえます。在庫が無い場合はカラー変更やサイズ違いのご提案をさせていただくことがございますが今回はご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
xrf*****さん
2019年5月26日 00:40
1ヶ月以上入荷待ちしたのに何の連絡もなく、こちらから連絡すると入荷が遅れている為、もう1ヶ月待ってほしいとのこと。遅れるならすぐに連絡するべきだし普通に待たせすぎ。部屋片付かなくて困ってるから早くしてほしい。
ter*****さん
2019年5月17日 20:25
部品が割れていた。装飾の部品だったので使うのに問題ないがここで買うことはもうない。
2019年5月18日 14:02
この度はお届け商品(部材)に不具合がございまして誠に申し訳ございません。平素より商品の取扱には不具合が無いよう、注意喚起を行っておりましたが、この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。割れてた部材名称や部材番号等をご連絡いただけましたら新しい部材をお届け致します。お客様のご都合が宜しければ、当社へ部材番号等をご連絡いただけましたら幸いでございます。
pia*****さん
2019年2月28日 15:05
ソファカバーを止めるマジックテープが片方付いていなかったり、ACアダプタが同梱されていなかったり、組み立てたら座席の位置がズレていたりとたくさん不具合がありました。商品も大型なだけに運び込みや返品にもとても困りました。
gri*****さん
2018年11月2日 15:14
商品に白い汚れがありました 返品するのも面倒なのでそのまま使います
2018年11月2日 16:31
この度はお届け商品に不具合がございまして誠に申し訳ございません。本来でございましたら、新しい商品と交換にて対応をさせていただいておりますが、再梱包等がお手間とのことですので、商品の汚れ部分のお写真をいただけましたら、わずかとなりますがお値引きを検討させていただきたく存じます。誠にお手数ではございますが当社までお写真を送信下さいますようお願い致します。※当社より出荷等のご案内メールをしておりますので、そちらにお写真添付の上返送くださいましたら幸いでございます。この度はお届け商品に不具合がございまして誠に申し訳ございません。
mut*****さん
2018年10月8日 11:25
クレジットで決済は済みましたが、二重価格について連絡が無くて困っています。商品はまだ届きません。
2018年10月8日 12:39
先程、別途返信をさせていただきましたが、ご注文後のタイミングに価格の改定がございました。現在ご注文時より400円安く販売しております。今回のご注文に関しましても、現在の400円安い価格に合わせ手配をさせていただきます。商品のお届けに関しましては、土日祝と出荷元メーカーが休業の為、明日改めてご案内をさせていただきます。クレジット決済に関しましては商品出荷1週間後程にいたしますので、現在未決済の状況です。ご確認の程よろしくお願い致します。
h_s*****さん
2018年8月28日 14:30
欲しいものが、どこのショップでも売り切れ。ここのショップでは在庫あり! しかも１～２日後に発送とある。喜び勇んで購入。何となく嫌な予感がしてメールした。案の定、商品の在庫が無いとの返事。ガッカリ感がハンパない...カード使用で面倒な事になった。在庫、有る無しはしっかり管理して欲しい。
2018年8月28日 15:34
この度はページの在庫更新の遅れによりご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
aba*****さん
2018年5月2日 22:11
サイズが合ってない。返品不可。楽天で別に良いショップがあったので買い替えました。
lbc*****さん
2018年4月21日 06:02
箱が破れて脚が出てました。重いのてま引きずった様です。
2018年4月21日 10:38
赤やオンラインショップと申します。この度は商品配送の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。商品に不具合等ございます場合は、確認の上ご対応致しますので当店までお電話、メールにてご連絡いただけましたら幸いでございます。配送及び商品梱包の改善につきまして、今後社内で検討させていただきます。
yu1*****さん
2018年3月22日 11:28
注文して1週間経っても確認メールすら来ない。同じ日に他ショップ２件、注文したが他ショップは翌日に確認メールが来た。もちろん、2件とも既に受取済み。商品代金支払っているのに本当に商品が届くか不安。他の方も言っておられましたがネット通販はお互いの顔が見えない分メールのやり取りが重要だと思う。きちんとレビューを確認して注文すれば良かった。2回目の注文は二度とないかな。不親切極まりない。
2018年3月22日 12:37
赤やオンラインショップです。この度は私の手配漏れの為お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただき誠にありがとうございます。メールの対応は重要だと再認識させていただきました。この度の失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。今後はこのような事がないように、チェック体制をより強化し、確認の徹底をするよう善処してまいりますので何卒ご容赦の程、平に伏してお願い申し上げます。
obi*****さん
2018年3月9日 21:56
商品案内と異なった材質の商品が届き、問い合わせたところ間違った材質表示で案内をしていたとのこと。季節商品なので一日でも早く使用したいのに、間違えがわかってからも対応が遅くこちらから連絡すると平謝りして早くことを終わらせたい気持ちが伝わりました。こちらもそのやり取りが面倒になり届いた商品でいいと言いましたが、まずもって今回の一件、平謝りではなくしっかり謝罪して誠意を伝えるべきでしょう。不快だったので評価にて対応しますと伝えると、もう気持ち値引きしますとのこと。その後、メールで丁重な謝罪をされましたが何も伝わりませんでした。間違えはしょうがないとしても社員教育がなってないこの店では二度と買い物をしたくありません。
2018年3月10日 11:15
赤やオンラインショップです。ページ記載の誤り並びに対応の遅さ等の社員教育の悪さのご指摘をいただきましてありがとうございます。この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。今後はこのような事がないように、改善・善処をすすめてまいりますので何卒ご容赦の程、平に伏してお願い申し上げます。ただ、評価に対してのお値引きをさせていただいたのではなく、ページ記載の誤りの商品をご利用いただけるとのお言葉にお値引きをさせていただきました。何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い致します。
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ham*****さん
2022年4月15日 11:47
全国送料無料になっていて、PayPay残高で支払いましたが、後から送料が必要です。なのでキャンセルさせて頂きますておかしく無いですか？
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2022年4月18日 15:03
誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄・離島への配送に関しましては別途送料が必要となることをページ及び利用規約にも記載しております。
今回お客様のお届け先が北海道でございましたため、3月31日と4月7日に別途送料の案内メールをお送りしておりました。
最初にメールを送信しました3月31日より2週間程経過しても
お客様よりメールに対しまして返信が確認できませんでした為、一旦お取り消しの処理を致しました。
この度はご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
ストアからの返信
2022年4月18日 15:03
誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄・離島への配送に関しましては別途送料が必要となることをページ及び利用規約にも記載しております。
今回お客様のお届け先が北海道でございましたため、3月31日と4月7日に別途送料の案内メールをお送りしておりました。
最初にメールを送信しました3月31日より2週間程経過しても
お客様よりメールに対しまして返信が確認できませんでした為、一旦お取り消しの処理を致しました。
この度はご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
nxk*****さん
2021年9月9日 16:50
二度と利用したくない。商品の質が悪い。色むら、傷、汚れがあるこたつが二度も届き、返品しました。最悪な買い物になりました。対応も不親切で何もかもダメ。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年9月9日 19:21
赤やオンラインショップでございます。
この度は商品に不具合があり大変申し訳ございませんでした。
商品が戻り次第、お取り消しの処理をさせていただきたく存じます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
nxk*****さん
2021年11月20日 05:18
レビューが掲載されていた北欧風コタツは突然掲載せれなくなり、何事もなかったように新たに別枠で掲載されてました。悪質です？またコタツを購入して困るお客様がいると思います。
（星1と評価しました）
tak*****さん
2021年9月9日 12:01
商品の発送のメール（連絡）が無く、全く不親切である。 連絡が無いためキャンセルされたのではないかと思い、他社で再度注文しようとしたしだいである。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年9月9日 19:13
赤やオンラインショップでございます。
誠に恐れ入りますが、当店からはご注文時・商品出荷時にご登録のメールアドレス宛にご案内のメールを送信させていただいております。
また、商品出荷後、システム上にも荷物の問い合わせ番号を登録しております。
お客様のご登録のアドレスにてフィルタリングの設定をされている場合、
パソコンからのメールが受信できない等のことが起こりえます。
そのため、ご注文時のカートにて「@akaya.jp」ドメインの受信許可をしていただくように案内しております。
大変お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。
orw*****さん
2021年7月7日 09:47
商品注文後、在庫がないと連絡がありました。
時間をかけて探した商品だったのでとても残念です。
急ぎで商品が必要な方は利用しない方がいいかもしれません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年7月9日 11:42
赤やオンラインショップでございます。
この度はご注文商品の在庫切れでご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
弊社は多くのメーカー様の商品を取り扱う関係上、リアルタイムでの在庫表記が難しい状況でございます。
メーカー様より在庫状況の連絡後に在庫更新を行っておりましたが、この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お急ぎの場合は事前に在庫の問い合わせをいただけますと、早急に在庫状況のご案内をさせていただきます。
※休業日の場合は休業明けのご案内となります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
sjc*****さん
2021年6月21日 13:45
商品が指定日時に届きませんでした。
明らかに出荷が遅いのが原因だと思いますが、商品追跡で配送指定も受けていないになってました。
問い合わせをしたらこっちに不備ありません。もう届いたからいいでしょ。というか内容の返信がありました。
商品も悪く、店の対応も悪い
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年6月21日 18:35
赤やオンラインショップでございます。
この度はご注文商品の配送遅延によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の希望日に関しましては運送会社にお伝えはしておりましたが
大型便での配送のため、遅延が生じた次第でございます。
申し訳ございません。
運送会社へ問い合わせしたところ大型便の特性上、
配達日は希望記載でのお伺いとなり、遅れる可能性もあるとの返答でございました。
事前に遅れる可能性がある旨の案内を出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
iri*****さん
2021年6月11日 13:38
店側が提示したお問い合わせ番号が間違っていて、配送状況が一切確認できず。
メールの連絡においても、変な誤報メールする有り様。
しかも、不安にさせる内容の誤報メールについて、謝罪もなく、なぜそんなメールを送って来たのか説明もなし。
概ね高評価だったので利用しましたが、二度と利用しません！
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年6月16日 09:43
赤やオンラインショップでございます。
商品出荷時の問い合わせ番号に誤りがございまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては手作業にて番号入力をしている関係上
入力ミスが起こってしまった状況でございます。
今後このようなミスを減らせるように努力してまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを平に伏してお詫び申し上げます。
haj*****さん
2020年3月31日 12:40
購入前の質問に対しての返信が不親切だと感じました。もう利用しないです。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年3月31日 13:18
赤やオンラインショップでございます。
平素よりお客様からのお問い合わせに関しまして購入前・購入後にかかわらず
丁寧な対応を心がけておりましたが、今回はお客様にご満足いただけなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただきました内容を重く受け止め
スタッフ一同今後のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
bfw*****さん
2020年1月8日 14:58
きちんと梱包されてて、配送のひとも感じ良かったのに、箱開けて中身取り出すと棚の部品三枚も破損してた。面倒だから交換しないけど、二度とここで買わない。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年1月8日 15:50
この度はお届け商品(部材)に不具合がございまして誠に申し訳ございません。
平素より商品の取扱には不具合が無いよう、注意喚起を行っておりましたが、
この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。
破損していた部材名称や部材番号等を破損状況の分かるお写真と共にご連絡いただけましたら
新しい部材をお届け致します。
お客様のご都合が宜しければ、当社へ部材番号等をご連絡いただけましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございません。
cxy*****さん
2019年12月2日 13:26
欠品という事で11月末に注文したコタツを2月中旬まで待ってほしいと連絡がありました。
マニュアル通りなんでしょうけど、これから寒くなるのに考えられません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年12月2日 15:04
赤やオンラインショップでございます。
この度はご注文商品在庫切れの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
弊社取扱商品は多くの商品がメーカー直送の関係上、在庫切れ等の問題が起こりえます。
今回、お色違いもご提案させていただきましたが、ご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
ipb*****さん
2019年11月30日 10:43
在庫がありませんでした。在庫管理をしっかりしてください。そして代わりに他店では安く売られてる商品をそのままの高い価格ですすめてきました。普通こういう場合は利益度外視で底値に合わせたり、値引きしたりしませんかね。こっちは時間をかけて探した商品がなく予定がくるったのに、店側にしかメリットがない提案がいかがなものかと思います
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年12月2日 14:41
赤やオンラインショップでございます。
この度はご注文商品在庫切れの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
弊社取扱商品は多くの商品がメーカー直送の関係上、在庫切れ等の問題が起こりえます。
在庫が無い場合はカラー変更やサイズ違いのご提案をさせていただくことがございますが
今回はご希望にそえず誠に申し訳ございませんでした。
xrf*****さん
2019年5月26日 00:40
1ヶ月以上入荷待ちしたのに何の連絡もなく、こちらから連絡すると入荷が遅れている為、もう1ヶ月待ってほしいとのこと。遅れるならすぐに連絡するべきだし普通に待たせすぎ。部屋片付かなくて困ってるから早くしてほしい。
ter*****さん
2019年5月17日 20:25
部品が割れていた。装飾の部品だったので使うのに問題ないがここで買うことはもうない。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年5月18日 14:02
この度はお届け商品(部材)に不具合がございまして誠に申し訳ございません。
平素より商品の取扱には不具合が無いよう、注意喚起を行っておりましたが、
この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。
割れてた部材名称や部材番号等をご連絡いただけましたら新しい部材をお届け致します。
お客様のご都合が宜しければ、当社へ部材番号等をご連絡いただけましたら幸いでございます。
pia*****さん
2019年2月28日 15:05
ソファカバーを止めるマジックテープが片方付いていなかったり、ACアダプタが同梱されていなかったり、組み立てたら座席の位置がズレていたりとたくさん不具合がありました。商品も大型なだけに運び込みや返品にもとても困りました。
gri*****さん
2018年11月2日 15:14
商品に白い汚れがありました 返品するのも面倒なのでそのまま使います
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年11月2日 16:31
この度はお届け商品に不具合がございまして誠に申し訳ございません。
本来でございましたら、新しい商品と交換にて対応をさせていただいておりますが、
再梱包等がお手間とのことですので、商品の汚れ部分のお写真をいただけましたら、
わずかとなりますがお値引きを検討させていただきたく存じます。
誠にお手数ではございますが当社までお写真を送信下さいますようお願い致します。
※当社より出荷等のご案内メールをしておりますので、
そちらにお写真添付の上返送くださいましたら幸いでございます。
この度はお届け商品に不具合がございまして誠に申し訳ございません。
mut*****さん
2018年10月8日 11:25
クレジットで決済は済みましたが、二重価格について連絡が無くて困っています。商品はまだ届きません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年10月8日 12:39
先程、別途返信をさせていただきましたが、ご注文後のタイミングに価格の改定がございました。
現在ご注文時より400円安く販売しております。
今回のご注文に関しましても、現在の400円安い価格に合わせ手配をさせていただきます。
商品のお届けに関しましては、土日祝と出荷元メーカーが休業の為、明日改めてご案内をさせていただきます。
クレジット決済に関しましては商品出荷1週間後程にいたしますので、現在未決済の状況です。
ご確認の程よろしくお願い致します。
h_s*****さん
2018年8月28日 14:30
欲しいものが、どこのショップでも売り切れ。
ここのショップでは在庫あり! しかも１～２日後に発送とある。
喜び勇んで購入。
何となく嫌な予感がしてメールした。
案の定、商品の在庫が無いとの返事。
ガッカリ感がハンパない...
カード使用で面倒な事になった。
在庫、有る無しはしっかり管理して欲しい。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年8月28日 15:34
この度はページの在庫更新の遅れによりご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
aba*****さん
2018年5月2日 22:11
サイズが合ってない。
返品不可。
楽天で別に良いショップがあったので買い替えました。
lbc*****さん
2018年4月21日 06:02
箱が破れて脚が出てました。重いのてま引きずった様です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年4月21日 10:38
赤やオンラインショップと申します。
この度は商品配送の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
商品に不具合等ございます場合は、確認の上ご対応致しますので
当店までお電話、メールにてご連絡いただけましたら幸いでございます。
配送及び商品梱包の改善につきまして、今後社内で検討させていただきます。
yu1*****さん
2018年3月22日 11:28
注文して1週間経っても確認メールすら来ない。同じ日に他ショップ２件、注文したが他ショップは翌日に確認メールが来た。もちろん、2件とも既に受取済み。商品代金支払っているのに本当に商品が届くか不安。他の方も言っておられましたがネット通販はお互いの顔が見えない分メールのやり取りが重要だと思う。きちんとレビューを確認して注文すれば良かった。2回目の注文は二度とないかな。不親切極まりない。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年3月22日 12:37
赤やオンラインショップです。
この度は私の手配漏れの為お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。メールの対応は重要だと再認識させていただきました。
この度の失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。
今後はこのような事がないように、チェック体制をより強化し、確認の徹底をするよう善処してまいりますので何卒ご容赦の程、平に伏してお願い申し上げます。
obi*****さん
2018年3月9日 21:56
商品案内と異なった材質の商品が届き、問い合わせたところ間違った材質表示で案内をしていたとのこと。
季節商品なので一日でも早く使用したいのに、間違えがわかってからも対応が遅くこちらから連絡すると平謝りして早くことを終わらせたい気持ちが伝わりました。こちらもそのやり取りが面倒になり届いた商品でいいと言いましたが、まずもって今回の一件、平謝りではなくしっかり謝罪して誠意を伝えるべきでしょう。不快だったので評価にて対応しますと伝えると、もう気持ち値引きしますとのこと。
その後、メールで丁重な謝罪をされましたが何も伝わりませんでした。
間違えはしょうがないとしても社員教育がなってないこの店では二度と買い物をしたくありません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年3月10日 11:15
赤やオンラインショップです。
ページ記載の誤り並びに対応の遅さ等の社員教育の悪さのご指摘をいただきましてありがとうございます。この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。今後はこのような事がないように、改善・善処をすすめてまいりますので何卒ご容赦の程、平に伏してお願い申し上げます。
ただ、評価に対してのお値引きをさせていただいたのではなく、ページ記載の誤りの商品をご利用いただけるとのお言葉にお値引きをさせていただきました。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い致します。