エアコンのマツ PROのレビュー

送付が早く、品物もきれいでした。またここに頼もうと思いました。

無事に受け取りました。初めてのネット購入でしたが、お店の対応もよくて安心して購入する事ができました。

取り付け日の相談がスムーズで、タイミング良く早く取り付けできました。 知人に教えてもらって、良い買物ができました。

エアコンは取付工事が素人には出来ないので、ネットで注文しても取付工事は地元の業者を自分で探さないといけないのではと思ってましたが、注文前にエアコンのマツさんに電話して、私が住む所でも取付工事が出来るのか問い合わせたところ、取付は地元業者に依頼できるシステムであるので安心してくださいとの回答を頂きました。重ねて、いつ頃に取付してもらえるかを尋ねたところ、しばらくして折り返しの電話があり、取付可能日を教えてもらい、それに合わせた配送日の提案を貰いました。初めて利用する私のことを信用してくれ、注文確定前にもかかわらず、地元の電気屋さんレベルのスムーズさで日程を決めることが出来ました。その後、注文フォームの必要事項を選択し、備考欄に事前に打ち合わせていた着日等を記入し、注文が完了しました。ありがとうございました。

発送も迅速に　電話連絡もしていただき　とても　信頼できるショップです　何回も購入してますが　不備は一度もありません　また　よろしくお願いします

エアコンをネットで購入することに、少なからず不安がありましたが こちらのお店は問い合わせにも丁寧に対応していただき、 無事に購入、設置（工事は他社ですが）することができました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

対応が遅すぎる。注文をしたのが土曜日で連絡が来たのは翌週の月曜日の18時。これは仕方がないかもしれないが、メーカー在庫の確認をするとの連絡だけで、その後連絡なし。 その週の木曜日の8:00にメールにて納期の確認後10：00以降に納期回答。その回答も在庫あるが納品は最短で1週間後との事。急ぎのためできれば1日縮めて欲しい旨をメール受信後30分でメールにて連絡。 その後また連絡がないため、電話にて問い合わせ。 担当者に電話代わり、遅くなった旨の謝罪はあるが、適当な謝罪で誠意なし。 非常に急いでいる為、困りますがキャンセルしてもらいました。 カスハラになりたくないから、我慢しようかと思いましたが、今までYahooで購入してきてこんなに対応悪いのは初めてのため、急いで注文する方等同じ境遇の方が同じ目に遭わないように、レビューしました。 このショップで購入するなら最低2週間見ておいた方がいいでしょう。

• ストアからの返信2024/12/5

  この度は納期回答の遅さと担当者の不適切な対応により、キャンセルせざるを得ない状況になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 取り寄せ品をご注文いただいたお客様に「いつ届くのか」という不安を抱かせることがないよう、迅速な対応をスタッフ全員に徹底してまいります。

手違いでのキャンセルや配送日時変更など柔軟に対応してくれました　また機会あれば利用したいと思います

配送時につながる電話番号と注文者の電話番号が違い支払いのメールが遅れたことに対する謝罪が注文者ではなく配送先に連絡され勝手に話が進めららていた。 配送時の電話番号とだけ書かれていたためこちらも電話番号のみ入力したが、そこになにも書かれていなかったためと私のせいにされ不快で仕方ない。

• ストアからの返信2024/12/5

  今回のご注文につきまして、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お支払いに関する連絡は、連絡先が適切か確かめた上でお電話を差し上げるよう、スタッフ全員に徹底いたします。

梱包も、配送も、対応も、全く問題なしです!

お店の対応も良く直ぐに発送到着。また次回も購入したいと思います。

電話問い合わせも、丁寧にご回答いただけました。 日程通りの配送にて問題もありません。 ありがとうございました。

価格、スピーディーな対応で感謝しております 信頼出来るお店です

この度は迅速、丁寧なご対応頂き誠にありがとう御座いました。

エアコンは購入しても取付が必要なのでネットショッピングでは購入が難しいのではと思っていました。何店舗かは取付込みで、しかも県外対応も可能とうたっていましたがそれでも不安がありました。こちらのお店は私の購入条件である10年保証も選択でき、しかも他社より価格もリーズナブルでした。本体はメーカー直送だったので品質には問題ないので、あとは県外取付が安心できるかでしたが全国対応の取付業者と提携されており、業者から電話にて連絡もあり、当日の訪問業者もキチンと対応してくれて、安心、満足しました！

エアコン入荷と配送予定のメールが来たので直ちに配送希望日をメールしたが、なかなか発送の連絡がないので配送希望日に電話したら、メール確認をしていなかったので、手配はしていないとの返事。 直ぐに手配はしてくれたが配送希望日より３日遅れ、それはないでしょう。

対応も早く附属品等も小物のきちんと個別に発送していただき丁寧な対応でした。 また機会がございましたら宜しくお願い致します。

今回は、一度購入しましたが、取り付けが出来ない機種で、 後程、機種変更にもご対応頂き、その後の引き取り対応もスムーズで助かりました （製品キャンセルには別途手数料が掛かりますが） 製品の手配から、エアコンの取り付けまでスムーズな対応をして頂き非常に感謝いたします また、取り付け工事に際しては、室内外の配管の処理、室外機の設置など、細かい部分も気を遣って頂き 非常に満足しています。特に室内の配管処理は、化粧板が取り付け出来ない構造になっていますので 丁寧な配管処理を行って頂いて良かったです

事前に打ち合わせていた通りの日時、場所に配送していただいたので、予定通り受け取ることが出来ました。 円滑に取引することができ、とても満足しています。 今後も取引したいと思っています。

速やかな対応と商品もしっかり梱包されていて ネットでエアコンを注文したのが初めてで不安でしたが、 これからは、ネットで購入するつもりです。 取り付けは家族がしました。